Toutes les plaintes publiques

J'ai contacté Vailant pour adapter mon contrat d'entretient d'omium à basic. Mais pas eu de feedback... j'ai envoyé deux mail et contact via le site et rien, pas de nouvelle! Pouvez-vous donc m'aidez et prendre contact avec Vaillant ou m'aider ou ce dossier.

Bonjour, J'ai bien reçu ce jour votre proposition de mettre la moitié de la facture en cashback sur l'achat d'un nouvel appareil. Je m'attendais au minimum à une note de crédit représentant le montant de la facture réclamée puisque aucune réparation n'a été effectuée. Quant à votre justification de l'obligation du remplacement complet de l'appareil alors que le remplacement du compresseur suffirait, me semble peut convaincant. Nous parlons d'un chauffe-eau thermodynamique d'une valeur de plus de 3500 € qui a un peu moins de 10 ans et dont ce type d'appareil à une durée de vie estimée de 15 à 20 ans. J'avais opté pour votre appareil car il était recommendé par Testachats comme le maître achat mais comment justifier un tel titre pour un appareil non réparable? Je demande donc l'annulation de la facture de non intervention sans condition de remplacement de l'appareil défectueux et une proposition de réparation de mon appareil. Bien à vous Marc Herry

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant ma commande n°992294051, passée le 21 juin 2025 et reçue le 25 juin 2025. Le 23 juin 2025, j’ai reçu un email m’informant de la fermeture de mon compte ASOS et indiquant que les retours seraient désormais à ma charge. Cependant, au moment de ma commande, mon compte était actif et j’étais en droit de bénéficier des conditions habituelles, à savoir le retour gratuit. Suite à votre mail, j’ai pris en charge le retour à mes frais et expédié le colis à l’adresse fournie : GXO Logistics Poland Sp. z o.o, Ul. Stachowska 16, 62-023 Robakowo, Poland. Or, le colis m’a été renvoyé avec la mention « adresse incomplète ». Cette situation est inacceptable : L’adresse utilisée est celle communiquée dans votre email. Le problème ne vient donc pas de mon côté, mais de l’adresse fournie par ASOS. J’ai engagé des frais pour un retour qui n’a pas pu aboutir en raison de vos instructions erronées. Compte tenu de ces éléments : Ma commande a été passée avant la fermeture de mon compte, selon vos conditions initiales. J’ai suivi vos directives pour le retour, mais elles se sont révélées incorrectes. Je vous demande donc expressément de : M’envoyer une étiquette de retour prépayée immédiatement pour renvoyer mon colis correctement. Me rembourser les frais de retour déjà engagés, puisque ceux-ci résultent d’une erreur de votre part. À défaut de solution rapide, je me verrai contrainte de saisir les organismes compétents en matière de consommation, ainsi que d’envisager un recours via ma banque pour litige commercial. Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre réactivité. J’attends votre retour sous 48 heures. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 21 juillet et le 24 juillet, j'ai reçu de votre part les factures susmentionnées pour un montant total de 233 € Il doit cependant y avoir erreur : J'ai reçu des boîtes de votre supplément Craveless malgré le fait que je vous ai notifié par mail que je n'en voulais pas d'autres après avoir reçu la première boîte. De plus, la facture pour 198 € n'a absolument aucune raison d'être. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je suis prête à payer la partie non contestée de la facture, soit 14,90 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Regina Kambarova

Photobox SAS numéro de la commande ZRN8N5D4P9MVHW3 17 juin, Paiement Numéro de transaction PayPal : 6GW88785BT748830R -71,79 € EUR Le 17 juin 2025, Photobox nous a débité de 71,79 euros via PayPal pour la commande d’un livre photo. Or nous avions déjà acheté un crédit de 60 euros à valoir sur l’achat d’un livre photo de 80 pages. Nous avons bien mentionné le code de Photobox pour que ce montant soit utilisé pour notre commande d’un album de 80 pages.,Il nous restait à supporter un montant de 11,79 euros pour les frais d’envoi. Nous avons constaté que nous avons été débité via PayPal de 71,79 euros et non de 11,79 euros. Nous avons dès lors payé deux fois cet album !!! Notre plainte auprès de PayPal n’a pas aboutie malgrè que nous avons fourni comme preuve un mail de Photobox qui reconnaît avoir perçu un crédit de 60 euros pour un album de 80 pages. Nous avons utilisé ce crédit dans le délai requis ! Photobox, à voulu négocier une compensation sans doute sous forme d’un bon d’achat dont nous n’avions pas besoin ! Tous ces éléments sont des preuves irréfutables que nous avons bien payé deux fois l’album de. 80 pages puisque notre crédit de 60 euros pour un album de 80 pages n’a pas été pris en compte tandis que PayPal n’a pas pris en considération le mail de Photobox dont nous avons transmis une copie qui reconnaît avoir perçu un crédit de 60 euros pour un livre photo de 80 pages. Étant client depuis au moins 15 ans auprès de Photobox, c’est la première fois que nous rencontrons ce genre de problème. Nous sollicitons de Photobox le remboursement de 60 euros représentant un double paiement pour le même album de 80 pages. Pourriez-vous régler ce problème. Merci d’avance Guy Verstraeten 239 avenue Reine Astrid 1950 Kraainem Verstraeteng@telenet.be

