Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Suite à des achats de billets d'avion via booking.com j ai été 2x débité d un abonnement annuel sans consentement. Où le justificatif est d'avoir pris le billet le moins cher. Sauf que pour le 2ieme débit c est via le guichet de l'aéroport que la réservation s est effectuée.

Madame, Monsieur, Le 29 août 2024, j'ai envoyé un mail à Schaerbeek Parking, accompagné de la preuve de paiement de mon ticket de stationnement. Malgré cet envoi, il m'a été indiqué que la redevance restait maintenue, ce que je ne comprends pas, étant donné que j'ai bien payé pour le stationnement concerné. Je conteste donc cette redevance, car le paiement a été effectué comme en témoigne le document que je vous ai déjà transmis. Il me semble injustifié de maintenir cette demande de paiement dans ces conditions.

Madame, Monsieur, Je me permets de contester une redevance de stationnement pour l’avenue Georges Eekhoud à Schaerbeek. En effet, il n'y a pas d'horodateur permettant un paiement par carte bancaire dans cette rue. Seul un panneau indique l'utilisation de l'application de stationnement ou le service SMS 4411. Ne disposant pas de ces applications sur mon téléphone, je me suis retrouvé dans l'incapacité de procéder au paiement. J'ai cherché un horodateur dans les rues avoisinantes, mais sans succès. De plus, j'ai été facturé de frais de rappel alors que j'avais sollicité un geste de votre part concernant cette situation. Je vous remercie de bien vouloir reconsidérer cette redevance et de prendre en compte ma demande. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Bonjour j'ai commandé un maillot de foot personnalisé sur maxikits.com le 20/06/2024. Dans le suivi il est bloqué depuis 21/07/2024. Je les ai relancés à de nombreuses reprises et demandé un remboursement. A leurs demande, j'ai dû faire des démarches moi même pour contacter le transporteur et services postaux. J'ai reussi à avoir des informations par bepost qui m'a donné un numéro de suivi différent du leur et qui serait de "colis privé" j'ai donc contacté colis privé qui m'assure qu'ils n'ont pas encore reçu les informations et ne peuvent donc rien faire pour moi. Depuis je réclame le remboursement mais ils ferment "les tickets" sans avoir résolu quoi que ce soit et en me disant qu'ils reviendront vers moi Mais je pense surtout qu’ils font surtout tout pour que je lache l'affaire et ne soit jamais remboursé! Je ne saurais joindre les mails échangés tellement ils sont nombreux mais je peux joindre le mail de colis privé affirmant qu'ils n'ont pas recu les informations et le déroulé du suivi

Madame, Monsieur, Le 25-04-2024, j’ai réservé un voyage chez vous. Le 10-06-2024, vous m’avez informé de l’annulation de ma réservation. Depuis le 02-08-2024, j'ai sollicité à plusieurs reprises le remboursement de la somme de 598,00 euros, via WhatsApp et d'autres canaux de communication. Vous avez répondu à mes messages à plusieurs reprises, mais à ce jour, le remboursement n'a toujours pas été effectué. Je tiens également à souligner que mon dernier message envoyé le 12-09-2024 est resté sans réponse, bien que vous l'ayez lu. Je vous saurais donc gré de procéder au remboursement de la somme de 598,00 euros sur mon compte bancaire dans un délai de 5 jours à compter de la réception de ce courrier. Ce courrier fait office de mise en demeure. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : * Copie de la confirmation de réservation * Copie de la preuve de paiement * Copies des conversations WhatsApp confirmant vos réponses et votre refus de remboursement

Bonjour, J'a fait ma première plainte en JUIN pour un problème qui date depuis Janvier . J'ai reçu une reponse à ma plainte originale [Numéro de la plainte - 10347521] de la part de Mme Charradi et je n'ai plus de nouvelles depuis, Voici la plainte originale: J'ai essayé de contacter le service client chez UGC [sur leur plateforme, par téléphone, par mail] depuis fin janvier pour changer mes coordonnées bancaires, même les envoyant par mail de 2 février [suivant les instructions des travailleurs au cinéma Brouckère quand j'ai voulu demander là-bas]. D'après cette page https://www.ugc.be/aideUGCUnlimited.html#:~:text=Connectez%2Dvous%20%C3%A0%20MY%20UGC,en%20compte%20de%20votre%20demande. Il faut demander le changement avant le 20 du mois en cours pour que le changement soit pris en compte pour le mois prochain. On m'a demandé de confirmer le changement le 28 février j'ai répondu que oui, effectivement je voulais changer mes coordonnées et c’était jusqu'au 5 mars que l'on m'a envoyé un mail disant que c'était fait Le jour même j'ai reçu un mail demandant 57 euros d'amende pour qu'ils n'ont pas réussi à faire le prélèvement du mois de mars et me notifiant que ma carte allait rester bloquée jusqu'a que je paie. J'ai essayé de leur recontacter parce qu’ici c'est évidement leur faute, mais ils n’ont plus jamais répondu mes mails, le service client par téléphone raccroche directement après le menu [en français, en néerlandais il apparemment laisse laisser un message vocal auquel ils ne donnent jamais suite] et quand je suis allé demander encore au cinéma Brouckère ils m'ont dit d'essayer recontacter le service client. Je n'ai pas eu leurs nouvelles depuis le 5 mai, et je ne peux plus utiliser ma carte depuis. Je voudrais l'annulation de cette amende et le déblocage de ma carte, j'ai passé des semaines essayant de avoir mes coordonnées changés." J'ai aussi envoyé une communication par le site sans réponse. Merci de bien vouloir regler ce problème. C'est honteux que je doit passer de mois à resoudre un problème occasioné par votre service client. Cordialement

Nous avons commandé 3 articles mais n’en avons reçu qu un seul. Après plus d’un mois d’attente nous avons demandé un remboursement des deux articles non reçus. Le remboursement devait être effectué au plus tard le 04/09/24 mais nous n’avons jamais été remboursé. C’est une somme assez conséquente et aucune de mes tentatives pour contacter le fournisseur afin d’obtenir des réponses n’a abouti. Nous souhaitons tout simplement récupérer le montant des articles que nous n’avons pas reçu c’est à dire 738€.

Madame, Monsieur, Le 24 septembre 2023, j’ai acheté un bon pour un tour en Porsche GT3 sur le circuit de Spa Francorchamps qui avait normalement lieu le 18 septembre 2024. Vous m’avez cependant informé.e que la date de l’évènement avait été annulée. Car vous prétendiez que l’âge de Teo (14 ans) n’était pas suffisant pour pratiquer l’activité, cependant sur votre site internet ainsi que sur le bon cadeau, il faisait bien indiqué que l’âge minimum pour pratiquer cette activité était de 9 ans. Je n’aurais pas acheter ce cadeau si la personne concernée ne pouvait pas en profiter. Vous avez admis votre erreur sur votre site internet et vous refusez toujours le remboursement que j'ai demandé le 06 août 2024. Je sollicite donc à nouveau le remboursement de 185€ dans les 5 jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé.e, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. J’ai mis également en pièce jointe, mes multiples demandes de remboursement ainsi que vos réponses. Cordialement, Jason Lisa