Toutes les plaintes publiques

Nous avions donné le gsm en question à mon fils de 12 ans qui a oublié et l'identifiant et le mot de passe , Nous avions acheté un Iphone X SN : : F2LVWR5JJCL8 en mars 2018 voir annex 1 Ce dernier est tombé en panne et est entré en réparation en octobre 2018 R399555934 voir annexe 2 L'Iphone acheté n'a pas pu être réparé donc apple nous a proposé de garder l'Iphone X de remplacement SN : : GHKX91CEJCL8 voir annexe 3

Bonjour, Je possède une Peugeot 208 achetée neuve en mars 2021 (première immatriculation, voiture commandée en 2020). À environ 90 000 km, un défaut moteur est apparu, lié à un problème sur l'injecteur du système SCR. Après diagnostic, il s'est avéré que l'injecteur était colmaté et devait être remplacé. Bien que j’ai réussi à obtenir la prise en charge des frais de diagnostic par le concessionnaire en tant que geste commercial, j’ai dû régler 220 € pour le remplacement de l’injecteur. Je trouve cela inadmissible pour une voiture qui n’a que trois ans et moins de 100 000 km au compteur. Je considère que cette panne est anormale et devrait être entièrement couverte par Peugeot. Comme de nombreux autres consommateurs ayant rencontré ce problème, je souhaite ajouter ma plainte afin de demander un remboursement intégral des frais engagés. J'ai demandé au concessionnaire où j'ai acheté et réparé la voiture un remboursement total : Renvoi vers service client. Demande faite auprès du service client Peugeot : Pas de réponse à ce jour. Enfin, j'ai introduis ma demande de remboursement auprès de Stellantis à ce jour sur le site dédié (ouvert le 15 janvier). Refus pur et simple de me dédommager, sans discussion. Je demande à être dédommager entièrement des frais liés aux problèmes AD-Blue, comme promis par Stellantis. C'est une RUPTURE DE CONFIANCE envers la marque, SURTOUT QUAND ON ACHETE NEUF. Sans obtention de gain de cause, ça sera la fin d'une fidélité de 10 ans envers Peugeot (et Stellantis). Merci de donner suite à ma réclamation, Cordialement,

Coin du feu Suivi de la fourniture et installation d’un poêle à gaz Wellstraler A19 - installation 18/01/2023 - 26/01/2023 signalement d’un sifflement anormal - 03/02/2023 intervention d’un technicien de ACDF sans solution - 27/04/2023 intervention du technicien de Well Straler - remplacement de certaines pièces - constat de l’avancée anormale du poêle dans la pièce (déjà dénoncé par moi-même au préalable) - fin mai facture de régularisation qui montre une surconsommation. - 25/05/2023 vérification de l’installation qui prouve qu’il n’y a pas de fuites. - 26/01/2024 courriel ACDF dénonçant les anomalies de fonctionnement - 22/02/2024 plainte auprès du Service de Médiation pour le Consommateur ; sans suite ! - 17/12/2024 commande de la vitre de façade J’ai brisé celle-ci en voulant démonter la façade car le Piezo ne fonctionnait pas ? il est évident que j’assume la responsabilité de cet incident. Néanmoins ma demande est celle-ci : les techniciens qui assurerons le remplacement de la vitre peuvent-ils remettre en place le poêle dans son emplacement adéquat ? Comme recommandé par la firme. La sonde de température peut-elle être positionnée de manière efficace comme proposé par la firme ? J’aimerais également qu’un test du bloc gaz soit effectué, il me semble que celui-ci ne réagit pas efficacement ! ( je possède d’autres foyers au gaz c’est ce qui me permets de donner mon avis) Réponse de Wellstraler et conclusion de ACDF: Sujet : suivi de dossier - au coin du feu\nDe : xxxxxxxxxxxxxxx [xxxxxxxxxxxxxxx@acdf.be]\nDate : 26/01/24 à 15:46\nPour : "xxxxxxxxxxxxxx@skynet.be" [xxxxxxxxxxxxx@skynet.be] Bonjour monsieur Covassin,\nNous revenons vers vous à la suite du retour de Wellstraler concernant votre dossier. Veuillez trouver à la suite, la réponse de Wellstraler : « De : xxxxxxxxxxxxxxxx (Wellstraler NV)\nEnvoyé : jeudi 25 janvier 2024 16:41\nÀ : xxxxxxxxxxxxxxxxx\nObjet : RE: Contact dexxxxxxxxxxxxxxxxxxxxvia le site internet ACDF.BE Bonjour xxxxxxxxxxxxxxx, Veuillez trouver mes commentaires ci-dessous : Surconsommation : La consommation du chauffage est de 1,165 m3/h, dont 0,03 m3/h pour la veilleuse.\nL'efficacité du chauffage est de 86%.\nEn fonction de la température extérieure, du degré d'isolation du local, du volume à chauffer et de la température souhaitée, une consommation de 6 m3 par 24 heures n'est certainement pas anormale. Fonctionnement anormal : Une différence de température de 2 à 3 degrés est normale pour un appareil à fonctionnement manuel. Cette différence peut être légèrement réduite en changeant la position de la sonde du thermostat.\nIl est important que le capteur du thermostat puisse mesurer la température de la pièce aussi précisément que possible. Les appareils dotés d'une télécommande offrent une température plus constante. Sincères salutations, xxxxxxxxxxxxxxxxxxx WELL STRALER NV Industrielaan 22 9320 Erembodegem Belgium » Service technique Comme vous pourrez le lire, concernant le rendement de votre appareil, la situation actuelle est plus que favorable et reste la meilleure pour ceci. Cependant si vous désirez que nous modifiions l’installation d’un point de vue esthétique, nous pouvons effectivement le faire et une offre de prix peut vous être envoyée. Cordialement, xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx\n Le suivi des différents courriels peut être fourni Dans l’attente d’un contact prochain Cordialement CV

Ma télévision PHILIPS toujours sous garantie est tombée en panne il y a 3 mois (1er octobre 2024)... Depuis, j'ai d'abord été baladé par le service support de PHILIPS (1er appel sans suite, puis après un 2nd appel de relance, le dossier est finalement créé, ils me demandent une photo de l'entièreté de la télévision, ce que je fais, mais ensuite ils me redemandent exactement la même chose, et ensuite je relance par e-mail plusieurs fois sans réponse, et je relance alors par téléphone, et on m'annonce que ma télévision sera remplacée et on me demande mon accord (23 octobre)... A nouveau plus aucune nouvelle jusqu'à ce qu'on me contacte par téléphone (5 décembre) pour me dire que la télévision peut finalement être réparée... Le dossier est clos chez PHILIPS et transféré chez un sous-traitant LetMeRepair Benelux qui m'envoie un message (12 décembre) m'annonçant qu'avec les photos reçues, la panne est identifiée et la pièce pour réparation est commandée... Et depuis, à nouveau, plus rien, et le statut de mon ticket chez LetMeRepair reste sur "En attente de pièces" (10 janvier)...

Bonjour, je suis tombé en panne de chaudière, nous avons fait appel à un chauffagiste sans scrupules. Il a changé une pièce de ma chaudière qui n'était pas défectueuse ( circulateur pompe) À 1746,85€ main d'oeuvre 375€ pour 30 min de présence... Et j'en passe ma " facture" qui n'en est pas une c'est juste un bon s'élève à 2500 € ma chaudière fonctionne 2 jours puis elle se met en sécurité ! Je sonne a l'entreprise le chauffagiste arrive très rapidement et en trois minutes et sans caisse à outils il trouve un autre problème.... Il me dit tout de suite que ma chaudière est morte et que pour 15000€ il m'en installe une nouvelle bien sûre j'ai refusé. J'ai fait appel a un autre chauffagiste qui a ouvert le capot de la chaudière il y plein de saleté qui son tombé, donc il n'ont pas ouvert le capot puis la pièce a 1746€ tien avec une vise toute abîmé. Donc je demande mon ancien circulateur et la il me dit au téléphone que la pièce est jeté ! J'aimerais être remboursé ou une répartition de ma chaudière. Bien entendu je ne réclamerait pas les frais de déplacement de 110€.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette lettre afin de porter à votre attention les désagréments que j’ai rencontrés avec un ordinateur HP OMEN 17-ck1003nb acheté chez vous le 12 septembre 2022, accompagné de l’assurance Ergo (numéro de police : 167460032). Cet ordinateur a été acquis pour suivre une formation en informatique, et il m’était indispensable pour cette raison. Cependant, dès le premier mois, j’ai constaté un problème récurrent avec le pavé tactile. Ce souci a persisté malgré mes efforts pour y remédier, m’obligeant à utiliser une souris externe. De plus, la batterie montrait une autonomie défaillante, ne tenant qu’à peine une heure. Ces problèmes ont été particulièrement contraignants, mais j’ai dû continuer à utiliser cet appareil jusqu’à la fin de ma formation le 24 août 2023. À cette date, je me suis rendu dans votre magasin pour signaler ces dysfonctionnements. J’ai également mentionné qu’une petite casse accidentelle du boîtier LCD avait eu lieu, causée par mon fils. J’ai pris soin de préciser que, bien que cette casse ne soit pas couverte par la garantie, je disposais de l’assurance Ergo et pensais donc que ce dommage pouvait être pris en charge par celle-ci. Depuis cette visite, mon ordinateur a été envoyé en réparation à trois reprises. Cependant, le pavé tactile n’a jamais été remplacé, et le boîtier LCD n’a pas été réparé. Lors de ma première réclamation, l’une de vos opératrices m’a informé que mon dossier avait été mal traité et m’a assuré que des consignes claires avaient été données pour résoudre la situation. Malgré ces démarches, je me trouve actuellement sans ordinateur depuis quatre mois. Cette situation est extrêmement gênante, car j’en ai un besoin impératif pour mes recherches d’emploi. Je dois continuellement me déplacer chez des amis pour utiliser leurs équipements, ce qui est très contraignant. Je vous demande donc de trouver une solution rapide et adaptée à ma situation, qu’il s’agisse : D’un remplacement de l’appareil ; D’une réparation complète et définitive ; Ou, à défaut, d’un remboursement. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information nécessaire et espère une réponse rapide à ma requête. Sans retour de votre part sous 15 jours, je me verrai contraint d’envisager des démarches auprès des instances compétentes pour faire valoir mes droits. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette lettre afin de porter à votre attention les désagréments que j’ai rencontrés avec un ordinateur HP OMEN 17-ck1003nb acheté chez vous le 12 septembre 2022, accompagné de l’assurance Ergo (numéro de police : 167460032). Cet ordinateur a été acquis pour suivre une formation en informatique, et il m’était indispensable pour cette raison. Cependant, dès le premier mois, j’ai constaté un problème récurrent avec le pavé tactile. Ce souci a persisté malgré mes efforts pour y remédier, m’obligeant à utiliser une souris externe. De plus, la batterie montrait une autonomie défaillante, ne tenant qu’à peine une heure. Ces problèmes ont été particulièrement contraignants, mais j’ai dû continuer à utiliser cet appareil jusqu’à la fin de ma formation le 24 août 2023. À cette date, je me suis rendu dans votre magasin pour signaler ces dysfonctionnements. J’ai également mentionné qu’une petite casse accidentelle du boîtier LCD avait eu lieu, causée par mon fils. J’ai pris soin de préciser que, bien que cette casse ne soit pas couverte par la garantie, je disposais de l’assurance Ergo et pensais donc que ce dommage pouvait être pris en charge par celle-ci. Depuis cette visite, mon ordinateur a été envoyé en réparation à trois reprises. Cependant, le pavé tactile n’a jamais été remplacé, et le boîtier LCD n’a pas été réparé. Lors de ma première réclamation, l’une de vos opératrices m’a informé que mon dossier avait été mal traité et m’a assuré que des consignes claires avaient été données pour résoudre la situation. Malgré ces démarches, je me trouve actuellement sans ordinateur depuis quatre mois. Cette situation est extrêmement gênante, car j’en ai un besoin impératif pour mes recherches d’emploi. Je dois continuellement me déplacer chez des amis pour utiliser leurs équipements, ce qui est très contraignant. Je vous demande donc de trouver une solution rapide et adaptée à ma situation, qu’il s’agisse : D’un remplacement de l’appareil ; D’une réparation complète et définitive ; Ou, à défaut, d’un remboursement. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information nécessaire et espère une réponse rapide à ma requête. Sans retour de votre part sous 15 jours, je me verrai contraint d’envisager des démarches auprès des instances compétentes pour faire valoir mes droits. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour après quelques mois après mon achat (20.01.2023), j ai eu un problème avec les phares avant de mon véhicule j 'ai contacte le service après vente du groupe soco et mon dossier a été prit en charge par Mr Rigaut Nicolas qi m a dit de me rendre dans un garage qui est agrée par soco et je me suis rendu chez Gs automobile situé a Flémalle et qui a constaté un problème au phare et en même temps ce garage a réalisé mon entretien (voir facture en documents) et après contact avec Mr Rigaut j ai reconduit mon véhicule chez Gs automobile pour regarder au problème de phare mais n a pas pu résoudre le problème ensuite j 'ai du déposé mon véhicule chez soco a Awans pour qu il soit conduit au centre de reconditionnement de La Louvière et ce dernier y est resté plus de 2 mois et le problème toujours pas résolu et ensuite Mr Rigaut m a demandé de me rendre dans un garage Ford prés de chez moi et cela plus d ' 1 an et a ce jour cela n 'est toujours pas résolu malgré mes nombreux appels au service après vente et mails envoyés aussi bien de ma part que le devis de chez Ford. En plus je dois passer pour le 28 de ce mois au contrôle technique. Voir tous les mails en pièce jointe Bien à vous

En août 2023, j’ai acheté deux garde-robes chez Unigro en Belgique. Les deux gardes robes ont présenté le même problème avec la plaque de fond arrière. Ils sont encore en garantie, jusqu’août 2025 , mais Unigro a fermé ses portes et ils n’existent plus. Les garde robes sont produit para une société en Tchéquie qui s’appelle Wimex. J’ai essayé de les contacter par différent emails, mais ils ne répondent pas.