Toutes les plaintes publiques

bonjour, ayant un litige avec Jims à Marcinelle, je me permet de prendre contact avec vous . j ai essayer de discuter avec eux mais ne veulent rien entendre. il y a peut - être approximativement 2 ans j ai fais résilier mon abonnement. Je me suis présenter chez eux mais la personnes au guichet ma dit qu' il y avais pas de soucis mais qu' il avait un problème informatique mais qu' il ferait le nécessaire une fois ce problèmes résolut. n'ayant reçus aucune facture, facture de rappel, de recommander ou autres je me suis dit que le Mr avait fait ce qu' il faut pour résilier l abonnement. et ici a ma grande surprise je reçois une mise en demeure pour un montant de 652,47 euro. j ai contacté Jims fitness de Marcinelle la ou j étais affilier mais réponde négativement . Et sait pourquoi je me rabat vers vous . je leur ai demandez les factures, preuves ...de celles-ci mais aucune réponses pouvez vous faire le nécessaire svp afin d éviter des procédures ultérieurs

Bonjour, En date du 28/11/2024, j'ai réservé un séjour et transport à la Caravelle (Guadeloupe) pour 10 jours, pour 2 personnes. Coût de 6954 euros. Au retour, le vol réservé par le Club nous a fait atterrir à Orly, suivi d'un TGV pour Bruxelles au départ de Roissy. Et donc obligés de prendre un taxi entre les 2 aéroports, 95 euros. Le Club med refuse de le rembourser ces frais de taxi. Il y a des vols de Pointe à Pitre vers Roissy tous les jours, et donc y compris le jour de notre vol retour. C'est donc incompréhensible de nous faire atterrir à Orly. Je réclame donc le remboursement de ces frais de taxi par ke Club en raison de l'incompétence crasse de leur service transport.

Bonjour, Nous avons réservé un vol pour Séville le 1er mai dernier à 17h, avec votre compagnie aérienne pour mon mari, notre fils handicapé et moi-même en remplacement de notre vol Vueling pour Jerez du 29 avril, qui avait été annulé en dernière minute à cause de la grève générale et/ou de la méga coupure de courant qui a eu lieu en Espagne le lundi 28 avril... Nous avions prévu de voler via l'aéroport de Jerez à l'aller et au retour. Nous avons du prendre un vol aller vers Séville car il ne restait pratiquement aucun vol pour Jerez à une date raisonnable... Nous avons donc du faire une nouvelle réservation pour la voiture de location dont nous avions besoin pour nous rendre à Chipiona, notre lieu de villégiature. Quand nous sommes arrivés à l'aéroport de Bruxelles National bien en avance vu les problèmes des jours précédents, nous avons appris que notre avion aurait un retard d'une demie heure. Ce retard s'est agrandi petit à petit et a été un retard d'environ une heure de demie, ce qui fait que nous avons atterri après 21h. Comme je l'ai dit plus haut, nous voyagions avec notre fils handicapé qui a une mobilité réduite, ce qui fait qu'il nous a fallu du temps pour sortir de l'avion (bondé) et sortir de l'aéroport pour nous rendre au bureau d'Enterprise pour chercher notre voiture de location qui était prévue pour 20h. Quelle n'a pas été notre stupéfaction de nous entendre dire par un préposé à l'extérieur du bureau que vu qu'il était passé 21h, notre voiture avait été donnée à quelqu'un d'autre et qu'il ne leur restait plus rien en location. Ils nous alors affirmé que l'entière responsabilité du problème vous incombait et nous a dit de retourner au terminal pour résoudre le problème avec vous. C'est ce que nous avons fait. Malheureusement, le terminal était quasiment désert (ce qui était probablement du au chaos des jours précédents) et la seule personne au bureau d'information nous a dit qu'il n'y avait pas de bureau Transavia à l'aéroport et qu'il nous fallait gérer le problème avec vous en ligne ou par téléphone. Pendant que mon mari essayait de vous contacter en ligne, j'ai réussi à vous avoir au téléphone à 21h55. Pendant que j'expliquais notre problème, nous avons été délibérément coupé à 22h (heure de fermeture des bureaux) et quand j'ai essayé de rappeler immédiatement après, j'ai eu droit à un répondeur automatique me renvoyant au lendemain. Nous avons alors essayé de réserver une voiture avec Goldcar et Eurocar mais malheureusement, les tarifs qu'ils nous ont proposés étaient tout à fait usuraires et il restait le problème que nous louions une voiture à Séville pour la rendre à Jerez. En désespoir de cause et vu le fait que nous étions avec notre fils handicapé, nous avons pris la décision de prendre un taxi de nuit pour nous rendre à notre lieu de villégiature à Chipiona. Il nous en a coûté 185 euros, que nous vous demandons d'avoir l'obligeance de nous rembourser. Nous vous avons contactés plusieurs fois le lendemain ainsi qu'Enterprise mais vous affirmez que nous n'avons droit à aucune compensation parce que vous n'aviez pas deux heures de retard, tandis qu'Enterprise affirme que nous avions perdu tous nos droits parce que nous avions plus d'une heure de retard... Qui plus est, il me semble tout à fait inacceptable que vous ayez coupé notre conversation téléphonique alors que vous ne pouviez pas ne pas savoir que la situation était très difficile à l'aéroport de Séville après la coupure d'électricité du lundi. Dans l'espoir d'avoir une réponse positive et rapide à ma requête, à savoir le remboursement intégral de nos frais de taxi, je vous prie de recevoir mes meilleures salutations,

