Toutes les plaintes publiques

Voilà j ai fait intervenir ma garantie et après réparation ils ont dis que c était payant alors le pire pour retirer une balaine d un séchoir et frais de déplacement ils m ont réclamer 120 euros je trouve ça abuser je vous ai contacter directement la je leur ai envoyer un mail et ils ne voulais pasfaire intervenir ma garantie alors payer ne me dérangais en aucun mais 120 euros pour retirer une balaine de soutien gorge c est vraiment fort surtout en étant sous garantie alors la ils m envoyent un 2ieme rappel et je n ai jamais reçu la facture

Bonjour voilà il un mois nous avons pris l abonnement à tadam non Mari heyckmans Steven introduit la demande via le site avec son adresse mail qui est heyckmanssteven@gmail .com il reçois que tous est OK et paie les 50 euros d activation nous recevons l appareil nous le mettons en place et la rien ne fonctionne nous contactons tadam via messagerie et la il nous dise que l adresse email ne convient pas qui faut une autre adresse email et nous demande de renvoyer les appareils ce qui est fait des le lendemain quelques jours plus tard toujours mon mari réintroduit comme tadam le demande une appareils et avec une autre adresse email cet fois c'est la mienne hallowin03@gmail.com et ont répaie 50 euro activation ont reçois l appareils et. Ont l installe et la toujours pas ne fonctionne pas ont reconctat tadam qui nous dise que il faut un autre gsn que celui de mon mari pour scanner le qrcode étant excecute ba sa marche don ont ce dit c'est gagner et bien mom quelque jours ap plus de tv etont recommande et la il faut encore un autre gsn car celui de non Mari et le mien sa va pas donc ici nous avons déjà envoyé des email pour déjà récupéré les 50 euro verser les premiers vu que l abonnement reste toujours à heyckmans Steven et deuxièmement que tadam modifie l abonnement de heyckmans Stevens juste nous laisser internet et c'est tous nous ne voulons plus la tv dans l attende de vos nouvelles bien à vous gsn de heyckmans Steven 0498158015 laisse un message vocale pour qui puisse vous recontacter merci

Madame, Monsieur, Le 26/1/2025, j'ai acheté une cuisine équipée complète en ligne suite à la planification avec un conseiller. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informée que la livraison aurait lieu avant le 5/2/2025. Un lift avait été prévu et payé pour une livraison à cette date. Pour un déchargement facile j’avais réservé un emplacement de parking auprès de la ville d’Ostende. Service facturé 104, 50€. La veille de la livraison j’ai appelé pour confirmer l’horaire et on m’a appris que le lift n’avait pas été réservé. Une nouvelle date de livraison a dû être fixée et un nouvel emplacement de parking réservé entraînant de nouveaux frais. Ce retard a entraîné des frais ainsi que des désagréments car j’ai dû annuler l’équipe de montage que j’avais prévue (pas via IKEA). Vu le retard de livraison j’aurai pu bénéficier de la ristourne de 15% faîte sur les cuisines en février. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l’emplacement de parking réservé inutilement (104,5€) et un geste commercial complémentaire pour les 15% de ristourne que j’aurai pu obtenir. Merci de verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. BE57 210 098123535. La preuve de réservation de l’emplacement et du paiement de celui-ci ont déjà été envoyés par mail lors d’une réclamation faite immédiatement après la non-livraison en date du 5/2/2025. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes intérêts.

La date de retrait que vous avez insérer dans votre système concernant les livraisons partielles de cette commande est érronée , car en effet la dernière livraison a été retirée en point relais en date du 17 mai 2025 , car je n'avais reçu aucun avis correct du lieu de livraison , celui repris sur le suivi était érroné. Je suis donc dans les délais pour le retour de ce dernier colis.

problème de retour de commande facture de 411.98 suite a une commande effectuée chez Zalando Jai commande deux costumes de tailles différentes .malheureusement les deux articles étaient trop petits et j ai donc procédé a leur retour conformément a la procédure habituelle en déposant le colis chez le libraire relais cependant suite a un rappel de Zalando je me rend compte que je n ai pas reçu le bon de dépôt par mail .je suis donc retourne chez le libraire pour récupérer une preuve du retour mais celui ci m a informe qu' il ne pouvait pas remonter sept ou dix jours en arrière dans son système pour fournir un duplicata du bon de retour je suis donc actuellement dans une situation délicate :Zalando me réclame le paiement des deux articles ,soit 411.98 avec en plus un supplément de rappel qui s élève a 416.98, or j ai bien retourne les produits et je n ai donc plus les articles en ma possession . je vous écris aujourd hui pour solliciter votre aide afin de ; éviter un paiement injustifié pour des produits que je n ai pas conserve . je vous met en pièce jointe les échange que j ai effectue avec Zalando dans l attente de votre retour , je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre aide cordialement fele bruno

Je souhaite déposer une plainte formelle concernant le comportement inacceptable de la gérante de votre magasin. En tant que client, je me sens complètement arnaqué, il n’y a pas d’autre mot. Il y a quelques mois, nous avons visité votre magasin à Schaerbeek dans l’objectif d’acheter un matelas confortable. Une vendeuse, qui est également la gérante, nous a d’abord accueillis avec une extrême gentillesse. Elle nous a immédiatement présenté les matelas les plus chers, évitant volontairement de nous montrer des options moins onéreuses. Elle nous a assuré que ces modèles haut de gamme étaient utilisés dans des hôtels de luxe. Lorsque nous voulions tester des matelas moins chers, elle nous redirigeait systématiquement vers les modèles plus chers. Son objectif clair était de nous vendre le matelas le plus cher mais malheureusement on ses rendu compte un peu tard. car elle a réussi à nous convaincre. Lors de l’essai, nous avons apprécié le confort apparent, mais tester un matelas pendant 5-10 minutes en magasin ne peut pas se comparer à une nuit complète de sommeil. Elle nous a même affirmé qu’elle utilisait ce matelas chez elle et en était très satisfaite. Elle a insisté sur le fait qu’il était impossible d’être déçu. Elle nous a également proposé une garantie de 20 ans, moyennant un supplément, en expliquant que cette option permettrait un remplacement sans problème du matelas même après 15 ans, voire chaque année en cas de souci mineur. Convaincus par ses arguments, nous avons accepté cette garantie et payé un peu plus, pour un montant total d’environ 2500 euros, financé par un petit crédit. La livraison a respecté les délais annoncés, aucun problème à ce niveau. Mais dès la première nuit, le confort promis n’était pas au rendez-vous. Nous avons pensé qu’il fallait un temps d’adaptation, mais au bout d’une semaine, les douleurs de dos sont apparues, surtout chez mon mari qui n’avait jamais eu ce genre de problème auparavant. Notre ancien matelas, bien moins cher, était nettement plus confortable. Nous avons acheté un matelas à 2500 euros pour avoir mal au dos ? Nous sommes donc retournés au magasin pour expliquer la situation. La même gérante était présente ce jour-là, mais son attitude a complètement changé, devenant choquante et irrespectueuse. Nous avons eu l’impression d’être traités comme des menteurs parce que nous disions ne pas aimer le matelas acheté. Elle nous a dit de regarder les autres matelas, tout en affirmant que nous ne trouverions pas mieux que celui que nous avions acheté. Profitant d’un moment où elle était occupée avec d’autres clients, nous avons testé d’autres modèles, y compris des matelas moins chers cette fois-ci. Surprise, nous avons aimé un matelas à moitié prix du premier. En voyant cela, la gérante s’est moquée de nous, insinuant que c’était étrange de ne plus aimer le matelas initial pour en préférer un moins cher. Elle a refusé d’assumer la moindre responsabilité et a posé des conditions qui n’étaient pas mentionnées au moment de l’achat (pas d’échange si le matelas a une odeur ou une tache). Le matelas était tout de façon propre, mais la garantie de 20 ans vantée au départ semblait soudainement inexistante. Le premier jour, elle ne nous en parlait pas des taches etc, et maintenant elle nous sort ça ? Elle ne nous a pas aidés du tout. le premier jours elle était toute gentille jusqu'à vendre le matelas et maintenant on sors du magasin sans solution? avec pour seule instruction d’envoyer un mail avec une preuve d’un problème éventuel, sinon l’échange serait impossible. Quelques semaines plus tard, nous sommes retournés au magasin car nous n’en pouvions plus. J’ai même dû commencer des séances de kinésithérapie à cause de mon mal de dos. Nous avons les preuves ! Heureusement, un autre vendeur nous a accueillis avec professionnalisme la dernière fois que nous sommes retournés au magasin. Nous le remercions sincèrement. Il a écouté notre situation et nous a orientés vers un matelas plus adapté. Nous attendons sa livraison. Mais le problème financier reste entier malheureusement : nous aimons un matelas moins cher, mais nous nous retrouvons avec un matelas de 2500 euros qui ne vaut pas son prix, un crédit sur le dos, et un bon d’achat inutile pour un matelas beaucoup moins cher que nous devons payer. Ce sentiment d’arnaque, de manipulation et d’humiliation est profond. Si un remboursement ou une solution équitable n’est pas proposée rapidement, nous nous réservons le droit d’engager des actions légales pour publicité mensongère, tromperie commerciale, ainsi que pour préjudice moral et physique. Nous ne sommes pas exigeants, on pouvait tres bien demander de tout annuler si notre intention était juste d’être rembourser. nous souhaitions simplement un matelas confortable, pas dépenser 2500 euros pour un produit qui ne tient pas ses promesses. Dans l’attente d’une réponse sérieuse et rapide.

