Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je conteste la facturation appliquée par mon fournisseur d’énergie, qui m’a compté deux fois un abonnement annuel de 135 € : une première fois pour l’année complète, ce qui est normal, et une seconde fois pour une seule journée supplémentaire (du 01/07/2025 au 02/07/2025). Cela a été fait pour la clôture gaz et aussi électricité. Selon leur service clientèle, cette double facturation serait conforme au contrat. J’estime au contraire que cela va à l’encontre du principe de proportionnalité prévu par le Code de droit économique (art. VI.83, 17°) : facturer un abonnement annuel complet pour une seule journée de service constitue une pratique déloyale. J’ai demandé au fournisseur de revoir leurs décomptes et plus de 2 semaines après toujours pas de réponse de leur part....

Bonjour, nous avons établi un contrat de location d'un mur pour la pose d'un panneau publicitaire avec la société Mediageuzen posé par MGbillboards. Contrat établi le 11/04/2020 et le panneau posé le 18 août 2021. Le 1er paiement mensuel de 66,66€ a été payé le 05/10/2021. Et depuis plus rien. Après plusieurs mails- email du 25/07/25 pour information d’un problème à Mediageuzen => pas de réponses - email du 09/09/25 pour réclamation du paiement à Mediageuzen - réponse de Mgbillboards avec le ticket de plainte  M-17574314443803 reçu le 09/09/25. - réponse de Mgbillboards le 09/09/25 que la comptabilité a préparé le paiement. - rappel à Mgbillboards avec l’email du 23/09/25. - email du 03/10/25 pour nouvelle réclamation du non paiement avec menace de démonter le panneau et d’en parler à la presse. (juste des paroles) - J’ai envoyé un dépôt de plainte à Test Achat le 07/10/25. - réponse de Mgbillboards avec le ticket de plainte  M-17599731650108 reçu le 09/10/25. - J’ai envoyé une lettre recommandée le 16/10/25 au directeur Maurice De Velder. Détail du non paiement: Ce qui fait 2+12+12+12+11 = 49 mois x 66.66€= 3266.34 €. J'aurais dû réagir plus vite, mais comme je suis assez distrait, je croyais que cela suivais son cours. Je suis disposé à discuter éventuellement. Merci et bonne journée

Bonjour, Le 14 octobre, j'ai effectué un achat avec comme numéro de transaction 15926612754 pour un montant de 137,44€ sur votre site. Le colis a été expédié le jour suivant, et n'est jamais arrivé au point de livraison. Sans que le transporteur ne livre le colis, la commande est désormais soit disant "Retournée à l'expéditeur.rice" au motif que "Commande non réclamée". Ce motif est complétement faux, puisque le colis n'a jamais été livré, et je n'ai jamais eu la possibilité d'aller le récupérer. Pour obtenir mon remboursement, on me demande maintenant d'attendre que l'expéditrice confirme avoir reçu son colis. Cette situation n'étant pas de ma responsabilité, je demande donc les remboursement immédiat des 137,44€. Merci de régulariser la situation dans les plus brefs délais. Cordialement.

Bonjour, Le remboursement de ma commande n'est pas correct. Shein refuse de régularisez la situation. J'ai envoyer le preuve que mon retour est toujours en traitement mais ne veulent même pas ouvrir un dossier. Leur seule réponse est nous pouvons rien faire pour vous. On parle d'une commande de plus de 100 euros. J'ai toujours commander chez eux et jamais eu de soucis. Je compte sur eux pour régularisez la situation. Preuve que c'est en traitement chez bpost en pièce joint. Bonne journée, Alicia

Le 11 octobre, j’ai commandé un Uber. Le chauffeur ne m’a jamais prise. Il a pris d’autres personnes et les a déposées ailleurs. Je l’ai appelé plusieurs fois, il ne comprenait rien. Et maintenant, Uber me réclame 10,52 € pour cette course que je n’ai jamais effectuée. Leur excuse : “le trajet est trop ancien pour être examiné” (plus de 30 jours). C’est totalement inacceptable. L’erreur est de leur chauffeur, pas de moi. Uber refuse de corriger le problème et me demande de payer pour leur erreur. Je demande donc l’annulation immédiate de cette demande de paiement.

