Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai acheté chez Vanden Borre des électroménagers qu'ils sont venu installé ce 05/02/2025 à mon domicile. Les installateurs on fait un travaille de cochons et n'ont même pris la peine de nettoyer ma taque et ma hotte (voir photos). Cependant en passant un coup de chiffon sur le matériel installé, je m'aperçois que ma taque à un coup et que ma hotte est griffée... Je téléphone donc de suite chez Vanden Borre ou l'on me dit qu'il faut envoyé une plainte et des photos via mail à l'adresse consumer@vandenborre.be, ce que je fais immédiatement en demandant un échange produits car c'est scandaleux... Mais, selon eux, je n'ai d'autre choix que d'accepter un geste commercial de leur part car j'ai signé le bon de livraison...

Bonjour j'ai des problème de connexion avec tadaam qui ont pour conséquence de ne pas pouvoir regarder un programme sans que ça bloque, des travaux via internet qui sont infernales car le signal internet qui va et vient sans cesse et cerise sur le gâteau un service clientèle inexistant et j'ai essayé tout les moyens mails, sms sur numéro de téléphone, sms via wattsapp, numéro de téléphone sur lequel vous tombez sur un répondeur et lorsqu'on vous répond après 1 ou 2 jours c'est toujours les mêmes excuses ou les mêmes réponses. Donc lors du premier message pour leur signaler un problème vous devez attendre 1 jour pour recevoir une réponse qui vous dit de leur donner plus d'informations sur le problème et lorsque vous répondez vous êtes reparti pour des heures voir des jours pour avoir un retour, retour qui sont souvent les mêmes, càd tout les clients tadaam ont subi ce désagrément mais maintenant tout est ordre ce qui est faux car les problème sont toujours là, que tadaam est en développement et qu'ils sont désolé pour les désagrément causé, ou on vous fait croire que d'éteindre la box et la rallumer règle le problème et si vous avez le malheur de leur dire que vous allez porter plainte alors il vous demande de ne plus les contacter et qui vont résoudre le problème avec un médiateur ou un tribunal. Alors que je suis toujours sous abonnement, que je paye bien sûr, aussi non on vous coupe le service directement.

Bonjour, Ce 17-02-2025 à 17h37, j'ai été contactée par téléphone (numéro inconnu). Une dame me dit quelle va envoyer un colis découverte car j'ai été sélectionnée. Elle parle bcp ne me laisse pas bcp d'occasion pour placer un mot. Ensuite elle me dit:" je vous expédie par la poste le colis découverte avec le virement dans la boîte". Là je la stop mais elle me dit que c'est sans engagement et que je peux renvoyer le colis une fois réceptionné. OK. De plus cette personne avait toutes mes coordonnées. Ensuite je reçois un mail avec des liens pour se rétracter mais ces liens n'aboutissent à rien , je commence donc à paniquer. J'ai envoyé un mail au service clientèle :service@mycollections.com, mais pas d'accusé de réception. La société qui m'aurait contacté est My collections. J'aimerais annuler ce colis non désiré avant son expédition. En pièce jointe un pdf qui se trouvait dans la confirmation de commande reçue par mail+ici le mail:Confirmation de commande: (je n'ai pas appuyé sur "confirmer ma commande") Confirmation de commande Madame Vienne , Merci pour votre commande du pack de découverte de la collection Collection de Livre de Cuisine. Nous vous enverrons votre pack de découverte dès que possible à l’adresse que vous avez indiqué. Nous vous prions de lire la confirmation en-bas avant d’appuyer le bouton de confirmation. Faites-nous savoir si il y a des erreurs dans les données. Vous données Vous avez fourni les informations suivantes lors de la commande de votre pack de découverte. Nom Adresse Code postal & Ville E-mail Téléphone Date de naissance K Vienne Route De Seraing 10 4122 Plainevaux katstelle@hotmail.com 0475285177 26-01-1976 Les données de votre paquet Paquet de découverte Prix du paquet de découverte Frais de livraison Collection de Livre de Cuisine € 15,95 € 6,95 Coût Si vous décidez de continuer avec votre collection, qui consiste de 12 envois mensuels après votre pack de découverte, aucune action de votre part est nécessaire: vous recevrez chaque mois une nouvelle expédition pour 34,95 (hors frais de livraison de € 6,95). Vous pouvez arrêter de collectionner après chaque envoi *. Confirmer Vous êtes à un pas de la réception du pack de découverte que vous avez commandé par téléphone. Cliquez ci-dessous pour finaliser votre commande. Confirmer ma commande Vous disposez également d'un droit de rétractation pendant 14 jours après réception de votre envoi. Vous pouvez nous appeler, envoyer un e-mail ou utiliser le formulaire que vous trouvez sur notre site Web ou utiliser CE lien. L’expédition d’autres parties de votre collection cessera alors. Vous devez retourner votre envoi (muni de vos coordonnées ou facture) dans les 14 jours suivant votre message ou la réception de l'envoi sans avoir à justifier de motif. Cependant, vous devrez payer vous-même les frais de port pour nous retourner le produit. Vous pourrez relire tout cela dans la lettre que vous recevrez avec votre envoi. Avec cet e-mail, vous trouverez également le texte de nos conditions générales applicables à cette transaction, sous forme de PDF séparé. Questions fréquentes Sur notre page "Questions Fréquentes", vous trouverez les réponses aux questions les plus posées par d'autres clients. Cordialement, My Collections * *Il suffit à nous faire savoir endéans les 14 jours après réception d’une expédition par téléphone ou lettre que vous désiriez arrêter votre collection. Vous ne recevrez plus des autres expéditions.

