Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 6 aout, j'ai acheté un iPhone 12 128 Go - Bleu - Débloqué sur votre boutique en ligne et j'ai payé 381,77 € frais de frais de port inclus. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 8 Aout. Cependant, le colis n’a jamais été livré et nous sommes un mois plus tard. Ce retard m'a causé un grave préjudice car je devais me rendre aux Etats-Unis avec ce téléphone et j'ai donc du en trouver un autre en dernière minute. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'le dommage subit décrit ci-dessus, qui est estimée à un total de 350 euros. Je vous invite à verser cette somme ainsi que le remboursement de la commande non livrée, soit 731,77 euros, dans les 10 jours ouvrables sur mon compte bancaire BE70 2100 6165 0525. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, J'ai effectué une commande sur le site d'Elektrolommelen le 21/04/24 (un lave-vaisselle et un four). Aucun délais n'était indiqué sur le site au moment de la commande. S'il avait été indiqué quelque part, clairement, que les délais pouvaient atteindre plusieurs mois, il va sans dire que je n'aurais jamais commandé chez eux. Le premier échange par email (initié par moi, étant donné que je n'avais plus de nouvelles...) m'a informé d'un délais de 3 semaines. J'ai compris rapidement que ce délais ne ferait que s'allonger... J'ai échangé maintes fois depuis par email avec le SAV d'Elektrolommelen pour comprendre ce qu'il se passait. Le 24/06, j'ai finalement reçu le lave-vaisselle uniquement. Mes échanges par mail avec le SAV mentionnait explicitement la livraison complète de ma commande, c a d des deux appareils. Je n'ai reçu que le lave-vaisselle. Le livreur m'a affirmé que la société procédait ainsi avec tous ses clients, c a d les informer qu'ils seraient livrés pour finalement livrer partiellement leur commande.... C'est donc leur mode de fonctionnement avéré. Depuis, je suis toujours en attente de mon four. Elektrolommelen me propose alternativement (i) de payer un supplément pour obtenir mon four dans "les 1-2 semaines" via un autre fournisseur, ou (ii) de changer de modèle. Je ne souhaite pas rajouter un centime de plus chez ce fournisseur. Je souhaite simplement désormais un remboursement de la somme versée pour la commande du four. Mes demandes successives à ce sujet sont restées sans réponse. - Il va sans dire qu'un dédommagement serait aussi le bienvenu pour le temps perdu et l'arnaque globale que représente ce fournisseur-... Je m'interroge désormais sur 1) la provenance de ces appareils électro, 2) la validité des garanties de mon lave-vaisselle, 3) la légalité de telles pratiques, 4) le véritable business model de cette entreprise. Mon argent est-il placé en bourse depuis 5 mois pour financer le delta entre les tarifs des concurrents et ceux qu'Elektrolommelen proposent? Tout cela est absolument scandaleux. Je me tiens à votre disposition pour tout complément d'informations. Je vous remercie vivement pour votre aide. Bien à vous, AL

Madame, Monsieur, Le 28/08/2024, j'ai acheté des fleurs pour un enterrement sur votre boutique en ligne et j'ai payé 41,98€ . Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 30/08/2024. Cependant, le colis n’a été livré ainsi que l'indique toujours votre site et le destinataire. Ce retard m'a causé un préjudice puisque le service n'a pas été effectué et que cela n'a plus de sens après la cérémonie Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 48.91€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande

Madame, Monsieur, Le 02 septembre 2024, j'ai acheté un Floral Energy Mix de Fleurs Orange sur votre boutique en ligne et j'ai payé 79,80€ plus 0€ de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 02 septembre 2024. Cependant, le colis n’a été livré. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que consommateur. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 100€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Nous avons commandé un lave vaisselle le 27 mars 2024. Il devait être livré dans les deux semaines. Nous avons relancé plusieurs fois sur plusieurs mois l'entreprise Lommelen NV, qui à chaque fois nous expliquait que le fournisseur ne les avait pas encore livré. Finalement nous demandons un remboursement via une lettre de rétractation le 19 juillet 2024. Ils ont accusé réception et annoncé que la demande suivrait son cours. Nous avons ré-envoyé le formulaire de rétractation le 14 août 2024. Quelques jours plus tard, nous avons découvert que leur site avait disparu. Quand serons nous remboursé ?

