Toutes les plaintes publiques

J'ai le plaisir d'avoir commandé une S-cross le 1er août chez BW MOTORS à Wavre. La livraison était prévue le 13 août dans le contrat de vente et je n'ai toujours aucune nouvelle pour la date de livraison. J'ai choisi expressément une voiture de stock pour être livré rapidement car ma voiture est accidentée depuis le début du mois de juillet et ne satisfait plus au Contrôle Technique. Pouvez-vous informer BW MOTORS et moi-même immédiatement de la date de livraison de cette voiture de stock ? Nous sommes le 22 août et toujours pas la moindre info de votre part! Julie qui m'a envoyé un lien pour la brochure ne répond pas, le concessionnaire ne reçoit pas d'info, bref, votre manque de communication est désespérant! En outre, le formulaire de contact sur votre site ne fonctionne pas.

Bonjour, - J’ai effectué un achat de canapé le 29 mai 2020 chez Meubelya à Bruxelles.Nous avons reçu les canapés le 17 juillet 2020 avec défaut.- J’ai demandé leur remplacement et j’ai été livré le 18 novembre 2021, nous avons choisi un autre modèle + achat de table basse pour compenser le prix total des 2900 euros. ?La commande reçue présentait des erreurs et défauts, un trou sur le côté d’un canapé, celui d’une place n’était pas le bon et les pieds n’étaient pas le bon. La table basse était fissurée sur un côté.- J’ai renvoyé le canapé d’une place et pris en photo tous les problèmes. Comme le canapé à défaut était réparable, j’étais d’accord qu’on vienne réparer le trou à condition d’avoir un geste commercial pour une prochaine commande. - Quelques mois plus tard, 2 personnes sont venues pour changer les pieds qui n’étaient toujours pas le bon, je n’ai pas eu mon canapé manquant ni le marbre de ma table basse- Fin décembre 2022, vu que je n’ai pas reçu la pièce manquante j’ai demandé un remboursement du canapé, ils étaient d’accord.- Janvier 2023 je téléphone on me dit que le remboursement a été fait, je n'ai jamais reçu le montant de 330 euros du canapé manquant, j'ai bien un mail avec le montant qu'ils me doivent rembourser mais je n'ai jamais reçu. Entre temps je me suis rendue sur place, le nombre de fois que j’ai téléphoné le discours reste le même mais dans aucun cas le soucis n’est résolu. Finalement j'ai reçu un mail me disant que je pouvais commander les pieds sur Amazon :)- J’ai voulu arranger les choses à l’amiable mais je pense avoir été très patiente depuis 4 ans- Je veux être remboursé du canapé que je n'ai jamais reçu, le remplacement du marbre de ma table fissuré, et le changement des pieds des canapés, ainsi un dédommagement pour l'énergie et le temps perdu.- Si le remboursement intégrale est possible en leur rendant leur marchandise incomplète et défectueuse, je suis preneuse.Avec mes sincères salutations

Madame, Monsieur, Suite à la livraison de ma commande dont les références sont 408-6536302-9869145, je vous adresse la présente plainte car cette dernière est incomplète. En effet, j’ai commandé un lit avec tiroirs or j’ai réceptionné uniquement les tiroirs. Aucun lit ne m’a été livré à ce jour. Cependant vous indiqué que la livraison a été effectuée. Veuillez effectuer la livraison de la commande manquante c’est à dire le lit. Dans l’attente d’une réponse positive de votre part résolvant cette situation, je vous prie d’agréer mes sincères salutations. ZARAOUI Warda

Bonjour, J'ai commandé une table RAFA après ma visite dans la boutique Alterego Design qui se situe à Ans. La commande est arrivée le 12 Août, pendant le montage des pieds de table, j'ai remarqué que les trous préforés de la table ne s'adaptant pas aux pieds de table, j'ai prit contact avec le SAV. Le 14, Mr Lhuire qui s'occupe du SAV, s'est excusé de la situation, il se fait que toute les tables RAFA de 2m de longueur sont défectueux dans leur dépôt, qu'il avait prit contact avec le fournisseur qui se situe en Inde pour prévenir de l'incident. Il nous propose des pieds de table tarauder, et nous demande un essai voir si c'est fonctionnel, et donc si c'est le cas, je garderai la table. Je précise bien, que j'ai accepté l'essai, mais si cela ne me plaît pas, je retourne l'article. L'essai ne se passe pas comme souhaiter, malgré que la table soit tarauder, il n'y a que 3 vis sur 4 qui va. De plus, payer 699 euros pour une table dont des vis ne sont même pas tous dedans, je demande une échange avec une table de la même gamme (RAFA) mais d'une longueur plus petite (1m60), puisque les autres sont défectueux. Le responsable de la SAV me demande un supplément pour la livraison, alors ce sera 34.95 si la table a toujours son emballage sinon sans emballage c'est 75 euros pour les frais de retour + livraison de la nouvelle. Chose à laquelle je ne suis absolument pas d'accord. Puisque pas de geste commerciale, je demande un retour définitif de leur produit et un remboursement. Le service après vente me fait savoir que le retour du produit sera payant aussi. Je suis tombé des nu ! Comment siphoner de l'argent du consommateur, je demande le retour d'un produit défectueux, et il ose me réclamer d'avantage de l'argent. À savoir que le prix de la table était de 699e + 34e de frais de livraison. Je souhaite une qualité de marchandise à ce prix là. À l'heure d'aujourd'hui, un retour n'est toujours pas programmé, je dirai même qu'il n'a pas été accepté. Je refuse de donner un centime de plus pour le retour d'un produit défectueux et exige à présent mon remboursement.

