Toutes les plaintes publiques

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de mon dossier, qui traîne depuis près d’un an. En tant que client(e) ayant acheté un lave-vaisselle pour mon commerce au prix de 1660,99 €, je trouve inadmissible de devoir encore me battre pour obtenir le remboursement qui m’est dû. Voici les faits : Lors de la réception de l’appareil, il s’est avéré inutilisable car il fonctionne en 400V, un voltage incompatible avec l’installation électrique de ma rue (Chaussée d’Ixelles 314). J’ai signalé ce problème immédiatement et entrepris toutes les démarches demandées par votre entreprise. Vous m’avez fait tourner en rond pendant 11 mois, en me réclamant des preuves (rapport de technicien, vidéos, etc.), que j’ai fournies avec soin. Malgré tout cela, je n’ai toujours pas obtenu mon remboursement. Pire, on me dit maintenant que le délai est dépassé et qu’il n’y a plus rien à faire. Cette situation est tout simplement scandaleuse. Si mon dossier traîne depuis si longtemps, c’est uniquement en raison de votre manque d’organisation et de réactivité. Il est inacceptable de pénaliser vos clients pour vos propres failles. Je donne à GGM gastro un délai de 15 jours pour effectuer le remboursement intégral de 1660,99 €. Si aucune action n’est entreprise dans ce délai, je prendrai les mesures suivantes

Bonjour, J'ai acheté un canapé en janvier 2023. Dès le début, l'accoudoir s'est complètement affaissé et cela s'est empiré avec le temps. J'ai signalé le problème le 17/03/24. Le 19/03 j'ai reçu une réponse de la part d'Ikea m'informant qu'un partenaire pour les réparations prendra contact avec moi pour une visite à domicile afin de constater les dégâts et le cas échéant effectué la réparation. Toujours rien à ce jour malgré plusieurs rappels...

Madame, Monsieur, Le 26 septembre, j'ai acheté un BLO - AIR-GT - 2800W - 7,5PK - Met Wielen dans votre magasin et je l'ai payé 345,60€. Après moins de 4 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, l'appareil s'est coupé pendant son utilisation et ne se rallume plus. Il y a également eu une odeur de brulé dans l'appareil. Le 22 janvier 2025, je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je n'ai plus eu de réponse de votre part depuis. Malgré de nombreux rappels par email, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 7 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit de prendre d'autres dispositions pour faire valoir mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Facture et capture d'écran emails

FFQIHXBBS ce numéro correspond à ma commande pour une TV qui est toujours en cours d’expédition depuis début décembre OGQOTQGDP ça c’était la commande que j’ai passé. Pour une PlayStation cinq. Les deux articles étaient censé un cadeau de Noël pour mes enfants. Cette commande-là soi-disant m’a été livrée mais je n’ai jamais reçu ils disent que je l’ai bien reçu qu’il me montre. La preuve que j’ai bien signé au transporteur avec ma carte d’identité. Ça fait depuis décembre que je suis en discussion avec eux par mail c’est toujours le même cinéma comme quoi le transporteur a du retard que je dois attendre pour recevoir mon numéro de suivi. Je leur ai déjà réclamé plus d’une fois de me renvoyer soit les articles ou soit de m’effectuer un remboursement maintenant j’en ai plus cassé. J’ai encore plus de discussion que ce que je vous ai envoyé. J’espère que vous pourrez m’aider parce que il y a quand même pour presque 800 € que je l’ai payé pour rien recevoir sans compter que j’ai été vite en catastrophe, aller chercher les cadeaux pour mes enfants pour leur fête de fin d’année, donc cela m’a coûté deux fois plus argent

