Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai mis en réparation un vélo (Norta rouge) le 17/10/2025. Il est parti en centrale pour changer des rayons défectueux. Je l'ai récupéré ce mercredi 19/11/2025 au Decathlon de Hannut. À ma grande surprise, j'ai constaté que mon rétroviseur était cassé et , surtout, qu'il y avait un grop coup et des griffes près de la batterie (photos jointes). Mon vélo était dans un état presque neuf (peu de griffe) quand je l'ai mis en réparation.... L'employé de l'atelier m'a gentillement remplacé gratuitement le rétroviseur cassé et m'a dit qu'il ne pouvait rien faire d'autre. Il m'a dit que je pouvais contacter le service client. J'ai donc contacté le service client mais, on m'a répondu que leur service ne concernait que les "commandes".

Bonjour, soucis avec ma machine a lessiver indesit achetée chez Electro depot n client 49729978. Achetée le 2/12/2023. Je suis passé chez Electro Depot le 7/08/2025 pour informer qu' il y avait un soucis avec ma Ma L. il m ont donner le numéro de téléphone whirlpool. J ai sonne après un premier rdv reçu , je prend conge jamais personne n ai passé !!! Je retéléphone le 2/9/2025 re rdv le 15/9/2025. Le technicien me dit qu'il y a de l humidité dans la cave !!! Donc pas de garantie!!! Est ce normale? Aucune tache de rouille sur la plaquette électronique. Nous avons pris des photos avec un humidimètre a plusieurs endroit le taux d humidité est en dessous de 12%, a partir de 17% l humidité commence !!!

Bonjour à tous, Je partage ici, en toute transparence, mon expérience de propriétaire d’un Range Rover (véhicule hybride rechargeable), dans l’espoir qu’elle puisse être utile à celles et ceux qui envisagent d’investir dans cette marque. Premier épisode : un simple problème d’accoudoir arrière. Diagnostic réalisé par une concession Land Rover → devis de 4 500 €, conclusion : moteur défectueux. Un garage indépendant a réglé le problème pour 15 €, en rebranchant simplement un câble. Soit un rapport de plus de 250 fois le montant annoncé. Le service client Land Rover, dûment informé, a confirmé que la concession avait suivi les procédures du constructeur et n’a proposé ni explication complémentaire, ni rectification. Pourtant, l’accoudoir fonctionne toujours parfaitement aujourd’hui. Deuxième épisode, plus récent : défaillance en chaîne liée au système hybride/batterie. Résultat : 11 000 € de réparations, alors que le véhicule venait à peine de sortir de la garantie constructeur (5 ans tout juste). Malgré une remontée détaillée auprès de la marque – et le rappel de l’incident précédent –, aucune prise en charge partielle ni même proposition d’audit du garage n’a été envisagée. Je suis conscient que l’entretien d’un véhicule premium peut entraîner des coûts élevés. Ce que je ne comprends pas, c’est l’absence de mesure, d’analyse critique et de soutien lorsque des écarts aussi colossaux sont constatés, surtout à répétition. Mon intention n’est pas de nuire à la marque, mais de partager des faits vérifiables. Je tiens d’ailleurs à disposition les éléments de preuve (devis, diagnostics, factures). J’estime qu’un client doit pouvoir recevoir une expertise fiable, proportionnée et fondée sur l’intérêt de long terme, pas uniquement sur une application mécanique de procédures. Si certains d’entre vous ont vécu des situations similaires, je serais intéressé d’échanger. Je pense également que Land Rover gagnerait à revoir les pratiques de certaines concessions, afin que le niveau de service soit réellement aligné avec l’image premium revendiquée. Merci de m’avoir lu, et au plaisir d’échanger avec ceux concernés ou intéressés par le sujet. #LandRover #RangeRover #ExpérienceClient #Transparence

Objet : Demande d’intervention – TV reçue cassée + refus injustifié de LDLC Bonjour, Je vous contacte concernant un litige avec le site LDLC.fr (France – vente vers la Belgique) au sujet d’un téléviseur arrivé cassé et dont la prise en charge est refusée. Informations du dossier : Client : Kevin Dolce Numéro de commande : 5102910486594V Produit : TV TCL 65" – modèle TCL 65C61K Référence LDLC : PB00690918 Garantie LDLC : 5 ans vendeur Date de réception : [à compléter] Transporteur : [à compléter si connu] Situation : Le colis a été livré en mon absence, car j’étais au travail. C’est ma voisine qui a réceptionné le colis pour éviter un retour en France. Je n’ai rien signé, aucune preuve de dépôt n’indique des réserves, et je n’ai pas eu l’occasion de vérifier immédiatement le produit. Le lendemain matin, en ouvrant l’emballage, j’ai constaté que la dalle du téléviseur était cassée. Démarches réalisées : J’ai contacté LDLC dans les 48 heures, preuve par mails. J’ai envoyé les photos, expliqué clairement la situation. J’ai demandé l’activation de la garantie ou un échange, pas un remboursement. LDLC refuse toute prise en charge en avançant : 1. que le colis aurait dû être vérifié à la réception, 2. que le carton aurait dû être conservé, 3. qu’ils ne peuvent rien faire car « le colis a été accepté en l’état ». Ce que je conteste : Je n’étais pas présent, donc je n’ai pas pu émettre de réserves. Aucune signature de ma part n’atteste l’acceptation en bon état. Le colis était correct visuellement, et la casse n’était pas visible sans enlever les protections internes. La garantie 5 ans LDLC n’indique pas que l’emballage doit être conservé en cas de casse invisible. J’ai respecté le délai légal de 48h pour signaler le dommage. LDLC n’a même pas proposé une expertise technique. Ce que je demande : Une médiation afin que LDLC respecte ses obligations : Activation de la garantie vendeur, ou remplacement, ou réparation de la dalle. Je fournis toutes les preuves : mails échangés, photos, confirmation que je n’ai pas signé le colis, preuve que je n’étais pas présent à la livraison, lien vers la garantie 5 ans LDLC. Merci d’avance pour votre aide. Bien à vous, Kevin Dolce

le frigo est en panne et je n'ai pas de reponse d'ATAG. Leurs services apres-vente sont lamentables

Bonjour, Je vous ai envoyé un mail le 01/11 (voir pièce jointe) concernant la panne de mon four micro onde signalée le 04/09. J'ai reçu une réponse le 04/11 et depuis, rien. Vous trouverez en annexe le mail ainsi que tous les documents dont je parle sur celui-ci. En espérant avoir une explication sur ce que je considère comme publicité mensongère (cet article fait l'objet de la garantie SAMSUNG 2+3 ans) assez rapidement. Bien à vous Francis Charpentier

Bonjour, nous sommes clients depuis 2016. maintenant l'adoucisseur ne fonctionne plus, apes seulement 9 ans. nous avons toujours fait l'entretien annuel chez vous afin de garder la garantie de 10 ans. votre collaborateur est passé chez nous et nous a dit que vous ne produisez plus cet adoucisseur et que je dois payer 1880 euros pour un nouvel appareil. comme je n'ai pas signé le contrat tout de suite il a aussi facturé 78 euros pour son passage. je vous ai écrit à plusieures reprises pour trouver une solution sans réponse de votre part. Le fait que vous donnez une garantie de 10 ans et vous arrêtez de produire le matériel pour la réparation de l'adoucisseur ne nous semble pas du tout correct et n'est pas notre responsabilité. nous vous demandons de nous contacter pour un remplacement ou une réparation de l'appareil et d'adhérer à votre garantie et un remboursement des frais de 78 euros. merci d'avance.

Madame, Monsieur, en janvier, j'ai acheté une citroen c4 picasso dans votre magasin et je l'ai payé 5500€ le jour même à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, deux réparations pour boite automatique défaillante avec immobilisation du véhicule durant 2 mois quasi . ensuite perte d'huile moteur et liquide de refroidissement soit disant réparé le 6 aout! nouvelle panne fin aout! Le 21 septembre, je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie en précisant que le véhicule ne roulait plus ! Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Malengré Cindy

Madame, Monsieur, Le 18 janvier, j'ai acheté une cuisinière à votre partenaire WIGGO. Après 6 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. Le four ne fonctionne plus et fait sauter le différentiel de notre circuit électrique alors qu'un autre four, qu'on nous a prêté, fonctionne très bien sur ce même circuit. Le 8 octobre, j'ai envoyé un premier mail à Wiggo et à votre société, demandant que le produit soit réparé ou remplacé, étant sous garantie. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour alors qu'un rendez-vous était convenu ce samedi 15 novembre vers midi, mais personne n'est venu et nous n'avons pas été prévenu que personne ne viendrait. Nous avons attendu toute la journée pour rien! C'est un comportement qui devient inadmissible vu le nombres d'appels et de mails que nous avons dû envoyer pour que quelqu'un prenne la situation en charge. Cela fait plus d'un mois que le premier mail a été envoyé et rien ne bouge. Votre service après vente se fiche complètement de ces clients et ne donne aucun suivi quant il y a un appareil défectueu. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu de la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, J’ai demandé une intervention dans le cadre d’une garantie. Intervention qui a été accordée pour un remboursement de la totalité de l’achat. J’ai donc, envoyé les chaussures, comme demandé mais un mois après toujours aucun remboursement ni de retour de l’article. Vous avec mes coordonnées bancaires, vous avez l’article, vous avez confirmé le remboursement… Merci d’effectuer le virement de 135,99€ dans les plus brefs délais. Bien à vous. Murielle Snyders.