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Facture abusive après concours présenté comme gratuit – Sir Rowland Hill / SRH Ltd Description : J’ai participé en ligne à un concours présenté comme gratuit, proposé par la société Sir Rowland Hill (SRH Ltd). Après avoir gratté et gagné un “cadeau gratuit”, j’ai reçu à mon domicile une médaille sans avoir accepté de commande payante. Peu après, j’ai commencé à recevoir des factures et des relances me réclamant un montant de 15,90 € augmenté de frais. Ces relances sont accompagnées de menaces de recouvrement. Je précise que je n’ai jamais donné mon consentement explicite à un achat. Conformément à l’article VI.46 du Code de droit économique, la fourniture non sollicitée d’un bien ne crée aucune obligation de paiement pour le consommateur. J’ai contesté par écrit auprès de la société, mais ils continuent de m’envoyer des relances. Je considère cette pratique comme une arnaque et une pratique commerciale trompeuse.

Madame, Monsieur, Le 25-09-2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 54,99€. Il doit cependant y avoir erreur : La raison de la contestation est que cette facture est abusive et concerne un article qui a été annulé par le commerçant avant le paiement. - Annulation Confirmée : L'article n'a jamais été facturé, expédié ou reçu. - Absence de Débit : Deux agents d'Amazon (Mehdi et Marwa) ont confirmé que "Klarna n'a jamais autorisé à prélever le montant de 54,99 euros". Contradiction : Malgré ces preuves irréfutables et malgré le fait que vous reconnaissiez vous-même que la commande est annulée, vous avez réactivé la facture. Ceci est un abus de position et une pratique illégale. - Préjudice : Ce dossier traîne depuis des mois en raison du manque de suivi de votre service client, ce qui me cause une fatigue considérable. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse. Cordialement,

Bonjour, Je souhaite introduire une plainte contre la société My Collections BV pour pratiques commerciales abusives. Faits : J’ai été contacté par téléphone par cette société, qui m’a annoncé que j’avais « gagné » un livre. Ils m’ont demandé de confirmer mon adresse postale. J’ai précisé que je ne pouvais pas le faire par téléphone et que je confirmerais éventuellement par e-mail. Je n’ai jamais confirmé par e-mail, ni donné d’accord écrit ou explicite pour un quelconque envoi ou abonnement. Malgré cela, My Collections BV a procédé à l’envoi d’un premier livre et m’a inscrit à un abonnement mensuel sans mon consentement. Dès réception de leur facture, j’ai immédiatement envoyé un e-mail pour refuser cet abonnement et demander l’arrêt immédiat. La société exige néanmoins que je paie le premier livre que je n’ai jamais commandé ni accepté et m’envoie des rappels de paiement avec majorations. Problème : Je considère ces pratiques comme une vente forcée, contraire aux droits des consommateurs et à la législation en vigueur sur les envois non sollicités. Ma demande : L’annulation immédiate de la facture et de toute majoration injustifiée. La confirmation écrite que je ne suis engagé à aucun abonnement auprès de cette société. Je refuse de payer pour un produit et un abonnement que je n’ai jamais demandés ni confirmés. Je vous prie donc de bien vouloir traiter ma plainte et m’assister dans cette démarche auprès de My Collections BV. Merci d’avance pour votre aide. Cordialement, Samantha Lomonaco

Bonjour, En ce 30 septembre, nous avons reçu un colis de cette compagnie qu'on ne connaît pas et elle nous demande de payer pour quelque chose qu'on n'a pas commandé. Nous ne savons pas comment elle a eu notre adresse également n'ayant jamais eu contact avec cette compagnie. Nous demandons donc l'annulation de cette facture et de nous effacer de leur base de données. Nous ne voulons ne plus jamais recevoir quelque chose de leur part. Merci