English version (French version below) Dear Sir or Madam, On 18 March 2025, I purchased two tickets for the Real Madrid-Real Sociedad match in Madrid, Spain, which was scheduled to take place on Sunday, 25 May. Order number 598729436. However, you informed me on 19 May that the date of the event had been moved to Saturday, 24 May . This change is inconvenient for me because I have my plane tickets to travel to Madrid on 25 May, and they cannot be changed. I’ve never accepted or received the tickets in any event, which are a seemingly a loan from a member of the Real Madrid club with a yearly pass. I’ve also contacted you through the customer service on Sunday 18 May without any reply from your side (ref 1086237). I therefore request a refund of € 1,152.68 to my Apple Pay credit card used to purchase the tickets without delay. Sincerely, Attachments: • Copy of the tickets order • Copy of the proof of payment • Copy of the notification of the event date change * * * Version Francaise Madame, Monsieur, Le 18 mars 2025, j’ai acheté deux tickets pour le match Real Madrid-Real Sociedad à Madrid, Espagne, qui avait normalement lieu le dimanche 25 mai. Numéro d’ordre 598729436. Vous m’avez cependant informé que la date de l’évènement avait été déplacée au samedi 24 mai. Ce changement ne m’arrange pas car j’ai mes billets d’avion pour voyager à Madrid le 25 mai et il ne sont pas modifiables. Je sollicite donc le remboursement de 1 152,68 euros sur ma carte de crédit Apple Pay utilisé pour l’achat des ticket sans délais. Je n'ai jamais accepté ou reçu de billets pour aucun événement, qui semblent être un prêt d'un membre du club du Real Madrid avec un abonnement annuel. Je vous ai également contacté via le service client le dimanche 18 mai sans aucune réponse de votre part (réf. 1086237) Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande des tickets • Copie de la preuve de paiement • Copie de l’annonce du changement de date de l’évènement

Monsieur, Le 28/12/2023, j’ai conclu un accord avec votre société VERANDA PRO. Nous avions conclu que les travaux prendraient fin en février 2024. Les travaux ne sont cependant pas encore terminés (ni même commencés). Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte BE33377134772746 la somme de 3385,89 euros dans les 15 jours. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

Bonjour ont a eu 3 retard de paiement en 2024 mais tout a été rembourser via un saisie sur salaire mais il ne veuille pas arrêté les saisie sue salaire normalement on dois payer 522.11£ par mois. ici ils enlève chez mon marie +-1250£ et chez moi +-850£ +prime de fin d'année conge payer On et plus au moins un ans en avance dans les payements. Il ne veuille pas arrêté la saisie et pas remboursé Pour nous c'est très dure de vivre comme sa avec 3 enfants et un prêt hypothèque de 1285.87£

Monsieur Dero, Le 17/11/2024, vous nous avez envoyé un devis de la part de votre société VerandaPro (VRDP.2411.NDO.SONNEVILLE.2) pour effectuer des travaux de rénovation de nos toitures plates, devis que nous avons accepté et pour lequel nous vous avons versé un acompte de 3.014,94€ (le 19/11/2024). Le 13/12/2024, vous nous avez envoyé un devis de la part de votre société VerandaPro (VRDP.2412.NDO.SONNEVILLE.3)pour effectuer des travaux de rénovation de la façade arrière + une petite toiture plate annexe, devis que nous avons accepté et pour lequel nous vous avons versé un acompte de 4.381,31€ (le 16/12/2024). Nous avions conclu que les travaux commenceraient à la mi-avril 2025. Ensuite, vous avez conclu par téléphone avec mon conjoint qu'ils commenceraient finalement le 05/05/2025. Cependant, depuis un mois environ, vous ne répondez plus à aucun appel téléphonique, sms ou email, qui ont pourtant été nombreux. Nous en concluons donc que vous n'êtes pas en mesure de réaliser ces travaux. Dès lors, nous vous saurons gré de nous rembourser la somme de 7.396,25 euros dans les 15 jours. À défaut, nous entamerons d’autres démarches pour protéger nos droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Bien à vous,

Nous avons fait appel à cette société pour un problème de WC bouché à Braine l’alleud ce 08/05. Ils ont dit par téléphone qu'une intervention pour un débouchage de WC coutait 50 € pour le déplacement et 150 € de plus si ils devaient utiliser la machine pour déboucher. Un monsieur est venu les mains dans les poches, a dit que c'était un problème d'évacuation, qu’il ne savait rien faire et a demandé 212 €. C'est malhonnête et je pense qu’il s’agit de l’extorsion de fonds et abus de faiblesse sur personne vulnérable (dame de 80 ans). Je ne peux pas fournir de numéro de facture parce que nous n’en avons jamais reçue ni aucun autre document. J’ai demandé un remboursement des 150 € à maintes reprises, sans réponse de Monsieur Marwane Serifi.

Madame, Monsieur, Le 8 mars, j’ai expédié un colis via Bpost depuis la Belgique vers la France. Le 28 mars, j’ai été informé que ce colis avait été endommagé durant son transport, information confirmée dans le suivi officiel. Conformément à la procédure, le colis devait alors m’être retourné à mon adresse d’expédition. Mi-avril, n’ayant toujours rien reçu, j’ai contacté Bpost pour signaler mon déménagement imminent et l’impossibilité d’accéder à l’adresse d’origine. J’ai alors communiqué ma nouvelle adresse et l’agent que j’ai eu au téléphone m’a confirmé que la demande avait bien été enregistrée et que le colis y serait réexpédié. Or, à la fin du mois d’avril, j’ai appris que le colis avait malgré tout été livré à mon ancienne adresse, en contradiction totale avec ce qui avait été convenu. Je n’ai donc jamais pu récupérer le colis. Par la suite, lors de mes échanges avec vos services, il m’a été expliqué que Bpost ne pouvait être tenu pleinement responsable car elle ne serait pas "le propriétaire de l’étiquette". Cet argument me semble difficilement recevable : le colis a été endommagé durant son transport sous votre responsabilité, et le suivi atteste de ce fait. De plus, ma demande de réexpédition a été clairement prise en compte mais n’a pas été respectée. J’ai par ailleurs le sentiment que tout est mis en œuvre pour faire traîner la procédure : plus de deux mois de transit sans solution concrète, des réponses dilatoires, et une situation qui reste inchangée malgré mes relances. En résumé : • le colis a été endommagé durant son transport par Bpost, ce qui est officiellement reconnu, • je ne peux pas constater ni prouver les dégâts du fait de la mauvaise gestion de la réexpédition, • je ne peux plus récupérer le colis, livré à une adresse à laquelle je n’ai plus accès. Dans ces conditions, je sollicite un dédommagement intégral de la valeur du bien envoyé, soit 194 euros.