Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 12-04-2021, j'ai acheté un Hyundai Tucson NX4 dans votre Concession et je l'ai payé 37.345,91 euros TTC. Après 1 AN ET DEMI à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, j'ai d'abord eu un problèmede tendeur qui a manqué de casser mon moteur, ensuite la voiture a commencé à brouter et s'eteindre, la boite auto Dct a été changée en avril 23, problème d'arrêt non résolu, août 23 cette fois on me change la génératrice et mon véhicule continue de s'eteindre de manière intempestive et inopinée (dans des carrefours, sur des passages à niveau, plusieursfois a cause de cela j'ai failli me faire rentrer dedans). En 2024 la concession a changé mon démarreur me promettant de ne plus avoir aucun problème. À plusieurs reprises je me suis rendue dans votre concession/je vous ai envoyé des e-mails/divers appels demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le véhicule. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Bonjour, J ai commandé chez temu sous le numéro de commndePO-020-04115666699432749 qui devait être livrée par post NL. J ai contacté temu pour leur dire que je n avais rien reçu mais temu me répond a chaque fois la même chose , a savoir que cela a été bien livré. J ai contacté Post NL avec le numéro de dossier 30428119 et eux me disent que c'est temu qui doit les contacter. Apres une dizaine de plaintes chez temu avec toujours la même réponse, je ne sais plus quoi faire. Post NL me confirme par téléphone que temu n'a jamais pris contact avec eux. Merci de votre aide et bonne journée

J'ai commandé le 17/12/2024, la confirmation de la commande indique que je dois recevoir ma commande la semaine 51 en 2024. Je n'ai jamais rien reçu. Mi-Janvier j'ai demandé où est ma commande, ils m'ont répondu que soit disant la poste NL avait perdu mon colis mais qu'il le refaisaient partir. Le 6/02 j'ai redemandé où était ma commande et à ce jour toujours pas de réponse. Je souhaite être remboursée de la valeur du produit et de la valeur de la livraison: à savoir 70,90 euros ainsi qu'un dédommagemant. L'achat avait été réalisé pour un cadeau de fin d'année. Le numero "HUUS 1027371" est le numero de commande. Je vous joins les échanges de mails.

J ai acheté sur Amazon EU un kit de 2 caméras de surveillance ARLO? A la mise en fonction j'ai constaté qu'une des deux caméras ou sa batterie ne tenait pas l'autonomie annoncée (8 mois) J'ai donc retourné "la" camera défaillante avec sa batterie et gardé l'autre qui est intégrée à mon système de surveillance. Je demande l'application de la garantie LEGALE "réparation ou remplacement" sans l'obtenir. Refus d Amazon qui argues que je n'ai pas retourné le "bon" article", soit 1 sur 2 ! Mails et chats improductifs. Je viens de leur envoyer un recommandé avec un dossier complet sur l application de leur GARANTIE LEGALE, dossier que je peux vous transmettre digitalement. QUELLE SUITE ? Nous faisons de notre mieux pour vous répondre le plus rapidement possible. Si notre réponse se fait malgré tout trop attendre, nous vous conseillons de nous téléphoner au 02 542 33 33.

Bonjour, Ceci n'est pas une plainte directe mais que pensez-vous de demander à Amazon de stipuler lors des achats le pays d'origine des articles? Ce n'est pas du tout clair dans le moteur de recherche. Souvent on ne le voit que lorsqu'on a l'avis de livraison. Mettre un filtre (facultatif mais possible) sur le pays d'origine permettrait à mon avis beaucoup de trajets inutiles ou au moins un achat plus conscient! Merci pour votre aide/avis.

Bonjour, Je vous contact suite à un problème avec zalando qui dure depuis 1 ans . J'avais fais une commande zalando et la société de livraison m'aurais déposer le colis chez moi , hors que je n'y étais pas , c'est pour cela que j'avais dis en cas d'absence de le mettre dans la halle d'entrée. Je n'ai jamais réceptionné le colis , je n'ai jamais trouver de colis dans le halle d'entrée. Zalando dis qu'il a bien été livré et ensuite il mon fait remplir un papier sur l'honneur que j'ai remplie de pas avoir recus le colis puis il mon demandé de faire une plainte à la police et de leur envoyer cela mais après tout il mon envoyé une société de recouvrement. J'ai envoyé multiple mail en demandé une preuve en photo car habituellement les livreur font une photo comme preuve de livraison ou un recus une notification mais il ne me donne aucune preuve et me demande de payer quelque chose que jai jamais reçus. J'ai proposer de me renvoyer la commande pour payer la facture mais eux ne veulent rien entendre . Il mon dit de faire appel as un avocat et cest mon dernière recours. J'ai tout les mail ou photo comme preuve de discussion, j'ai essayé de les télécharger sur test achat mais ça ne vas pas , si vous me répondez par mail je vous envoie toute la documentation nécessaire. Bien a vous

