Toutes les plaintes publiques
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Prix de reprise peugeot 2008 puretech
Bonjour. J’ai achete chez peugeot schyns une peugeot 2008 1.2 puretech allure S&S neuve, full équipée, en 04/2017. Tous less entretiens ont été réalisés, à date, chez et par peugeot schyns, sous contrat optiway (entretien), expirant au 31/03/2025. Cette voiture à 55900 km au compteur est en parfait état intérieur et extérieur. Le prix offert par peugeot pour la reprise de ce véhicule, à’l’achat d’une nouvelle peugeot est de ! 5.000eur ! Dérisoire ! Car elle a un défaut constructeur ! Alors qu’elle est toujours sous contrat optiway et n’a aucun problème et que la courroie anété vérifiée en 03/2023 et en 03/2024 et est OK. Ainsi, je souhaite une réévaluation du prix de la reprise de mon véhicule pour un prix correct, à savoir au minimum de 10.000 eur. Merci pour votre retour circonstancié. Bien à vous,
Refus de prendre les bons de 5♤
Bonjour, cette mésaventure ce passe au carrefour hyper de Marche en Famenne Nous avions récolté 11000 points sur notre carte de fidélité, la fin de mois étant difficile nous avons enlevé 100 euros de de notre carte de fidélités. Il nous en restait 2 pour une valeur totale de 10, ce vendredi nous avons été faire 3 achats afin de nourrir nos enfants 2 purée et un paquet de fishtik pour un total de 16€. Nos bons étaient encore valable plusieurs mois, et le code barre lisible mais effacé par endroit. On nous a refusé nos bon mais la caissière les a quand même mis dans son sachet ou ils mettent les bons. Mon mari a du payer l'entièreté des courses, quand j'y suis retourné pour exprimer mon mécontentement on a prétendu qu'il n'y avait rien a faire et on a refusé de me rendre les bons soit disant inutilisable!
Refus d'échange ou le remboursement en bon d'achat
Objet : Plainte pour mauvaise expérience client et traitement humiliant Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour partager une expérience particulièrement désagréable et humiliante que j'ai vécue dans votre magasin « Inno » le 30 juillet à Liège. Ce jour-là, je me suis rendue dans votre magasin pour effectuer des achats. J'ai acheté un rouge à lèvres de la marque Guerlain, en solde, que j'avais testé sur place à l'aide du testeur disponible. Le produit que j'ai acheté devait être identique au testeur en termes de couleur, mais à ma grande surprise, une fois à la maison, j'ai constaté que la teinte du produit dans l'emballage ne correspondait pas du tout à celle du testeur. Étant donné le prix de l'article, je souhaitais pouvoir l'utiliser et non le laisser inutilisé dans mon placard. J'ai donc décidé de retourner immédiatement au magasin pour expliquer la situation et demander un échange ou un bon d'achat. Dès mon entrée, j'ai signalé mon retour au vigile, pour éviter tout malentendu. Une fois au rayon, j'ai exposé mon problème à la vendeuse, mais elle m'a informée qu'elle ne pouvait rien faire et m'a dirigée vers une responsable à la caisse. À la caisse, j'ai de nouveau expliqué la situation à la responsable présente. Cependant, on m'a sèchement répondu que les produits en solde et les cosmétiques ne pouvaient pas être échangés ou remboursés. J'ai insisté en expliquant que mon cas était particulier, mais la réponse est restée la même, sans aucune empathie ni volonté de résoudre mon problème. Pire encore, lorsque j'ai demandé à parler au responsable du magasin, elle a refusé de le faire. Ce n'est qu'en insistant et après un long moment d'attente que la responsable est finalement venue. Je lui ai expliqué la situation. Sa réponse était identique, et elle a refusé de me donner son nom lorsque je le lui ai demandé pour pouvoir faire remonter ma plainte. Elle a exigé ma carte d’identité, que j’ai accepté de lui présenter en échange de la sienne, ce qu’elle a bien sûr refusé de faire. Pour la déstabiliser, je lui ai dit que je l'avais prise en photo, bien que ce ne fût pas le cas. À ce moment-là, le vigile, un certain Michel Dotonou, a appelé la police, prétendant que j'avais pris des photos de trois vendeuses du magasin et en affirmant que j'étais extrêmement agressive. La responsable, quant à elle, s'est éclipsée immédiatement, me laissant seule face à cette situation. Peu après, six policiers armés sont arrivés sur place, ce qui a encore accentué ma détresse. Ils m'ont non seulement demandé de prouver que je n'avais pris aucune photo en fouillant mon téléphone, mais ils m'ont également interdit de passer même un simple coup de fil, tout en se moquant de moi. Un des policiers m'a même menacée de me faire passer une nuit au commissariat, ce qui m'a profondément inquiétée et perturbée. Ils ont aussi refusé de me donner le nom de la responsable du magasin. Cette situation m'a profondément choquée et humiliée. Je trouve que la manière dont cette affaire a été gérée est inacceptable, surtout dans un magasin de votre renommée. Je vous demande de bien vouloir prendre cette plainte au sérieux et de me fournir une réponse expliquant si cette façon de traiter les clients fait partie de votre politique d'entreprise. Je souhaite également que des mesures soient prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent, afin que d'autres clients ne subissent pas le même traitement. Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ce courrier et j'attends votre réponse avec impatience. Cordialement,
Remboursement carte Cashless
Bonjour, Comme discuté par mail et Messenger et comme vous ne souhaitez toujours pas entendre raison, je viens ouvrir une plainte près de Test-Achats en recours suivant nos échanges. En date du 10/07, je me suis rendu au festival de Soignies (Soignies-les-Bains) où j'ai utilisé votre carte cashless obligatoire (1 euro) afin de payer les consommations. Il n'y avait pas d'autre moyen de paiement. J'ai chargé la carte d'un peu plus de 100 euros. Les gobelets utilisés étaient également soumis à une caution. On m'a informé que le remboursement de la carte se ferait le premier jour qui suivait le festival (voir pièce jointe de la photo prise pour l'adresse du site Internet). Je me suis donc rendu le lundi 15/07 sur le site indiqué mais il n'y avait pas encore de possibilité de remboursement. N'ayant reçu à ce moment aucune date butoir, je me suis dit que je continuerais ma demande plus tard. Je me suis rendu compte plus tard qu'en date du 16/07, vous avez seulement indiqué sur votre site Facebook, que le remboursement se ferait sur une période de 8 jours, je n'en ai donc pas pris connaissance à temps (voir pièce jointe avec détail de votre site FB). Vacances obligent, je ne suis retourné sur le site de remboursement que le 5/08 où j'ai constaté qu'il n'y avait aucun moyen de me faire rembourser. J'avais toutefois l'occasion de remarquer qu'il restait 20,5 euros. Après quelques recherches, j'ai découvert votre site Facebook et vous ai envoyé un message email le jour même (voir pièce jointe avec email). Vous m'avez répondu mais la suite de mes mails sont restés sans réponse. J'ai constaté sur votre site FB que vous étiez en vacances également et vous ai laissé tranquille. Par la suite, je vous ai relancés par Messenger pour avoir un remboursement de ma carte Cashless et vous m'avez répondu de manière arrogante (voir pièce jointe de notre discussion). Je suis tellement peiné de constater que vous n'avez aucun sens commercial. J'étais prêt à accepter différentes propositions qui auraient pu arranger les deux parties (exemple : bon d'achat équivalent dans votre brasserie en échange de la carte). Je n'ai certainement plus l'intention de retourner au festival l'année prochaine et vous pouvez donc considérer que votre suggestion de revenir l'année prochaine est irréalisable. Comme vous me l'avez si gentiment conseillé au cours de notre échange sur Messenger, j'envoie la copie de cette plainte à l'administration communale de Soignies. En attendant votre retour, je vous pris d'agréer mes plus sincères salutations.