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide concernant un litige avec MediaMarkt au sujet d’un moniteur Samsung Odyssey G8 que j’ai acheté et qui présente un défaut récurrent. Malgré plusieurs tentatives de réparation, le problème persiste, et je n’ai reçu aucune réponse satisfaisante de la part du vendeur. Voici les détails de ma situation : Produit concerné : Moniteur Samsung Odyssey G8, toujours sous garantie légale. Problème rencontré : Artefacts noirs à l’écran, un défaut présent depuis l’achat. Tentatives de réparation : Dossier BS63586407 (08/08/2024) : Le réparateur agréé n’a décelé aucun défaut et l’appareil m’a été restitué sans réparation. Dossier BS65643023 (23/12/2024) : Même constat, aucune anomalie officielle et retour de l’appareil sans intervention. Dossier BS65978543 (15/01/2025) : Malgré mes demandes explicites de remboursement ou de bon d’achat, l’appareil a été renvoyé au même réparateur, sans résultat. Mes demandes : Un remboursement intégral du moniteur, Ou un bon d’achat de valeur équivalente pour me permettre d’acquérir un autre produit. Conformément à la garantie légale et à l’article 1649ter du Code civil, le vendeur est tenu de fournir un produit conforme. Après plusieurs tentatives de réparation infructueuses, je suis en droit d’exiger un remboursement ou un remplacement. J’ai contacté MediaMarkt par courriel le 16/01/2024 pour exposer ma situation et demander une solution. À ce jour (28/01/2024), je n’ai reçu aucune réponse de leur part. Je vous joins une copie de mon courriel envoyé à MediaMarkt pour votre information. Je reste à votre disposition pour vous fournir tout document ou information complémentaire nécessaire. Je vous remercie par avance pour votre aide et votre diligence. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Cordialement.

Madame, Monsieur, Le 24/01/25, j'ai acheté une machine à laver, un sèche-linge et un cadre intermédiaire sur votre boutique en ligne, et j'ai payé 832,95 € plus 99 € pour un lift extérieur. Les appareils étaient bien indiqués en stock et j'ai choisi une livraison et installation pour 28/01/25. J'avais réservé un stationnement de 30 m² pour le 28/01/25 et payé la commune 150 €. J'ai reçu une confirmation de la commande juste après le paiement, mais entre cette date et le 28/01/25, je n'ai reçu aucune information concernant la livraison et il n'y avait pas de nouvelles sur mon compte Krefel non plus. Le 28/01/25 (aujourd'hui), j'ai appelé le service client pour obtenir des informations. La personne m'a dit que la livraison n'était pas planifiée pour aujourd'hui. La machine à laver n'était pas en stock, mais elle serait livrée à l'entrepôt cet après-midi. Cependant, il faut encore 4 jours pour la livraison. J'ai expliqué que j'avais spécifiquement choisi des appareils en stock et que j'avais déjà payé la commune 150 € pour le stationnement. La personne du service client m'a conseillé d'appeler le 31/01/25 pour savoir si les appareils sont disponibles et organiser la livraison. C'est scandaleux que Krefel ait confirmé la disponibilité des appareils et la date de livraison lors de la commande, ne m'ait pas prévenu d'un problème, et maintenant je dois encore payer 150 € pour le stationnement pour un autre date. En plus, la machine à laver et le sèche-linge sont actuellement indiqués comme 'en stock' sur le site web avec possibilité de livraison demain!

Bonjour, Je m'apprêtais à acheter un Samsung s25 en pré-commande. Je comptais l'acheter chez Krëfel car il était indiqué que je recevrai 512 go de mémoire au prix d'un 256. Au niveau prix les concurrents sont tous au même prix mais à la vue de cet avantage, c'était plus intéressant. Je prends contacte pour savoir si je recevrai bien le 512 en commandant le 256 et là on me dit que non que c'est une erreur. C'est injuste car je suis certaine que nombre de personnes comparent les avantages chez l'un et l'autre et se sont sans doute fait avoir. Au moment où j’ai pris contact, l'offre était celle là et juste après ça a disparu. Ils auraient dû suivre leur engagement et me laisser la promotion annoncée, c'est à dire un 512go à 899 €. Je joins des captures d'écran de ce que je m'apprêtais à commander, où les avantages mensongers apparaissent encore.

Madame, Monsieur, Le 17 décembre, j'ai acheté un Color Protection Hair Bath 240 ml et un color Protection Hair Mask 150 ml dans votre magasin en ligne et je l'ai payé 58 €. Vous n'avez jamais envoyé les produits payés et vous m’avez informé.e le que les produits allaient être livrés via Mondial Relay ou BPOST. Ces produits n'ont jamais été fournis au service de livraison. Après un mois et demi, je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée de 58 € sur mon compte BE73 0639 6473 5460. Cordialement,