Toutes les plaintes publiques

J'ai payé deux fois 10€ de frais uniques car j'ai payé ma facture échue le 20 septembre le 4 octobre et celle échue le 20 octobre le 4 novembre. Je trouve cela cher payé pour un petit retard de 14 jours calendrier!!!

JE SOUHAITE FAIRE UNE DEMANDE RETRACTATION DE MON ARTICLE ACHETER LE 25 NOVEMBRE 2024. pour un montant de 179€ + 21euro de frais livraison , payer par BC sur Amazon . station de charge ecoflow 600w. je vous demande de me rembourser des dédommagement valus à 20.000€ , car c'était mon outil de travail quotidiennement . ce qui ya ralenti mes projéts privé et professionnel. car vous avez pas envoyer le tiket de retour pour prévoir un remboursement dans l'immédiat . je rajoute aussi que le service de garantie amazon ne garanti aucun cas la garantie AàZ. qui voudrais faire trainer mon dossier pour dépasser les 30jours pour ne plus assumer votre responsabilité . je demande éventuellement à AMAZON un dédommagement de 10.000€ pour la raison que mes projéts professionnel et privé sont en bloqué par tout les moyens .

Bonjour , voici mon problème Le 14-10, j'ai versé par mégarde sur le compte de Proximus, 32, 27 euros sur le compte de Proximus BE82 2100 0008 8968 (voir preuve ci-jointe.) Me rendant compte de mon erreur , j'ai demandé à aux services d’aide de Proximus via le service d’abord téléphonique puis via le chat de me donner une solution (soit que ce montant soit déduit de ma facture , soit un remboursement de cette somme). J’ai contacté le service téléphonique et le service chat de Proximus au moins 6 fois sans aucun résultat. Je n'ai reçu que des messages me disant 'on a trouvé une solution ' mais on ne m'a jamais donné cette solution. Les communications avec moi ont été faites via ce lien https://www.proximus.ve/fr/id_metroline?token=z272924948e3I429669q7. (voir dia suivante) Ma question est très claire: ce dialogue de sourd dure depuis le 8-11. Quand et comment aurais-je une solution. ? J'ai envoyé au support la preuve du paiement de 32, 27 à plusieurs reprises et j’ai essayé à maintes reprises de rentrer une plainte sur leur site web mais à chaque fois j’ai le message qu’il y a un problème technique (soit je ne peux pas joindre de fichier au message, soit lorsque je clique sur ‘Envoyer’ rien ne se passe . Le 3/12/2024 je suis allée à la boutique Proximus du Westland Shopping Centre pour exposer mon problème. L’agent de Proximus m’a dit ‘on ne peut rien faire ‘ vous devez téléphoner au service facturation’. Elle m’a donné le numéro du service facturation (0800 99 043) Le 4/12/2024 j’ai appelé le service facturation pour m’entendre dire …’vous devez joindre la preuve de paiement sur le chat’. Sauf que j’ai déjà envoyé la preuve de paiement 3 fois sur le chat !!!!! La personne m’a aussi dit ‘vous pouvez aller à l’agence Proximus et demander à l’agent qu’il se mette en contact avec nous ‘…Sauf que j’y étais le 3/12/24 à l’agence Proximus du Westland Shopping Centre.!!!!!!! Faisant preuve d’un esprit de conciliation , j’ai à nouveau joint la preuve de paiement au chat (voir dia ci-dessous) et demandé quelle solution serait trouvée . Ci-dessous vous verrez les échanges. En bref , c’est un dialogue de sourd et je n’ai toujours pas de solution à mon problème. Merci d'avance de votre aide.

