Toutes les plaintes publiques

Commande passée le 21/04/2025 dune valeur de 149.10€ Depuis pas de livraison, pas de réponses aux nos appels, silence totale.

Bonjour, Avant de passer par Amazon, j'ai écrit au vendeur et bien entendu, il ne réponds pas. Malheureusement, je dois passer par Amazon. Tout d'abord, je suis un gros client mais quand vous avez un problème comme j'ai eu, je suis pas d'accord de juste de renvoyer l'article. J'ai emménager fin décembre 2024 donc moins de 6 mois. Numéro de commande 402-1096428-1801952 Commande effectuée le 10 juin 2025 Montant total TTC : €28,39 DUQUESNE Marc GSM : +32477262085 Je test pour la 2° fois le Batteur Électrique. Première fois, aucun problème. Deuxième fois, je fais une mayonnaise et une lame du fouet c'est dessouder et comme vous pouvez le voir sur les photos, j'en ai reçu plein ma cuisine, sur moi et j'en passe. A 2 cm de mon œil. C'est une chose qui ne peut pas arrivé à moins qu'il est passer entre les mailes du filet et donc aucun contrôle sur la marchandises. Je dois tout repeindre ma cuisine et je suis pas d'accord de prendre tout les frais à ma charge. Je voulais m'arrangé avec le vendeur, tout au plus, pour la peinture mais ne me réponds pas. Donc, je demande le paiement de la peinture pour le préjudice et je suis gentil. D'avance merci

Bonjour, 7/2024 notre voiture Gle tombe en panne en Roumanie. En garage pendent 2 semaine-finalement réparé.+- 1500€ de frais de réparations. Nous revenons en Belgique pas super contents du service en Roumanie! En Belgique 5/2025 la voiture tombe de nouveau en panne avec exactement la même problème. 3 semaines en garage Mercedes Alost. Après des nombreuse appels, mails ils nous dise que c'est résolu. Nous payons cette fois +- 250€- reste c'est pour Mercedes. 1/06 - de nouveau exactement les même symptômes. Nous prenons contact avec Mercedes Sint-Pieter-Leeuw- Mercedes eurostar 2000.Depuis 18/06 chez eux. Jusqu'au aujourdui déjà des frais de 800€ de diagnose sans rien trouvé . En fin d'année 2025 le contrat de leasing se termine pour notre Mercedes- nous avons voulu prendre une nouvelle mais comment faire? Nous somme malcontents du service après vente de Mercedes ... Comment faire de nouveau confiance? Pourriez -vous nous aider, svp? 1-YVF-0-- W1N1673---319414

Brève description de votre problème J’ai renvoyé un colis le 27 février2025.Il m’avait été livré le 24 février.Il s’agissait d’un petit aspirateur dénommé : invictus pocket d’une valeur de 89,85€. Après plusieurs réclamations par téléphone et par mail, j’attends toujours le remboursement (qui est promis dans les 15 jours !) Vous serait-il possible d’intervenir auprès de la société BELTÉLÉACHAT pour le remboursement de cet achat .

Bonjour, J'ai commandé deux vouchers (de 100€ chacun valables chez Colruyt) le 12 juin. Il semble qu'ils soient inactifs. Je les ai présentés à la caisse et il n'ont pas été reconnus, même résultat sur l'application du magasin. Ce problème est déjà arrivé auparavant mais après un simple mail, l'opérateur réglait le soucis le jour même. Ici, j'ai adressé un mail le 14 et le 19 juin restés sans réponses. Le numéro de téléphone fourni ( 02 681 02 11 ) mène à une boite vocale sans possibilité de laisser de messages. Je vous remercie d'avance de l'aide que vous pourrez m'apporter en me remboursant ou en rendant mes vouchers actifs. Bien à vous.

Suite à l'achat d'un appareil chez LIDL je constate le lendemain que celui-ci ne fonctionne pas correctement. Je décide donc de le rapporter au magasin afin d'obtenir le remboursement (appareil non utilisé et remis dans son emballage d'origine). Je m'aperçois toutefois que je ne possède plus le ticket de caisse, probablement égaré en aidant une personne âgée à dégager un caddie devant l'entrée de l'établissement. Je signale ce fait sur le site de LIDL, je joins en annexe l'extrait de compte bancaire correspondant à cet achat et demande à obtenir un duplicata de ce ticket de caisse afin de pouvoir déposer l'article et être remboursé. Pour toute réponse LIDL m'invite à contacter leur service virtuel lequel, déjà contacté en premier ressort, est incapable de comprendre la situation. Je constate donc que LIDL, une fois de plus, ne respecte pas ses clients.

Brève description de votre problèmeMadame, Monsieur, Je vous contacte afin d’introduire une plainte contre Bol.com, à la suite d’un problème survenu lors de la livraison d’une commande passée via leur plateforme. J’ai acheté une clôture, vendue par le revendeur Intergard, mais la commande a été passée et payée directement via Bol.com. Étant absente pour cause de vacances et ayant constaté que l’expédition était déjà en cours, j’ai immédiatement contacté Bol.com pour demander un report de livraison, ce qui m’a été refusé. J’ai alors précisé par écrit que le colis devait être déposé derrière la barrière, à côté de la porte, hors de vue de la rue, afin de garantir un minimum de sécurité. Malheureusement, cette consigne n’a pas été respectée. Le livreur a déposé le colis devant la porte, en pleine vue, comme le montre une photo envoyée par leurs services. À mon retour de vacances, le colis avait disparu. Je n’ai donc jamais reçu ma commande. Je ne peux même pas confirmer qu’elle a bien été déposée ou qu’elle n’a pas été reprise par le livreur. J’ai contacté Bol.com, qui refuse toute intervention, renvoyant la responsabilité vers Intergard. Ce dernier affirme que la livraison a été effectuée conformément à mes consignes, ce qui est manifestement faux. De plus, je n’ai jamais eu de lien contractuel avec Intergard : mon achat a été effectué auprès de Bol.com, qui est donc responsable de la bonne exécution du contrat, livraison comprise. Je considère qu’il y a eu défaut de livraison sécurisée, non-respect de mes instructions, et refus d'assumer la responsabilité du côté de Bol.com. En tant que cliente, je me retrouve sans produit et sans solution, malgré un paiement complet. Je sollicite donc l’aide de Test-Achats afin de faire valoir mes droits et d’obtenir le remboursement intégral de cette commande non reçue. Je reste bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire ou preuve (photo, échanges, etc.). Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées,

J'ai passé une commande le 9 Juin 2025. Le colis aurait du etre livré le 13 Juin 2025 seul que du a un probleme technique avec GLS ils n'ont pas su le faire. GLS a confirmé ce "probleme technique" par mail en me disant qu'ils essayent de me livrer a une addresse alternative sauf que ce n'est toujours pas arrivé. J'ai contacté le service apres Vente de DAFY MOTO. Mes premiers 4 tentatives sont resté sans reponse. Mon dossier service apres vente a été fermé sans suite. Apres un 5ieme mail, Dafy m'as repondu que le colis à été livré le 20 juin ce qui n'est absolument pas vrai et le lien de suivi de chez GLS peut le prouver. La date du 20 Juin correspond a rien. J'ai encore eu GLS par mail Jeudi 19Juin qu'ils ne connaissais pas la suite. https://mygls.be/fr/shipment-history/jPKK9vWEVFcoCvv/parcels/92590227158

Bonjour, Depuis fin avril nous sommes en discutions avec poltrone et sofa concernant notre canapé. Toutes les mousses sont complètement affaissé. Notre canapé de 1an à l'air d'en avoir 20. Après une longue discution et un refus de remboursement de leurs part ceux-ci nous indique qu'on va avoir de nouvelles mousses . J'essaie d'avertir ceux ci de notre déménagement depuis fin mai mais je n'ai plus aucune réponse de leurs part. Nous nous sommes rendu en magasin et la dame nous a dit d'attendre... Suite à ce déménagement nous avons vidé l'intérieur du canapé et qu'elle surprise les pieds de celui ci on transpercé la structure. Vu que nous déménageons samedi 28 juin et que le canapé sera sorti par lift nous demandons à poltrone et sofa de faire le constat avant de le déplacer. (Je pense que vous avez déjà le suivit par rapport aux mousses) Mais sans réponse de leurs part nous nous en remettons à vous.