À l’attention de Monsieur Laurent DE SCHREVEL Administrateur général de l’Administration générale de la Perception et du Recouvrement North Galaxy, Boulevard du Roi Albert II 33 boîte 42 1030 Bruxelles Monsieur, Je fais suite à la sommation datée du 8 juillet 2025, que j’ai reçue ce 17 juillet, relative à l’impôt des personnes physiques et aux taxes additionnelles sur les revenus de l’année 2023 (exercice d’imposition 2024), pour un montant de 63,53 euros. Je tiens à signaler que l’intégralité de l’impôt réclamé a été réglée en date antérieure, pour un montant total de 893,53 euros. Vous trouverez en annexe les preuves de paiement afférentes. Je vous serais reconnaissante d’en tenir dûment compte et de régulariser la situation en interne. Cela étant précisé, je souhaite, avec tout le respect dû à votre institution, attirer votre attention sur deux éléments complémentaires importants : 1) Sous-traitants liés au SPF Finances – Huissiers LEROY & PARTNERS et  Huissiers ALTERIUS Charleroi (tous deux utilisant le code 666) / Justices de Paix / BASE–TELENET / eBox : Il est établi que les huissiers LEROY & PARTNERS interviennent régulièrement pour le compte du SPF Finances, notamment en lien avec des dossiers impliquant des entités telles que l’Agence du Stationnement de Bruxelles-Capitale ou l’opérateur BASE/TELENET. Des enquêtes journalistiques ont récemment mis en lumière certaines pratiques préoccupantes de cet office d’huissiers, dont je me permets de vous transmettre les liens pertinents : https://www.lesoir.be/678863/article/2025-05-30/les-coulisses-de-notre-grande-enquete-sur-les-huissiers-de-justice  https://www.virgule.lu/international/les-huissiers-de-justice-sur-le-grill-au-parlement-belge/76381281.html  https://www.sudinfo.be/id886055/article/2024-09-26/comment-un-huissier-tente-de-bloquer-une-enquete-de-la-rtbf-une-censure  https://www.lesoir.be/678671/article/2025-05-30/redevances-de-parking-les-methodes-musclees-de-lhuissier-leroy-pour-recuperer Par ailleurs, j’ai été informée le 31 juillet 2024 par l’ONEM que j'avais activé mon eBox, ce qui n’était pas le cas – alors que 8,5 millions de contribuables avaient fait comme moi, le choix de ne pas l'activer. Après diverses vérifications, cette activation a été formellement démentie par le SPF BOSA. L’eBox, vu les avancements européens pour l’e-Wallet et eID UE, sera un jour obligatoire. Dès lors, je décline toute responsabilité, tout paiement dû, quant à l’envoi éventuel de courriers électroniques ou documents dans mon eBox préalablement à cette date, en particulier si ceux-ci provenaient du SPF Finances ou de tiers tels que mentionnés ci-dessus. Je précise également qu’en 2024, des saisies ont été effectuées directement sur mes revenus CAPAC sans notification préalable, ni par courrier postal, ni par voie électronique. Enfin, deux de mes anciens numéros de téléphone piratés 0466/298382 et 0488/637394 apparaissent encore comme administrateurs techniques de ma ligne actuelle en toute connaissance de cause par BASE/TELENET, et deux adresses e-mail frauduleuses ont été encodées dans leur base de données à laquelle je n'ai jamais accédé : – drg.zlm99@gmail.com – helene.deprins@gmx.com Cela a facilité, à mon insu, de nombreuses usurpations d’identité, y compris à dimension bancaire. Dans ce contexte, je me détaxe expressément de toute responsabilité, en cas d’envois, décisions ou saisies basées sur des informations issues de cette chaîne viciée sous fausse apparence de mon identité. Je me détaxe également de tout cryptojacking, piratage de tout type ou usurpation d'identités par utilisation de mes numéros de téléphones et adresses email piratées. Historiquement, la première usurpation de mon identité numérique a eu lieu fin 2005 par piratage de mon adresse contacthd@yahoo.com, récupérée par une société américaine. 2) Impôt de guerre et soutien à l’Ukraine – transparence requise : Bien que mon statut BIM n’ait connu aucune modification, mon impôt sur les revenus 2022 était de 22,60 euros. Le montant de 893,53 euros pour 2023 constitue donc une variation significative. Je remercie les services du SPF Finances pour les justifications claires apportées. Toutefois, je me permets de réitérer les questions formulées dans ma plainte du 29 juin 2024 sur Test-Achats, intitulée Contestation de la proposition de déclaration simplifiée – Revenus 2023, notamment concernant l’absence de toute mention claire d’un impôt ou prélèvement spécifique en lien avec la guerre en Ukraine. Cette demande de transparence me semble d’autant plus légitime que de nombreuses analyses publiques ont mis en lumière le rôle de grands groupes agro-industriels et financiers (Cargill, Dupont, Monsanto, Vanguard, BlackRock, Blackstone…) dans l'acquisition de terres agricoles en Ukraine. Il est donc légitime, en tant que contribuable, de savoir si et comment ma contribution fiscale nationale participe à ces mécanismes. https://www.terreetpeuple.com/economie-reflexion-43/5171-qui-possede-les-terres-a-ble-ukrainiennes-cargill-dupont-monsanto-et-derriere-vanguard-blackrock-blackstone.html Dans l’attente de la confirmation que le montant réclamé de 63,53 euros ne fait plus l’objet d’un solde dû, je vous remercie de l’attention portée à la présente et vous prie d’agréer, Monsieur l’Administrateur général, l’expression de mes salutations respectueuses. Fait à Bruxelles, le 18 juillet 2025 Hélène Deprins - 73/17 rue des Cottages - 1180 Uccle

