Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai inscris ma fille au stage d’été pendant une semaine ayant payé 150€ pour cela. Malheureusement, lundi soir ma fille est tombée très malade pendant 10 jours et elle pouvait pas continuer à fréquenter le stage (je l’ai ramené 2 fois chez la pédiatre et 2 fois en urgences dans cette période). L’atelier tipi refuse de me rembourser quoi que ce soit même avec un certificat médicale. Merci pour votre assistance. Cordialement, Angeliki

Bonjour, Nous avons payé la totalité du voyage et nous avons demandé d'être remboursé car mon fils n'a pas pu allez au voyage organisé par son école notre Dame de Namur au mois de Mai , nous avons prit la formule annulation et d'après son professieur on devait payer la totalité du voyage pour pouvoir être remboursé que nous avons fait du coup nous devions envoyer un mail à CHAPKA qui a été fait pour être remboursé et toujours aucune nouvelle depuis le 13 juin 2024 à CHAPKA . Nous avons contacté l'âgence de voyage TRAVEL AND LEARN SASU et bien entendu ils veulent rien savoir du remboursement. Nous avons payé 607 €. Merci. Bien à vous.

Bonjour, j ai demander à unibet un retrait d argent que j ai gagner sur leur site afin que ceux ci soient versé sur le compte bancaire de ma compagne avec qui je suis domicilié. Après plusieurs démarches que j’ai dû effectuer pour la vérification, unibet a suspendu l accès à mon compte sans raison valable. Je me suis donc renseigner sur les conditions d utilisations de ce site qui n est même pas enregistrer en Belgique et eux meme ne respecte pas celles ci. ( des démarches en justice pour arnaque seront mises en place ) Il y a plusieurs moyen de déposer de l argent sans devoir forcément justifier la provenance ( exemple : nous pouvons mettre de l argent sur leur site via des cartes pace safe) nous ne pensions pas qu un simple retrait allait poser autant de soucis d autant plus que le numéro de compte vers lequel nous avons demander le versement est le même qu on utilise pour déposer de l argent. Il y a apparement plusieurs personnes qui ont eux ce genre de soucis avec eux et si rien n est fait a leur égard nous déposerons une plaintes collective envers unibet.

Madame, Monsieur, Le 25 juillet 2024, j’ai réservé un logement chez vous. J’ai payé la somme de 3224,62 euros. Cependant, mon logement était défectueux et ne répondait pas à la qualité que je pouvais légitimement attendre. Plus précisément, le logement est vieux et mérite d’être rafraîchi. Nous entendons tout à travers les murs et le parquet. Nous n’avons pas droit à des draps propres ou une deuxième set de drap et il n’y a pas d’endroit pour nettoyer le draps sur place. Le logement n’est pas des plus propre en général avec des taches sur la toilette et dans le bain. Cela signifie que j’ai payé un prix pour une qualité que je n'ai pas obtenue. Le hôte n’est pas du tout agréable et nous donne des règles « bizarres » pour la modification de la réservation. Le logement n’est sois disant pas apte pour un enfant alors que cela n’est pas mentionner dans l’annonce. Le hôte nous demande des documents de notre employeur pour que l’on puisse modifier la date de départ mais finalement nous ne pouvons quand même pas faire une modification! Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 1500 euros dans les 20 jours. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la preuve des défauts • Copie de la preuve de paiement

Bonjour, Le 27 août 2024, je reçois un mail de Edreams m’informant “ Nous avons reçu le paiement de 69,99 € pour votre abonnement eDreams Prime annuel”… Après contrôle via mon application bancaire, je constate que la somme de 69,99€ m’a été débitée deux fois alors que je n’ai jamais contracté d’abonnement: j’ai uniquement effectué une réservation sur le site dreams et le paiement s’est fait par carte de crédit. Constatant donc sur mon compte un débit de €69,99 deux fois(une fois en juillet 2024 et une autre en août 2024) , pour un abonnement edreams prime que je n'ai jamais souscris, j’appelle edreams et demande alors en date du 27/07 le remboursement immédiat de la somme, par téléphone: une somme de 69,99 m’est remboursée ce même 27/07 avant d’être à nouveau immédiatement débitée… Je pensais vraiment avoir à faire à un site sérieux mais ai constaté ces actions frauduleuses et inquiétantes. J’ai donc pris contact avec ma banque qui m’a fortement conseillé de bloquer ma carte de crédit car ca a tout l’air d’une fraude…. Après examen plus approfondi de ma carte de crédit, Edreams m’a prélevé au total trois fois 69,99 € sans que je n’ai jamais contracté ou signé un quelconque abonnement, ayant simplement eu le malheur d’effectuer une réservation de billet d’avion via le site edreams… Lorsque j’appelle, j’ai désormais droit à un appel de 15 minutes qui n’aboutit jamais à la mise en contact avec un employé, malgré mes multiples tentatives à toute heure de la journée … Je n’ai donc plus l’occasion de parler à aucun agent edreams: la fraude est donc ainsi opérée… Merci pour votre aide afin de récupérer les sommes frauduleusement prélevées.

Bonjour, J’ai fais la demande d’un retrait de mes gain via paypal jeudi, vendredi on m’a demandé des document de vérification ce que j’ai fournis après j’ai reçu un mail comme quoi mon retrait serai validée dans les 24/48h et jusqu’à présent je n’ai pas reçu mes gain et le site est en maintenance. De plus j’ai envoyer 2 mail qui sont encore sans réponse. Je ne parle pas d’une petit somme qui plus ai J’aimerai bien avoir une réponse sur la réception de mes gains.

