Toutes les plaintes publiques

Monsieur, Les travaux de carrelage de ma maison n ´ ont pas été terminés. Le matériel et la facture supplémentaire ont été payés de ma part dans les temps. Cela fait 2 ans que mes plinthes ne sont pas posées et que j attends le remboursement de la facture de 882,98€ pour le travail non réalisé et le matériel non réceptionné. J attends le remboursement de cette facture.

J ai commandé la tour de contrôle pat patrouille sur le site enfant world. Comme stipulé sur le site, j' ai droit d annuler ma commande dans l heure afin d être remboursée. J ai annulé ma commande 15min après, j ai contacté la société par mail et j ai quelqu'un qui me dit relayer ma demande et me demande d être patiente. Mais je n' ai toujours pas récupéré mon argent et je reçois des mails comme quoi ma commande est en cours de livraison depuis le 3 octobre. Mais je n'ai rien reçu. J ai lu trop tard les avis négatifs contre ce site. Je demande le remboursement de ma commande. Merci à test achat de publier ma plainte en public pour prévenir les consommateurs

Madame, Monsieur, Le 04/05/2024, j'ai acheté deux costumes sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 499,90€ Lors de la livraison du produit, le 10/05/2024, j'ai décidé d’effectuer un retour car les costumes étaient trop petits. Je vous ai contacté à cet effet le 10/05/2024 Le 10/05/2024, vous m'avez répondu que vous acceptiez la demande de retour et vous m'avez expliqué comment procéder au renvoi du colis. J'ai suivi vos instructions, et le 15/05/2024, j'ai reçu la confirmation que le produit était bien arrivé chez vous. Or, aujourd’hui, après 5 mois, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 499,90€ Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, J’ajoute que Inno répondait très rapidement aux mails et depuis que j’ai fournis la preuve comme quoi le colis avait bel et bien été reçu chez eux le 15/05/2024 je n’ai plus jamais de réponses aux mails que j’envois

Madame, Monsieur, Le 22 décembre 2023, j'ai acheté un four sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 1158[€]. Le produit n'a jamis été livré ; j'ai décidé, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 15 juillet 2024 - maximum 14 jours après la livraison] par lettre recommandée avec accusé de réception. Je n'ai jamais reçu de suite à ma lettre. Or, aujourd’hui, après 85 jours, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 1158 €. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Brève description de votre problème Bonsoir J’ai acheté une tv au magasin de Woluwe le 18/09/2024. Je n’ai pas eu l’occasion de la tester avant hier car je n’avais pas de connexion internet. Aujourd’hui j’ai allumé la télé mais malheureusement j ai trop de lumière dans mon salon et la télé a un ecran miroir je ne vois rien quand l’image est foncé. J’ai appelé le service client aujourd’hui à 12h44 en expliquant mon problème et ils m’ont dit que je pouvais la retourner sans soucis dans les 30 jours . Je leur ai préciser que je n’avais plus la frigolitte mais ils m’ont dit que c’était pas un problème . J’ai donc démonté la télé et je l’ai remballé dans sa boîte avec de la frigolite de mon frigo. Une fois arrivé au magasin ils m’ont dit qu’il me la prenais avec un rabais de 20 pour-cent car il n y avait pas la frigolite . Je leur ai expliqué que le service client m’a dit que ce n’était pas un problème mais ils n’ont rien voulu savoir . J’ai donc rappelé le service client et j’ai passé le téléphone au vendeur , après quelque minute le vendeur me dit que c est bon et qu ils me la reprennai au pris d achat et il me repasse le service client qui me dit que finalement c est pas possible car j’ai acheté la télé dans un magasin et pas en ligne alors que je leur avais déjà dit que je l’avais acheté à Woluwe . Cet appel a eu lieu à 17h57. Par après le vendeur me dit que si j’avais acheté la télé sur Internet ça n’aurai pas été un problème à quoi je lui répond que ce n’est pas logique car on est désavantagé en allant au magasin . Donc j’ai démonté , emballé la télé et me suis rendu au magasin pour rien. En gros j’ai eu un oui d’abord du service client puis un non du vendeur puis de nouveau un oui du vendeur et du service client pour après avoir un peut-être … . J étais vraiment dégouté sur le fait qu’on joues à ce point là avec moi . J’espère que vous pourriez me trouver une solution. Je ne veut pas de remboursement juste un bon d achat pour prendre une meilleur et un ecran Mat au lieu de miroir . Je vous envoi un photo de l’image en ayant mis les rideaux. Merci d avance

Bonjour, Je souhaite soumettre une demande concernant un problème rencontré lors de l'achat d'un ordinateur portable au prix de 999 € chez Vanden Borre, dans leur magasin de Jemappes. En effet, j'avais consulté leur site internet où il était indiqué que le produit était "en stock". Je me suis donc rendu en magasin dans l'intention de voir et tester l'ordinateur avant de finaliser mon achat. Malheureusement, comme cela arrive souvent chez Vanden Borre, le produit n'était pas disponible. Ils ont donc passé commande pour moi, ce que je considère comme un achat en ligne, n'ayant ni vu ni testé l'appareil. Après avoir réfléchi, j'ai adressé deux réclamations pour demander un remboursement, mais celles-ci ont été soit ignorées, soit refusées sous prétexte que tout achat effectué en magasin ne bénéficie pas du droit de rétractation. Cependant, dans cette situation particulière, où je n'ai pas pu vérifier le produit avant de passer commande, je pense qu'il serait légitime d'appliquer ce droit. Je sollicite donc votre aide pour obtenir un remboursement intégral, afin que je puisse reconsidérer mon achat et explorer d'autres options. Je vous remercie d'avance pour votre soutien dans cette démarche et reste à disposition pour fournir toute information complémentaire. Cordialement, Kévin Gaussin

I am writing to formally raise a complaint regarding my recent experience with the return of goods purchased from IKEA. The items were delivered to me on October 2, 2023, and in line with your 365-day return policy, I initiated a return process before the warranty expires on October 2, 2024. However, I have faced multiple challenges throughout the process, which have caused me financial loss, frustration, and inconvenience. Cost of goods:4478 Eur Agreed Return:3600 Eur Return Arrangement and Costs: I visited IKEA to organize the return and was informed that the pickup would be scheduled for September 27, 2024. I was also told that the furniture needed to be disassembled. To comply with this, I hired a handyman for €300 to disassemble the items, and I also reserved a parking space for the IKEA delivery team at an additional cost of €58. First Failed Pickup: On September 27, 2024, only one delivery person arrived at around 4 PM (despite the pickup being scheduled for the morning). He stated that the load was too much for him to carry and left without collecting the items. Second Failed Pickup: I returned to IKEA to report the issue, and another pickup was arranged for September 28, 2024. This time, two delivery people arrived but refused to collect the items, stating that the furniture was not in its original packaging. This requirement was never communicated to me during my initial visit, nor is it reasonable given that the furniture had already been disassembled as instructed. Your website also clearly states that assembled goods can be returned, and nowhere does it specify that they need to be in their original packaging for a pickup. Final Response from IKEA: Upon my third visit to IKEA to resolve the issue, I was told that the pickup would not be possible unless the items were in their original packaging, which was never communicated to me in the first place. I was then informed that I would have to arrange transportation myself to return the items to the store, which has further added to my inconvenience. My Request: I would like to formally request the following: A full refund for the costs I have incurred, including €300 for the disassembly of the furniture and €58 for the parking reservation, as these expenses were incurred based on the initial instructions provided by IKEA. Immediate assistance in arranging for the return of my goods without the unreasonable demand for original packaging, as this was never clearly communicated from the start. In short, you originally accepted my return request and arranged two failed pick-ups. After disassembling the items as instructed, hiring a handyman for €300, and following every instruction given to me, IKEA suddenly changed their position. They are now demanding that the items be in their original packaging, which was never communicated from the start. Frankly, it feels unreasonable. If I had known that original packaging was required, I would have simply brought the items back myself instead of going through this expensive and exhausting process. I even booked a parking space and rearranged my schedule around their instructions, only to face a change of terms mid-process. I feel misled and deeply frustrated by how this situation has been handled. I’ve incurred costs and wasted significant time due to their poor communication and shifting demands. I need legal help to resolve this, as I believe IKEA should be held accountable for the financial and emotional toll this has taken.

Madame, Monsieur, Ce vendredi 20 septembre 2024, après une longue conversation téléphonique où l’on me proposait un cadeau gratuit pour avoir répondu à un sondage en ligne, j’ai effectivement reçu un colis de "My collections" . A l’intérieur de ce colis, outre le soi-disant cadeau, se trouvait une facture de 15€95 + 6€95 de frais d'expédition. Celle-ci m’informe qu’un autre colis sera envoyé automatiquement d’ici 4 semaines. Etonnant, il m'a été répété plusieurs fois qu'il était possible de bénéficier de son cadeau sans autre achat et de retourner celui-ci s'il ne convenait pas. Or, ce soi-disant cadeau n'est accompagné d'aucun bon de retour. Evidemment, j'ai décidé, après m'être rendu compte qu'il s'agissait d'un procédé frauduleux de vente forcée, de faire usage de mon droit de rétractation. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du "contrat" auquel je n'ai jamais souscrit , en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 23 août 24 j'ai acheté deux pantalons sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 130€ plus 0 € de frais de port. Lors de la livraison du produit, le 27 août, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 27 aout par e-mail. Le 27 aout, vous m'avez répondu que vous acceptiez la demande de retour et vous m'avez expliqué comment procéder au renvoi du colis. J'ai suivi vos instructions, et le 11 septembre, j'ai reçu la confirmation que le produit était bien arrivé chez vous. Or, aujourd’hui, après 14 jours, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 65 € . Un seul des deux pantalons a été remboursé mais les deux vous ont été retournés. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception