Toutes les plaintes publiques

Bonjour, colis privé a d'abord indiqué avoir livré le colis dans ma boite aux lettres, je n'avais rien dans ma boite , j'ai pris contact avec eux via leur site pour introduire une plainte , j'ai reçus un mail me demandant d'attester sur l'honneur ne pas avoir reçus le colis , ce que j'ai fais et malgré tout je reçois un autre mail pour m'informer ne pas avoir réagis et que le dossier est clôturé, je me suis donc rendu sur place et la j'ai réussis a rencontrer une personne du service client, elle a fait une recherche pour enfin trouver que le chauffeur en charge de la livraison avait livré chez mon voisin mais avait deposé le colis par terre devant sa boite aux lettres, le colis est évidement disparus et colis prive a mis le statut a jour en indiquant un incident et le colis est renvoyé a l’expéditeur qui est Ali express, eux refuse de me rembourser et je n'ai donc pas mon colis et perdu mon argent , que faire ? en vous remerciant

J'ai été victime d'un vol avec effraction dans mes caves. Une très grosse partie du matériel DJ de mon compagnon a été volé. Nous avons retrouvé une petite partie dans le magasin Cash Converters de Liège. Mais la plus grosse partie (matériels très couteux) avait déjà été vendu pour un prix dérisoire. D'après le gérant du magasin, ce type de matériel ne se retrouve que très rarement dans un magasin de seconde main car il est destiné à des professionnels. Aucune vérification (utilisation, factures....) n'a été demandé aux vendeurs. Rien n'a alerté le magasin en voyant deux personnes se présenter avec la hote du père Noël........ Il y a quelque chose qui ne va vraiment pas dans ce genre de transaction. Entre la vente du matériel (13 mai 2025) et la mise en vente le 14 mai, tout le matériel a été vérifier......impossible. Délai trop court pour la quantité. Je tiens tous les documents dont vous pourriez avoir besoin. PV initial, factures, liste du matériel déposé dans le magasin, liste du matériel volé

Madame, Monsieur, En date du décembre 2011 j'ai acheté une VW cady diesel. Je vous demande d'intervenir en ma faveur pour l'octroi de l'indemnisation à la quelle j'ai droits. Dans l'attente de vous lire. Cordialement à vous.

Bonjour, En ce jour le 29 mai 2025, je demande à ce que me soit remboursé le montant de 190€ x 7, ce qui donne 1330€, paiement qui à été effectué de mon compte entre le 29 mai à minuit 52 et 1h 16 du matin. Paiement dont je ne suis pas à l'origine vu que je ne connais absolument pas votre société. Je joins l'extrait de compte avec les paiements effectués à ce jours et payer par bancontact. Je n'ai nullement besoin de ce que vous vendez, et je désire être remboursée au plus vite. Plainte à été déposée, avec les preuves de paiement. Voici mon numéro de compte où vous pouvez verser l'argent qui me revient. BE39732080448619. Je fais cette demande avec l'aide de Test Achat. Merci de faire ce qui est nécessaire.

