Toutes les plaintes publiques

Le 13 novembre 2024 j'ai acheté 2 articles au magasin avenue toison d'or j'ai été facturé pour 3 articles. J'ai découvert cela chez moi le jour même et j'ai immédiatement contacté le chat et j'ai téléchargé une photo de la facture et j'ai donné mes coordonnées. On m'a dit que le problème allait être résolu. 3 semaines plus tard, sans aucune communication, j'ai recontacté le chat et on m'a dit que le magasin était en train d'examiner le problème à l'aide des caméras (je ne sais pas trop pourquoi c'est nécessaire puisque le code de l'article a été donné, donc soit l'article était toujours dans le magasin, soit il a été vendu à nouveau et une deuxième facture doit exister avec le code de la vente). J'ai ensuite appelé pour accélérer les choses, mais on m'a à nouveau dit que rien ne pouvait être fait tant que le magasin n'avait pas examiné la situation. 2 mois plus tard (le 27 janvier), toujours sans signe de contact de la part de Zara, j'ai contacté le chat et cette fois on m'a dit qu'ils ne pouvaient absolument rien faire. à ce sujet. Je cherche seulement à etre remboursé pour un article que je ne voulais pas et que je n'ai meme pas reçu. merci pour votre aide, Samuel Rodet

Madame, Monsieur, Le 07/03/2024, j'ai acheté un disque dur sur votre site et je l'ai payé 31,88€. Après 9 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, le disque dur ne fonctionne plus et n'est même plus reconnu par l'ordinateur. Le 10/01/2025, j'ai fait une demande de retour et de remboursement. Il m'a été répondu que le vendeur ne faisait plus partie de votre plate forme. Je vous ai donc envoyé un e-mail via votre service client demandant que le produit soit repris et remboursé. Malgré de nombreux rappels, je n'ai toujours pas obtenu la possibilité de retourner le produit pour une réparation ou un remboursement. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

La commande 244789988 qui comportait un clavier, une souris et deux écrans a été livré par un transporteur choisi par MediaMarkt et a été livré partiellement. En effet, il manque un écran Cela fait deux semaines que je contacte le service clientèle de MediaMarkt. Chaque fois, on me répond que le service logistique va me contacter mais à ce jour, je n’ai été contacté par personne malgré plusieurs relances. On m’a donc facturé alors que je n’ai pas tout reçu. De plus, la non-réactivité de MediaMarkt est honteuse. J’attend donc au plus vite des réponses, mon deuxième écran…

Bonjour, Suite à un problème rencontré avec mon canapé qui avait déjà été échangé une fois, il avait été convenu au mois de novembre 2024 d'un échange avec un autre modèle de canapé. Etant donné que j'allais déménager et que je ne voulais pas abimer mon nouveau canapé, il avait été prévu que l'ancien canapé soit repris en date du 04/02/2025 à mon ancienne adresse et que le nouveau canapé soit livré le 06/02/2025 à ma nouvelle adresse. Etant donné que pour mon nouveau canapé, il y a des housses à livrer par Bpost, il avait été prévu que celles-ci soient également livrées le 06/02/2025 au plus tôt à ma nouvelle adresse. Cependant, je rencontre de nombreux problèmes depuis lors avec des mails qui arrivent régulièrement avec des dates de reprises et/ou de livraisons qui ne correspondent pas. Mes housses ont déjà été livrées par Bpost à ma nouvelle adresse alors que je n'y suis pas encore, le colis a donc été retourné à l'expéditeur avec adresse incorrecte. Quand j'essaie de joindre le service client après plus de 30 minutes d'attente, je tombe sur des collaborateurs qui ne comprennent pas mes demandes et qui me raccrochent au nez. J'ai envoyé un courrier à la Direction de Ikea qui est resté sans réponse. Aujourd'hui je crains que mon ancien canapé ne me reste sur les bras après le 04/02/2025 et que mon nouveau n'arrive jamais. Je n'ai plus confiance à l'entreprise, je demande donc que IKEA vienne recherche l'ancien canapé toujours sous garantie et me rembourse le montant du canapé. J'irai acheter mon nouveau canapé ailleurs. Je vous annexe une partie des mails reçus car j'en ai des dizaines qui arrivent avec, à chaque fois des dates de livraison ou de reprises différentes.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer ma préoccupation suite à un accident survenu avec un produit acheté sur votre site internet Lidl. Il s'agit d'une mandoline de cuisine que j'ai récemment acquise en date du 21.01.2025. Malheureusement, en l'utilisant, j'ai été tranchée, ce qui a entraîné une blessure. Je tiens à souligner que le dépliant explicatif concernant l'utilisation du produit n'était pas disponible sur votre page web au moment de mon achat, malgré ma recherche active avec le code article mentionné sur le bref résumé présent dans le carton de l'article. Ainsi, en l'absence d'instructions claires et détaillées, cela a contribué à une utilisation incorrecte de l'outil et, par conséquent, à l'accident. Je souhaiterais savoir quelles démarches vous proposez pour résoudre cette situation. Je voudrais en effet réparation via paiement de dommages et intérêts. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie recherche article indisponible site lidl - photo blessure doigt

Bonjour Madame, Monsieur , Lors de ma facture orange du 15 déc 2024 - 14 jan 2025 je m'appercois que celle-ci a une facturation à la date du 22/12/2024 à 20:15 Sony Services 49,9900 € et à 20:17 Sony Services 49,9900 €pour un achat que je n'ai pas effectué. Je ne suis pas d'accord avec cet achat . Je vais payer la facture chez mon fournisseur télephonne mobile , mais je souhaiterais être rembourser pour cet achat d'un montant total de 99,98 € qui n'est pas de moi. J'espère que je ne vais pas attendre des semaines pour une réponse . D'avance merci .

