Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai réservé sur Opodo 4 billets d'avion le 31 janvier, vols aller Charleroi-Barcelone le 24 mars, vols retour Barcelone-Bruxelles le 27 mars. Des vols via Ryanair. 20 mins plus tard, j'ai reçu les confirmations de la réservation de mes 4 vols par email de la part de Ryanair. Le 5/02, j'ai reçu un mail de votre part m'indiquant que vous alliez me rembourser suite à ma demande de remboursement (dixit l'email reçu par Opodo). Chose que je n'ai jamais demandé ! J'ai ensuite reçu le remboursement sur mon sompte en banque.Le 10/2 j'ai contacté vos services pour la première fois, j'ai eu un premier agent qui m'a demandé de contacter Ryanair, ce que j'ai fait ! Cet agent n'était d'ailleurs pas très sympathique et m'a rapidement remballé sans chercher à comprendre mon problème !Ryanair m'indiqué que vous n'avez pas le droit de passer des commandes avec des bots et qu'ils n'ont aucun contrat avec vous (gros stress de ma part et incompréhension, est-ce que le service Opodo est légale ? J'ai pu voir plusieurs articles de presse relatant un fait similaire sur le web). J'ai quand même précisé que j'avais reçu une confirmation de mes billets. Du coup, il a regardé pour les numéros de réservation (numéro de réservation Ryanair fournis 4 fois dans le chat au service client Opodo) et la réservation était correcte, mais pour confirmer mes vols réservés je devais m'identifier pour prouvé que je ne suis pas un robot (conséquence d'être passé par votre plateforme !) et payer 0,35€ par trajet (pour 2 vols). Ce que j'ai fait, il m'a ensuite confirmé que tout était en ordre. Toujours le 10/2, je suis revenu vers votre service client pour expliquer la situation à un nouvel agent (rebelote, devoir tout expliquer car apparemment pas de dossier à mon nom avec l'état de ma demande...). Je lui explique donc que mes vols sont confirmés chez Ryanair et que je veux payer Opodo pour les vols de peur qu'Opodo demande un remboursement à Ryanair pour mes vols et que je me retrouve sans vol pour mon séjour. L'agent me dit qu'il va transférer le dossier et qu'on reviendra vers moi rapidement, il me confirme dans la discussion (voir fil de conversation) qu'il y a eu un bug de système chez Opodo ! Que le problème vient de votre côté et me dit de bien conserver mes vols chez Ryanair. Que vous n'avez pas reçu la confirmation des vols de Ryanair et que du coup, vous avez automatiquement lancé le processus de remboursement, mais moi j'avais bien reçu les confirmations de la part de Ryanair.Une semaine après, toujours aucune nouvelle, je recontacte le service client d'Opodo, je dois à nouveau tout réexpliquer et me justifier car les réponse des agents sont toujours les mêmes ! Mais après un certain bout de temps, il me dit avoir compris ma situation et qu'il en discute avec son manager, je lui donne la preuve de mes confirmation de vols chez Ryanair avec les codes de réservation Ryanair et demande à nouveau comment m'assurer que mes vols resteront réservés et qu'Opodo ne va pas les annuler. Et évidemment que je veux payer mes billets à Opodo, mais je veux un geste commerciale pour le désagrément. Il me dit qu'on me recontactera dans la semaine mais que ça pourrait prendre un peu de temps. J'ai attendu 15 jours ! Pas de nouvelle !On en arrive donc au 5/03, 1 mois après avoir reçu le premier mail et 4 semaines après avoir contacté vos services. Résutats je dois à nouveau vous contacter, à nouveau expliquer ma situation, à nouveau me défendre et prouver ma bonne foi, alors qu'au final, c'est moi qui court pour vous payer... Ce nouvel agent, après que je me sois un peu énervé dessus (le pauvre paye pour les autres et pour l'incompétence des services client et comptable Opodo), me demande d'envoyer les confirmations de billets Ryanair à une adresse email spécifique au documents pour indiquer que j'ai bien des billets chez Ryanair qui sont payés par vos services (voir du coup les informartions de payement dans les 4 emails avec les 4 derniers chiffres des 2 cartes Visa utilisées pour payer les billets) N'ayant pas de Visa, ce sont bien des réservations effectuées par vos services !J'ai envoyé mon email et j'ai laissé une chance encore à Opodo de me répondre, je demandais juste une confirmation de lecture de mon email. Ce que je n'ai jamais reçu. On est encore une semaine plus tard et je n'ai pas d'autre choix que de passer par Test Achat pour espérer que quelqu'un bouge chez vous ! Ce que je veux donc, c'est avoir une facture et payer ce que je dois à Opodo et surtout, avoir la confirmation qu'il n'y aura pas de demande de remboursement de votre part auprès de Ryanair pour les 4 vols réservés. Bien Sûr, j'espère une geste commerciale sur cette facture. Je veux pouvoir partir serein ! Actuellement, j'ai toujours mes 4 vols confirmés sur le site Ryanair avec le payement effectué, donc je pourrais me dire, tant pis, je ne dis rien et Opodo paye mon voyage, mais je suis honnête et voici comment je suis remercié. Plus d'un mois de stress ! Plus jamais je n'utiliserais la plateforme Opodo. Ca s'est sûr ! J'attends une réponse rapide de vos services sinon, j'irai plus loin avec Test Achat.