Madame, Monsieur, En date du 24-05-2024, j'ai acheté un set d'arrosage Liano Xtreme -20 m réf 18470-20, je devrais pouvoir bénéficier du cashback de 15% sur ce produit (valable jusqu'au 30 juin 2025), le site pour introduire ma demande me bloque au prétexte que je ne remplirais pas les conditions Google, par ailleurs, aucune explication n'est accessible compte tenu de ces mêmes restrictions Google , je trouve cela abusif. C’est pourquoi je vous demande de m'expliquer clairement la procédure à suivre pour pouvoir bénéficier de ce cashback Cordialement, Philippe Lemmens Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, Le 24-03-2025], j'ai acheté un karcher aspirateur 1.081-133. Industriel SE4091] dans votre magasin et je l'ai payé [210,17€]. Après [2 mois - 09/05/2025 ] à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, [aspire plus fine particule s’échappe du réservoir]. Le [09-05-2025, je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le [ 16/05/2025]. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Youssef Maruan 0474932939 youssefmaruan@gmail.com Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Je vous écris afin d’exprimer ma profonde insatisfaction à la suite de l’achat d’un PC portable gamer ACER (modèle ANV15-41-R6C4 15.6 R7-7735HS 1), acquis le 18 septembre 2024 au MediaMarkt de Herstal, au prix de 966 euros, et des nombreux problèmes techniques récurrents qu’il a présentés et de manquements graves au service après-vente. Cet appareil a dû être retourné trois fois en réparation sous garantie en l’espace de huit mois : 1. 18/11/2024 – 03/12/2024 : baisse importante des performances, rendant le PC inutilisable. 2. 04/12/2024 – 24/12/2024 : retour de l’appareil avec des coups visibles sur la coque. 3. 22/04/2025 – 26/05/2025 : impossibilité d’allumer l’ordinateur, seul le rétroéclairage du clavier fonctionnait, après l’apparition d’un écran bleu lors d’une utilisation normale. À chaque retour, le centre de réparation a procédé à une réinitialisation complète du système, entraînant à chaque fois la perte de toutes mes données personnelles, ce qui constitue un inconvénient majeur, clairement interdit par l’article VI.47, §2 du Code de droit économique belge. Lors de cette troisième panne, il m’avait été proposé un échange ou un remboursement, étant donné les pannes répétées. Cependant, à la restitution de l’appareil, il m’a été annoncé que je n’y avais finalement pas droit, sous prétexte que l’appareil "ne présentait aucun défaut" et qu’une simple réinstallation de l’OS avait suffi. Le personnel après-vente a même insinué que le problème venait de moi, suggérant que j’aurais pu installer un logiciel tiers défaillant, une accusation infondée, d’autant plus que le problème est survenu soudainement après une utilisation normale et que le dysfonctionnement (écran noir avec rétroéclairage clavier actif) était visible dès l’allumage. Par ailleurs, je tiens à dénoncer l’inefficacité systématique du service après-vente : Deux semaines après avoir déposé le PC pour la troisième réparation, j’ai contacté la centrale pour m’informer de l’état de la prise en charge. On m’a promis une réponse par e-mail sous 2 à 3 jours. Je n’ai jamais rien reçu. En les recontactant, on m’a conseillé de me rendre au magasin. Une fois sur place, le personnel y compris la responsable après-vente m’a dit qu’ils ne savaient rien faire non plus. Finalement, un employé m’a assuré que je recevrais l’appareil la semaine suivante, sans plus de précisions. Résultat : deux semaines supplémentaires d’attente, sans aucune information claire, malgré mes démarches. En tout, j’ai été privé de l’usage de mon appareil pendant plus de deux mois et les problèmes techniques se sont étalés sur plus de huit mois depuis l’achat. Selon la législation belge : - l’article VI.47 du Code de droit économique, la réparation doit être effectuée sans frais, dans un délai raisonnable, et sans inconvénient majeur pour le consommateur. - l’article 1649quater du Code civil, en cas de défaut non réparé dans un délai raisonnable ou en cas de pannes répétées, le consommateur peut exiger un remplacement ou un remboursement. Force est de constater que ces obligations n’ont pas été respectées dans mon cas. Je vous demande donc le remboursement intégral de l’appareil, conformément à vos obligations légales. Compte tenu des problèmes récurrents, du temps d’immobilisation cumulé et des pertes de données subies à chaque réparation, un remplacement n’est plus une solution acceptable. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Reçu réparation 1 • Reçu réparation 2 • Reçu réparation 3 Les numéros de dossiers sont dans les reçus en pièces jointes.

Bonjour, Ce mail vous a déjà été envoyé à plusieurs reprise mais n'ayant pas de retour de votre part, je continue à tenter d'avoir une solution. Je vous contacte au sujet de la commande n°11003133769***, d’un montant de 262,55 €, que vous indiquez comme livrée via Bpost (suivi n°32321227800017944765****). Or, après vérification auprès de notre équipe, aucun colis n’a été réceptionné à la date mentionnée. Aucun accusé de réception, signature ni preuve visuelle n’ont été fournis par le transporteur. Dans ces conditions, la livraison est juridiquement contestable. Je vous demande donc la réouverture immédiate du dossier ainsi que l’annulation de la facture correspondante. À ce jour, le bien ne m’a pas été remis, ce qui constitue une inexécution du contrat. Je rappelle que l’article VI.2, §1er, 9° du Code de droit économique belge stipule que le vendeur est pleinement responsable de la bonne exécution du contrat, notamment de la livraison du bien. De plus, l’article VI.45 impose une obligation de livraison dans les délais, sans retard injustifié. En vertu de l’article VI.44 du Code de droit économique et de l’article 20 de la directive européenne 2011/83/UE, le transfert des risques n’a lieu qu’au moment où le consommateur prend physiquement possession du bien. Ce n’est pas le cas ici. Vous restez donc légalement responsable de la livraison. Dans ce contexte, je conteste formellement la facturation de cette commande. Par ailleurs, aucun frais de rappel ou autre majoration ne saurait m’être réclamé tant que ce litige reste en suspens. En l’absence de réponse ou de résolution rapide, je me réserve le droit de saisir le Service de Médiation pour le Consommateur et de contester la transaction auprès de mon organisme de paiement. Etant donné que je n'ai pas eu de retour, j'ai déjà contacté les services cité ci-dessus. J'y ajoute maintenant ma plainte à Test Achat Je souhaite donc l'annulation de la facture, l'envoie d'un nouveau colis ou encore un bon d'achat de MINIMUM 262,55€

Bonjour, Le 4 juillet 2023, j’ai payé 986,99 € à Back Market pour un iPhone 12 Pro Max via virement bancaire. Je n’ai jamais reçu ni confirmation de commande, ni l’appareil, ni un remboursement. J’ai fourni la preuve de paiement à leur support, mais ils refusent toute prise en charge. Pourtant, ma commande apparaît dans mon compte (n°17394708). Vous trouverez en pièce jointe un dossier complet. Je souhaite soit le remboursement complet, soit l’envoi immédiat du produit.