Toutes les plaintes publiques

Bonjour. J'ai commandé une télévision à El Vidas suivant vos recommandations. La commande a bien été validée et payée le 14/3/2025. La télévision n'a jamais été livrée. El vidas prétend qu'il y a une suspicion de fraude et que c'est ma banque qui doit "débloquer" le remboursement. J'ai introduit une réclamation auprès de Keytrade pour bénéficier de la garantie de la carte de crédit gold. Mais je n'ai aucune nouvelle ni de El Vidas ni de keytrade. Pouvez vous m'aider ? Merci. Francis Badin ps: je peux vous envoyer l'échange de messages avec El Vidas

Bonjour, Je vous ai contacté à deux reprises concernant cette société qui me réclame depuis mars une facture pour un abonnement chez eux. À plusieurs reprises je les ai contacté en expliquant que j'aimerais les preuves de cette affiliation de ce service inconnu jusqu'ici pour moi. La seule chose qui m'est répondu est que j'ai dû cliquer sur un quelque chose pour donner mon accord à cet abonnement. Il n'est n'est rien de ma part. Depuis, les mails s'enchaînent en augmentant la note qui est maintenant de 70€ et une menace d'engager des poursuites judiciaires. J'aimerais enfin résoudre cette affaire pour me sentir plus sereine, leurs mails m'angoisse à chaque fois plus. Je peux par mail vous transmettre tous ces mails, par le site je n'arrive pas à les transférer. Bien à vous, Doignies Marcy.

J'ai commandé un four à Poser sur le site mediamarkt, lors de la livraison dans un point relais le livreur à laissé tomber le colis devant la personne du point relais ( qui pet en témoigner) le colis laissant échapper des morceaux de verre après la chute.... Pas de service clientèle par tél ( le numéro n'est pas attribué..) Pas de réponse à leurs adresses mail pour les plaintes.. Apparemment ils sont intermédiaire pour elektroretail ( NL ) Si j'avais su que mediamarkt n était qu'intermediaire je n'aurais certainement pas commandé chez eux , surtout, qu'ils n assurent apparemment pas le service après vente ! Ceux ci m'ont répondu qu'ils n avait pas encore reçu le colis de retour.. ça fait presque 3 semaines ...

Monsieur, J'ai tenté a plusieurs reprises de prendre contact avec vous mais sans réaction de votre part. Je réitère ma demande initiale ci dessous, d'avance merci d'y donner suite: Nous n'avons pas eu l'occasion de discuter mais je sais que vous êtes au courant de la situation et que le précédent propriétaire vous a bien mi au courant. En 2024 il y'a eu un peu de surfacturation et il était prévu, au départ, que votre société finance une partie de la suite des travaux pour rectifier le tir. Cependant, suite au transfert de société, vers vous, nous avons décidé de poursuivre avec quelqu'un d'autre. Il faut donc dorénavant épurer la dette. Auriez-vous l'occasion d'en discuter ? Je vous remet ci-dessous le calcul effectué par l'architecte ainsi que le montant du solde en notre faveur. Le précédent propriétaire de la société ainsi que l'architecte peuvent confirmer ce calcul. D'avance merci, Bien à vous,

Madame, Monsieur, En date du 18/08/2023 , vous avez facturé le placement de la menuiserie alu + vitrage de notre habitation située à Chièvres. Dans le mois qui a suivi, nous vous avons fait part des dégâts réalisés lors de leur placement. Dégâts à différents châssis ainsi qu'au tirant de la porte d'entrée. Par la suite, nous vous avons également signalé qu'un vitrage présentait des signes de perte d'étanchéité (également constaté par l'architecte en personne). Nous venons également de constater qu'un autre vitrage présente un défaut de fabrication. Tous ces produits ne conviennent par conséquent pas à l'usage prévu. Le 29/09/2024, je vous ai envoyé un e-mail demandant une Xième fois que les produits soient réparés et changés sous garantie. Vous m'avez répondu que vous aviez beaucoup de travail et que vous n'aviez pas encore reçu les produits commandés auprès de votre fournisseur afin de procéder à leur remplacement/réparation. Malgré de nombreux rappels, les défauts n'ont pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu de la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit des produits ou, à défaut, le remboursement du prix d'achat des produits défectueux. En l’absence de réponse écrite dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Bonjour, notre tv est en panne depuis le 04/05/2025 j'ai tel le 05/05/25 pour prévenir le service de réparation Krefel , je me suis rendu compte que l'adresse n'était plus la bonne sur la facture puisque mon épouse et moi même avons déménagé en 2015 et que le changement n'avait jamais été fait chez eux, très certainement de notre faute je dois le reconnaître. Mon épouse est donc passée en magasin à Recogne le 07/05/25 pour effectuer le changement d'adresse et donner son n° de gsm . Le vendeur prend note fait les changements fait parvenir les photos avec le n° de serie et la facture avec également la prolongation de la garantie au service réparation pour prévenir, et encore une fois nous vous tel dans les 48h . Le 21/05/25 n'ayant pas eu de nouvelles mon épouse retourne chez Krefel la vendeuse tel au service réparation et doit encore une fois faire une nouvelle demande à notre nom. 1h après je reçois un mail avec un devis de 479€ de réparation, je refuse l'offre puisque j'ai l'extension de garantie et je n'ai malheureusement plus rien comme nouvelle . La vendeuse me dit qu'elle met ceci dans notre dossier et il faut attendre. Le 26/05/25 mon épouse retourne au magasin et signale que nous attendons tjs un vendeur lui donne un ticket Krefel après avoir tel au service de réparation et dit vous serez contacté dans les 48h si pas vous tel au n° sur le ticket vierge. Le 30/05/25 mon épouse tel et une dame répond qu'elle comprend notre agacement qu'elle prend les choses en mains et que nous allons être contacté au plus vite. Ce 02/06/25 mon épouse passe en rentrant du boulot chez Krefel pour faire savoir que nous avons tjs pas de nouvelles du service réparation et le vendeur lui demande si elle fait bien le bon n° de tel et pas celui du fax. Mon épouse monte le ton en lui disant non mais j'ai quand même bien parlé avec une personne au téléphone donc j'ai pas fait le n° du fax hein et là il répond vous allez baisser d'un ton pcq moi je vous laisse là avec votre panne. Est il normal que les gens attendent aussi longtemps pour avoir une réponse du service de réparation ? Je pense que notre patience est arrivée au bout nous demandons maintenant réparation avec dédommagement pour l'attente et moralement pour mon épouse. Je reste à votre disposition pour toutes questions au sujet de ma plainte . Hoareau Antoine/ Cirlande Carole.

