Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Par la présente, je vous informe qu'après ma demande initiale et 2 rappels, je n'ai toujours eu aucune nouvelle de votre part concernant un dédommagement pour retard pour vol Palermo- Luxembourg du 28 mai 2023. Réservation SCEE2C.Heure de départ initiale 9h00 de Palermo. Vol retardé >4h.Toutes les pièces justificatives vous ont été transmises et portent le numéro de demande 0090152145.Il est d'autant surprenant que les deux amis qui nous accompagnaient ont été indemnisés la semaine suivante alors qu'ils ont contacté votre service après nous.Dans l'attente de vous lire.Bien à vous .Luciano Bonetti

Bonjour, Le contrat ayant pris fin, une facture de décompte dont les impayés furent déduits (alors qu'un plan de recouvrement avait été mis en place) en 01/2023.Comment justifier, ce jour(29/08/2023) l'envoi d'une facture pour contribution fonds d'énergie pour l'électricité, période de 01/2022 au 18/10/2022, d'un montant de 25€68?Sachant aussi que l'adresse de consommation et de facturation ne correspondent pas, et que j'ai été dans l'obligation de vous fournir une attestation de la Commune faisant foi!

Bonjour j'ai réservé trois billets d'avion pour le mois de juillet 2 par Ryanair un par edreams le vol a été annulé suite à la grève j'ai été remboursé des deux tickets Ryanair j attends tjrs le 3. Je désire avoir un dédommagement pour le préjudice subi j'ai rentré une plainte à Ryanair ils me répondent que je dois faire via leur formulaire mais après les deux premières pages ils indiquent que les données ne sont pas bonnes donc impossible d aller plus loin. Que puis-je faire ?Merci

Nous sommes arrivés à l'hôtel Eden Star (Djerba) le 19.08.2023 en soirée (nous étions un groupe de 11 avec 4 réservations différentes).Nous nous sommes vus remettre les clefs de nos chambres et nous nous sommes empressés d'aller déposer nos valises, lorsque j’ai ouvert la porte de ma chambre et que j’ai vue l'état de la chambre, j'ai cru qu'il s'agissait d'une erreur de la part de la réception et qu'il y avait eu une confusion.Que l'on nous eût remis la clef d'une chambre promo au lieu de standard en effet, de simples lits de bois fatigués par le temps avec un matelas à ressorts, Ça manquait d’hygiène et propreté, les plafonds qui ont subi des infiltrations d'eau, le carrelage cassé, la robinetterie rongée par l’humidité et cette chambre était communicante à une autre : le rassemblement de deux chambres via une porte privé entre les chambres (à la quel nous avons accès sans verrou) vidéo à l’appui ! Nous sommes allés voir directement à la réception et nous leurs avons signalé qu'il y avait dû avoir une erreur dans la remise des cléfs car l'état de nos chambres était tellement choquant et surtout qu on avait une chambre Communicante sans verrou !Le réceptionniste en riant, nous a répondu que non et que si nous avions une réclamation à faire il fallait attendre le lendemain pour un changement de chambre (moyennement un supplément de 5 euros par personne et par jour) et que pour le moment il ne pouvait rien faire de plus ! Puis ils nous ont dit que nous devions vite aller manger car le restaurant ferme à 21h.Arrivée au restaurant, nous avons vite déchanté, ce n'est pas un restaurant mais « une cantine ».Plein de fumée de cuisson, pas d'extracteur de fumée, pour évacuer cette fumée qui piquaient les yeux, pas de climatisation en fonctionnement, en même temps vu l'état de la climatisation (sale et non entretenue le risque de légionellose est bien présent). Absence de présentation des plats, nourriture de mauvaise qualité, l'hygiène du restaurant et des plats ne donne pas envie de manger et surtout la prise de risque de contracter une maladie est réel. Nous nous sommes vus contraints d'aller nous coucher sans manger. Nous sommes allés faire un tour de l'hôtel notamment vers la piscine, c'est une catastrophe aussi cette piscine, il manque un nombre considérable de morceaux de carrelage au fond de celle-ci, ce qui remet en question notre sécurité. En effet, les risques de glissade et de coupures sont réels et peut être très graves deux personnes de notre réservation se sont ouverts les pieds, salle de sport a l’abandon, terrain multi sport a l’abandon et pour le snack de 12h30 a 14h30 inexistant !!!Le Lundi matin nous avons été reçus par le correspondant de TUI Monsieur Dahou à qui nous avons remonté l'ensemble des points négatifs de cet hôtel. Votre correspondant a enregistré notre réclamation et nous a dit que l'équipe de TUI reviendraient vers nous soit par mail soit au travers de lui directement.Nous avons accepté de patienter car nous comptions vraiment sur un changement d'hôtel.Dans l’hôtel on voyait défiler les gens mécontents tous les jours tout comme nous ! Le lendemain on nous a proposé sidi Mansour moyennant d’un supplément de 589 EUR + 50 EUR de dossier (nous avons refusés cette proposition), une honte de leur part, nous vous demandons de nous sortir de cet endroit et vous nous expliquez que le seul moyen de quitter cet hôtel c'est moyennant un supplément....La toilette avait de l’humidité au plafond photo et vidéo à l’appui ! La chambre était sale et manquais d’hygiène tout le long du séjour. (Vitres et miroirs jamais laver) toute la crasse poussée dans les coins de la chambre. Quand le sol était nettoyé, on voyait que des traces à terre. Les joints de carrelages étaient tous jaunes. La climatisation en dehors des chambres est inexistante. Dans la salle où est installé le buffet, il faisait encore plus chaud qu'à l'extérieur, ce qui n'est vraiment pas frais surtout pour des crudités et des pâtisseries avec de la crème.2 machines à café étaient mises à disposition lors des repas du midi et du soir, souvent en panne. Et les boissons au bar n'étaient pas fraîches puisque les bouteilles étaient à peine mises au frigo (aucune hygiène) Mardi : Orage violent, inondation de l'hôtel, il pleuvait dans les chambres, dans les couloirs partout de l'eau, nous touristes, nous avons dû racler nos chambres parce que lorsque nous sommes allés le signaler à la réception, on nous a ri au nez en disant que c'était normal... Et personne ne venait pour venir nous aider à nettoyer.... Une honte cet hôtel j’étais censée être « en vacances »Hôtel 4 étoiles ???? Même votre concurrent sunweb a reconnu que cet hôtel ne faisait pas partie de la gamme 4 étoiles. Chez sunweb, cet hôtel est dans la gamme 3 étoiles et le prix pratiqué est de 500 euros la semaine en all in, alors pouvez-vous nous expliquer comment se fait-il qu'avec vous nous sommes à près de 1781 EUR la semaine ?? Cerise sur le gâteau, vous venez vers nous avec une proposition financière de 150 EUR qu’on a refusé bien évidemment et puis 250 euros qu'on a aussi refusé vue notre frustration et de la façon comment on a été traiter !! Trouvez-vous cela juste et équitable alors que depuis notre arrivée nous vous avons supplié de nous sortir de cet hôtel !Nous sommes rentrés tous fatigués moralement et physiquement !!!Nous avons conservés des photos, vidéos de votre merveilleuse offre de séjour à l'hôtel Eden star 4 étoiles et qui ne correspond pas du tout à votre brochure Tui! Apres 3 jours sur place notre correspondant TUI qui était censé faire le lien entre Tui et nous, il ne répondait plus à nos appelles ! Nous attendons un remboursement et indemnités de notre séjour déplorable et surtout votre manque de communication et de professionnalisme.Dans l'attente de vous lire à ce sujet.

Je constate que mon compte est débité abusivement de montants importants pour des packs que je n'ai jamais souscrit. Une assurance à 3.99€ par mois est devenue sans mon consentement un prélèvement de plusieurs centaines d'euros. Je viens de relever un mail de votre société dans mes spams, mail qui indique que sans réponse de ma part, j'accepte votre nouveau produit. Cette manière de procéder est illégale et je souhaite être remboursé des montants frauduleusement prélevés. A ce jour les prélèvements abusifs se chiffrent à plus de 1800€.

Bonjour suite à l'achat d'une tondeuse indego Xs 300 chez Hubo, j'ai du a plusieurs reprises et sans solution à ce jour contacté Bosch pour des problèmes de reconnaissance de carte.J'ai appelé le service après vente au moins 7 fois pour qu'un technicien passe chez moi , réponse c'est payant même dans le cadre de la garantie

Bonjour, j'ai commandé deux cartes esim via la plateforme undo. Je n'ai toujours pas été activé sur ces numéros et 1 numéro a été clôturé chez l'ancien fournisseur. Ce même numéro est utilisé pour un usage pro et n'est du coup plus joignable. Le service client n'étant quasiment pas dispo, on me répond qu'ils transmettent à leur service client qui lui transmettra au service technique. Au final, j'ai rempli un formulaire de résiliation pour les deux numéros afin de quitter l'opérateur.Problème suivant: le nouveau fournisseur ne peut rien activer non plus undo bloquerait mon numéro car il est toujours en attente d'activation chez eux...ma demande chez undo date du 24/08 et aujourd'hui, je reste injoignable sur un numéro et je suis toujours sans réponse de la part du service client/technique UNDO.

Bonjour, j'ai commandé un article sur un webshop belge. Après 9 jours d'attente et des dates et retours au dépôt annoncé via le Track & Trace de GLS, la date du 29 a été choisie pour me livrer. Je reçois un e-mail à 11h43 pour me dire que mon colis a été livré alors que le livreur n'a jamais sonné et n'a pas non plus laissé mon colis. J'ai pris contact avec le webshop et j'ai reçu quelques minutes plus tard un e-mail de GLS me demandant si j'avais bien reçu mon colis. J'ai répété que non, sinon pourquoi contacter le webshop? Toujours aucune nouvelle date de livraison prévue. Je leur écris à plusieurs reprises pour obtenir une date. L'agent-e GLS me répond que le colis a été livré, puis dans un second e-mail, qu'une procédure était en cours. Toujours pas de nouvelle date renseignée. Je reviens à la charge. L'agent-e me répond alors que le livreur dispose de 9 jours ouvrables pour rechercher le colis. Le cas échéant, le webshop me dédommagera. Ce qui revient à dire qu'une notification a été envoyée au livreur pour restituer le colis volé. Soit, il se décide à le rendre (et dans quel état?), soit les webshops indemnisent le client (je n'en ai pas encore eu la confirmation par le webshop). Quel business model les livreurs se sont créé en parallèle de GLS, qui cautionne visiblement puisque j'ai des soucis de livraison chaque fois que je suis livrée par GLS.J'espère être dédommagée et ne commanderai plus sur aucun site sur travaille avec GLS. C'est du vol pur!

Bonjour, je n'ai pas reçu mon colis et il est indiqué par le tracking de DPD comme livré. J'ai demandé à mes voisins qui ne l'ont pas reçu.Pas de message de DPD dans ma boîte aux lettres.Impossible de contacter DPD par téléphone.

Bonjour,Cela fait 1 an que nous avons signé la réception provisoire avec T&P. Mais a ce jour nous ne pouvons toujours pas habiter notre maison car il y a plusieurs soucis majeurs et ils ne font rien malgré plusieurs relances. La citerne d'eau de pluie qui alimente les WC n'est pas etanche et nous ne pouvons donc pas utiliser nos WC. Je leur ai envoyé plusieurs e-mail sans reponse.La chambre de visisite a elle aussi un soucis et vu que les ouvriers l'ont fermé impossible de voir mais il y a de l'eau h24 sans la maison. C'est inadmissible de la part d'une grosse entreprise comme Thomas & Piron et ce qui est encore plus inacceptable c'est de ne pas donner de nouvelle.Sachant de plus que nous avons souscrit un contrat de maintenance pour la chambre de visite.Merci a test achats de nous aider.Cordialement