Madame, Monsieur, Le 18/12/24, j'ai acheté un véhicule Ford Puma dans votre concession Toyota City Used Cars de Woluwé et j'ai payé 21800€. Lors de la confirmation de commande, j’ai insisté pour recevoir la totalité des documents relatifs au véhicule, en ce compris le format relié du manuel du conducteur. Ce qui m’a été garanti par tous les intervenants. Le lendemain, lors du retrait du véhicule, je constatais que le véhicule avait été importé de Lithuanie, que la date de 1ère mise en circulation était incorrecte (et donc la garantie constructeur plus courte que prévue), que le certificat de contrôle technique mentionnait que ce véhicule n’était pas soumis à l’obligation de présentation du certificat de conformité (même s’il m’a qd-m été remis) et que le manuel du conducteur ne faisait pas partie des documents remis. J’ai alors à nouveau insisté pour l’avoir en format relié et en français, vu qu'un document en ligne n'est absolument pas fonctionnel pour une consultation à bord. J'ai eu pas moins de 5 confirmations que j'allais recevoir ce format relié (dont j'avais explicitement fait la demande avant même l'achat du véhicule). 1) le 19/12/24 : Le vendeur M. D.R. m'a assuré qu'il était dans la boîte à gants, mais nous avons constaté qu'il n'y était pas et qu’il ne se trouvait pas non plus dans les bureaux de Toyota City Used Cars; 2) le 19/12/24 : Le Directeur du site m'a alors lui-même assuré l'avoir commandé et que j'allais le recevoir à domicile. (Il appert qu'il n'a jamais passé commande.) 3) j'ai envoyé 3 rappels par mail et on m'a confirmé par écrit (voir attachement) et par téléphone qu'il allait m'être remis le 15/01/25 à défaut de me parvenir avant; 4) le 15/01/25, je me présente au showroom afin de faire nettoyer le véhicule (puisqu’il m’avait été remis non nettoyé). C’est alors qu’on m’annonce ne toujours pas avoir fait le nécessaire pour obtenir le manuel du conducteur mais qu’un des employés était en ce moment chez Ford. Ce dernier a alors prétendu, par téléphone, au vendeur M. D.R., qu’un manuel relié N'EXISTAIT PAS !??? (alors qu'il existe et que le directeur du site m’avait dit l'avoir commandé en date du 19/12/24). Le jour-même, à ma demande, M. D.R. me confirme, devant M. L. (service Livraison), que je peux commander ce manuel et qu'il me sera intégralement remboursé sur présentation de la facture, puisqu'on me l'avait promis. Avec son aval, je l'ai donc commandé moi-même le jour-même et j’ai réglé les 64,71€ directement à Ford. Entre temps, le véhicule sera ‘nettoyé à sec’ malgré le sel, donc très sale et griffé. Un de vos représentants me remettra alors 50€ en cash pour que j’aille le faire nettoyer moi-même ailleurs (extérieur et intérieur)... 5) Le 16/01/25, je vous envoie la facture de 64,71€ reçue de Ford afin que vous procédiez au remboursement promis, mais le 17/01/25, vous m'informez par mail que vous reveniez sur vos paroles et que vous ne comptiez plus me rembourser ce manuel, vu que vous auriez appris, entre temps, qu'il était téléchargeable gratuitement en ligne. Je vous rappelle qu'il s'agit d'un document essentiel, qui aurait dû m'être remis en même temps que le véhicule et que, indépendamment de son existence virtuelle, vous m'aviez autorisée à le commander moi-même pour que vous me le remboursiez ensuite, vu que vous n’aviez pas été capable de me le procurer vous-mêmes... Une première mise en demeure vous a été envoyée le 27/01/25, mais vous ne déniez toujours pas rembourser ce manuel. Je vous saurai donc gré de bien vouloir honorer votre parole et procéder au remboursement de 64.71€ promis sur mon compte bancaire svp. Chose promise, chose dûe. En l'absence de ce remboursement, je maintiendrai une plainte publique sur le site de Test-Achats. Cordialement, Pièces jointes : • Votre engagement à fournir ce manuel relié • Preuve de paiement auprès de Ford