Madame, Monsieur, . Le 5 juin, j’ai passé une commande d’un montant de 212 € sur un site marchand (aujourd’hui disparu): the royal outlet. Malheureusement, je n’ai jamais reçu l’article commandé. Le lien de suivi fourni par le site était faux, et je n’ai jamais eu la moindre information fiable concernant le transporteur. J’ai contacté Klarna pour signaler la situation et demander la suspension du paiement, ce qu’ils ont accepté dans un premier temps. Cependant, après environ un mois, j’ai reçu un message m’informant que, selon eux, j’avais reçu le colis – ce qui est totalement faux. Depuis, j’ai : Contacté à plusieurs reprises le service client de Klarna (par téléphone et par email), sans obtenir de réelle aide, si ce n’est l’invitation à "contacter le vendeur". Envoyé plusieurs emails au vendeur, restés sans réponse. Constaté que le site du vendeur n’existe plus, rendant toute tentative de résolution avec celui-ci impossible. Aujourd’hui, Klarna continue d’exiger le paiement de 212 €, pour un produit que je n’ai jamais reçu, auprès d’un vendeur injoignable et manifestement frauduleux. Je refuse de payer pour un bien non livré, et je me sens abandonné par Klarna, qui semble ne pas assumer son rôle dans la protection du consommateur en cas de litige manifeste. Je vous remercie d’avance pour l’attention que vous porterez à ma plainte, et reste à votre disposition pour fournir toute pièce justificative (preuve de commande, échanges avec Klarna, captures d’écran, etc.). Bien cordialement, M.Z.

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 24 €. Il doit cependant y avoir erreur : [article renvoyé, preuve encoyer deuw fois]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [24] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour J'ai fait des achats à MediaMarkt Liege suite à l'export de la marchandise la douane a émis un document de release de la TVA qui oblige MediaMarkt a me rembourser la TVA Mais depuis MediaMarkt refuse de procéder au remboursement. Ci-joint le document de release de la douane, la mise en demeure que j'ai envoyé a MediaMarkt.

Bonjour je me présente Grolet Freddy de Jemeppe/s/Meuse 4101 Au mois de Juin je commende un complément de vitamine très connu T-Complex je reçois le premier colis de 14 E que je paye le deuxième colis était de 40 E que j'ai pas reçu a la place je reçois 2 colis pour un total de 198.00 E. que je refuse malgré la société ma envoyer le colis le 25 Juin le 26 Juin je fait un retour par la poste depuis je reçois sans esse des rappel de payement de 198.00 E avec une augmentation de frais de retard Je vous scanne 4 documents la preuve du renvoie du colis du 26 Juin (2) par Mail je signale que le colis a été renvoyer par la poste le 26 Juin (3) je reçois un rappel de paiement -Facture impayée (4) toujours ,un rappel de paiement de facture impayée plus détaillée