Bonjour, Il y plus d'un mois, je vous avais envoyé une requête concernant des problèmes ad blue sur ma Fiat 500L. Je n'ai pas eu de réponse et j'imagine que vous avez de nombreux dossiers à traiter. Pour résumer la situation, j'ai été trois fois au garage Fiat car il s'agirait d'un problème des injecteurs ad blue. Après trois interventions et un nettoyage des têtes d'injection (frais d'environ 250 euros), le problème n'étant pas résolu, le garage me dit qu'il faut remplacer les injecteurs pour un coût d'environ 400 euros. Le problème, est qu'avec le témoin Ad Blue allumé, je ne vais pas pouvoir rouler encore longtemps. Que dois-je faire ? payer les 400 euros et essayer d'obtenir un remboursement ? J'ai lu que le groupe Stellantis intervenait pour les problèmes Ad Blue, mais mon garagiste me dit que ce n'est pas le cas pour la marque FIAT. Merci pour votre aide. Cordialement, Patrizio CAIRA. 0474 85 78 77

Bonjour, Il y plus d'un mois, je vous avais envoyé une requête concernant des problèmes ad blue sur ma Fiat 500L. Je n'ai pas eu de réponse et j'imagine que vous avez de nombreux dossiers à traiter. Pour résumer la situation, j'ai été trois fois au garage Fiat car il s'agirait d'un problème des injecteurs ad blue. Après trois interventions et un nettoyage des têtes d'injection (frais d'environ 250 euros), le problème n'étant pas résolu, le garage me dit qu'il faut remplacer les injecteurs pour un coût d'environ 400 euros. Le problème, est qu'avec le témoin Ad Blue allumé, je ne vais pas pouvoir rouler encore longtemps. Que dois-je faire ? payer les 400 euros et essayer d'obtenir un remboursement ? J'ai lu que le groupe Stellantis intervenait pour les problèmes Ad Blue, mais mon garagiste me dit que ce n'est pas le cas pour la marque FIAT. Merci pour votre aide. Cordialement, Patrizio CAIRA. 0474 85 78 77

J'ai passé commande pour un téléviseur le 19/11/24 (commande numéro BXQMG4RGQ3OLC). Celui-ci à été déposé à mon bureau de poste sans que je ne reçoive la moindre alerte, ni via email, ni dans l'espace client, ni en papier dans la boite au lettres. Lorsque j'ai contacté le service client pour savoir où était le colis, on m'a enfin envoyé le lien de tracking, seulement pour constater que le colis était déjà parti. Depuis lors, je tente d'obtenir un remboursement ou un ré-envoi mais sans succès. Cela fait maintenant 04 mois que la fnac et son sous-traitant rejettent la faute sur Bpost qui a apparement perdu le colis. Je me fiche de ce que Bpost a fait, c'est la responsabilité de la fnac que j'obtienne le téléviseur! Aujourd'hui, je ne veux qu'un remboursement. Je n'ai aucune confiance en un réenvoi.

Madame, Monsieur, Le 01/07/2023, j'ai acheté un téléviseur SAMSUNG dans votre magasin et je l'ai payé 1.778,90€. Après 5 mois et 17 mois à compter de l'achat (plusieurs réparations nécessaires), le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, après plusieurs jours d'utilisation, nous nous sommes aperçus que les baffles du téléviseur étaient bloqués et ne rendaient pas le son attendu. Une barre de son a donc du être achetée afin de palier cette problématique. Décembre 2023, la carte graphique de notre téléviseur brûle et nous sommes par conséquent dans l'obligation de faire appel à vos services pour la réparation (qui prendra dans ce cas près d'un mois). Décembre 2024 (problème toujours non résolu à ce jour), une nouvelle surchauffe d'une pièce reprise dans le téléviseur rend celui-ci inutilisable (problèmes décrits dans notre demande d'intervention). Le 29 décembre, je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement