Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai fais un retour de garantie pour les écouteurs Apple airpod 2.Arrivé au magasin où je les ai acheté (Vandenborre) , on me dit directement que Apple va faire un nettoyage du cérumen et facturer 50€.Les nettoyant régulièrement et sachant que ue ce n'est pas la cause de mon problème je dis directement que je vais quand même les renvoyer mais que je ne veux pas de nettoyage mais une réparation.Le souci est que ces écouteurs fonctionnait très mal avec mon téléphone mais très bien avec un ordinateur. Le problème n'était donc clairement pas le cérumen.Je vois ensuite sur mon compte vandenborre qu'un devis à été approuvé (pas par moi même ce qui pose déjà problème) et après avoir contacté le service de vandenboore on me dit que Apple a nettoyer le cérumen et que ça coûtera 50e. Je n'ai ni approuvé le devis et le cérumen n'est pas la cause du problème. La cause était probablement mon téléphone défectueux que j'ai également ramené en garantie chez Samsung. Le téléphone est revenu réparer avec une nouvelle carte mère car elle était défectueuse. Donc on me facture un nettoyage que j'ai expressément demander qu'on ne fasse pas, qui a été approuvé par quelqu'un d'autre et qui plus est n'est pas la cause initial du problème car fonctionnait super bien sur ordinateur.Donc ils ont juste fait ce qu'il font d'habitude, machinalement, nettoyer et facturer un maximum.Je pense que c'est un peu du vol et je tiens à vous tenir au courant pour m'aider présentement et protéger de futur consommateur. Je peux vous transférer les mails d'échange que j'ai eu avec vandenborre dans nos futur échange.Je refuse bien entendu de payer ce nettoyage de 50e (plus d'1/3 du prix d'achat pour quelque chose qui j'ai demandé qu'on ne fasse pas et qui n'a pas été pris en compte lors de ma dema de initial) Merci d'avance pour votre aide !En espérant que ma souscription a test achat me soit enfin bénéfique !Bonne fin de journée,Thomas

bonjoureneergreen me demande de payer les factures alors que travail pas terminer