Bonjour, Le 25 novembre, j’ai voulu changer d’opérateur téléphonique vers BASE avec une commande pour un nouveau téléphone (iPhone 16 : 819€). J’ai effectué la commande jusqu’au payement de celle-ci et mon compte a bien été débité de la somme (voir photos). Au bout de quelques jours, j’ai constaté qu’il n’y avais pas de mail de confirmation et j’ai donc contacté base pour savoir ce qu’il en était. On m’a répondu qu’il y avait une adresse incomplète. Par la suite je les aie recontacté afin de savoir comment résoudre ce problème on m’a répondu qu’il devait vérifier si il avait reçu le montant payé.. Délai de vérification plus de 10 jours ouvrables.. Je trouve cela inconcevable car il s’agit d’une somme assez importante en ne sachant pas comment ceci va évoluer

Bonjour UPS a endommagé mon colis (enveloppe a bulle donc le produit était protégé des chocs). Le vendeur ne veut pas donc pas me rembourser car le produit est invendable. Impossible de créer une réclamation sur le site UPS. Numéro de suivi UPS 1ZWH458T6804627221 Merci de me rembourser la valeur de l’article qui est de 87,57€.

vous ai envoyé un courriel dont copie ci-dessous le 26 OCTOBRE !!!!!!!!!!!!! sans la MOINDRE REPONSE de votre part, ceci est inaceptable Non-Technical Complaints Jean-Louis GEKIERE 734381744 jean.louis.gekiere@telenet.be 0475223050 Voici quelques semaines vous avez procédé au remplacement de digibox de la dernière génération. Il se fait que le deuxième digibox que nous avons en notre possession a du être remplacé également "pour des raisons techniques" alors qu'il était en parfait état de marche. Il s'avère que nous avions ACHETE ce digibox et il s'agit donc d'une perte financière pour laquelle on ne nous a pas prévenu et mis devant le fait accompli. Quel est le geste commercial auquel nous pouvons nous attendre ?? Merci de nous recontacter formellement, d'avance merci. Nous faisons le maximum afin de vous aider au plus vite. Cordialement, Le service clientèle Telenet .

La société Mondial Relay a été choisi par la société Shein pour me livrer mon colis. Le 24/09 Mondial Relay aurait dû me livrer mon paquet. N'ayant rien reçu le 30/09, j'ai déposé une plainte pour obtenir une enquête. 1 mois plus tard (délai qu'ils ont visiblement pour trouver le paquet), Mondial Relay m'a informé par téléphone que mon paquet était perdu mais ont cependant indiqué à Shein l'avoir livré. Mondial Relay m'informe avoir remboursé Shein. Or voilà 2 fois que j'introduit un formulaire de contact auprès d'eux pour avoir une preuve de la perte de mon paquet et du remboursement auprès de Shein. Aucune réponse !! Par téléphone, on me dit de contacter via le formulaire de contact. Shein, de son côté, me répond que le colis a été livré et qu'ils ne peuvent donc pas me rembourser. Je ne sais donc plus quoi faire car je n'ai ni mon paquet ni mon argent !!

Brève description de votre problème: Ref. Recommandé RF151815210BE J'ai envoyé le 20/09/2024 une enveloppe format A4, contenant 7 pg, au tarif PRIOR recommandé international, en Italie. L'enveloppe est arrivée à destination le 30/09/2024, soit 10 jours !! Ce n'est pas ce qu'on peut dire prior recommandé international !! De plus, ils n'ont jamais pu me dire où se trouvait l'enveloppe... pourquoi un track & trace alors! Je leur ai écrit pour demander le remboursement, mais pour eux le délai est acceptable alors que leur site mentionne 2 jrs! Je leur ai demandé de me confirmer leur réponse par écrit... j'attends toujours. Auriez-vous la possibilité de m'aider sur ce dossier ? Cordialement

Le 7/11, commande d'une étiquette d'envoi pour 1 colis. Par 2 fois le module "plante". Nouvel essais avec une autre carte : OK. Pour le lot "10142095", j'ai eu 3 factures et donc 3 retraits sur mes comptes, suite à 3 factures (donc 2 en "doublons"). Factures : FV72288670 - FV72288626 - FV72288568. le tout le 7/11. Pourriez-vous régulariser et donc me rembourser les 2 factures "doublon" ? J'ai envoyé le 09/11 une "réclamation" via formulaire mais n'ai pas reçu d'accusé de réception. Le 12/11, j'ai contacté le "help desk" qui a introduit ma plainte avec demande d'accuser de réception. En date du 20/11, toujours aucun accusé de réception de ma plainte Je joins les captures d'écran avec la triple facturation comme déjà joint au formulaire Mondial Relay