Le 14/12/2024, mon eau chaude n'est plus chaude et je remarque que la température de la chaudière gaz est inférieure à 50 deg. Je demande donc une intervention à Vaillant. Le 19/12/2024, le techicien intervient et il diagnostique un remplacement d'anode pour le boiler. "Si encore problème prévoir Anode boiler Unsistor VIHR 300/3" Durée de la commande: 6 semaines!!! Le 18/01/2025, j'envois un rappel pour avoir une date d'intervention. Pas de réponse. Le 02/02/2025, j'envois un rappel. Presque un mois et demi avec de l'eau froide voir tiède en plein hiver!! Le 03/02/2025, je reçois une confirmation d'intervention pour le 12/02/2025. Intervention le 12/02/2025. Il ne s'agit pas du tout de l'anode. Mais d'un problème de pompe de circulation qui est abimée!! "Sanitaire pas assez chaud, constaté pompe circuit eau chaude n était pas alimenté (R6) car mauvais parametrage thermostat, réglé mais constaté aussi assez faible débit donc appareil reste en minimum puissance. Si encore souci, prévoir retour pompe avec Dimitri, 3h mo, ref: 0020268774 (550 euros htva + mo)." Et donc pas du ressort de Vaillant. Mais deux mois sans eau chaude et deux interventions inutiles. Je contacte mon plombier et la réparation est faite dans les quelques jours. Je refuse donc de payer la seconde facture et j'introduis une plainte chez Vaillant. Copie de mon dernier mail. "MISE EN DEMEURE. Case processing number toujours SANS RÉPONSE. 13076704 13783374 13823762 Bonjour, Je vous ai déjà écrit 3 fois. Ceci est mon quatrième et dernier rappel. RAPPEL DES FAITS: Voici la copie de mon dernier mail. Bonjour, J’ai bien reçu votre rappel. Je me permets néanmoins de vous faire remarquer que mon mail du 23/02/2025 est toujours sans réponse. Je me permets également de vous remettre le contenu de ce mail. QUOTE Bonjour, Je me permets de vous écrire pour introduire une réclamation. Début décembre, mon installation de chauffage présente un problème au niveau de l’eau chaude. Celle-ci ne dépasse pas les 40 deg. Le 18/12, sur ma demande, vous effectuez une intervention chez moi. Votre technicien pose un diagnostic : remplacement de l’anode. La pièce n’est pas disponible, donc attente. Mais je paye déjà la facture d’intervention. Attente longue, très longue….. Le 12/02, un autre technicien se présente avec la fameuse anode. Près de 2 mois sans eau chaude en plein hiver et fête de fin d’année…. Malheureusement, pour moi, le diagnostic était erroné !! Il ne s’agit pas de l’anode mais d’un problème de pompe pour lequel vous n’intervenez pas. Du coup passage par le chauffagiste. Mais vous me renvoyez une deuxième facture. Je considère que votre responsabilité est engagée de par le mauvais diagnostic. Je vous demande donc, au minimum, d’annuler cette deuxième facture. Bien à vous, UNQUOTE Je me permets également de vous faire remarquer que la facture du 18/12 a bien été payée. Malgré la prestation de service fautive. J’attends donc une note de crédit de votre part au moins sur la seconde facture. A défaut, je transmettrai le dossier à mon avocat et à Test Achat. Bien à vous, Je vous prie donc de me répondre sans délai. Bien à vous, " Après multiple échange de mail avec le service plainte, refus d'une note de crédit. Réponse de Vaillant en pièce jointe