Toutes les plaintes publiques

J'ai commandé une box 10kg de colis perdus Amazon le 19/06/2024 profitant d'un bon de réduction. J'ai payé en ligne avec ma carte Bancontact. Depuis cette date, aucune information. J'ai envoyé plusieurs emails, j'ai contacté via Messenger, j'ai cherché un numéro de téléphone... En vain. Bref, je suis lassé d'attendre et je demande le remboursement de ma commande (103,05€) sur le compte BE18 0012 2428 2365. Merci.

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] sur votre boutique en ligne et j'ai payé [€] plus [€] de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le [DATE]. Cependant, le colis n’a été livré que le [DATE], soit [JJ] jours plus tard que prévu. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que [DESCRIPTION]. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de [€]. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, Je me permets de vous contacter pour exprimer mon mécontentement concernant l'achat d'un lit Boxspring Signature Plus que j'ai effectué sur le site EMMA le 9 juillet 2024 pour un montant de 3 038,01 €. Lors de cet achat, la livraison était estimée entre 4 à 9 jours. Cependant, en consultant le suivi de ma commande, j'ai constaté que seuls les accessoires (oreillers, surmatelas, couette) étaient mentionnés pour un envoi. Quant à mon lit Boxspring et au matelas, aucune information n'était disponible. Inquiète de cette situation, j'ai contacté le service client le 16 juillet 2024 . Il m'a alors été indiqué que la livraison du lit et du matelas ne se ferait que la semaine du 9 septembre 2024. Compte tenu du montant déboursé, j'ai fait part de mon mécontentement. J'ai également informé que sur le site EMMA, le délai de livraison pour le même produit est toujours indiqué comme étant de 4 à 9 jours, ce qui relève de la publicité mensongère. La personne avec qui j'ai échangé m'a assuré qu'une solution serait trouvée rapidement. En cherchant des informations sur Internet, j'ai découvert que je ne suis pas la seule à rencontrer ce problème. En effet, d'autres clients signalent des délais de livraison sans cesse reprogrammés, certains attendant depuis des mois sans parvenir à obtenir un remboursement. Cela a accru mon inquiétude, c'est pourquoi j'ai recontacté Emma le 17 juillet 2024 pour exprimer mes préoccupations et demander un remboursement immédiat. On m'a alors promis que je recevrais un mail avec les démarches à suivre, mais je n'ai toujours rien reçu à ce jour. Je vous demande donc de bien vouloir traiter ma demande de remboursement dans les plus brefs délais et de me confirmer par écrit les actions entreprises pour résoudre ce problème. Dans le cas contraire, je me verrai contrainte de saisir les autorités compétentes pour pratiques commerciales trompeuses.

Madame, Monsieur, Le 20 juin , j'ai acheté une box amazon sur votre boutique en ligne et j'ai payé 47€50 (PROMO) plus 5€22 de frais de port. J'ai été informé que l'envoi aurait lieu dans les 48h. Cependant, en date du 16 juillet, je n'ai toujours pas reçu le colis ni même eu aucune informations en rapport avec celui ci. J'ai tenté à plusieurs reprises de vous contacter, je comprend que vous êtes une petite société qui se lance, mais je vois que vous avez la possibilité d'ouvrir de nouveaux projet, comme votre nouveau site internet, donc vous auriez du avoir le temps, de 1, de répondre à mes messages et de 2, d'envoyer le colis. Je vois que nous sommes des centaines dans le même cas. Ce retard m'a causé un grave préjudice. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, ainsi que de m'envoyer l'article que j'ai payé, je tiens le signaler, IMMÉDIATEMENT. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande

Le 13 septembre 2023, j’ai acheté sur le site Fnac.be deux montres Apple Watch décrites comme suit : « Apple Watch Series 8 GPS + Cellular 45mm Silver Stainless Steel Case met Witte Sportband -- NIEUW ». Ce modèle est censé être doté d’un boîtier en acier inoxydable. Cependant, lors d’une visite à l’Apple Store de Bruxelles, un employé m’a informé que la montre que je portais n’était pas en acier inoxydable, mais en aluminium. De retour chez moi, j’ai vérifié les informations sur la boîte de cette montre et il s’avère effectivement qu’il s’agit d’un boîtier en aluminium. Ainsi, les deux montres reçues ne correspondent pas au titre des articles commandés. J'ai donc sollicité le retour des deux montres et le remboursement intégral des deux articles qui ne correspondent pas à leur titre sur le site de la Fnac et sur la confirmation de commande. Après plusieurs échanges par mail avec le service client de la Fnac, ce dernier refuse de reprendre les deux montres et de procéder au remboursement de ces dernières. La Fnac a reconnu dans l'un de ses mails qu'il s'agissait d'un problème de traduction de leur part du titre du produit, mais ils refusent d'y remédier. Les produits qui m'ont été livrés ne sont pas du tout conformes! En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Je n'ai jamais eu affaire à un service client aussi incompétent et qui bafoue délibérément les droits des consommateurs! Je choisis de rendre mon texte public sur le site de Test Achats afin de souligner l'exécrabilité du service client de la Fnac.