Mauvais conseil donné
Madame, Monsieur, Le 25/07/24 j'ai acheté un crayon pour les yeux April dans votre magasin et je l'ai payé 12,90€. Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations que vous m’aviez fournies. Je pensais que ce crayon était compatible pour l’intérieur des yeux car c’est votre vendeuse qui me l’a conseillé mais cela brûle et pique lors de l’application à l’intérieur de l’oeil. Si vous m’en aviez informé.e au préalable, je n’aurais pas conclu cet accord. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j’annule l’accord. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de 12,90 euros dans les 7 jours sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : - Preuve de paiement
Tentative d'escroquerie
Bonjour, Je vous contacte au sujet de l'enchère du benne de tracteur. Ma dernière enchère était de 21100€, à la clôture de cette enchère, j'ai reçu un email de la part de Vavato disant que je n'avais pas remporté cette enchère car le prix minimum n'était pas atteint. Le lendemain, j'ai reçu un appel d'un commercial. Celui-ci m'a dit que j'étais près du prix minimum. Autour de 22.000€ et avec les frais nous arrivions autour de 27000€. Je lui ai demandé un écrit de sa part avant de valider ce prix. Ce commercial a pris la décision de clôturer cette enchère à 25000€. Je n'ai jamais approuvé le montant de cette enchère. Vavato me demande de régler cette facture. Que faire? Cordialement, Emmanuel
Produit non-conforme aux attentes
Madame, Monsieur, Le 28 juin, mon client a acheté un une bague connecté (slim) sur votre site et a payé un total de 229€. Après étude du produit proposé, ce-dernier s’attendait à autre chose sur base des informations fournies. Ce-dernier mentionne des problèmes au niveau de la qualité de la peinture, au niveau du logiciel et de ses capteurs aux mesures aléatoires, ainsi qu’un service après-vente infructueux. Or, si celui-ci avait été informé au préalable, il n’aurait pas conclu cet accord. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses. Étant donné que les manipulations et demandes auprès du service client n’ont pas portées leurs fruits, conformément au droit de rétractation pour vice de conformité, Monsieur Cleutjens Jonathan demande de son plein droit la dissolution de son contrat, avec remboursement intégral du produit concerné. Je vous saurais donc gré de rembourser la somme deux cent vingt-neuf de euros dans les 10 jours sur le compte bancaire utilisé lors de l’achat. Cordialement,
Problème de remboursement
Madame, Monsieur, Le 27/032024, j'ai acheté 2 connecteurs pour smart tv avec livraison rapise ( publicité mensongère) dans votre magasin et je l'ai payé Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations que vous m’aviez fournies. Je pensais que recevoir 1 appareil qui remplace en quelque sorte l'iptv car en aucun cas vous ne mentionnez ce que c' est réellement . Mais j’ai reçu 2 adaptateurs pour ancienne tv qui captent 1 wi fi different de celui de la maison , danger , ceci n' etant pas expliqué correctement sur votre site , cela prête a confusion . Si vous m’en aviez informé.e au préalable, je n’aurais pas conclu cet accord. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j’annule l’accord. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de 81,99 euros dans les 2 jours jours sur mon compte bancaire. De plus votre politique de remboursement n' est inscrite nulle part et vous exigez 1 renvoi sur la chine a nos frais , illégal . Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement
Annulation de commande
Madame, Monsieur, Le 04 août, j’ai acheté 2 Blu Ray Sur votre site Web en profitant de promotions valable uniquement ce jour là et uniquement sur la boutique en ligne.(voir document 1 achat blu ray) . Cependant, la promotion promise a été refusée (voir document 3 annulation)et et mon achat a été annulé malgré le retrait sur mon compte bancaire ( voir document 2 retrait) Je vous saurais donc gré d’appliquer cette promotion et de me livrer comme convenu ma commande sur le point d'enlèvement de LLN. Cordialement, Pièces jointes : - Promotion/remise - Preuve de paiement - Facture d’achat
Prix affiché non respecté
Bonour, Mauvaise expérience au magasin Mr Bricolage de HUY/Compiègne ce samedi 10/08/2024. Achat d'un nettoyeur de joint 18 V 2AH RY18PCA-120 au prix affiché de 135 euros. Je ne reçois pas la facture à la sortie et une fois rentré à la maison, je vérifie la facture reçue par mail. Le prix facturé avait été de 159 euros. Retour au magasin pour réclamer la différence. Le gérant admet l'erreur, l'article a été placé au-dessus de l'étiquette 135 euros. Mais il s'agit d'une erreur, il aurait fallu mettre une étiquette à 159 euros, (qui n'existe pas dans le rayon) le gérant s'empresse d'enlever l'étiquette. Je réclame la différence de 24 euros, car le prix affiché doit être le prix facturé. Le gérant refuse en prétextant que: "l'erreur est humaine". Faché, je demande le remboursement de mon achat. Très mauvaise expérience client, de mon point de vue, lorsqu'on reconnait une erreur on doit l'assumer. comportement anti commercial du gérant du magasin.
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