Bonjour,Contestation: J'ai l'impression que la société O.P.C (Ville Izegem) abuse de ses droits, je n'obtiens aucune réponse juridique à mes questions, on se borne à me réclamer 10€ de retard sans justification et il est impossible de contacter quelqu'un par téléphone pour s'expliquer et défendre son point de vue.Résumé des faits:1/ le 22/12/2022, j'ai selon OPC commis une infraction en stationnant ma voiture en zone bleue sans mettre mon disque. J'étais effectivemment stationnée sur un parking de la ville situé en zone bleue mais je n'étais pas sur une place de parking avec marquage au sol, j'étais en infraction pour la police.Selon moi, je risquais donc une amende de la police mais pas de la société OPC pour non paiement de parking puisque je n'étais pas sur une place délimitée au sol.2/ j'ai reçu plus tard un avis de paiement via la poste (courrier d'OPC me demandant de payer la somme de 25,00 € pour un soi-diant non paiement de parking à Izegem le 22 décembre 2022). 3/ J'ai contesté cette demande de paiement via le formulaire online de plainte d'OPC (motif de ma plainte: comment OPC peut me demander de payer un parking alors que je n'étais pas sur une place de parking (pas de marquage au sol). 4/ Le 17/01 à 9h31, je reçois un email d'OPC accusant réception de ma plainte et m'indiquant que ma plainte serait traitée rapidemment et que l'on me tiendrait informée par prochain email du résultat. Il était également expressément indiqué ceci : De invordering van deze retributie staat in wacht zolang uw vraag niet behandeld werd. 5/ Le 19/01 à 19h03, je reçois un nouvel email d'OPC rejetant ma plainte et me demandant dès lors de verser les 25,00 € dus selon eux pour le non-paiement du parking du 22/12/2022. J'ai pris connaissance de cet email le 20 janvier au matin en arrivant au bureau et bien que je trouvais la justification d'OPC contestable sur le plan légal, j'ai effectué le virement des 25 € demandés car je n'avais pas envie d'engager des frais et du temps supplémentaires dans ce dossier.Mon compte a donc été débité de 25,00 € en faveur d'OPC le 20 janvier 2023. Je n'aurais donc pas pu effectuer le paiement plus vite vu que le refus de donner suite à ma plainte ne m'a été adressé que le 19/01 à 19h03. 6/ Par la suite, je reçois encore un courrier d'OPC daté du 24/01/2023 me demandant de payer 35 € pour la même infraction. Or le compte d'OPC a déjà dû être crédité des 25€ versés le 20 janvier 2023. .J'ai pris la peine et le temps de répondre par email que le courrier du 24/01/2023 m'étais bien parvenu et que l'amende avait déjà été payée le 20/01/2023.Je n'ai plus eu de réaction d'OPC jusqu'à leur courrier du 15/02/2023 qui me réclamait de payer 10 € de frais de retard.Sur quelle base serais-je redevable de 10,00 € supplémentaires dans la mesure où il n'y a pas de retard de paiement (lequel avait été suspendu jusqu'à l'obtention de la gestion de ma plainte intervenue donc le 19/01 à 19h03). Dans ce dossier plusiseurs points me paraissent limites voire abusifs:1/ les 25 € réclamés pour le non-paiement de parking sur une place de parking inexistante2/ l'obstination d'OPC de me réclamer 10 € pour retard de paiement alors qu'OPC dans son email du 19/01/2023 rejette ma plainte et me demande ce jour-là de payer 25 € et non 35 €. Ce que j’ai donc fait le lendemain matin, soit moins de 24h après la réception de votre réponse. Il me semble qu’il s’agit là d’un délai raisonnable de paiement.(Pour info, j'ai eu un même cas d'espèce avec OPC de la Ville de Knokke (suspension du délai de paiement car plainte introduite online et aucun intérêt de retard ne m'a été réclamés ultérieurement quand après analyse des faits ils ont rejetés ma plainte).3/ De manière générale lorsque l'on reçoit une demande de paiement d'OPC par la poste, il faudrait honorer celle-ci endéans les 8 jours à partir de la date d'envoi de leur lettre...ce délai n'est-il pas trop court? (quid si l'on vit seul et que l'on est hospitalisé, ou en vacances ou ...?)Pour des factures d'hôpitaux, nous disposons d'un délai de 30 jours à compter de l'envoi de la facture...(délai plus raisonnable). Et en général, le premier rappel n'entraîne pas de frais de retard. N'y a t'il pas un abus à ce niveau-là?4/ le fait qu'il est impossible de parler à quelqu'un par téléphone pour obtenir des informations sur son dossier. On ne reçoit que des emails d'OPC avec des injonctions de payer.Merci pour votre avis. A vous lire,Bien à vous.

Bonjour, en aout 2021, votre société DRUGMAN SPRL située à Nivelles est venue réaliser des travaux de toiture chez mon voisin à châtelet. Pendant ces travaux, vos ouvriers ont occasionné des dégâts à mes châssis et carreaux qui venaient d'être installés 2 ans auparavant. Après plusieurs entrevues avec vous, vous avez bien reconnu les dégâts et accepté d'en assumer la charge. En janvier 2022, vous me confirmez par émail que vous prenez contact avec MP Menuiserie située à Aiseau Presles, société qui avait installé mes châssis, afin de conclure les modalités de réparations suivant le devis réalisé ,que je vous avais fais parvenir. De mon côté j'ai interpellé plusieurs fois MP menuiserie pour qu'il vienne réalisé les travaux. A chaque fois j'essuyais un report. Je vous en ai fais part, vous les avez contacté par téléphone et, à ce jour, les réparations ne sont toujours pas réalisées. Cela fait maintenant 18 mois que les dégâts ont été constatés. Je pense avoir été plus que patient et compréhensif , tout en reconnaissant votre honnêteté dans la reconnaissance et la prise en charge des dommages. je souhaiterais clôturer cette situation rapidement. J'attends de vous une intervention plus persuasive auprès de MP Menuiserie. Merci. Bien à vous.

Bonjour,En date du 16/07/2022, j'ai signé un contrat dans un magasin Hubside store lors de l'achat d'un gsm ...Ayant omis de le résilier dans les temps, les prélèvements ont commencés 1 mois après.Cependant je me suis rendu compte au bout de 2 mois que la firme prélevait plus qu'il ne fallait. j'ai donc fait une première réclamation et on m'a promis par mail un remboursement du trop-perçu en novembre 2022. je n'ai toujours pas reçu le montant promis à ce jour. Fin décembre, voyant que Hubside ne versait pas la somme j’ai fait appel à une firme de médiation comme stipulé sur leur contrat et cette firme vient de me confirmer en février que la firme Hubside ne réagit pas à ses courriers.Malheureusement durant cette période Hubside a continuer à prélever de trop et j'ai dû en janvier 2023 bloquer les domiciliations pour arrêter cela et j'ai à nouveau envoyé une réclamation (n°9439 auprès de Hubside). Suite à cela, la firme Hubside a clôturé mon contrat. Ce qui est déjà une bonne chose.En février j'ai envoyé un rappel de ma plainte (n°9439) pour voir ou en étaient mes divers réclamations et Hubside m'a promis dans un mail de me verser une somme de €189,87 (qui ne correspond pas au montant trop prélevé) que je n'ai toujours pas reçue.Hubside me doit en réalité €249,95 au total.Et je ferai l'impasse sur le smartbox promise et le remboursement de ma facture de vacances promise que je n'ai jamais reçus non plus.je désire donc être remboursé de la somme indument prélevée très rapidement.Merci d’avance,

Bonjour,je suis client chez ORANGE depuis de nombreuses années (mobile + internet + TV) nous habitons dans un petit immeuble a appartement (5 appartements par étage pour 3 étages maximum).Aujourd'hui c'est la deuxième fois que la société VOO vient couper notre connexion internet dans les communs sans raison. De ce que nous avons compris, des clients VOO se plaignent de leur connexion ou vitesse de connexion et VOO viennent neutraliser les clients concurrents pour satisfaire les leurs, limitent ils nous obligent a passer chez eux pour ne plus être coupé.Après avoir prit contacte avec Orange, ils nous ont expliqué que Orange louait les lignes à VOO mais que si il y avait un soucis ca devait se régler entre eux et pas impacter le client directement. Orange a prit la peine également d'envoyer un technicien afin de contrôler notre installation, il a procédé au remplacement d'un câble tordu et d'un déplacement de boitier et d'un retrait de CPL. Pour lui le problème était réglé à 99%.2 semaines après soit aujourd'hui 7 mars ma compagne qui est a la maison c'est aperçue que la connexion avait denouveau été coupé sans raison, elle ma directement téléphoné, je lui ai donc indiqué d'aller vérifier dans les communs et effectivement 2 techniciens de VOO etaient entrain de placer un filtre sur notre ligne.Elle a tout de suite dit a voix haute que je devais reprendre contacte avec Orange pour leur expliquer le problème, entre temps un des techniciens a dit qu'ils étaient obligé de faire ça parce qu’on est chez Orange, elle leur a répondu que Orange était passé chez nous pour régler le soucis de câble. Elle a indiquée également ou notre appartement se trouvait. Un des techniciens a voulu rentrer chez nous pour vérifier notre installation mais l'autre la arrêté en disant qu'il n'avait pas le droit. Ils ont retoqué a la porte 5min après pour dire qu'ils avaient remis la connexion internet mais il est pas impossible qu'ils reviendront prochainement pour la recouper.Je voudrais donc savoir ce que l'on peut faire dans ce cas, sachant que nous payons toujours nos factures en temps et en heure à Orange par domiciliation et que les pratiques de VOO de venir couper notre connexion sans prévenir est une atteinte a nos droits, je télétravail 2 jours semaine à la maison et j'ai besoin de ma connexion internet.MerciBien à vous

Bonjour, je viens de recevoir un remboursement suite à une tentative de vol de mon GSM, et le contrat que j'ai signé et qui est toujours actif sur internet par rapport aux assurances orange de montant de 12 € mensuel qui me garantit en théorie un remboursement du bien de la totalité toute taxe comprise, mais après divers démarches et l'impossibilité de faire réparer mon propre téléphone ni de le changer par le même ils ont préféré un remboursement le problème est que ma facture est de 999 et que le remboursement n'est que de 620 €. J'ai demandé à l'assurance pour quelle raison je n'avais reçu que 620 €, et sur cela ils m'ont répondu que la valeur actuelle du GSM était de l'équivalent de 670 €- 50 € de Francis ce qui fait un montant de 620 €, en regardant dans le contrat il est bien stipulé que si il ne savent pas restituer le même téléphone il doit y avoir un remboursement de la totalité toute taxe comprise par rapport à la facture d'achat, désolé pour le long message, je voulais savoir quelle démarche faire pour avoir le remboursement total du téléphone ou si c'est normal du remboursement partiel, un grand merci Laurent

Bonjour ,Je vous écris suite à votre facture d honoraires de soins d'un montant de 200€.Je vous informe que j'avais envoyé un mail d'annulation et que vous m'avez envoyé une confirmation d'annulation. Lors de la prise de rendez-vous, votre collaborateur ne m'a pas communiqué les modalités et les conditions d'annulation. Il m a seulement dit de contacter votre service en cas d'empêchement pour annuler le RDV.Veuillez donc annuler cette facture non justifier.Ci-dessous le mail de confirmation d'annulation. Bonjour Monsieur BENABDELKADER Mohammed (21/07/1978 - 100411946) , Nous avons bien reçu votre message via le site internet du CHU Saint-Pierre. Je vous confirme l’annulation de votre rendez-vous .Bonjour Monsieur BENABDELKADER Mohammed (21/07/1978 - 100411946) , Nous avons bien reçu votre message via le site internet du CHU Saint-Pierre. Je vous confirme l’annulation de votre rendez-vous .Bonjour Monsieur BENABDELKADER Mohammed (21/07/1978 - 100411946) , Nous avons bien reçu votre message via le site internet du CHU Saint-Pierre. Je vous confirme l’annulation de votre rendez-vous . Pour tout nouveau rendez-vous, je vous invite à nous contacter par téléphone au Call Center/Centrale des Rendez-vous au 02/535.36.39 .Bien à vous,

Nous devions ma compagne et moi passer quelques jours à Séville dont le réveillon de nouvel an du31 décembre au 5 janvier. Notre réservation s’était faite sur le site « lastminute.com » à son nom /Joelle VANBLAERE.Malheureusement, la grève du personnel de cabine à l’aéroport de Charleroi ne nous a pas permisde partir. La solution de remplacement proposée n’était pas avantageuse (escale et perte d’un jour)et nous avons opté pour un report et passé ces quelques jours de congé posés en Belgique.Compte-tenu de ce préjudice, nous avons tenté à plusieurs reprises de remplir le formulaired’indemnisation prévu, en application de la législation européenne (CE 261), sur le site de Ryanair …sans succès…. pour les vols retour et avec beaucoup de difficultés pour les vols allers … nous avonssans doute bénéficié d’un bug informatique.Nous sommes en effet systématiquement bloqués à la page 2 après l’introduction de la procurationet de la copie de ma carte d’identité.Le message suivant apparaît :Titre : Données incorrectes de la réservationTexte : Les données de la réservation ne sont pas reconnues. Les données saisies ne correspondent àaucune réservation en cours (paradoxal car après la saisie de mes données, les références des 2 vossupprimés apparaissent automatiquement). Veuillez réessayer ou poursuivez votre demande veuillezcliquer ici pour contacter le département du service client. Seul le site Internet officiel, Ryanair.comest autorisé à vendre des billets pour les vols Ryanair. Si vous avez effectué votre réservation Ryanairavec un tiers non autorisé, veuillez cliquer ici pour soumettre votre demande.Les 2 options ont été suivies sans succès, renvois en boucle, technique du disque rayé … et les chatsrépétés non abouti qu’aux mêmes renvois.J’ai également essayé le téléphone renseigné … il ne fonctionne pas …En vous remerciant,Dominique BELLE