À l’attention de : - Test-Achat - Le Centre Automobile (16 Rue des Sapeurs-Pompiers, 7100 La Louvière) Madame, Monsieur, Je fais suite à la signature du bon de commande pour l’acquisition d’un véhicule auprès du Centre Automobile en date du 9 mai 2025. La date de livraison initialement prévue sur le contrat était le 16 juin 2025. Cependant, suite à plusieurs échanges, il est apparu que le garage n’était pas en mesure de respecter ses obligations contractuelles dans les délais convenus : - Lors de la signature, il a été indiqué oralement que le contrôle technique pouvait être réalisé avant le 16 juin, mais cette date avait été choisie pour des raisons administratives (demande de prêt ou expertise du sinistre). - Or, le 22 mai 2025, j’ai appris que le garage avais uniquement un rendez-vous pour le passage au contrôle technique le 19 juin 2025. Nous avons alors réalisé une lettre de résiliation signer le 23 mai 2025 et envoyer par voie postal à 9h14 ainsi que voie électronique à 5h38 le même jour. -Cette décision a été prise car avec les informations en notre possession le véhicule n’aurait pas été livre à la date convenue sur le bon de commande mais biens plus tard. Ces éléments démontrent clairement que le garage n'était pas en mesure de respecter ses obligations contractuelles au moment de la signature du bon de commande. Par conséquent, conformément aux dispositions légales relatives à l’exécution des contrats et à la protection du consommateur, je suis en droit de résilier le contrat sans indemnité. Je tiens également à signaler que la clause imposant une pénalité de 15 % sur le prix d’achat en cas de résiliation constitue une clause abusive et est donc inapplicable. En effet, cette clause n’est pas justifiée dans le contexte d’un manquement de la part du vendeur à ses obligations essentielles. Je confirme donc ma demande de résiliation du bon de commande sans frais ni indemnité, comme stipulé dans mon recommandé du 24 mai 2025 à 9h14. Je reste dans l’attente d’une confirmation écrite de votre part, actant la résiliation sans indemnité, dans les plus brefs délais. À défaut, je me réserve le droit de saisir les instances compétentes pour faire valoir mes droits. Je remercie Test-Achat pour leur soutien dans cette démarche et leur demande de bien vouloir intervenir pour faire respecter mes droits de consommateur. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Le 5/07/2024, j'ai acheté une cave à vin HAIER HWS247FDU1 par ECOMMERCE dans votre magasin et je l'ai payé 1639 euros. Après 3 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, la cave ne refroidit plus du tout. Le 14 octobre, un dossier de réparation à été ouvert et les techniciens de Vandenborre sont venus à plusieurs reprises remplacer des modules, et ce jusqu'au 14 mai où, la cave à vin a été déclarée non réparable par Vandenborre. Vandenborre a ensuite introduit une demande de réparation auprès du fournisseur Haier. Haier a donc envoyé son technicien à mon domicile, et suite à son passage, la société de réparation agrée par HAIER m'a envoyé un mail confirmant que la la cave à vin n'est pas réparable. Cependant le service consommateurs de Vandenborre m'a répondu le 30 mai que Vandenborre ne pourra pas remplacer ou rembourser la cave à vin. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite l'émission d'un bon d'achat de la valeur de la cave à vin, et le cas échéant, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour , Je constate que le vin Campo viego Tempranillo 2022 acheté aujourd'hui en prix normal est facturé a 5.24 euros la bouteille alors que qq jours plus tôt le 27/05 en promotion par 6 bout. il revenait à 6.43 euros la bouteille , soit 23% plus cher , 1.19 Euro à la bouteille . Fausse promotion ? Ce n'est pas la première fois que je constate ces différences trompeuses mais je n'ai pas toujours gardé les tickets de caisse pour pouvoir comparer. Voir copie des tickets de caisse ci-joints. Jestime avoir droit au remboursement de la différence , soit 6 fois 1.19 euro. Salutations

Ayant un congélateur whirlpool en panne le 21/05, j'ai fait appel à la firme qui m'a orienté vers un système d'assurance forfaitaire qui couvre la réparation et garanti l'appareil durant un an. Ayant bien décrit la panne et donné le n° de série, la société de dépannage CSD qui sous-traite pour Whirlpool a bien envoyé le 26/05 un technicien qui a juste confirmé la panne et le besoin de remplacer la carte électronique. Il ne l'avait pas et un nouveau r-v a été refixé unilatéralement par CSD pour le 03/06/25 auquel je ne savais être présent que jusque 15:30h. Ca ne leur va pas et ils m'en ont avertis ce 02/06 à 13:50h ... J'ai donc essayé de les recontacter pour fixer au plus vite un nouveau r-v mais impossible. Je ne trouve pas normal ce manque de communication avec le client qui est vraiment à la botte de cette société de dépannage. Je ne remercie pas whirlpool de m'avoir orienté vers cette société injoignable :(