Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 06/06/2024, j'ai acheté un Fourgon aménagée de marque Dreamer chez Opale évasion en France. Ce dernier est posé sur un châssis Peugeot Boxer et par conséquence la garantie du porteur doit intervenir pour mon problème de ceinture de sécurité. Le montant de cet achat s'élève tout de même à 55625€. Après 3 mois d'utilisation à compter de l'achat, un problème au niveau de la ceinture de sécurité est survenu et plus moyen d'utilisé celle-ci. Un petit plastique qui se trouve dans le système est visiblement cassé/mal positionner. Depuis le véhicule n'est plus utilisable car nous ne savons plus mettre la ceinture de sécurité, pour rappel c'est un élément de sécurité! Le 02 Octobre 2024, je me suis rendu dans le garage Goosse à Bastogne (garage de la marque Peugeot) pour faire remplacer la ceinture de sécurité sous garantie. Ce dernier prend les références et fait une demande d'intervention de la garantie constructeur et lance la commande de la dite pièce. Les semaines passes et lorsque je téléphone au garage, on me répond que la pièce est en rupture de stock. Le garage me dit ne rien savoir faire de plus et que Peugeot ne sait pas donner plus d'information sur le délais de livraison de la pièce... mais il me conseille de faire également une plainte au service après vente de Peugoet. Début Janvier, je prend contact avec le service après vente de chez Peugeot pour essayer de faire avancer les choses... mais rien ne ce passe comme prévu, au bout de 3 semaines on me dis que la pièce est passé en niveau 1 et d'ici 2-3 semaines celle-ci devrait être livré en théorie. Ce 06 Février 2025 je reprend contact avec Peugeot et là coup de théâtre, la commande de ma pièce à été annulé par qui ? personne d'après le service client, ils ne savent pas dire.... Ils vont refaire une commande mais nous sommes repartis à zéro! Nous avons acheté un véhicule que nous avons utilisé 3 mois pour que maintenant il serve de décoration dans la cour de la maison! Est-ce que Peugeot trouve cela normal? D'après eux oui!! il faut que j'attend encore quelques mois pour que le problème soit résolu! J'aimerais juste avoir une date butoir à laquelle le problème sera résolu et non des promesses dans le vide. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit de la pièce défectueuse ainsi qu'un dédommagement pour l'immobilisation du véhicule depuis plus 4 mois maintenant. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Bien à vous Husquet Antoine 0489791709

Madame, Monsieur, Le 26-11-2024 , j'ai commandé avec la référence dans votre magasin 417512330 De cette commande il reste encore et toujours un article etui gsm samsung a55 que je n'ai toujours pas reçu ce 06 février et je l'ai payé lors de la livraison des autres articles cfr le document reçu le 23-12-2024 après un mois de délai de livraison pour ces articles commandés au BF Vous m’avez informé le 08-01-2025 que le produit n’était pas livrable et vous m'avez proposé de choisir le ton blanc (soi disant pour raccourcir le délai )plutôt que le ton noir j'ai accepté ce changement pour avoir le produit mais un mois après je n'ai pas de nouvelles Je vous ai téléphoné le 29-01-2025 pour me faire rembourser vu le délai trop long de plusieurs mois pour obtenir un article qui peut pourtant s'acheter sur d'autres sites internet dans un délai de quelques heures je n'ai toujours pas de remboursement sur le no de compte spécifié lors de cette coup de fil plus d'une semaine après votre promesse de remboursement Je sollicite donc immédiatement le remboursement immédiat et donc ce jour même de toute somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,

Bonjour. Ma voiture Renault espace 6 livrée le 14/10/24 a le coffre arrière qui ne fonctionne plus. Mon garage a diagnostiqué que la serrure devait être remplacée. Depuis 3 semaines, je n’arrive pas à avoir une date de livraison. Suite à ce problème, le véhicule ne se ferme plus et doit donc rester en permanence ouvert. Num du véhicule : VF1RHN0067348044 immatriculé 2GAQ287. Le garage : centrale automobile de Libramont. Est-il enfin possible de savoir au moins quand la réparation sera possible. N’est-il pas possible de prendre cette pièce sur un véhicule de stock? Merci pour votre aide. Pascal Laurent