Bonjour, Nous devions faire vider notre fosse septique. Nous avons fait appel aux services Mertens. Lors de la prise de rdv, le montant estimé se situait entre 200 et 300€. Ce lundi 29/9/25, un ouvrier se présente et procède à la vidange, rédige la facture tout ça en moins de 15 minutes. La facture est de 780,16€. À cela, ma mère répond qu’elle ne comprend pas car c’est énorme pour une vidange de fosse moyenne et ce n’était pas le prix annoncé. L’ouvrier lui explique que c’est parce qu’un collègue viendra plus tard pour faire l’entretien des canalisations de la maison. Ma mère répond que nous n’avons pas demandé ce service. L’ouvrier annonce alors 350€. On est toujours loin des 200-300€. Soit, ma mère présente sa carte, l’ouvrier présente le clavier pour le code mais garde la partie avec le montant caché. Après vérification, le montant débité est de 386,09€. Votre ouvrier a essayé d’escroquer une dame de 70 ans en imposant un service non désiré et comme il n’a pas eu gain de cause, il a indiqué un montant supérieur à ce qu’il avait annoncé. Je demande à être remboursé de la différence entre les 386,09€ débités et le montant exacte d’une vidange de fosse septique de taille moyenne.

malgré plusieurs mails et courrier demandant l'arrêt d'envoi de colis cette société continue les envois et les prélèvements sur mon compte bancaire et ce sans autorisation de ma part à savoir que si cette société a une adresse en Belgique (2300 Turnhout) la société mère est basée au Pays-Bas afin d'échapper à la juridiction et continuer d'escroquer les gens qui ont le malheur de faire une et une seule commande chez eux

Relevé d'atelier n°0549/003423 BT n°8179 Du 22/09/2025 Centre Auto 5 Walhain Véhicule concerné : Renault Kangoo Express 1.5 DCI 95 immatriculé 2HMB158 Propriétaire du véhicule : Potvin Jérôme. Bonjour. En date du 22/09/2025, je me suis présenté dans votre centre Auto5 de Corbais, situé Chaussée de Namur 70. La veille, j'avais réservé en ligne une géométrie et parallélisme a effectuer sur mon véhicule. Le matin du 22 septembre, je me présente donc à l'accueil, ou je suis recu par semblerait-il le gérant. Je lui explique très clairement, car cela n'était pas possible en ligne, que mon véhicule présente les symptomes suivants : Il tire de facon très prononcée vers la droite. Je lui demande donc de faire une vérification d'ou proviendrait le problème, et de faire donc la géometrie si cela s'avère nécessaire. Après 1h30 d'attente, je récupère mon véhicule. Voici les déclarations du gérant : "Votre voiture présente un problème d'essieux. Celui ci est désaxé. Par conséquent me dit-il, nous avons du tricher sur la géométrie. il est possible que votre voiture tire encore ..." ... Il faut savoir que ce véhicule est un véhicule de 33.000 km, acheté dans un garage moins d'un moins avant mon passage dans votre centre Auto5, passé au contrôle technique pour vente par ce garage également il y a moins d'un mois....Je contacte donc d'abord mon garage là ou j'ai acheté le véhicule. Je lui signale que visiblement c'est un problème d'essieu, et que le cout est de 700 euros pour changé un essieu. Sur ce, le garage ou j'ai acheté le véhicule, me signale que c'est impossible, que les essieux sont en parfait état, et que la voiture est passée au contrôle technique il y avait à peine 4 semaines....Il me dit donc que Auto 5 raconte n'importe quoi...Je décide donc de me rendre 48h plus tard, au garage Renault situé à Ligny afin d'avoir un autre avis. Je leur demande de vérifier mes essieux, et sans leur signaler mon passage auparavant chez Auto5, et je leur signale que mon véhicule tire fort vers la droite, et s'ils peuvent y trouver les causes. Résultats : Le garagiste Renault me signale d'abord que mes essieux sont en parfait état !!! Ensuite, il me signale qu'il a switché ma roue arrière droite vers l'avant droit, car il y a une usure qui n'est pas uniforme sur les pneus, et que donc, le tirage d'un côté, est dû uniquement aux roues usées non uniformément. En lui montrant la photo de ma géometrie faite chez Auto 5, le garagiste Renault n'hésite pas une seule seconde pour me dire que celle ci est mal effectuée en plus !! Je récupère donc mon véhicule que je test immédiatement suite à mon passage au garage Renault. Comme par magie, mon véhicule cette fois, ne tire plus, et ce grâce cette fois à un travail bien effectué et un bon diagnostic par le garage Renault !! Par conséquent : 1) Auto 5 a été incapable de fournir un diagnostic correct sur mon véhicule, avec les mêmes explications pourtant que celles données au garage Renault, puisqu'ils (Auto5) ont signalé un problème d'essieu alors que cela provenait des roues. 2) Le diagnostic posé par auto 5 était que les essieux étaient désaxé, ce qui est totalement faux, et ils étaient prêts à ce que je change mon essieux pour 700 euros !. 3) Ils ont effectués une géométrie, alors que le mauvais diagnostic avait été posé premièrement, et qu'ensuite, la géométrie a été mal effectuée (peut-être confirmé par d'autres garage) ! 4) Le gérant de Auto 5, m'a quand même fait payé 65 euros, alors que le travail a été bâclé sur toute la ligne, pire, il m'a rendu un véhicule qui tirait toujours autant sur la droite, et qui présentait un danger réel pour ma conduite. Devant toutes ces informations, je me suis présenté au centre Auto 5 Corbais afin d'expliquer cela au gérant. Celui-ci, qui avait probablement mal à son égo, a refuser de me refaire une géométrie ou de me rembourser, en plus d'être assez désagréable. Par conséquent, je demande donc "simplement" le remboursement de la prestation de 65 euros. Si ma demande devait être refusée, je saisirai le centre européen des consommateurs et d'autres juridictions si nécessaire. J'espère bien entendu, que le service client Auto 5 sera plus prompt a se rendre compte de la situation et à me rembourser la somme indument payée. Bien à vous. Potvin Jérôme En pièce jointe, la géométrie effectuée chez Auto 5. Photo prise avec l'accord du gérant ou fois leur géométrie terminée.

Madame, Monsieur, Bonjour, Je souhaite déposer une plainte contre l’entreprise Norwegian Lab / Craveless. En date du 11 aout 2025, j’ai souscrit à un package. Ce colis ne m’a jamais été livré, mais l’entreprise insiste pour que je paie une facture de 233 €. Je leur ai signalé à plusieurs reprises que je n’ai jamais reçu le colis. J’ai même demandé une preuve de livraison, mais ils n’ont fourni aucun justificatif valable (pas de signature, pas de confirmation postale). tout d'abord on m'a dit directement : on s'en fiche que tu ne l'a pas reçu et puis on m'a dit si tu nous montre que tu as déposé une plainte chez la police pour le colis perdu on va en négocier. En les rappelant que ce n'est pas ma responsabilité de chercher le colis, ils me forcent à accepter un « colis de remplacement » que je ne veux pas. Selon leurs propres conditions générales, il n’existe aucune obligation pour le consommateur de payer un produit qui n’a pas été livré. Pourtant, l’entreprise continue à m’envoyer des factures et me menace avec des procédures de recouvrement. Je vous prie donc d’intervenir pour m’aider à résoudre ce problème et pour faire cesser ces pratiques abusives. Cordialement, Aileen Amini

Bonjour, à l'attention de Marrit Storm Straetus Incasso & Debiteurenbeheer Venstraat 30 B-2240 Zandhoven E Mail: backofficemechelen@straetus.be En réponse à votre mail du 01/09/2025 pour la société REIZENDEALS , et leurs techniques de ventes mafieuses, car je suppose que vous n'êtes pas sans savoir de quoi est capable votre client pour arriver à ses fins et il suffit de regarder sur le net tous les avis négatifs. Pour se rendre compte, que je suis loin d'être 1 cas isolé. Et pour remettre les choses dans leur contexte, il vous faut savoir, que lorsque j'ai regardé. la publicité de Reizendeals sur mon mur Facebook,le 16/05/2025 le but n'était pas pour moi de réserver mes vacances , mais comme demandé par ma fille de regarder pour elle peut-être partir en 2026. soit en couple ou la variante avec ses 2 enfants inclus . Je dois bien avouer que pour moi tout n'était pas clair, car tout le contenu ne permettait pas de faire la traduction en français... Après avoir regardé leur grille, je pensais passer à l'étape suivante en cliquant sur 1 petit encart VERT non traduit en français ? Dans le but de connaître les possibilités comme les autres tours-opérateurs le propose : Départ avec possibilité de départ de Charleroi (Gosselies) ou Bruxelles, les horaires de vols, les suppléments éventuels pour les bagages ou le trajet (navette) assurance et conditions générales de ventes ou autres...Informations que je n'ai malheureusement pas obtenues, je quittais donc leur site sans avoir laissé aucune information sur mon identité ou coordonnées personnelles (sauf adresse mail) , ni numéro de compte bancaire ou autres, et pour moi dans mon esprit tout était clair et net. Je n'avais ni effectué de commande ni d' autres réservations. Or, quelle ne fut pas ma stupéfaction de recevoir aussi vite 1 mail me remerciant pour ma réservation pour 1 séjour en Espagne (vols et hébergement inclus) d'un montant de 876 € pour 4 personnes, soit disant acheté le 16/05 à 10 h 38. Et ensuite me proposant de cliquer sur leur lien ci-dessous pour finaliser le paiement, chose que bien entendu, je n'ai pas faite et à 12 h 02, il me renvoie de nouveau 1 mail pour 2 personnes pour le même séjour pour 1 montant de 438 €. Je leur ai répondu de suite : 1er mail, pour votre information, je n'ai rien réservé chez vous, je regardais seulement vos offres . Suite à cela depuis plusieurs envois de mail de Reizendeals . Ou on m'indique que j'ai fait 1 achat sans possibilité de rétractation ou avec frais et dédit à payer 4/pers 306,60 € et 2/pers 229 € souhaitant avoir de mes nouvelles par mail dans les 24 heures pour connaître ma préférence. Je leur ai répondu en néerlandais traduction faite par mon voisin : suite à. mon mail envoyé par erreur cet après-midi. J'ai voulu faire 1 simulation , je ne veux pas faire de réservation chez vous , honnêtement Luc Durant. Et maintenant, il me demande d'activer mon compte (Il semblerait que cela soit déjà fait sans leur avoir donné aucune information ? Juste mon mail) Afin de cliquer pour finaliser le paiement sans aucun recours d'annulation + des frais d'annulation. Après mes recherches, il semblerait que d'après le ministère des affaires économiques belge et néerlandais. La société Reizendeals abuse souvent de ses techniques de vente agressives et trompeuses, avec au final. 1 harcèlement qui devient permanent dans le but de faire payer des personnes faibles (démunies ou retraitées) Pour votre information , il vous faut savoir que plainte contre Reizendeals à déjà été déposée auprès du centre européen des consommateurs et un PV avec main courante a été dressé le 10/09/2025 auprès de la police Belge . Car malgré les astreintes qui plane au-dessus de la tête de votre client depuis fin 2024 et pour 1 période de 2 ans . Celui-ci n'a toujours rien changé dans ses méthodes et techniques d'intimidation et de harcèlement , afin de soutirer de l'argent par n 'importe quel moyen... Voilà pourquoi via ce mail , je vous demanderai de prévenir votre client qu' au cas où il le faut , je ne compterai pas en rester là . Et je vous demande d'arrêter immédiatement toutes procédures et toutes tentatives de harcèlement ou d 'intimidations . Je vous demanderai également de me faire parvenir dès que possible dans les plus brefs délais les preuves comme la loi le prévoit de tous les documents justifiant la dette réclamée . Pour les raisons évoquées dans ce mail , afin de mettre 1 terme dans les plus brefs délais à cette mauvaise plaisanterie. Bien à vous, Durant luc Pour votre information, il est bon de savoir que comme je n'ai pas subi. Aucun préjudice financier, ni la police ni la cour européenne ne sont intervenus. Par contre depuis le 01/09/2025 le montant réclamé n'est plus que 270,78 € frais compris ? Et que depuis le PV nous avons de nouveaux reçus hier et ce matin 2 mails +1 message sur le GSM de mon épouse avec de nouvelles menaces de paiement (avant passage en justice Huissiers ou autres) Et cerise sur le gâteau envoyer par le 8850...(hameçonage)

C'est un abus, vous demandez un produit qui coûte 25 euros, 63,18 euros de plus pour payer shipping et handling , puis je m'étonne qu'ils veuillent me facturer 65 euros de plus pour la douane sans m'avoir prévenu, êtes-vous une entreprise ? Vous êtes d'arnaqueur, j'aimerais que cela se sache pour que les gens ne tombent pas entre vos mains, grâce à test achats pour m'avoir aide je ne me suis pas fait arnaquer par vous,