Madame, Monsieur, En date du 01/12/2024, j'ai acheté un lit Box Nimibus d'exposition. Numéro de dossier service après-vente : 2459. Je constate toutefois que vous m'avez livré un lit défectueux. Les parois latérale du lit se décolle des deux cotés. Ainsi que la pièce qui tiens le 2 box ensemble semble avoir été recoller. Ce qui a entraîné un décollement de la parois latérale des deux coté se décollement devient de plus en plus gros ce qui risque de déchire le tissu qui garnis les parois du lit. Pour la pièce qui tiens les 2 box ensemble risque de se caser à tout moment simplement. C’est pourquoi je vous demande soit le remplacement complet du lit ou un remboursement totale Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, depuis mon achat avec Abonnement établie le 01/02/2025, je n'ai toujours pas pu profiter de mon antivirus McAfee live Safe. après installation de celui ici ,il me signale que la protection a expiré depuis 1112 jours et que je dois le renouveler au prix de 59,95€ ou introduire le code d'activation. Ce même code que Media Markt St Pieters leeuw devait m'envoie par email après signature du contrat et paiement. J'attend depuis. j'ai effectué plusieurs démarche pour c'est problème Rendu 2 fois au magasin, appels téléphoniques , toujours la sourde oreille du magasin. pas de code d'activation a l'horizon. je vous demande de vouloir prendre en considération ma plainte. si pas moyen de résoudre le problème veuille resilier mon abonnement et rembourser le montant paye malgré le condition d'abonnement (point 4). Ca fait 17 jours Que je ne profite pas de ce service. Bien a vous Barruzza Giovanni

Brève description de votre problème Voilà 4 ans qu ont nous a placer un poele de marque royal et nous avons fait les entretiens et un reparateur honnête nous a dit quont était pas conforme pour la cheminée placer par plan Médard et ont nous dit que ses a nos frais . Mes nous n avons pas à payer . Car ses eut qui ont été mal honnête. Et ont n est sur invaliditer mutuelle .donc ont n est réglementaire pour la loi et en cas de sinistre on n est pas conforme. Sa nous amène également des pannes . Et les fumées rentre dans habitions Placement effectuer en 2022 . Nous ne savoins pas quont était pas conforme Merci.

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] dans votre magasin et je l'ai payé [€]. Vous m’avez informé.e le [DATE] que le produit n’était pas livrable. Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,

Madame, Monsieur, Concerne : McDonald's de Marcinelle, route de Philippeville, 238, parking Delhaize, géré par S.A.R.D.I.N.E. srl. Plainte : via Test-Achats, avec autorisation de publier. N° ticket : RCVFN-6LRJQ-MC7MC-RMXCZ Ce 16/02/2025 vers 18:45, j'ai commandé au drive : deux grandes frites sans sel ni sauce. Elles m'ont été livrées dans un sac, donc je n'ai pas vu immédiatement le contenu. A mon arrivée au domicile, j'ai constaté que les sachets en carton n'étaient remplis qu'au deux tiers, alors que vos publicités et votre site web montrent bien clairement un sachet rempli plus haut que le bord. Pour ces deux "grandes" frites, il m'a été compté 6,00 €, soit environ 242 BEF ! J'estime que votre publicité est mensongère et que j'ai été arnaqué sur le contenu ! Des photos probantes ont été prises. C'est la deuxième fois que je dois vous signaler ce genre de problème (le premier date du 18/01/2025) ! La première fois est restée sans aucune réaction de votre part ! Je vous averti que, la prochaine fois que je commanderai des grandes frites, je vérifierai immédiatement, et, si le contenu n'est pas correct, je laisserai mon véhicule sur place et je me rendrai à l'intérieur pour me plaindre avec force voix ! Je me réserve également tous droits que de Droit pour déposer plainte auprès du Ministère des Affaires Économiques. Vous êtes prévenus ! Sans réaction de votre part dans la semaine, je me réserve le droit de donner à ce problème une publicité étendue ! Salutations, Pièces jointes : photos (18/01/2025 et 16/02/2025) et images de votre site web.

J'attends depuis mi decembre 2024 l'envoi de mon article suite à un retour pour échange. Il s'agissait du 3eme retour suite à 2 erreurs de service logistique qui m'a renvoyé le même article taille XL alors que je demandais une taille au dessus. À toute fin utile, pour l'article commandé (veste imperméable) le XL correspond à un M. J'ai bien reçu la preuve que l'article retourné à été livré et réceptionné par Surplus Militaires. Le service après vente m'a indiqué que le nécessaire est en cours debut janvier. Impossible d'avoir un suivi depuis. J'attends donc maintenant le remboursement de la totalité de la commande, référence SURPLUS#129041003. Tout ceci à déjà été communiqué plusieurs fois au service après vente de Surplus Militaires sans grande réactivité ni réaction de leur part. Cordialement