Deux ans de garantie sur une garde robe, on est d'accord. Mais une garde robe qui s'effondre après trois ans et demi??? Vous changez de garde robe tous les trois ans vous? Alors oui, j'ai conscience que c'est du bon marché, de là à la jeter au bout de trois ans, il y a un monde. Une porte CORRECTEMENT manipulée ne s'effondre pas, le bois s'effrite autour de la charnière. La face des tiroirs tombent (le 1er a déjà été recollé par le passé) L'armoire est branlante, cela donne l'impression qu'un "jeu" s'installe entre les éléments, dangereux non? On est d'accord: ce n'est pas cher. On est d'accord: une usure normale peut s'installer... en trois ans? Par une jeune fille très soucieuse de ses affaires? Alors effectivement, une garantie est faite sur une certaine durée... mais on est tout aussi d'accord pour dire qu'une garde robe, même à petit budget, ne doit pas tomber en morceaux. Votre centrale semble s'en désintéresser royalement. Deux ans de garantie, merci, au revoir. Je vous ai déjà contacté par le passé, sans succès. Il y a quelques temps, lors de l'arrivée du nouveau gérant de Malmedy, ce dernier m'a appelé et "retrouvé le dossier en suspens" et proposé une face arrière pour fixer la garde robe; ce à quoi je vous ai dit qu'il était hors de question de la démonter pour la fragiliser davantage, et lors de ce même appel, on m'avait dit qu'il suffisait de recoller la face de tiroir qui s'effondrait, ce qui a été fait. Maintenant, c'est un autre tiroir et d'autres endroits qui partent en cacahuète. Ma fille a eu une garde robe et un lit en hauteur de chez vous depuis sa plus tendre enfance (je dois pouvoir encore trouver la facture, ceci dit, vous aussi: DEHAEN Christel) Un lit en hauteur avec des tentures qui faisaient cabane. Bref, aucun souci. Raison pour laquelle j'ai acheté une garde robe adulte, toujours chez vous. Mauvaise idée, en tous cas, celle-là. Alors j'irai en prendre une autre ailleurs, je ne peux pas attendre qu'elle s'effondre, mais non sans avoir partagé mon énorme déception. Vous pouvez venir chez moi. Les photos ne rendent pas sur une armoire fragilisée, sauf là où la porte s'est effondrée, un peu comme si on s'était pendus autour (ma fille a 16 ans et n'a jamais, je dis bien jamais, été négligente de ses affaires, un peu trop maniaque par ailleurs). Soit vous venez vous même sur place et vous constatez les faits en m'expliquant comment est ce Dieu possible, soit j'exige une remise commerciale digne de ce nom pour exactement la même, on ne veut pas abuser mais obtenir réparation.

Quand j'ai effectué la demande de retour je n'ai pas reçu le QR CODE POUR ENVOYER GRATUITEMENT L'ARTICLE. ÇA FAIT 4 JOURS QUE JE ME BA AVEC EUX. JE N'AI TOUJOURS PAS DE QR CODE. ET IL EST ÉCRIT LE VENDEUR ATTEND MON ARTICLE POUR LE REMBOURSEMENT. PERSONNE NE SAIT ME RÉPONDRE

Madame, Monsieur, Le 4 décembre 2024, j’ai passé une commande de 151,43euro sur le site ASOS, qui a été livrée le 7 décembre 2024. Suite à la réception, j’ai constaté que plusieurs articles ne me convenaient pas. J’ai donc initié une procédure de retour de 123,44euro le 10 décembre 2024 et déposé le colis dans un point relais, au nom de Ermond Exotique Food situé à Mutsaertplaats 14 , 1853 Grimbergen. Le gérant du magasin m’a demandé de lui transmettre le document de retour qu'Asos m'a fournit afin de faire le nécessaire mais il ne m'a fourni aucun aucun reçu ou ticket. Selon ses indications, tout était en ordre à ce moment-là.N’ayant pas le ticket de retour en ma possession Asos refuse de me rembourser. Cependant, à ce jour, le 23 janvier 2025, je n’ai toujours pas été remboursée. Après plusieurs vérifications auprès d’ASOS, de bpost et du point relais, il semble que mon colis soit introuvable. Chaque interlocuteur se déclare non responsable, malgré les preuves que j’ai pu fournir concernant le dépôt du colis. Je me retrouve aujourd’hui sans solution et souhaite obtenir votre aide pour résoudre cette situation. Je reste à votre disposition pour fournir tout document ou information complémentaire nécessaire à la résolution de ce problème. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande. Cordialement, Gracia Mokabila

Bonjour, Suite à ma commande effectuée le 7.11.2024, je n’ai pas été livrée des articles commandés pour un montant de 89,92€. Je vous ai pourtant fourni une preuve de paiement, à laquelle vous m'avez répondu que vous ne trouviez pas de trace dans votre comptabilité. C’est pourquoi je demande le remboursement de la totalité de la somme déboursée. Cordialement, Hubert Mafalda