Toutes les plaintes publiques

Temu, vous arnaque, ils font des soi-disant coupons gagnant de 250euros par exemple, mais pour en bénéficier, il faut acheter 2 articles, une fois acheté, les coupons n'existent pas. ils appâtent les gens et ils les entubent royalement. Après pour vous rembourser, ils vous racontent des conneries. vous leur demandez de ne plus vous envoyer de mail , mais ils continuent de vous harceler. Ils vous emmerdent avec des pubs mensongères. Je porte plainte

J'ai reçu de Zalando un rappel de délai de paiement. Je leur ai demandé de contrôler le paiement de la commande dont numéro ci-après 11003129510943 En effet lors de l'encodage du paiement de celle-ci, j'ai malheureusement encodé un chiffre de trop dans le numéro de commande de celle-ci. Après envoi de la preuve de paiement, Il m'a été confirmé qu'un montant de 167,90 euros apparaissait dans le système mais il prétende attribué ce paiement au numéro de commande erroné avec remboursement du surplus alors qu'il ne s'agit pas de mon compte. Zalando ne veut rien comprendre à ma demande. Il persiste dans leur décision alors que la somme de 167,90 est le paiement de ma commande et non pas celle de quelqu'un d'autre. Mais il persiste dans leur erreur. Il refuse d'admettre qu'il ne s'agit pas de moi. Il ne contrôle pas le numéro de client. Pourriez-vous m'aider à leur faire comprendre qu'il s'agit d'une erreur involontaire et qu'il doive m'attribuer le paiement de cette commande malgré l'erreur d'encodage. Je ne paierai pas la commande de quelqu'un d'autre. D'avance, je vous remercie de bien vouloir m'aider. Nadine Thireur e-mail de Zalando Merci de nous avoir contactés. Je suis désolée que vous rencontriez des soucis avec le paiement de votre commande. Après vérification, nous avions bien reçu le paiement de 167,90EUR au niveau de notre système. Cependant, le paiement n'est pas allé sur la commande que vous souhaitiez. Il est arrivé sur une autre commande 11003129511094. Cette commande a été soldée avec ce montant et il y a un remboursement de 86,10EUR que vous allez recevoir. Nous pouvons également l'allouer à cette commande. Si vous le souhaitez veuillez juste répondre à cet email. e-mail reçu de Zalando Bonjour Nadine, Merci de nous avoir contactés; Nous avons bien reçu votre paiement de € 167,90 qui était alloué à la commande 11003129511094 où vous avez un surplus de paiement de 86,10. Ce montant peut être alloué à une de vos commandes à un montant ouvert ou bien il sera renvoyé dans votre compte bancaire dans un délai de 5 jours maximum. Merci de votre compréhension.

Madame, Monsieur, Le 06/01/25, j'ai acheté des parfums sur votre boutique en ligne et j'ai payé 162,71€ plus 3,95€ de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu en plusieurs fois du jeudi 09/01 au lundi 13/01. Cependant, le colis n’a été livré que tous les colis aurais étais livrer le 09/01, sois un grands problèmes au niveau du délais car sa n'avais aucun sens donc j'ai prit directement contact avec vous en signalant le problème . Depuis plusieurs semaine je vous contacte j'ai remplie les documents comme vous avez dit, vous m'avwz dit qu'il y a une enquête et je oeux comprendre cette commande j'en avais vraiment besoin pour plusieurs anniversaire mais malheureusement les anniversaire vienne de passer donc j'ai n'ais plus besoin de cette commande et je demande un remboursement, le 29/01/25 je vous est contacter pour demander a nouveau , la personne derriere le téléphone c'est permis de me crier sur le télephone et de me raccrocher au nez je trouve cela honteux!!!!! On me dit que la commande a étais livrer chez un voisin , j'ai effectuer une visite dans toute ma rue aucun colia a l'horizon le facteur aurais du deposer le colis dans un point relais bpost. Ce retard m'a causé un grave problèmes Je sollicite dès lors le remboursement pour la commande non reçu . Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire BE13 0636 2649 4339 En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter pour introduire une plainte concernant une commande effectuée sur Zalando (référence : 11003128287459). Suite à cette commande, j’ai retourné plusieurs articles directement au vendeur, en suivant les instructions de retour fournies. Cependant, Zalando prétend qu’une blouse d’une valeur de 54,90 € n’était pas dans le colis de retour, alors que je l’y avais bien placée. Malgré mes explications auprès du service client, je n’ai obtenu aucune solution satisfaisante. Voici les réponses répétitives que l’on m’a données : "Nous comprenons que cette situation soit désagréable. Cependant, nous ne pouvons malheureusement pas déroger à la décision prise par nos équipes." "Un examen approfondi a été mené, mais nous ne pouvons pas partager les résultats de cet examen." "La décision est définitive et ne sera pas modifiée." Face à cette situation, j'ai reçu plusieurs rappels de paiement. Afin d'éviter tout problème supplémentaire, j'ai finalement réglé le reste de la commande. Cependant, le montant de 54,90 € reste ouvert et fait toujours l’objet de réclamations injustifiées. Je joins à ce courrier la preuve de suivi de mon retour, qui atteste que celui-ci a bien été effectué conformément aux procédures indiquées. Cette situation me semble injuste, d’autant plus que j’ai respecté la procédure de retour et que l’article était bien dans le colis. Je sollicite donc votre aide afin de trouver une solution équitable à ce litige. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le samedi 18 janvier, j’y ai acheté une paire d’écouteurs Shokz Openrun USB-C Mini. Lors de l’achat, le vendeur m’a simplement précisé que la différence entre le modèle Mini et le modèle standard résidait dans leur taille, mais aucun détail précis ne m’a été fourni. Sur cette base, j’ai opté pour le modèle Mini, bien qu’il soit plus cher, en pensant qu'il serait pratique à ranger dans mon sac au quotidien. Cependant, une fois chez moi, j’ai procédé à un rapide essai (sans allumer les écouteurs) pour vérifier leur taille en les comparant avec mes anciens écouteurs Shokz, défectueux. J’ai immédiatement constaté que le modèle Mini était trop petit pour ma circonférence de tête, ce qui me gênait dans mes mouvements. Après vérification sur le site du fabricant, j’ai confirmé que la taille Mini n’était effectivement pas adaptée à mes besoins. J’ai alors soigneusement remis les écouteurs dans leur boîte, avec l’intention de les échanger dès ce lundi 20/01 pour le modèle standard. Malheureusement, une fois en magasin, l’échange m’a été refusé sous prétexte que la boîte avait été ouverte et que ce type de produit n’était pas repris pour des raisons d’hygiène. Je comprends bien les raisons d’hygiène évoquées, mais je tiens à souligner que je n’ai porté les écouteurs qu’une seule fois, uniquement pour tester la taille, comme cela peut être fait avec des vêtements dans un magasin de textile. Par ailleurs, le vendeur ne m’a jamais informé de manière claire que, si le produit ne me convenait pas, il ne pourrait pas être échangé si la boîte était ouverte. Après avoir consulté vos conditions générales de vente, je n’ai également trouvé aucune mention stipulant que ce type de produit n’est pas échangeable. Je vous contacte donc dans l’espoir de trouver un accord. Je souhaiterais échanger le produit pour un modèle qui me convient, car il ne correspond pas à mes besoins, et les informations fournies lors de l’achat étaient, à mon sens, insuffisantes. Dans l’attente de votre réponse, je reste à votre disposition pour toute précision supplémentaire et espère qu’une solution pourra être trouvée dans les meilleurs délais. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 22 novembre 2024, j’ai achete (facture 483050978) - le OLED TV 7755139 - LG OLED55G45 LW dans votre magasin ANDENNE et veux profiter de la promotion CASH BACK 200 € qui expire le 31 janvier; - apsirateur balai 7799268 - samsung JET95 et veux profiter de la batterie offerte (179€) qui expire le 02 février; Cependant, la promotion a été refusée et n'a pas été appliquée à mon achat tant pour les TV OLED que pour l'aspirateur balai JET95....même si les différentes photos envoyées par moi, puis votre collaborateur (samedi 25/01/25) puis le gérant de VDB Andenne. (mardi 28/01/25) ont été infructueuses !!! Pour le surplus, le 02/3340002 renseigné par votre collaboratrice (tél) pour les opérations "promotions" ne fonctionne pas....il vous dirige directement vers un courriel. Je vous saurais donc gré d’appliquer ces promotions/remises à mes achats et de verser la somme de 200 euros oun379 euros si vous ne savez me fournir la batterie liée à l'achat de l'aspirateur balai JET95, sur mon compte bancaire - BE61 750 604 295917 dans les 15 jours. Cordialement, Pièces jointes : Mail adressé à votre service. Vous avez toutes les preuves d'achat

Bonjour, Depuis 20 ans client chez Bulex, contrat tout compris, toujours tout payé dans les temps. Bulex nous a laissé plus de 3 semaines sans chauffage. Un RDC, de plus de 100 m2 avec le froid hivernal qu'il y avait dehors, pas de chauffage, pas d'eau chaude. C'est scandaleux qu'il n'y ait eu à aucun moment un technicien envoyé d'urgence !!! Rien. C'est bien beau quand on doit payer la facture, mais quand on a un problème urgent, il n'y a plus personne. Après avoir appelé des jours et des jours, quelqu'un est venu, la chaudière a fonctionné 1h pour qu'ensuite elle provoque un court circuit et de l'eau a commencé à couler. On rappelle Bulex pour une urgence, et bien non, ils nous laissent encore plus d'une semaine sans chauffage et eau chaude. Sous prétexte que des pièces ont été commandé, on ne peut envoyer personne, c'est scandaleux.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de mon dossier, qui traîne depuis près d’un an. En tant que client(e) ayant acheté un lave-vaisselle pour mon commerce au prix de 1660,99 €, je trouve inadmissible de devoir encore me battre pour obtenir le remboursement qui m’est dû. Voici les faits : Lors de la réception de l’appareil, il s’est avéré inutilisable car il fonctionne en 400V, un voltage incompatible avec l’installation électrique de ma rue (Chaussée d’Ixelles 314). J’ai signalé ce problème immédiatement et entrepris toutes les démarches demandées par votre entreprise. Vous m’avez fait tourner en rond pendant 11 mois, en me réclamant des preuves (rapport de technicien, vidéos, etc.), que j’ai fournies avec soin. Malgré tout cela, je n’ai toujours pas obtenu mon remboursement. Pire, on me dit maintenant que le délai est dépassé et qu’il n’y a plus rien à faire. Cette situation est tout simplement scandaleuse. Si mon dossier traîne depuis si longtemps, c’est uniquement en raison de votre manque d’organisation et de réactivité. Il est inacceptable de pénaliser vos clients pour vos propres failles. Je donne à GGM gastro un délai de 15 jours pour effectuer le remboursement intégral de 1660,99 €. Si aucune action n’est entreprise dans ce délai, je prendrai les mesures suivantes