je commande un collier d'une valeur de 3100€, je reçois qq jours plus tard un message comme quoi il allait arriver et qu'il fallait ma signature pour la réception du colis. ce jour la, je ne suis pas chez moi, un transporteur de dhl dit qu'il a livré le colis à une coiffeuse. mon salon n'était pas ouvert, il y avait une esthéticienne indépendante il a peut être livré le colis mais à qui???? SANS MA SIGNATURE ? Alors qu'il était bien noté que c'était nécessaire. le colis n'a pas été remis en main propre à la personne qui a payé!!!!!!! Van cleef me mène en bateau!!!! j'envoie des mails, je téléphone... On me remballe à chaque fois en disant on étudie le dossier!!!!!!! Des maisons comme celles là ont des assurances, j'exige un remboursement de mon collier!!!!! ca va faire un mois que ça dure!!!!

Madame, Monsieur, Le 10 juillet 2024 , j'ai acheté des arômes Lagrange sur votre boutique en ligne et j'ai payé 22,18€ frais de port inclus. J'ai reçu le colis le 12 juillet 2024 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que la commande était incomplète. Il n'y avait qu'un exemplaire de l'arôme citron alors que j'en avais commandé un lot de quatre. Pour l'arôme fraise c'est un emballage de 2000g qui était annoncé sur le site alors que je n'ai reçu qu'un emballage de 500g. Ce n'était pas les quantités de produit que j'avais commandé. Je vous invite donc à m'envoyer les produits achetés manquants dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande et livraison • facture • photos des descriptions de produit • photos de l'ouverture du colis et des produits livrés

Madame, Monsieur, Le 27 juin 2024, j'ai acheté une robe ,(au nom de Flabat Nathalie)sur votre boutique en ligne et j'ai payé 119,20 €. (paypal) Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu entre le 2juillet et le 5 juillet 2024. Cependant, le colis n’a toujours pas été livré en date du 13 juillet 2024 . Après plusieurs contacts avec vos collaborateurs, ceux-ci sont dans l'impossibilité de me dire où se trouve mon colis , ni de me fournir un numéro de suivi belge valable . Je sollicite dès lors un remboursement pour l'ensemble de la commande . Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, N.Flabat ép S.Adam

Bonjour, Le 01/07/2024 nous avons acheté un four et une taque à induction de chez Vandenborre au Woluwé Shopping ici à Bruxelles. Le 08/07/2024, Vandenborre a livré un four qui n'était malheureusement pas celui que nous avions acheté. Nous ne l'avons pas remarqué immédiatement, mais nous sommes allés au Wouluwé Shopping et avons appelé Vandenborre au téléphone le même jour. La taque à induction n'a jamais été livrée. Après de nombreux appels téléphoniques et emails, nous attendons toujours le remplacement du four et l'installation de la cuisinière à induction. Le niveau de support client de Vandenborre est inexistant. De plus, depuis le 08/07/2024 je ne peux rien cuisiner dans l'appartement à cause de ce problème et Vandenborre ne peut pas livrer plus tôt ce qui révèle une désorganisation totale et un chaos au sein de cette entreprise. Méfiez-vous de Vandenborre. ils prennent votre argent très rapidement, mais ne vous attendez pas à ce que vos produits légitimes arrivent de si tôt. Je souhaite recevoir mes produits ce Samedi au plus tard et être compensé de ce retard et de cette erreur commise par Vandenborre.

Bonjour, En date du 04.07.24, j’ai passé une commande en ligne référence CDE240704022507 sur le site de la pharmacie Discry avec l’option retrait à l’automate. En date du 06.04.25, si je ne me trompe pas, j ai tenté de récupérer mon colis à l’automate. J’ai scanné mon code à plusieurs reprises avec comme message d’erreur : code non valide. Une fois connecté sur mon espace client, je constate que le statut de ma commande est livré/récupéré. Je suis maintenant en vacances, sans mon produit qui est payé, et sans réponse de l’entreprise concernée. Je demande un remboursement immédiat.