Toutes les plaintes publiques

1) Aspirateur tombe en panne sèche le dernier jour de la garantie. 2) Lors des 1er mois d'utilisation, la batterie ne se chargait correctement. 3) Les différentes pièces tombent en panne l'une après l'autre. 4) L'aspirateur n'aspire absolument pas. 5) Le Sav Dyson ne donne pas signe de vie. 6) Nous demandons le remboursement de l'appareil ou un nouvel aspirateur gratuitement. 0470 03 19 30

Bonjour, au mois d août il m ont envoyé 2 articles par erreur, j ai renvoyé les 2 articles et je n ai pas reçu mes remboursements. Dans un premier temps ils disent que le remboursement a ete fait le 9 septembre, comme je n ai rien reçus ils m ont demandé de la part de ma banque une attestation sur l honneur mais celui ci disent qu ils ne donnent pas ce genre de document. Ensuite Amazon m a demandé mes extraits compte du mois de septembre, ce que j ai fait ensuite me disent que celui ci n est pas une preuve. Des mails ect..on ete échangé ensuite me dise que par téléphone que effectivement le virement n a pas ete validé, me disent qu il y a un problème avec mon numéro de compte et de mettre un autre numéro de compte comme ci j étais riche a avoir plusieurs compte en banque. Du coup je l ai changé et mis celui d un ami mais voila toujours pas de remboursement.

Bonjour, Je vais vous expliquer en détail, le problème que j'ai expérimenté en achetant du filet pur de bœuf au Colruyt durant quatre années (Anderlecht boulevard Maurice herbette). Je suis client, chez Colruyt (Anderlecht Maurice herbette) depuis 25 années. Et ça fait depuis une vingtaine d'années, que j'ai l'habitude de commander ma viande à la boucherie. Et ça fait depuis 4 années, que je me plains de la qualité de la viande, au bouché. Le problème n'est pas un problème sanitaire. (hygiène, sécurité) Je connais très bien les produit alimentaire , j'ai travaillé des années dans milieu culinaire. Le problème vient ici d'une fraude alimentaire, j'ai été trompé sur le contenu de l'article. Un exemple, pour que vous comprenez ; Sur l'emballage, il était marqué Filet pure de bœuf, l'article était en réalité du château brillant. Je me suis plaint à plusieurs reprises , et ça n'a rien changé. Pour ce préjudice, je demande un dédommagement de 6000€ Calcule; deux fois par semaine 15€, durant quatre années. Merci d'avance de bien vouloir trouver une solution. Bien à vous.

Bonjour , J’ai fais une commande le 9/12 et elle devait arriver le 12/12 mais pas de chance , je n’étais pas à la maison quand GLS a fait la livraison donc le vendredi 13/12 je vais au point de relais chez BE SQuare et ils n’ont pas mon colis , ils disent qu’ils ne l’ont pas reçu. Donc je contacte service client Zara qui vont faire une enquête auprès de GLS et vont m’envoyer un mail endéans les 24h à 48h , j’ai recontacter le service client de Zara déjà à 3 reprises et nous sommes le 23/12 et toujours aucune nouvelle. Vraiment triste car c’était le cadeau de Noel pour ma fille . Mail reçu du point relais Bonjour, Suite à votre passage et à votre demande concernant le colis 37678771608 au nom de Martens Laurence, nous avons effectué une recherche approfondie dans nos stocks et nos registres. Après vérification, nous vous confirmons qu’aucun colis à ce nom n’a été livré chez nous. Nous vous invitons à vérifier auprès de votre expéditeur pour confirmer les détails de la livraison et la localisation actuelle du colis. Merci de votre compréhension, Que dois-je faire ? J’ai contacté GLS aussi et tjs pas de nouvelles non plus .

Bonjour, J'achète régulièrement chez Carrefour Ever du fromage Charroux en tranches au prix de 5,59€ le paquet. Récemment, j'achète 3 paquets mais, surprise, le prix est monté à 6,15€ (+0, 56€ soit 10% d'augmentation !!!!!). Je contacte Carrefour Evere pour demander ce qui justifie cette augmentation de 10% (alors que, j'ai vérifié, chez Delhaize ou Colruyt le prix est inchangé) alors que Carrefour se vante, à grands coups de spots publicitaires ou de publicités dans les journaux ou magazines, d'avoir diminué les prix (mais moins que l'augmentation effectuée précédemment !!) de plus de 1000 produits. Les réponses que Carrefour me donne sont faites pour noyer le poisson mais en réponse à ma question. Lamentable.

j'ai fait une commande avec la livraison prévu le 20/12/2024, j'ai reçu un email du livreur Bpost qui livret le 19/12/2024 entre 10 h et 12 h, quelque minute après j'ai reçu un email de Bpost livraison fait en main propre a 9h30 le 19/12/2024, j'ai contacte Amazon pour signalé que je n'été pas a mon domicile et que la livraison été prévu le 20/12/2024, que je ne savais pas a qui il on livret, Amazon ma demander 2 jours pour l'enquête et de demande a mes voisin si il aurait pris le colis en mon nom, le 21/12/2024 comme convenu j'ai indique a Amazon que aucun des voisins n'avais reçu ma commande, j'ai reçu un email d'Amazon me disant que si je veut être rembourse je dois allé dépose une plainte pour vole a la police avec des consigne précise si non aucun remboursement sera fait. La police refuse de faire une plainte pour un objet que je n'ai pas reçu, que je ne sais dire ou il a été livret et a quelle heure ce sais passée. j'ai signalé a Amazon que sais pas a moi de porte cette plainte mes bien a Amazon vue que je n'ai pas été vole mes eux , j'ai demande une preuves de réception du colis par Bpost il y en a pas. Donc Amazon ne veut remboursé un colis qu' il ne ma pas livret ou me le remplacé.

Madame, Monsieur, Le 29/11/24, j'ai acheté un sèche-linge Samsung à pompe à chaleur Bespoke QuickDrive série 7000 (num. d’article : 2021144) en promotion sur votre boutique en ligne. J'ai payé 828€ plus 9,99€ de frais de livraison. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informée que la livraison aurait lieu le 07/12/24. Cependant, le colis n'a toujours pas été livré le 21/12/24. J'ai contacté le service client à deux reprises, une première fois le 07/12/24 et une seconde fois le 12/12/24. Le service client m'a répondu que le produit ne pouvait pas m'être livré car il était en rupture de stock. Cette information m'a étonnée car le produit était indiqué comme "disponible en ligne" le 29/11/24, et ce statut est resté inchangé depuis. Par ailleurs, aucune information quant à une nouvelle date de livraison ne m'a été fournie malgré mes demandes répétées. L'information fallacieuse sur la disponibilité des stocks m'a causé un grave préjudice en tant qu'elle me prive pendant plusieurs semaines de l'usage d'un produit que j'aurais pu commander pour le même prix directement chez le fournisseur. En effet, le 29/11/24, deux enseignes vendaient le produit en promotion au prix de 828€ : MediaMarkt et le site de Samsung directement. Toutes deux indiquaient que le produit était en stock et c'est sur base de cette information que j'ai choisi MediaMarkt. Je sollicite dès lors soit une nouvelle date de livraison dans un délai raisonnable, soit le remboursement de la somme déjà payée ainsi qu'une indemnisation correspondant à la différence entre le prix actuel du produit sur le site de Samsung et le prix du produit le 29/11/24. À ce jour, l'indemnisation est estimée à un total de 421€. En l'absence de date de livraison, je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Bonjour, L'enseigne Média markt de Gosselies a transmis mon GSM " à savoir un XIAOMI redmi note 11 d'une valeur de 199E acheter le 9/9/22" à l'organisme recupel le 12/12/24, alors qu'il était en réparation et ce toujours sous garantie au moment du dépôt "le 25/7/24" . Le magasin se défend d'avoir envoyé des mails de contact datés du 6/08/24 et du 20/11/24, dont j'ai seulement pris connaissance que le 20/12/24 sur place par le Service Client en copie papier et par e-mail, en pointant du doigt sur la réactivité de ses consommateurs et qu'ils avaient aucune solution à me proposer. Après vérification de tous mes mails (boite de réception, spam et courrier indésirable), je peux certifier par capture d'écran que le magasin a aucun moment pris contact concernant la réparation et la récupération de mon appareil. Etant un consommateur lésé, j'ai pris l'initiative de contacter à plusieurs reprises le Siège social de Media Markt (situé Boechoutlaan 105, 1853 Grimbergen ) via leur numéro de contact 02 464 37 55, afin d' acté ma plainte et informer que le magasin n'a pas utilisé tout les moyens nécessaire pour me contacter (courrier postal par envoi simple et/ou recommandé, un mail avec un document officiel (acté) en pièce jointe, coup de téléphone ou tout autre moyens de communication). Selon le siège , un dossier aurait été introduit et doit-être envoyé au magasin de Gosselies afin d'être dédommager "Remboursement ou par bons d'achats" pour la perte de mon appareil. Vous trouverez tout les documents et les échanges de mails en pièces jointes. Je vous remercie de l'attention accordée à mon e-mail et à ma situation, Bien à vous , Mr HECQ BASTIEN 0494331202

Madame, Monsieur, Le 22 novembre 2024, j'ai acheté 1 Palette de bois de chauffage - Bûches de 40 cm - 3 stères à votre boutique en ligne et j'ai payé 139€ frais de port inclus. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu le 17 décembre. Cependant, le colis n’a pas été livré à cette date et vous nous avez promis une nouvelle date le 21 décembre à 11h15, soit 35 jours plus tard que prévu. Et plus de nouvelles. Cette non livraison m'a causé un grave préjudice car nous n'avons plus de bois et pas d'autre moyen de chauffage. Je sollicite dès lors un remboursement total de la facture qui s'élève à 139€ Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire: BE98 0016 4253 9493 En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 28 novembre 2024, j'ai acheté deux services d'assiettes et bols Ard'Time modèle Nuage sur votre boutique en ligne et j'ai payé 179.98 € plus 3.99 € de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 20/12/2024. Cependant, le colis n’a jamais été livré et j'ai appris le 19 décembre que le colis vous avait été retourné et que je serai remboursé. Cette non livraison m'a causé un grave préjudice car ce dernier était prévu comme cadeau de Noël. J'ai expliqué ceci lors du contact avec votre service en ligne. Si j'achète maintenant le même produit sur votre site, cela me coûte actuellement au minimum 404 euros, soit 224 euros de plus que le montant de la commande réalisée chez vous. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 224 euros. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement