Toutes les plaintes publiques

Bonjour J'ai commandé chez Hainaut caravaning un camping car commercialisé par le groupe DICAR dont fait partie Hainaut caravaning.Un pack DICAR prévoit un auvent et autres objets + le passage au controle technique. Un Commercial chez Hainaut caravaning nous a proposé et offert le même pack mais labelise" Hainaut"; étant donne que celui-ci ne prévoyait pas clairement le contrôle technique, nous avons négocié et obtenu verbalement du Commercial que Hainaut caravaning se chargerait du contrôle technique (comme Dicar) quitte à ce que nous prenions en charge les frais de carburant et tarif de première visite au contrôle technique (env 60€) ce que nous avons accepté. Probleme: Hainaut caravaning ne semble pas vouloir nous confirmer cela par écrit : nos différents mails, sms et appels restent sans réponse à ce jour! Cette confirmation écrite est pour nous essentielle notamment en cas où le Commercial serait indisponible (les écrits restent) (livraison prévue mi-juillet 2025)

Bonjour, le moteur de mon opel est cassé. apres 105000km, véhicule de 2020. mais sous prétexte que je n'ai pas fait les entretiens chez eux, ils refusent de me le changer alors qu'il y a un vice de fabrication avéré. vous pouvez lire en pièce jointe la lettre que je leur ai envoyé. Cordialement

Bonjour, le moteur de mon opel est cassé. apres 105000km, véhicule de 2020. mais sous prétexte que je n'ai pas fait les entretiens chez eux, ils refusent de me le changer alors qu'il y a un vice de fabrication avéré. vous pouvez lire en pièce jointe la lettre que je leur ai envoyé. Cordialement

Madame, Monsieur, Le 08/05/2025, j'ai acheté un pare-brise noir pour suzuki katana dans votre magasin et je l'ai payé 16,19 euros. parcel T61 003 618 253 Vous m’avez informé le 22/05/2025 que le produit n’était pas livrable. preuve ci-jointe Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,

Bonjour, Je reçois des relances de Zalando pour un montant de 414,78€ et maintenant une mise en demeure de la part d’Alektum Group pour une montant de 476,36€, pour une commande que je n’ai jamais reçue, mais je suis tout de même facturé et menacé de recouvrement. Ayant eu le même problème il y a quelques mois, j'ai décidé d'envoyer le colis à une autre adresse. Le colis n'as pas été remis en main propre et aucun avis de passage n’a été laissé, mais le colis est en statut livré depuis le 21/03/2025 à 11:01. Une heure à laquelle personne ne se trouvait au domicile. Je constate une tendance grandissante chez les livreurs à ne pas vérifier si les destinataires sont présents à leur domicile au moment de la livraison. En cas d’absence, ils se contentent fréquemment de déposer le colis devant la porte à la vue de tous. Si le colis a été volé, il en est de la responsabilité de zalando ou de BPost. Il est inacceptable d’exiger un paiement pour un colis que je n’ai jamais eu en main. Demande : Je demande l’aide de Test-Achats pour contester cette mise en demeure injustifiée et faire cesser cette procédure de recouvrement abusive. Bien à vous

Madame, Monsieur, Ma compagne a acheté un bac de douche DZINGSTONE Solid Linear 26 180cm en blanc mat dans votre magasin, qu'elle a payé 1355 € htva. Celui-ci a été réceptionné et installé par l'entreprise "L'Atelier des Artisans" fin juin 2024. Après environ une semaine à compter de ce placement, le produit s’est avéré défectueux car il présentait une fissure d'une quinzaine de centimètres. Elle a donc prévenu l'entreprise "L'Atelier des artisans" afin qu'elle prenne contact avec vous pour signaler ce problème. Suite à cela, un ouvrier de la firme Group Nivelles s'est présenté chez ma compagne pour effectuer la réparation le 21 août 2024. Celui-ci lui a expliqué qu'il s'agissait d'un défaut de fabrication, réparable de façon durable. Tenant compte de ces affirmations, alors qu'elle aurait préféré un remplacement pur et simple du bac de douche, elle a malgré tout accepté cette réparation. En décembre 2024, elle a malheureusement constaté une nouvelle fissure au même endroit et a donc repris contact avec l'entreprise "L'Atelier des Artisans" pour signaler ce nouveau problème. Après un délai anormalement long, le 7 mai 2025, un sous-traitant de la firme Group Nivelles s'est présenté à son domicile et a affirmé que la fissure allait revenir quelle que soit la réparation. A la suite de cette discussion, ma compagne vous a donc téléphoné, ainsi qu'à l'entreprise Group Nivelles, qui a alors décidé de renvoyer le sous-traitant et d'envoyer son Account manager, Monsieur Guillaume Savouré. Ce dernier a affirmé par téléphone qu'il viendrait effectuer la réparation en personne le même jour et s'est donc rendu chez ma compagne. Après avoir constaté la fissure par lui-même, il n'a pas réalisé la réparation et a préféré postposer celle-ci. Il devait se mettre en contact avec l'entreprise "L'Atelier des Artisans". Ensuite, sans que cette prise de contact ne se fasse, ma compagne a reçu un message sur Whatsapp de Monsieur Savouré, indiquant qu'il viendrait effectuer la réparation le 24 juin 2025. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit et la prise en charge des frais de main d'oeuvre et de matériel nécessaires pour effectuer ce remplacement et remettre la salle de douche en état (remplacement des carrelages décollés, colle, joint, etc.) En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièce jointe : Photo du bac de douche fissuré