Madame, Monsieur, Le 29 décembre 2023, j’ai réservé un voyage pour 4 personnes chez l'agence de voyage NECKERMANN dont le numéro du contrat de vente est 34/2915 (34/2915.2 + 34/2915.6 + 34/2915.7). Ce voyage à destination du Mexique devait avoir lieu normalement du 29 septembre au 10 octobre 2024. Le 08 mars 2024, vous m'informez de la modification des dates de mon voyage et me proposez les dates suivantes : du 02 octobre au 12 octobre 2024. Ensuite, le 04 juin 2024, vous m'informez par mail de la procédure d'insolvabilité du tour opérateur par lequel VOUS, agence de voyage Neckermann, êtes passé pour la réservation de mon voyage. Le 01 juillet 2024, vous m'adressiez un mail me demandant de ne plus rien payer et que FTI France passait au tribunal le 15 juillet 2024. Je vous demandais, par ailleurs, de m'indiquer les montants encore sur le compte de Neckermann mais aucune réponse claire de votre part. Lors de nos différents appels téléphoniques que j'ai, moi-même, dû passer à l'agence de voyage Neckermann (Ville 2 - Charleroi), car silence radio - à nouveau aucune nouvelle de votre part - vous me garantissiez qu'une partie des montants versés à Neckermann était toujours sur le compte de Neckermann c'est-à-dire 2300 euros sur les 5392,79 euros déjà versé à Neckermann. À ma grande surprise (oui, on va de surprise en surprise avec Neckermann, mais malheureusement de très MAUVAISE surprise), lorsque je reçois enfin un mail officiel de votre part, je constate que le montant précisé par téléphone n'est en rien avec la réalité. Vous m'indiquez un montant de 836,12 euros tout en précisant que c'est la somme non versée à FTI France et vous m'envoyez, en pièce jointe, le contrat rectifié. Cependant, le 09 août 2024, vous me versiez la somme de 749,88 euros (cf. pièce jointe). Lorsque je vous interpelle à ce sujet, vous me répondez que le premier montant (836,12 euros) était une erreur de calcul. Donc, en plus de me prendre des frais de dossier lors de la réservation initiale, vous me prenez encore 86,24 euros pour des frais d'annulation auquel je ne suis nullement responsable ??? Tant le curateur que le mandataire judiciaire se refusent de rembourser les montants versés pour seul motif que toutes les sommes ont été versées à NECKERMANN et que vous êtes mon unique interlocuteur. Je ne suis, à aucun moment, passé, moi-même, par FTI France pour réserver ce voyage. Vous ne m'avait proposé aucune aide, ni même un accompagnement dans les démarches, ci-dessus, que vous me demandiez d'introduire mais à quoi servez-vous? À nous pomper notre fric? Nous avons été complétement abandonnés par une agence en qui nous avions fait confiance, à tort. C'est honteux et inadmissible qu'une agence comme la vôtre ait des pratiques douteuses et qu'elle abandonne ses clients de la sorte sans même proposer un geste commercial ou un remboursement sur base du fond de garantie. Je sollicite donc à nouveau le remboursement des 5392,79 euros dans les 10 jours, montant que j'ai versé sur le compte de NECKERMANN. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Je reste à votre disposition pour toute éventuelle proposition et, surtout, dans l'attente d'une réponse favorable du remboursement des montants que j'ai versés à Neckermann. Cordialement, Pièces jointes : • Copie du contrat de vente + extraits de compte • Copie du refus de remboursement curateur + mandataire judiciaire

Madame, Monsieur, En décembre 2023, j’ai acheté des tickets pour un vol vers Vérone qui avait normalement lieu le 8/03/2024. Vous m’avez cependant informée que l’évènement avait été annulé. Vous refusez maintenant le remboursement que j'ai demandé le 9/03/2024. Je sollicite donc à nouveau le remboursement de 473,84, dans les 5 jours. Si je n’ai toujours pas été remboursée, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes :

J'ai effectué une commande sur se site, et lors du renvoie d'une partie de ma commande, je m'aperçois que j'ai des frais de douane de 41€ qui n'était pas mentionné. De plus, je n'ai gardé que pour 57€ d'article, et les frais sont toujours de 41€. C'est quasiment le même montant que mes articles !

Madame, Monsieur, La semaine dernière nous avons séjourné au Sunpark de Oostduinkerke, chalet n°763. Lors de notre séjour, en date du 22 Août, nous sommes allés profiter de l'Aquafun... Malheureusement lors de l'achat de nos billets, je me suis trompée et ai réservé des billets d'accès pour le Waterpark!  Vos collaborateurs présents à la réception nous ont conseillé de vous contacter via e-mail afin de vous exposer la situation et pouvoir bénéficier d'un remboursement en ce qui concerne ces billets que nous n'avons donc pas utilisés!  Cela a été fait de suite, mais à l'heure actuelle je n'ai toujours reçu aucun retour de votre part! Pourriez-vous faire le nécessaire afin de régler cette situation?  Vous trouverez en fichier joint copie des billets achetés par erreur... D'avance merci pour votre réponse et le temps que vous m'accorderez... Glotz Maïté