Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je vous adresse ce mail pour vous signaler tout mon mécontentement par rapport à la qualité du service rendu et du matériel livré. Le service client fait le strict minimum, il faut insister/réclamer pour obtenir des informations, un suivi. Le délai de livraison est littéralement explosé. Nous passons d'une livraison prévue pour mars 2025 à une livraison partielle le 13 août 2025. La première date de livraison n'est pas respectée, le chauffeur doit nous appeler lui même pour annuler à 19h30. Le 13 août, nos meubles sont livrés et installés. Le meuble TV est griffé, Le meuble TV n'est pas aligné, discordance entre le dessus et la face avant. Il y a littéralement un gouffre à l'intersection du raccord supérieur. Les 2 portes ne sont pas alignées sur le meuble TV. Le buffet quand à lui possède un tiroir qui ne s'ouvre et ne se ferme pas sans le claquer de toute ses forces. Merci de régler tout ceci au plus vite.

Bonjour, j'ai commandé une presse à cadre le 17/07/ 2025 qui n'a pas été livrée. Je demande le remboursement de l'article. Cordialement, Joëlle Evita

Bonjour, J'ai commandé des pods air up depuis le 25 août et je n'ai toujours pas reçu ma commande mais j'ai bien été débitée depuis ce jour là. Il s'avère que air up n'a pas imprimé mon adresse complète sur leur étiquette et le colis leur a été renvoyé. Je les ai informé et ils m'ont dit qu'ils me renvoyaient une nouvelle commande. Je leur ai bien demandé de faire attention à l'adresse afin qu'elle soit bien complète sur leur étiquette et ils m'ont confirmé qu'ils feraient attention. Ils ont renvoyé le colis mais exactement de la même façon et le colis leur a été renvoyé par bpost une deuxième fois. Depuis je tente de les joindre pour leur demander quand j'aurai ma commande ma fille l'attendant depuis le 25 août ! Je n'ai aucune réponse à mes différents mails et il est impossible de les joindre par téléphone. Je souhaiterais avoir ma commande au plus vite pour ma fille ou au pire a minimum récupérer mon argent. Je vous remercie d'avance,

Madame, Monsieur, Le 12 aout 2025, j'ai acheté un vélo sur votre boutique en ligne et j'ai payé 799 plus 25 de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu entre le 20-08-25 et le 22-08-2025. Cependant, le colis n’a jamais livré . Suite à plusieurs coup de téléphone et d'échange de mail, une nouvelle livraison devait avoir lieu le 27-08-2025, mais toujours pas de colis livré. Ce retard m'a causé un préjudice, car je n'ai pas pu utiliser le vélo pendant mon séjour en vacances. Je sollicite que mon colis (vélo) soit livré ou bien que l'on me rembourse ce lui-ci. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Objet : Réclamation – Achat lave-linge chez Mediamarkt Bonjour, Je me suis rendu chez Mediamarkt le 1er août pour acheter un lave-linge. Cela fait donc plus d’un mois. J’ai choisi une machine disponible pour livraison le lendemain et j’ai payé pour la livraison rapide ainsi que l’installation. Le lendemain, le livreur est arrivé avec le lave-linge mais n’a pas pu l’installer, car une pièce était défaillante : l’« aquastop » situé au bout du tuyau d’arrivée d’eau. On m’a dit : « Cela arrive très souvent avec cette marque, Mediamarkt va vous contacter. » Je suis ensuite parti en vacances, en attendant le fameux contact de Mediamarkt… qui n’est jamais arrivé. À mon retour, trois semaines plus tard, j’ai été surpris de n’avoir reçu aucune information par e-mail, courrier ou téléphone. J’ai donc contacté Mediamarkt par téléphone. On m’a expliqué que c’était la faute des livreurs, qui n’avaient rien signalé. On m’a assuré que je serais recontacté, mais je n’ai eu aucune nouvelle. Une semaine plus tard, j’ai rappelé. On m’a alors dit que j’aurais dû envoyer un e-mail de réclamation avec des photos de la pièce défectueuse — ce qui ne m’avait jamais été demandé auparavant. J’ai expliqué que ce n’étaient pas les consignes que j’avais reçues et qu’il ne s’agissait pas d’une pièce cassée mais bien d’un défaut d’étanchéité. J’ai néanmoins envoyé une photo, mais je n’ai reçu aucune réponse. J’ai dû rappeler encore une semaine plus tard. On m’a dit que mon dossier serait mis en priorité, mais que cela pouvait prendre du temps. Ce matin, j’ai enfin reçu un e-mail m’indiquant de recommander moi-même la pièce via un bon d’achat Mediamarkt, de la faire livrer, puis de rappeler afin que les installateurs reviennent. Cela fait maintenant six semaines que j’ai acheté un lave-linge en mode « livraison et installation rapide », sans que le problème ne soit résolu. Je demande donc que Mediamarkt vienne réparer ou remplacer la pièce défaillante. Par ailleurs, j’ai perdu environ 4 heures de travail à cause de cette commande et j’ai dû dépenser près de 100 euros en laverie. Je souhaite donc également obtenir une compensation financière, éventuellement sous forme de bon d’achat, pour le préjudice subi.

Bonjour, J’ai commandé le 31 juillet 2025 une brosse à dent électrique soldée, commande n° 58453401, la livraison devait se faire entre deux et quatre semaines. À ce jour je ne l’ai toujours pas reçue. J’ai contacté Krefel par deux fois pour connaître la date de livraison et la réponse reçue est : elle sera livrée quand elle sera disponible ! A l’heure actuelle, il est toujours possible de la commander avec le même délai de livraison. Je voudrais connaître la date de livraison précise, les soldes étant terminées, je ne trouverai plus cette brosse à dent au prix payé.

Bonjour, En date du 05 septembre 2025 nous avons commandé pour un montant de 45,04€. Le livreur a pris 2 commandes au restaurants, il a livré l'autre client avant moi et a donner ma commande a l'autre personne.... 45€ pour 1 coca et 2 fristi.... Je vous ai déjà contacté mais vous faites la sourde oreille... Je vous laisse donc 15j pour me rembourser ma commande. Je n'hésiterai pas a me rendre sur place dans vos bureaux de la ville s'il le faut mais je veux récupérer mon argent. Je veux également la surpression de mes comptes ainsi que toutes les informations personnelles sont vous avez en votre possession. Cordialement.

Madame, Monsieur, Le 14/08/2025, j'ai acheté un Dreame X40 Ultra Complete White sur votre boutique en ligne et j'ai payé 854.00€. J'ai reçu le colis le 18/08/2025 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu un modèle d’occasion assez bien utilisé au prix d’un neuf. Je vous ai déjà renvoyer le produit et mon application bpost me signale que vous l’avez reçu le 22/08/2025. Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 14/08/2025, j'ai acheté un Dreame X40 Ultra Complete White sur votre boutique en ligne et j'ai payé 854.00€. J'ai reçu le colis le 18/08/2025 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu un modèle d’occasion assez bien utilisé au prix d’un neuf. Je vous ai déjà renvoyer le produit et mon application bpost me signale que vous l’avez reçu le 22/08/2025. Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement