Toutes les plaintes publiques

J'ai acheté un masque pour de la plongée sous marine de type: CRESSI Liberty diving mask Clear / Blue / Silver One Size et non pour essayer dans une baignoire. Il est donc tout a fait, dans mon cas, normal que je voudrait le renvoyez après deux mois puisque je suis parti deux mois à l'ile maurice. Il n a pas été utilisé car mon moniteur a tout de suite remarqué qu'il était trop grand. C'est pourquoi je voudrais le renvoyer maintenant dans son état NEUF. Je leur propose donc de me rembourser et je paie les frais de port de leur société choisie. Seul hic, c est que je suis parti deux mois et donc je ne peux que le retourner que aujourd hui car je suis rentré cette semaine (soit après 30 jours selon leur conditions particulières. Mais n'y a t il pas une solution a trouver? voici la photo en pièce jointe qui montre qu'il n a pas été utilisé. Dans l attente de vous lire, Michael Vervecken Mademoiselle? problème

Madame, Monsieur, Le 2/12, j'ai acheté des chaînes et des chaussettes de neige dans votre magasin de Gembloux pour lequel j’ai payé la somme de 94,98€. Après avoir ouvert et lu le mode d'emploi de la pose des chaînes , j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je suis allée au magasin de Gembloux le 4/12 pour rendre les chaines et demander leur remboursement car le mode d'emploi est incomplet et il m'est donc impossible de placer les chaînes. Le vendeur a refusé car ce produit ne serait pas repris... Rien n'est indiqué à ce sujet au rayon des chaînes et rien ne m'a été dit lors de l'achat. Je vous ai envoyé un courrier à cet effet le 4/12 par email (formulaire sur votre site web). Le 14/12, vous ne m'avez toujours pas répondu. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 49,99€. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • preuve d'envoi du mail • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Je viens de commander sur Photobox et quand j'ajoute tous mes articles au panier, les frais de livraison explosent. 61,79 euros pour 5 calendriers, 11 tasses, 1 livre photo et 2 petits blocs photo. De plus, ils disent que si je commande avant le 12 décembre minuit, je suis encore dans les temps pour les recevoir pour Noël et là le délai de livraison est estimé au 7 janvier 2025. Après avoir passé des heures pour créer tous mes cadeaux personnalisés, je n'allais pas pas commander mais je trouve cela cavalier les frais de livraison et le délai.

Bonjour, j'ai commandé un matelas de un mètre sur deux, le plus souple possible, inscrit sur la facture et lors de la livraison, les dimensions étaient respectée, mais lors de l'utilisation ce produit n'a aucune souplesse, une brique, or je suis invalide à 50% impossible de dormir sur cette planche. J'ai immédiatement téléphoné pour me plaindre et il m'a été répondu que j'avais signé pour la conformité, évidemment je ne me suis pas couché dessus pour juger de la dureté au moment de la livraison, ma signature ne concernait que les dimensions, le vendeur me signale que le produit va s'assouplir avec le temps, j'en doute puisqu'il y a des ressorts à l'intérieur, je suis persuadé que après un mois d'utilisation, ils vont refusé de me le remplacer, de plus il était prévu que le livreur devait reprendre le vieux matelas, ce qu'il a refusé, heureusement

Madame, monsieur, J'ai eu un problème au niveau d'une commande effectuée dans un magasin de Velice Liège. Ce magasin étant en situation de faillite j'ai du me résoudre à effectuer mes achats chez eux en ligne (commande confirmée le 29/10/24 (#2339)). J'ai acheté, en toute confiance, 7 vêtements et deux paires de chaussures pour un total de 394.55 euros. Je suis très déçue par le fait que les articles m’ont été expédiés directement de Chine, par les tailles qui ne sont pas les bonnes et enfin par la qualité médiocre des produits reçus, qui ne correspondent en rien à la description du site. Lors d'échange de mails vous me proposez de renvoyer le colis à mes frais en Chine. Je suis tout à fait d'accord de renvoyer le colis à une adresse Belge mais vous avez refusé catégoriquement cette solution. Dès lors je ne peux qu'imaginer que vos techniques de vente ne sont qu'une flagrante arnaque aux consommateurs, puisque les vêtements ont été achetés en Belgique et que les erreurs de tailles ne peuvent m'être imputées. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j’annule l’accord. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de 394,55euros dans les 8 jours sur mon compte bancaire. Bien à vous, Marie Agnès Rousseau

Brève description de votre problème Depuis le 25 novembre la somme de3105,99 € reste en traitement et donc inutilisable malgré l'annulation de la commande par leur soin! Le problème devait être réglé cette semaine (09 au 13 décembre) mais toujours rien... J'aimerais pouvoir disposé de cette somme Merci Daniel Poley

Concerne une infiltration d eau dans l appartement du voisin du haut suite à un mauvais raccordement de son lave vaisselle. Il a y les deux parties des assureurs qui sont venu voir mais pas d accords suite à la facture présentée d un cuisiniste. décision de prendre un nouveau devis d un artisan mais aucune nouvelle depuis - les assureurs veulent récupérer des poignées etc. pour ne faire que le travail à moitié ! que ce trouve derrière les armoires suite à la moisissure ! tout cela n est pas clair ! c est un pansement sur une jambe de bois je n arrive pas a télécharger les images que je ferai après

Chaudière ISOTWIN 30:35 21172000100218531610005008N1 Depuis l'entrée des nouveaux locataires d'Alessandro-Lambotte 3 interventions 13/02/2024, 15/02/2024 et 15/03/2024 (images 860 à 862) Le rapport d'entretien effectué le 24/09/2024 mentionne les mêmes pièces à remplacer (image 913) Les locataires coupent constamment le thermostat EXACONTROL E7 qui gère la chaudière Un adoucisseur d'eau COMPACT FLECK 5600 est installé depuis le 04/06/2024 Malgré nos mails 7/11/2024 (image 881) et 10/11/2024 (image 882), recommandé du 21/11/2024 (image 910) et mail du 11/12/2024 (image 912) nous ne recevons aucune réponse à nos questions légitimes. Pire au téléphone Bulex dit qu'ils ne savent pas répondre , de faire passer le technicien (inutile vu rapport de l'entretien du 24/09) ou raccroche

J'ai acheté un lave-linge Samsung via Krefel Online qui avait une garantie de deux ans. Deux ans et demi après, la machine a une panne majeure : apparemment la cuve serait à remplacer. Pourtant l'utilisation de la machine a été tout à fait adéquate : nous sommes 2 adultes et 2 enfants à la maison, nous faisons 3 à 4 machines par semaine et nous respectons absolument le poids maximum de linge. J'ai malheureusement l'impression que soit j'ai reçu une machine défectueuse, soit c'était une fin de série avec problème. Mais une panne aussi importante après seulement 2 ans et demi pour une machine de ce prix (536,36€), ce n'est pas normal. Le devis que j'ai reçu d'un réparateur est de 345€, presque le prix d'une nouvelle machine. Je souhaiterais que Krefel reconnaisse sa responsabilité de vendeur et prenne en charge les réparations.