Madame, Monsieur, Je me permets de solliciter votre aide concernant un litige opposant ma mère, Madame Catherine Nicosia née le (27-03-1978) à la société de jeux en ligne BetFirst casino Le 29 octobre, ma mère a joué sur la plateforme BetFirst casino via son propre compte joueur, et a effectué un dépôt à l’aide de ma carte bancaire, dont elle est mandataire légalement autorisée. Au cours de cette session de jeu ( jeux de la roulette ) elle a remporté un gain d’un montant de 25.000 €. Les gains sont déclarés sur leur site Web comme validés et remporté ( voir capture d'écran) . Donc leur entreprise avait de base validé ces gains. Cependant, BetFirst refuse à ce jour de lui verser ses gains et a bloqué son compte. Leur argument est que, étant donné que la carte bancaire utilisée m’appartient, ils considèrent à tort que c’est moi qui aurais joué. Cette affirmation est totalement infondée : je n’ai jamais utilisé son compte, et ma mère l’a clairement expliqué à plusieurs reprises, tant par écrit que par téléphone auprès du service client. Malgré ces explications, BetFirst persiste dans son refus de payer les 25.000 € remportés et ne propose que le remboursement du dépôt initial, ce qui est inacceptable. Nous faisons donc appel à Test-Achats afin d’obtenir votre soutien pour faire valoir les droits de ma mère et exiger le paiement intégral de ses gains légitimement remportés. Je reste bien entendu à votre disposition pour fournir toute pièce justificative utile (copies d’échanges, preuves de mandataire bancaire, captures d’écran, etc.). Je vous remercie d’avance pour votre intervention et votre aide.

Bonjour, Je souhaite porter plainte car la société Basic Fit me prélève 2 fois par mois le montant de mon abonnement depuis décémbre 2023. Certains mois ils m'ont même prélevé 3 fois. J'ai tenté de contacter le service client pour que la somme me soit remboursée mais ils m'informent qu'ils peuvent seulement rembourser 6 périodes hors ils m'ont prélevé 26 fois en trop. Il s'agit d'une erreur de leur part donc j'exige que ce montant me soit remboursé dans sa totalité. Merci

Bonjour, Cela fait plusieurs fois que je vous contacte au sujet du remboursement que j’ai demandé, et à ce jour je n’ai toujours rien reçu. Je trouve cette situation totalement inacceptable. Je vous demande de traiter mon dossier immédiatement et de procéder au remboursement sans délai. Merci de me donner une réponse claire au plus vite. Cordialement.

Bonjour, Le 14 mai 2025, j'ai acheté 2 billets d'avion Paris-Manaus A/R du 19/10 au 02/11 avec UN (01) bagage soute de 23 kg pour l'aller et le retour. J'ai payé 72 € pour ce bagage pour l'aller et 63 € pour le retour. Arrivé au guichet de LATAM Airlines à Paris, il m'a été signifié que mon bagage de 23 kg n'était pas prévu sur mon billet et que je devais m'acquitter de la somme de 112 €. Trois autres passagers de nationalité française qui me suivaient ont eu la même désagréable surprise. Lors de mon retour, j'ai demandé le remboursement de cette somme et un mail m'a indiqué que Opodo Care Team avait effectué le remboursement lié à ma réservation dont la référence est IIUCTW. Deux jours plus tard, un autre mail m'indiquait que je ne recevrais que 38,82€ au lieu des 112€ payé à l'aéroport pour une "erreur" qui leur incombait. Vu leur incompétence et leur volonté de vouloir m'arnaquer, j'ai supprimé mon abonnement Opodo Prime et il m'a été signifié que je devais continuer à payer 9,90€ jusqu'au mois de mai 2026. Ce que je refuse catégoriquement de faire puisque mon paiement était mensuel et pas annuel. Pouvez-vous m'aider? D'avance, merci !

Bonjour je reçois plusieurs papiers avec demande de remboursement pour des abonnements différents que je n' ai pas demandé voir photo. 4 courrier cette semaine avec des montants de 380 euros plus ou moins a chaque fois. Je vais déposer une plainte à la police que puis je faire d autre dois je leur envoyer ma plainte a contact@ecollect.online numéro de téléphone+41415880715 C'est vraiment frustrant ses courriers comment ont il eu mon adresse ? Pouvez vous aider svp Mon numéro+32474389002 je travaille en pause si je ne sais repondre laisser moi un message svp Bien a vous Jeunejean Christopher