Madame, Monsieur, Le 22/11/24, j'ai acheté un autoradio pour kia rio chez vous pour 214,30€ . J'ai reçu le produit le 26/11/24. Conformément à vos conditions générales, je vous informe par la présente que je révoque notre accord sur la vente de ces biens. Le produit que j'ai acheté et non utilisé vous sera renvoyé. Je souhaite être remboursé du montant que j'ai payé, à savoir 214,30€, 14 jours après la date de réception des biens. Vous pouvez verser ce montant sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Le mardi 17 septembre 2024 j'ai porté mon PC a votre magasin Mediaphone rue gretry pour reparer mon écran .. Je l'ai récupéré "reparé" le vendredi 20 septembre en payant 150 euros !! Apres 30 jours a compter de la reparation ,l'ecran s'est avéré defectueux a l'ouverture de celui ci !!! Suite a mon appel de reclamation , le vendeur mediaphone m'a invité a venir presenter mon PC pour constater le probleme .. Mais injustement il a refusé d'utiliser la garantie .. J'ai donc été chez un autre réparateur " PC Call " pour la reparation et c'est la qu ils ont constaté un travail anarchique , du scotch utilisé au lieu de colle , des pieces sensibles abimées ,(voir rapport et photos) scandaleux !! tout ce mauvais travail a entrainé une 2eme panne de l'ecran dont je ne suis en rien responsable !!! Par consequent je vous somme de me rembourser la somme de 150 euros que je vous ai donné pour un travail qui n'a pas été fait , et en plus vous avez refusé ma garantie !! J'attend un remboursement dans les 15 JOURS sinon je n'en resterai pas la !!! Une mise en demeure a été envoyée

> Commande 402-7489246-661793 du 4 janvier 2024 : iPhone-16 NON REÇU > J'ai informé par courriels, par chat et téléphone  que l'iPhone-16 commandé comme cadeau d'anniversaire pour un ami ne lui A PAS ÉTÉ livré. > Mon ami et son épouse étaient absents le 5 janvier lorsqu'un livreur a sonné. Une photo de lui a été prise lorsqu’il a activé la sonnette et je l’ai jointe à mes courriels.  > J'avais reçu par courriek un code que j’ai communiqué à mon ami : ceci est nouveau car mes commandes auprès d'Amazon me sont livrées en mains propres ou déposées dans ma bte à lettres, parfois même sans en être avisé par courriel ou un appel téléphonique, ce qui est imprudent : quid si un quidam le prélevait à mon insu?  > Quoiqu'absente, l'épouse de mon ami a cependant pu échanger par téléphone avec le livreur qui lui a demandé le code. Confiante elle le lui a communiqué   > À leur retour, mes amis ont été surpris de ne pas trouver le colis attendu.  > Perplexes, ils ont interrogé tous les voisins qui ont tous assuré n’avoir rien reçu du livreur.  > Dans ses réponses Amazon m'a répondu chaque fois que le code de sécurité (unique) avait été enregistré par le DA et que ceci suffisait .. comme preuve que l’iPhone avait été remis en mains propres > Renseignements pris, nous avons appris que le code ne pouvait être communiqué que FACE À FACE AVEC LE LIVREUR.  ➔ Ce dernier a donc commis une faute professionnelle non reconnue par Amazon qui prétend qu’un iPhone de €1.399 a été remis à un client…  qui ne l’a pas reçu.  > Mes amis sont d’avis que cet iPhone n’a pas été déposé et est dans les mains du DA, en ajoutant la citation bien connue "L'occasion fait le larron" ml Commande 402-7489246-661793 du 4 janvier 2024 ; iPhone-16 NON REÇU > J'ai informé par courriels, par chat et téléphone  que l'iPhone-16 commandé comme cadeau d'anniversaire pour un ami ne lui A PAS ÉTÉ livré. > Mon ami et son épouse étaient absents le 5 janvier lorsqu'un livreur a sonné. Une photo de lui a été prise lorsqu’il a activé la sonnette et je l’ai jointe à mes courriels.  > J'avais reçu par ccc un code que j’ai communiqué à mon ami : ceci est nouveau car mes commandes auprès d'Amazon me sont livrées en mains propres ou déposées dans ma bte à lettres, parfois même sans en être avisé par courriel ou un appel téléphonique, ce qui est imprudent : quid si un quidam le prélevait à mon insu?  > Quoiqu'absente, l'épouse de mon ami a cependant pu échanger par téléphone avec le livreur qui lui a demandé le code. Confiante elle le lui a communiqué   > À leur retour, mes amis ont été surpris de ne pas trouver le colis attendu.  > Perplexes, ils ont interrogé tous les voisins qui ont tous assuré n’avoir rien reçu du livreur.  > Dans ses réponses Amazon m'a répondu chaque fois que le code de sécurité (unique) avait été enregistré par le DA et que ceci suffisait comme preuve que l’iPhone avait été remis en mains propres > Renseignements pris, nous avons appris que le code ne pouvait n’être communiqué que FACE À FACE AVEC LE LIVREUR.  ➔ Ce dernier a donc commis une faute professionnelle non reconnue par Amazon qui prétend qu’un iPhone de €1.399 a été remis à un client…  qui ne l’a pas reçu.  > Mes amis sont d’avis que cet iPhone n’a pas été déposé et est dans les mains du DA, en ajoutant la citation bien connue "L'occasion fait le larron" > > On lit d'ailleurs - avec ahurissement - sur Trustpilot que c'est l'avis de nombreuses autres victimes et des mots tels "abject" et "voleurs" ➔ Pourquoi ne pas interroger ce livreur ?  > J'ai suggéré - en vain - de faire bloquer l'iPhone afin que celui qui le détient ne puisse plus l'utiliser ni le vendre. C'et preuve de ma bonne foi car le ferais-je si je le détenais ? > Etant un client satisfait de Amazon (France, Belgique et même Pays-bas, Allemagne, Italie, USA) depuis longtemps je suis abasourdi par l’invraisemblance de cette situation et l’inconscience - le mépris ? - de mes interlocuteurs tels Marouane, Mohamed, Ali, , Nadia - plus Yassine et Siwar qui m'avaient promis un remboursement sous 48 heures .. non reçu bien sûr - chacun indifférent à la réputation de l’entreprise qui les emploie  > J'exposerai ce cas sur des sites de consommateurs tel Test-Achats, Trustpilot, Les Arnaques, Avis vérifiés, etc et à Visa à qui je demanderai un remboursement pour non-livraison. > J'ai commandé - depuis des ans et chaque an - pour des dizaines de milliers de EUR auprès de Amazon, site considéré comme excellent par moi et mes amis > Après cette expérience - ce vol - notre confiance en ce site est définitivement perdue et nous n'en serons donc plus clients. > Suicide commercial ? Amazon = masochiste ? > Quel gâchis, quelle stupidité, quelle tristesse, et quel plaisir pour les concurrents de Amazon > Fin de relation

Madame, Monsieur, Le 17/11, j'ai acheté une table sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 150€ plus 13,81€ de frais de port. Lors de la livraison du produit, le 25/11, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 25/11- maximum 14 jours après la livraison] par e-mail. Le 29/11, vous m’avez répondu que vous n’acceptiez pas ma demande et avez ouvertement transgresser le droit européen et belge. De plus, un droit de rétractation de 60jours était clairement affiché sur votre site. Après plusieurs échanges de mails, vous expliquant le caractère illégal de votre refus, et vous montrant ma bonne foi, ma demande a finalement été acceptée. Le 06/12, vous m'avez répondu que vous acceptiez ma demande de retour et vous m'avez expliqué comment procéder au renvoi du colis. J'ai suivi vos instructions, et le 03/01, j'ai reçu la confirmation que le produit était bien arrivé chez vous. Or, aujourd’hui, après 33 jours, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 163,81€. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Bonjour j'ai réclamé mes deux colis ou un remboursement à secondbox et à Romain Fiammetti , mais rien ne bouge malgré le coup de téléphone de la police. merci d'avance. Madame Plunus