J ‘avais deux voo cordeur 1 cuisine ,le deuxième dans ma chambre .J ai eu un problème benin avec celui de la cuisine qui a été arrangé par distance ,mais VOO m’a annoncé la visite d’un technicien .( je pensais un contrôle ) Il débarque avec deux VOO ( évasion ) alors que je n’ avais rien demandé . Il commence l installation à la cuisine ( cela fonctionne ) ,puis dans la chambre ( cela fonctionne aussi ).Retour cuisine plus d ‘image plus rien .il téléphone à la régie pour réglage ,rien .. reste 1 heure 30 à régler et attendre .. il retéléphone pour demander l’autorisation de changer le voo évasion . Ce qui est fait . Un peu excédé par le temps passé ,il part en me disant que la télécommande est la même ,sans autre application ! M’annonçant que la somme de 50 euros frais d’installation sera sur la prochaine facture ! Ce que je refuse car je n’avais RIEN demandé .. mais avais je le choix?non !Je cherche le télécommande dans la boite ainsi que le mode d’emploi .Pas de mode d’emploi .En regardant la télécommande devenue très petite ce ne sont que des sigles et des flèches qui vont dans tous les sens ,pas une touche de couleurs (qui dans la précédente télécommande facilitait la compréhension pour revoir un enregistrement ,effacer etcétéra . Je téléphone à Voo pour dire mon étonnement et me dit de regarder sur internet le mode d ‘emploi.Ce que je fais . Je précise que j ‘ai 76 ans je vis à la campagne mais je ne sais pas amener mon ordinateur dans ma chambre pour suivre le mode d ‘emploi !!. Réponse il faut imprimer … 40 pages !! Je n ai pas d ‘imprimante ( ma voisine décline vu le nombre ) Réponse de VOO allez dans un centre universitaire cela vous coûtera que 40 cents la page .Si je comprends bien je vais à Bruxelles UCL 50 kilomètres, plus un parcmètre ..si j’en trouve .. j’imprime ,je reviens ! j ai harcelé voo pour avoir copie du manuel ,rien n’y faisait jusqu'à ce que je menace Voo d ‘en faire part à test achat que j j ai d ailleurs contacté le 14 décembre 2022 .Apres cette menace le 3 février 2023 voo m’envoie les 40 pages .Sur le voo cordeur on pouvait lire le numéro des chaînes bien éclairées et l’heure .Sur le voo evasion RIEN .Vous devez prendre la télécommande de la télévision pour voir la chaîne.Je ne suis pas au bout de mes peines et le plus important est celui ci .Quand je clique sur info ,je vois l’image d’une chaîne à droite et à gauche le titre du programme en très très petit en dessous du titre le résumé de ce que l’on voit et pour agrandir il faut cliquer sur OK Agrandir c’est un euphémisme . Ma télévision est au bout de mon lit et en cliquant OK il m’est impossible de lire le texte ! Il aussi petit ! J ai pris les jumelles de théâtre pour pouvoir lire .Je suis allée chez pearl vision pour voir si il y avait des lunettes pour ce problème .Non puisque j ‘ai une excellente vue je lis encore sans lunettes La nuit sans raison dans ma chambre je ne peux plus changer les chaînes ( wi fi ne fonctionne plus dans ma chambre ( je dois retirer la prise chambre aller à la cuisine tout enlever ,remettre à zéro ,retourner dans ma chambre et hier dans ma cuisine écran tout noir . .je vous téléphone chaque semaine C’est sans arrêt et vos techniciens à l’écoute ont reconnu chaque fois que les caractères étaient vraiment petits et que le voo evasion se déconnectait régulièrement et prenait plus de temps pour rétablir le contact.J’ai demandé ravoir mes voo cordeur je n avais pas ces problèmes RECURENTS ! C ‘est impossible me dit on alors que celui qui m’est venu les ‘installer m’ a dit qu’ils étaient utiles à d’autres …Je demande à ravoir mes voo cordeur .Et comme il m’est impossible de confirmer par écrit nos échanges téléphoniques et mon mécontentement , il n ‘ y a aucune adresse mail … j’ai recontacterTest achat ce matin ,malgré votre proposition de réduire ma facture de 15 euros par mois pendant 1 an .Le problème n est pas résolu .Bien a vous .