Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Nous avons commandé une radio pour mettre dans mon véhicule. Dans cette commande il y avait la radio et des câbles. Lorsque nous avons essayé de faire fonctionner la radio dans mon véhicule. Cela ne fonctionnait pas, dans le doute , nous avons recommander des câbles sur Aliexpress toujours, afin de pouvoir faire fonctionner cette radio. Mais celle-ci n’a toujours pas fonctionné, ne s’est pas allumé, rien. Nous avons voulu faire un remboursement mais avec les délais d’attente entre les deux colis, il y avait un jour de retard pour le renvoyer. Nous avons pris contact avec le service client qui a promis de lancer la procédure de remboursement malgré tout mais rien n’a été fait. Je fais donc appel à test achat pour pouvoir être remboursé car nous avons dépenser 61€ dans une radio qui ne fonctionne pas et des frais supplémentaires pour des câbles alors que la radio n’allait tout simplement pas. Un message a été envoyé à l’expéditeur.

Madame, Monsieur, Le 30/01/2025, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 35 euros Notification 720111038841 Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 08/02/2025, j’ai déjà contacté Paking Brussels à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car j'ai payé le parking et j'en ai toutes les preuves. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Bonsoir, Voici mon problème. La Capac, organisme de paiements, ne me donne aucune nouvelle par rapport à un paiement effectué de leur part. Il me devait une certaine somme( plus ou moins 300e et je n’en ai reçu que 18euros et lorsque je leur ai mentionné le fait que ce soit impossible qu’elle soit ci basse, je n’ai jamais eu de leurs nouvelles. J’ai eu le malheur de mentionner votre nom pour vérifier leur dire. Et là plus aucune réponse. Pourtant ils m’ont bien dit qu’ils avaient fait une erreur et qu’ils allaient me payer la différence. En ce moment rien, plus aucune nouvelle. J’ai eu encore une période de chômage récemment et je n’ose pas leur envoyer les papiers tellement je sais qu’ils perdront mes papiers. Je sais vous envoyer le message original m’expliquant le paiement de 18 e, celui de ma plainte envers ce ridicule paiement, celui de leur part m’expliquant qu’ils s’étaient trompés et qu’ils allaient résoudre ce paiement et ensuite mais 7 mails vers la Capac. D’avance merci pour votre réponse. Bien à vous, Laurent Stocq 0474575510p

Ça fait depuis fin novembre que cette organisme continue de me piétiner et de me manquer de respect. Depuis fin novembre, ils bloquent mon allocation pour Décembre 2024, Janvier 2025 et maintenant février 2025. J'ai toujours rendu les documents à jour le jour même et les faites savoir par tous les moyens de communication. Mais, ils font exprès de retarder mon dossier pour ensuite me trouver un motif de bloquer mon allocation. Maintenant, je me trouve endetté avec 3 mois de retard sur mes factures.

Brève description de votre problème BONJOUR ; suite a un changement d un robinet de ma salle de bain, le plombier ma fais payé par sa machine de bancontact le montant de 842;48 un montant très exorbitant pour 15 MIN de travail .quand je lui demander pourquoi c est tellement chère, il me sort plein de chose . deux jour plus tard je constate que le plombier m a encaisser 1842;48 je le contact il me fais savoir que c une erreur et qu' il va faire le remboursement. une semaine plus tard je l appel de nouveau il me sort que ca va prend 10 JOUR après j ai essayé de le contacter mais pas réponse j ai envoyer un mail mais sans réponse jusqu' a ce jour la veuillez m aider s'il vous plait car je me sens arnaquer par cette société .

Brève description de votre problème Scarlet a prévenu par courrier qu'en janvier 2025 si on ne passait pas par la fibre on n'aurait plus de TV ni internet ni téléphone fixe mais qu'il fallait passer chez Proximus mais que le prix ne changerait pas. Alors voilà Scarlet s'est chargé d'effectuer mon transfert vers U-SMILE et voici ce que je leur ai écrit: Concerne :Facture client SCARLET 15168175 et PROXIMUS 4276453 Bonjour, Je vais vous expliquer ci-dessous les raisons de mon mécontentement sur le prix à payer pour un abonnement TRIO Tv Internet Tel Fixe qui a augmenté de 30% pour le même produit.( 67,99 € et 52 €) Un jour…je reçois un courrier de Scarlet qui me dit qu’en janvier 2025 si je ne change pas quelque chose, je n’aurai plus de TV Téléphone Fixe ni Internet Raison le cuivre disparait et la fibre est là. Et elle est installée dans mon immeuble. Pour info je suis abonnée chez Scarlet depuis 10 ans pour 2 installations TRIO et 1 GSM. Coût total 112€/mois ( 52 +52 +8 ) Je téléphone donc chez Scarlet le 20 novembre qui m’assure que SCARLET et PROXIMUS c’est la même chose et que ça ne me coûtera pas plus cher. Conclusion SCARLET fait la demande et fait le nécessaire(switch) pour le transfert vers la fibre « PROXIMUS » . C’est là que tout se complique, quelques jours plus tard j’ai une déléguée de chez U-Smile (logée du côté de Herstal même couleur que Proximus, ça porte à confusion) au téléphone. Déléguée qui me dit qu’elle se charge de tout et me demande une copie de ma carte d’identité, discute le prix comme un marchand de tapis ( un peu à la tête du client) et conclusion » offre proposée à 64.98€/mois12 mois » …13€ de plus . Pourquoi ce supplément je ne sais pas ? Le 27 novembre, j’ai la visite d’un technicien (charmant) qui dit travailler pour SCARLET et PROXIMUS, il m’installe la fibre et me dit que tout est OK et effectivement tout continue à fonctionner sous SCARLET jusqu’au 09 décembre, date où je pars en vacances. A mon retour le 24 décembre , je constate que la TV ne fonctionne plus, pas drôle pour un soir de réveillon !!! J’ai la déléguée de U-Smile au téléphone qui ne sait pas de quoi elle parle et enfin un technicien de chez Proximus qui m’a envoyé une vidéo pour savoir comment mettre ma TV en fonction. Ouf !!! Mais mon téléphone fixe ne fonctionne pas non plus , chose qui a été réglée le lundi 06 décembre. Enfin, tout est ok. Hors voici que ma première facture complète arrive et c’est 67,99 € encore 3 € de plus !!! Pourquoi tous ces suppléments alors que je n’ai rien de plus qu’avant et que je n’avais besoin de rien de plus ? J’envoie copie de la présente à TestAchats Bien à vous Hauwaert Chantal 0477/641655 Client Scarlet : 15168175 Facture : 24R32639176 = 112 € octobre 2024 pour 2 abonnements TRIO Tv Internet Tel Fixe à 52€ chacun + 1 GSM à 8€ Client Proximus 4276453 Factures Janvier 2025 1° 7528340061 = 67,99 pour 1 abonnement TRIO Tv Internet Tel Fixe 02/4146975 2° 7527469207 = 52 € pour un abonnement TRIO Tv Internet Tel Fixe 058/523310 3° 7527469197 = 8,07 pour 1 GSM La réponse de SCARLET : Chère Cliente, Nous avons bien reçu votre message. Nous vous informons que vous disposez d’un abonnement chez Proximus sur le dossier client 4276453. Veuillez les contacter au 0800 33 800. Nous espérons que ce message vous aura fourni toutes les informations utiles. Vous trouverez 24 heures sur 24 les réponses aux questions les plus souvent posées sur FAQ Sincères salutations, Hajar, Le service clientèle de Scarlet.

Bonjour, mon fils a reçu un courriel de mise en demeure émis par la société Venturis, en date du 28 janvier 2025.Ce message précise que la mise en demeure concerne une facture de 25,36 € datant du 30 septembre 2024 émise par le CHU Helora. Il est sensé payer une indemnité forfaitaire de 20 €. L'ensemble de ces frais plus la facture totalise ainsi 45,59 €.On me signale la possibilité de consulter mon dossier en ligne sur le site venturis.be. Je conteste vigoureusement cette requête, n'ayant jamais reçu ni la facture originale ni le premier rappel. Depuis le 1er septembre 2023, il est illégal de demander des frais lors du premier rappel, lequel, je le rappelle, il n'a jamais reçu. Par conséquent, je conteste le montant forfaitaire réclamé. Concernant la mise en demeure, selon les informations fournies par le site droitbelge.be (http://www.droitbelge.be/fiches_detail.asp?idcat=46&id=501), l'envoi par courrier recommandé est nécessaire pour prouver sa réception. Or, dans le cas présent, la mise en demeure a été envoyée par courrier postal normal. Je conteste donc son caractère formel. Il m'est impossible de consulter mon dossier en ligne, car en tentant de me connecter à l'adresse indiquée, je reçois un message d'erreur 403 Forbidden. De plus, je rappelle qu'on ne peut réclamer le paiement d'une facture qu'une fois celle-ci opposée à celui qui doit la payer. Par conséquent, en l'absence de preuve de la réception (j'insiste bien sur la réception et non l'envoi) de la facture, aucun délai ne court. Je suis tout à fait disposé à payer la facture originale mais je ne dispose pas de la communication pour le virement puisque je n’ai rien reçu du CHU Helora, mais pas plus. Je trouve scandaleuses les pratiques frauduleuses énoncées ici.