Le track and trace indique que le colis a été livré or j'été à l'étranger à cette période, le colis n'a pas pu être déposé dans la boite aux lettre à cause du volume et pas déposé chez un voisin, je n'ai pas non plus eu d'avis de passage ni d'info pour me ou le colis à été déposé et à qui il a été remis. Je suppose que le livreur l'a déposé au pas de la porte et que celui-ci à été volé. J'ai déjà transmis les preuves de mon absence, une attestation sur l'honneur à Colis Privé afin d'ouvrir une enquête. Mais le vendeur réclame le paiement car pour lui le colis est indiqué comme livré.

Brève description de votre problème Objet : Réclamation suite à un colis Zalando incomplet et demande de remboursement Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant une commande Zalando numéro de commande 11001120857054 que j’ai récupérée au Carrefour Hypermarché de Herstal. Le colis était très léger par rapport à d’habitude et emballé de manière inhabituelle, avec du papier collant. J’ai pris une photo de l’état du colis pour appuyer mes propos. En l’ouvrant chez moi, j’ai constaté avec stupeur qu’il ne contenait que des cartons, un sac poubelle et les emballages des vêtements que j’avais commandés, mais aucun des articles eux-mêmes. Il s’agit d’une commande d’une valeur de 600€, pour laquelle je n’ai reçu qu’un pantalon dans une livraison précédente. Zalando a mené une enquête et a décidé de ne pas me rembourser, ce que je trouve inacceptable. Je vous demande non seulement un remboursement complet de cette commande non reçue, mais également un dédommagement pour le préjudice subi. Les articles commandés étaient indispensables pour mes vacances, et leur absence m’a causé un grand désagrément. Dans l’attente de votre réponse rapide et favorable, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Si preuve documentaire et échange de mail nécessaire j’ai tout

Madame, Monsieur, Le 05/08/2024, j'ai acheté 2 boites de pralines sur votre boutique en ligne et j'ai payé 65 euros plus 22 euros de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la commande sera prête en 24-48h et la livraison aurait lieu le 09/08/2024. Cependant, le colis a été mis à la disposition du livreur (FedEx Belgium) que le 08/08/2024 (3 jours après la confirmation de la commande!!) et donc le colis est arrivé trop tard en Italie (le weekend) et n’a été livré que le 19/08/2024, soit 10 jours plus tard que prévu!! Ce retard m'a causé un grave préjudice car la date choisie pour la livraison était une anniversaire et la personne qui devrait recevoir le colis ne restait sur place que 4 jours (08-11/08/2024). J'ai dû donc payé un autre courrier rapide afin de redirectionner la commande et ce m'a couté 184 euros supplémentaires (UPS) Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 87 + 184 = 271 euros. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire: BE07363085692466 En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Bogdan Dima email: bogdan_dima2000@yahoo.com gsm: +32470205132 Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve du retard d'envoi de votre part - Confirmation de livraison 10 jours plus tard que prevu - Confirmation d'une nouvelle livraison payée

Bonjour J ai effectué une commande sur zalando lounge Je n ai jamais reçu le colis! Zalando lounge m a demandé de remplir une déclaration sur l honneur ( que j ai remplis) Après quoi ils auraient eu une réponse de bpost qui aurait notifié que le colis avait été livré J ai donc contacté bpost qui ouvert une enquête à mon nom Bpost m a envoyé un courrier de confirmation dans lequel ils me demandent de contacter zalando pour qu’ils prennent contacte avec bpost, chose que j ai fait, sauf que zalando me dit que le dossier est clos et me demande de porter plainte