Madame, Monsieur, Le 28 juillet, j'ai acheté une LIVINGTON SMART CAN (poubelle intelligente avec capteur de mouvement) ainsi qu'un PET WHIZ et une Gutter brush Hydrocleaner sur votre boutique en ligne et j'ai payé 36,38-€ plus 6,95-€ de frais de port. J'ai reçu le colis le 31 juillet et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté qu'un des articles n'était pas le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu un SAFETY CAN EXPRESS (dénommé actuellement Descelle tout, ouvre-boîte électrique sur votre site) au lieu de la LIVINGTON SMART CAN (poubelle intelligente avec capteur de mouvement) . Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande, et à récupérer en même temps le produit livré par erreur. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 25/07/2024, j'ai acheté un Frigo sur votre boutique en ligne et j'ai payé 931 € (Commande n°319603). Lors de la commande, le frigo était annoncé "en stock" et livrable le lendemain". Etant sans nouvelles le lendemain, j'ai pris contact avec vous, et j'ai reçu, le 31 juillet, une réponse de votre part m'annonçant que le frigo était finalement en commande et attendu pour la semaine 35 (soit la semaine du 26/08/2024), donc 1 mois plus tard que prévu ! Après avoir repris contact avec vous à plusieurs reprises (31 juillet, 1er août, 5 août, 15 août et 2 septembre - je dispose des mails faisant foi) pour savoir où en était la commande (nous sommes une famille nombreuse, et vivre sans frigo est extrêmement compliqué) j'ai reçu confirmation que la commande devait arriver en semaine 35. Dans les messages que je vous ai envoyés, j'ai stipulé mon souhait, à plusieurs reprises, d'annuler la commande et d'être remboursé, compte tenu du non respect de l'annonce "en stock et livrable demain". J'ai cependant fait preuve de bonne volonté en prenant patience, tout en insistant systématiquement sur l'absolue nécessité d'être enfin livré en semaine 35. A ce jour (2 septembre 2024), je n'ai toujours pas été remboursé et je n'ai toujours pas été livré de ma commande ! Ce retard me cause un grave préjudice car je n'ai pas de frigo et tant que je n'ai pas le remboursement, je ne sais finaliser la commande d'un autre frigo! La vie de la famille en est grandement affectée ! Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 931 €. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, J'ai passé 2 commandes chez Delhaize delivery. L'une pour un montant de 255€ et l'autre de 135,3€ pour une livraison le même jour. ( ça évite des frais supplémentaires pour les liquides ) Le souci est que je n'ai reçu qu'une commande sur les 2 alors que les 2 ont été payées au même moment. Le livreur ne parlait pas du tout français et à peine l'anglais et ne comprenait pas quand je lui disais que j'avais passé deux commandes pour le même jour. Ensuite il rentre dans son camion, prends ses factures et remarque une facture avec la même adresse. Il revient donc me la faire payer, je me suis dit qu'enfin, il avait compris. Puis retourne au camion, moi pensant qu'il allait le décharger le reste, mais non, le monsieur est parti sans me donner la deuxième commande. Ma voisine qui tenait la porte pour faciliter le voyage en est témoin. Je lui ai même montré la facture des articles manquants et à bien vu qu'il manquait tout ce qu'il y était noté. J'ai contacté le service client, très compréhensif, qui m'a recontacté après leur enquête à l'entrepôt, et la dame me dit qu'à mon avis il y a eu confusion car il y avait 2 commandes pour la même adresse et me dit que je vais être remboursée. Elle me demande mes coordonnées, preuve du paiement + la facture, ce que je renseigne de suite. Je viens à l'instant de recevoir un mail de sa part en me disant que comme le livreur dit qu'il avait tout livré et que je ne serai pas remboursée! On parle d'un montant de 135,5€, ce qui n'est pas rien! Je ne sais pas si je dois déposer plainte ou autre. Je suis complètement perdue. C'est clairement du vol!

Madame, Monsieur, Le 04 fevrier , j'ai acheté un seche linge AEG TR88A54B sur votre boutique en ligne et j'ai payé 742. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 20 fevrier 2024 . Cependant, le colis n’a été livré que le 02 septembre 2024, soit 195 jours plus tard que prévu. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que gestion du linge pour une famille de 5 personnes . Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 742. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Depuis le 17 juillet, j'attend la livraison de ma box, je vous ai envoyé 3 mail rester sans rèponce. Pourriez-vous soit me livrer ou me rembourser Bien à vous.