Bonjour suite à une mise à jour du mmi (ordinateur de bord) plus rien ne vas et tout en allemand. La voiture à été prise en charge pare le service customer care et mise dans le garage de tongeren. Personne n arrive à résoudre le problème et la depuis plusieurs mois plus de nouvelle de la suite des reparation . Le problème dure depuis plus de 1 ans !!!

Bonjour Le 12/10/2024, jjaibeu un petit accident rien de grave : une petit coup sur le parc choc . J'ai signalé l'accident a la plateforme avec photo et constat. plusieurs mois plus tard, j’ai reçu un mail de Poppy m’indiquant qu’ils allaient me facturer 993 €, . J’ai pourtant la preuve de ma déclaration initiale, photo à l’appui. Lorsque j’ai contesté cette affirmation et demandé des justificatifs du montant réclamé, votre réponses ont été très brèves, évasives, et ne comportaient aucun document probant. À ce jour, je n’ai reçu ni devis, ni facture, ni rapport d’expertise, ni même une photo prise par leurs soins. Le montant réclamé me semble par conséquent très disproportionné au vu des dégâts visibles, et la procédure totalement opaque. Le dossier a depuis été transféré à une société de recouvrement, qui me réclame désormais 1 083,45 €, alors que le litige n’a même pas été résolu. Je considère cette gestion comme injustifiée, non transparente, et manquant sérieusement de sérieux. Je conteste cette facture et si il le faut on ira au tribunal pour régler ce dossier devant un juge

Madame, Monsieur, Le [6 avril 2022], j'ai acheté 2 [divans cammy] dans votre salle de vente temporaire à Ivoz Ramet ( Flémalle) et j'ai payé [4990 €]. Avant le 08/03/2024 ,{ max. 24 mois à compter de l'achat}, le produit s’est avéré défectueux et ne convenait par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, un siège est devenu mou et fatigué. Entre le 8 mars 2024 et le 17 avril 2025 ,je vous ai envoyé de nombreux e-mails et vous ai téléphoné de nombreuses fois en demandant que le produit soit réparé sous garantie . Malgré cela, le défaut n'a pas été réparé à ce jour bien que chaque fois, on me répondait qu'un technicien allait passer . À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, A la date du 16 juillet 2023, j’ai signé chez vous un contrat de location longue durée, pour un montant mensuel de 226,94 EUR. Le prélèvement de ce montant a d’abord été honoré par domiciliation, ensuite à partir du 1er mai 2024, avec votre accord, par ordre permanent. Aucune interruption de paiement n’en a découlé, et les montant ont donc été bien régulièrement payés. J'ai entre-temps reçu de nombreuses demandes de paiements injustifiés, via SMS et via de nombreuses mises en demeure. Toutes ces demandes font référence à des montants totalement variés et inexpliqués, malgré mes nombreuses tentatives de contact par mail et par téléphone., j’en garde les preuves. Je ne peux pas être d'accord avec les divers et variés montants qui me sont réclamés, ayant de mon côté honoré scrupuleusement les mensualités prévues par mon contrat. Je souhaite donc la contester ces mises en demeure pour les raisons suivantes : aucun des montants réclamés ne me sont explicités et ils ne correspondent à rien. Je vais maintenant poursuivre le paiement de mes mensualités. je souhaite de toute urgence recevoir des explications claires sur les montants variants inexplicablement tantôt à la basse, tantôt à la hausse, qui me sont injustement réclamés. Cordialement, Anabelle Rihoux