Bonjour,J'ai commandé le 25/02/23sur un site publicitaire en ligne ( en jouant au Scrabble) deux paires de sandales ( 1 blanche et une bleue ) pour la somme totale de 67, 46 eur ( 69,80 USD ).1° la transaction bancaire Visa n'a pas été validée par Paypal ou Itsme. Croyant avoir fait une erreur, j'ai refait le paiement avec le même résultat ???2° Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande avec numéro de référence ni suivi ..... ??3°J'ai constaté que ma carte Visa ( que j'ai bloquée après coup ) avait été débitée de 2 x 67, 46 eur ???Je leur ai écrit un mail à ce propos le 05/03/23 à 22h31 leur notifiant très explicitement que je ne souhaitais pas recevoir 2x 2 paires de chaussures et aini le remboursement d'une X 67,46 eur.4° Leur réponse du 06/03/23 0 8h58 : Your order has been fulfilled . Pas un mot de plus concernant ma remarque.5° Impossible de suivre ma commande sur leur lien ???6° Ce 09/03/23 à 12h01, j'ai reçu un mail de leur part notifiant que ma commande était bloquée à la douane et que je devais payé 9,90 eur pour l'obtenir.Je leur ai répondu ce 11/03/23 à 14h24 :a) Tout d'abord, vous ne mentionnez aucune référence de ma commande ni le contenu!b) Je n'ai jamais reçu confirmation de ma commande et mon compte Visa a été débité de 2x 67,46 eur en date du 25/03/23 au lieu d'un SEUL!c) Non validation de la transaction bancaire!d) Vous osez prétendre que vous ignoriez que ma commande serait bloquée à la douane et qu'un paiement serait nécessaire : où est la preuve qu'un paiement obligatoire de 9,90 eur est nécessaire? Je reçois depuis des jours des spams de Bpost me réclamant 2 eur pour livraison d'un ou des colis non identifié(s)....7) Conclusion : je n'ai plus aucune confiance en votre site et je vous demande : 1° d'annuler cette commande fantôme2°de me rembourser immédiatement 2x la somme de 67,46 eur ( réf : jasertoolsshop.com 8007370315 DE) 3° de me répondre dans les plus brefs délais .Je porte plainte immédiatement à Macarte.be ( Visa) et à Test-Achats.be ( sic)Monsieur , Madame,Je reste à votre entière disposition pour des détails complémentaires.Bien à vous,Catherine Harnouldcatherine.harnould@gmail.com0478.96.98.12

Bonjour,J'ai voulu commander un sac sur ODiscount, maïs je n'ai pas validé le règlement ni la commande maïs on m a quand même prélevé les sommes de 64.83€, 2.78€, 14.25, 60€ et 2.04€Que dois je faire ?Merci d avanceCordialement

Bonjour, j ai demandé a mon assurance DAS. via mon courtier FIC de brainelecomte, de me defendre lors d un recours/reclamation sur l etablissement de mon revenus cadastrale de ma maison qui a été d après moi surestimé.Ce qui me vaudra cette année 2023 de recevoir un precompte immobilier de près de 2000eur. Net A payer. Autour de moi, Je constate pour une habitation semblable à la mienne en superficie habitable, que le précompte immobilier réclamé est largement inférieur au mien. (Je ne fait pas partie d un lotissement) Ceci c'est une constatation faites cet été ! j'ai demandé a la DAS d' accepter de me couvrir/DEFENDRE dans cette démarche de réclamation auprès de l'administration wallonne ! Ce qu il m ont refusé Merci de votre suivi.

j ai une plainte à formulerje me présente Mr Panepinto Guillaume mon épouse Panepinto-Lombardo Giusi, cela fait plus de 18 ans qu elle travail pour express médicale en plus de son job principalemon épouse avait accepté une série de prestation d ou la 1 première était lundi 6 marsmais malheureusement j ai eu un accident domestique j ai couper gravement mon doigtMon épouse a dû m'accompagner et rester avec moi à l'hôpital car il était impossible pour moi de conduire.donc mon épouse a dû annuler sa prestation étant donnée que c'était un cas de force majeuron a transmis à l' agence de charleroi l' attestation de présence et photo prouvant la venu au urgencepuis plus tard mon épouse apprend qu' elle est définitivement rayé d express médicaleje trouve cela scandaleux ,on va porté plainte,le syndicat a été averti ,notre service juridique a ete avertisselon le syndicat elle est dans ces droits

Bonjour, le 28 octobre 2022, j'ouvrais une relation bancaire (comptes courant + épargne + carte de débit) pour chacun de mes 3 enfants (Chloé, Clara, Maxime). Je rentrais donc valablement dans les conditions de l'offre promotionnelle faite par Keytrade à l'époque, et valable jusqu'au 31/10/2022 pour laquelle, € 50 étaient versés sur chaque compte ouvert ET € 50 par compte ouvert sur mon compte courant. Renseignements pris par téléphone auprès d'une personne du service clients, cette opération était tout à fait possible pour l'ouverture de comptes au sein de la famille, tant que l'enregistrement électronique (qui pouvait être complétée par la suite) se déroulait avant le 31/10/2022. Donc, j'étais dans les conditions. Après plusieurs semaines d'attente, les comptes de mes enfants ont été ouverts et ils ont reçu les € 50 annoncés chacun. En revanche, après plusieurs mois d'attente maintenant et plusieurs échanges de mails avec les services Keytrade, on vient de m'indiquer, ce vendredi 10 mars que je n'avais pas droit au versement des € 150... comme annoncé dans la publicité! J'ai encore votre mail qui mettait en avant cette annonce!! Et les documents de mes enfants ont été introduits en date du 28 octobre avec les références 1998126 - 1998144 - 1998165, c'est à dire avant l'échéance prévue. Malgré le respect des conditions et mes nombreux rappels, Keytrade refuse de me verser les € 150 sur mon compte courant au risque de me voir fermer tous les comptes familiaux et d'encaisser une publicité mensongère relatée dans la presse. Je prie Keytrade de bien vouloir régulariser cette situation sans délai afin d'éviter tout malentendu et de sauvegarder son image de marque. En vous remerciant. Bien à vous.

Bonjour,J'ai inscrit mon fils Chakroun Samir à un séjour linguistique en immersion anglais dans le Centre Kasteel Van Velm.Les cours devaient être donnés par des enseignants compétents et expérimentés et devaient respecter le niveau débutant de mon enfant, le tout en immersion.Toutes ces engagements n'ont pas été respectés, les animatrices étaient de très jeunes femmes de 17 ans et 18 ans qui n'avaient aucune expérience en tant que professeur d'anglais. Elles se sont toutes deux exprimées en français avec mon fils et l'ont submergé de feuilles d’exercices en tout genre loin de l'enseignement orale et ludique annoncé.Pendant le séjour, le personnel dont la responsable n'a cessé de critiquer mon fils concernant son manque de travail et d'implication à apprendre l'anglais. Mais ce qui apparaît surtout c'est que la méthode n'était pas adaptée à un débutant et que les personnes en charge de son groupe n'étaient pas formées pour ce travail. J'ai demandé un remboursement total au vu du préjudice psychologique pour mon fils, du préjudice moral pour la publicité mensongère et pour la perte de temps puisque mon fils n'a pas pu profiter de son congé de carnaval efficacement. Le centre m'a proposé un remboursement de 250€ mais je ne suis pas d'accord. J'estime que nous avons été très lésés par la situation et je souhaite donc un remboursement total. Merci d'avance pour votre aide J'ai introduit une plainte en recommandé auprès de la direction

belle arnaque de la part de proximus : je souhaite pouvoir me connecter ) auvio de la rtbf et rtl play.je clique et on me dit : votre tv box doit etre remplacée car elle ne permet pas d’accéder à des apps.dernière ligne : continuer pour commander. je clique et on me dit me livrer dans les trois jours la nouvelle box. delai respecté, je l’installe et même probleme, mêmes écrans. je ne vais par recliquer pour avoir encore 49 euros pour la nouvelle box que j’ai.je contacte le chat et surprise, on me dit qu’en fait c’est pas la box comme renseigné mais le décodeur v5 qui doit être remplacé par un v7 et qui coute aussi 49 euros. vous êtes où là ?pourquoi ne pas m’envoyer le v7 puisque ma box fonctionnait tout à fait normalement ?faites le nécessaire e sous double paiementmerci

Comme bon nombre de personnes avant moi, je suis victime d'une arnaque extrêmement bien faite, mais ARNAQUE . Cette société est un vrai scandale. C'est la deuxième fois qu'ils me disent que je suis mise en demeure, j'avais presque oublié car je pense que la dernière fois c'était il y a près de 1 an! Ils m'avaient dit que je vais avoir des huissiers à ma porte et j'en passe et j'en passe. Déjà, n'ouvrez pas les liens qu'il y a dans le message ... Qui sait ce qu'ils vont réussir à faire avec ça et trouver encore plus d'infos sur vous..En fait c'est très simple, ils vont jusqu'à mentir déjà car la fameuse mise en demeure n'existe pas et légalement on doit d'abord être mis officiellement au courant que l'on est mis en demeure avant de réclamer de l'argent ! Et de toute façon ce n'est même pas fondé... Si vous êtes dans ce cas et que vous tomber sur cette page car vous recherchez des infos sur cette société car vous ne comprenez pas ce qu'il vous arrive, un bon conseil, signaler les il existe un mail en Belgique pour signaler les fraudes, il n'y a qu'à force de plaintes officielles qu'ils arrêteront enfin d'arnaquer les gens ! Si ils vous parlent de factures impayées d'hôpital, téléphonez a l'hôpital en question et demandez leur a eux si il y a une facture ouverte a votre nom! Des fuites d'informations des patients en hôpital est bien plus courante qu'on ne le pense. Des fuites d'informations tout court sont très courante. Personnellement je ne sais même pas d'où me viendrai ma facture impayée ils ne me l'ont pas dit et je sais très bien que je n'en ai pas! PS: ils sont capables de vous appeler pour votre soit disante mise en demeure... C'est vraiment scandaleux... Ne cédez pas sous la panique.Je trouve ce genre de gens extrêmement détestable car je suis sur que bcp de gens se sont fait avoir... Un grand bravo d'être allé jusqu'à faire un site, un compte LinkedIn, etc etc... Et tout ça pour quoi... Arnaquer des gens, allez donc faire un vrai job

Bonjour, Je vous écris ce jour pour vous faire part de votre procédure abusive de recouvrement amiable pour la société Aqua service.En effet, je conteste la facture du 31/08/22 depuis le mois de septembre via test achat.N'ayant reçu aucune réponse ni solution amiable à mon problème, mon dossier est au mains de l'avocat de Test achat. Je vous demande donc de supprimer cette mise en demeure.Je vous demande donc de respecter les délais de procédures!!!!!!