Bonjour, Je me permets de vous adresser la présente plainte à l’encontre de l’enseigne Babylux, auprès de laquelle j’ai acheté une poussette pour mon enfant en date du 1/06/2023, via leur site internet. La poussette est toujours couverte par la garantie légale de 2ans, or en 2024, j’ai constaté que celle-ci penchait d’un côté lors de l’utilisation, ce qui peut compromettre la sécurité de l’enfant. J’ai immédiatement contacté le service client de Babylux pour signaler le problème. Ils m’ont demandé dans un premier temps des photos, que j’ai envoyées rapidement. Par la suite, ils ont exigé des vidéos, mais j’ai proposé qu’un de leurs collaborateurs examine le produit directement, estimant que la vidéo ne permettrait pas une évaluation fiable. Depuis cette proposition, je ne reçois plus aucune réponse de leur part, malgré plusieurs relances. Je considère ce comportement comme un refus d’assumer leur obligation de garantie, et je me sens aujourd’hui lésée en tant que consommateur. C’est pourquoi je sollicite votre intervention afin de faire valoir mes droits et d’obtenir une solution satisfaisante : réparation, remplacement ou remboursement du produit, conformément à la législation en vigueur. Vous trouverez ci-joints : • Une copie de la facture d’achat • Les échanges avec le service client • Les photos du défaut Je vous remercie d’avance pour l’attention portée à ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Madame, Monsieur, Le 20/05/2025, j'ai acheté un PLAUD NOTE sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 169,90€ frais de port inclus. Lors de la livraison du produit, le 30/05/2025, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai envoyé un courrier à cet effet le 04/06/2025 et un second mail le 10/06/2025. A ce jour je n’ai reçu aucune réponse de votre part. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 169,90€. J'attends une réponse dans les 5 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie des avis de rétractation

Objet : Réclamation suite à une expérience d’achat décevante – demande de geste commercial Madame, Monsieur, Le 11 juin 2025, nous nous sommes rendus chez SCHYNS Chénée afin de commander une Opel Mokka Ultimate affichée en "stock deal" au prix de 29.040 € (au lieu de 49.860 €), telle que présentée sur le site Spoticar. Après vérification, le vendeur nous a confirmé sa disponibilité, et nous avons versé un acompte de 2.500 €. Nous nous sommes donc logiquement engagés vers un prêt et une omnium ! Cependant, le 13 juin, le vendeur nous a recontactés pour nous informer que ce véhicule était finalement invendable – alors même qu’il figure toujours comme disponible sur Spoticar. Il nous a alors orientés vers une Opel Mokka Black Edition d’occasion chez DHONT à Deinze, affichée à 29.938 € sur leur site, sans mention de remise ou de reprise, comme l’exige pourtant la législation. Or, le garage DHONT a affirmé que le prix affiché incluait déjà une reprise de 3.000 €, ce qui n’était pas indiqué sur l’annonce. Malgré nos efforts pour obtenir des explications claires, aucune solution satisfaisante ne nous a été proposée. Pire encore, ce véhicule a ensuite disparu du site, avant de réapparaître ce dimanche matin sur Spoticar, au prix de 49.310 €, avec le même numéro de châssis (VIN). Nous estimons que cette succession d’événements constitue un manque de sérieux et de transparence, qui nous a fait perdre un temps précieux et causé une grande déception. Dans ce contexte, nous sollicitons de la part d’Opel un geste commercial en compensation de cette expérience particulièrement désagréable. Dans l’attente de votre retour, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Martine et Eric S-H

Objet : Réclamation suite à une expérience d’achat décevante – demande de geste commercial Madame, Monsieur, Le 11 juin 2025, nous nous sommes rendus chez SCHYNS Chénée afin de commander une Opel Mokka Ultimate affichée en "stock deal" au prix de 29.040 € (au lieu de 49.860 €), telle que présentée sur le site Spoticar. Après vérification, le vendeur nous a confirmé sa disponibilité, et nous avons versé un acompte de 2.500 €. Nous nous sommes donc logiquement engagés vers un prêt et une omnium ! Cependant, le 13 juin, le vendeur nous a recontactés pour nous informer que ce véhicule était finalement invendable – alors même qu’il figure toujours comme disponible sur Spoticar. Il nous a alors orientés vers une Opel Mokka Black Edition d’occasion chez DHONT à Deinze, affichée à 29.938 € sur leur site, sans mention de remise ou de reprise, comme l’exige pourtant la législation. Or, le garage DHONT a affirmé que le prix affiché incluait déjà une reprise de 3.000 €, ce qui n’était pas indiqué sur l’annonce. Malgré nos efforts pour obtenir des explications claires, aucune solution satisfaisante ne nous a été proposée. Pire encore, ce véhicule a ensuite disparu du site, avant de réapparaître ce dimanche matin sur Spoticar, au prix de 49.310 €, avec le même numéro de châssis (VIN). Nous estimons que cette succession d’événements constitue un manque de sérieux et de transparence, qui nous a fait perdre un temps précieux et causé une grande déception. Dans ce contexte, nous sollicitons de la part d’Opel un geste commercial en compensation de cette expérience particulièrement désagréable. Dans l’attente de votre retour, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Martine et Eric S-H