Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je demande des éclaircissements et conteste depuis octobre 2022 un relevé de compteur réalisé par Techem-Caloribel.Malgré de nombreux mails, un envoi de recommandé... la société ne me répond tout bonnement plus, de même que n'a toujours pas daigné m'expliquer/corriger ce qui semble pourtant être une erreur patente ayant déclenché un supplément de quelque 4.000 euros dans mes frais de chauffage.En bref, le relevé réalisé par la société renseigne un pic inexpliqué de consommation sur le seul mois de mars 2022, à un niveau supérieur à ma consommation annuelle de tout 2021 (ainsi que de 2020 d'ailleurs), alors même que la composition de mon ménage n'a pas changé, ni même la taille de mon appartement et de mon nombre de radiateurs.Un comparatif est également repris dans le relevé avec 2021. Un pic similaire existe au mois de mars de ladite année, alors même qu'en 2021, il n'existait pas dans le relevé reçu (comme en atteste la dernière page du document en annexe).La seule piste de solution un temps évoquée par la société est une vérification sur place, moyennant paiement évidemment (109 EUR HTVA). Et ce, alors même que les faits et les documents qui les étaient viennent... de Techem-Caloribel, qui a donc tout en main pour d'ores et déjà statuer.

Bonjour, Après une commande passée en juin 2022, nous avons reçu nos portes 15 semaines plus tard.Quand nous avons voulu les placer, nous nous sommes aperçu qu'elles étaient trop petite. 73cm au lieu de 78cm.Nous avons donc contacté la personne responsable, qui après plusieurs mail et deux entrevue nous propose de faire une nouvelle commande et de revendre nos portes par nous même car ils ne veulent pas les reprendre.Nous avons fait l'erreur de ne pas vérifier le bon de commande car nous avions une entière confiance en l'employée.Après avoir débourser +- 2500 euros pour des portes trop petite, je ne suis pas en mesure de payer 1800 euros supplémentaires pour une erreur qui n'est pas de notre faute car les mesure avaient été donnée pour la commande.Bien à vous.Battiston Céline

Bonjour, j'ai quitté Mega pour Engie depuis le 6 Janvier 2023. Les raisons qui m'ont poussé à quitter Mega sont nombreuses. L'augmentation des provisions toujours plus importantes que celles annoncées. Quand je décide de moi même augmenter ma provision, il m'en font une plus basse sans prévenir toujours... Dès le début du contrat une mauvaise gestion de la création de mon compte. Bref rien ne va et au bout de trois ans la confiance s'est étiolée.Mes dernières factures de régulation de Mega ont toutes été payées vers la fin de mon contrat. J'ai même été remboursées de mes provisions trop élevées pour le gaz. ÉLECTRICITÉ Facture N° : 2220574283Période : 21/09/2021 au 03/11/2022Montant : 483,47€ (payée) Reçue le 26/12/2022GAZFacture N° : 9220719288Période : 21/09/2021 au 03/11/2022Montant : -317,07€ (remboursée) Reçue le 25/11/2022Seulement voilà, j'ai reçu aujourd'hui 1er mars 2023 la facture de clôture suivante :Facture N° : 2230073143Période : 04/11/2022 au 04/02/2023Montant : 671,47€La comparaison entre un décompte de 14 mois et celui de 3 mois est un exemple flagrant de facture abusive. Mes habitudes de consommation sont devenues très économes. J'ai la nette impression de me faire raquetter.De plus, cette facture arrive presque 2 mois après la clôture de mon compte. Ils ont donc dépassé le délai légal de 6 semaines pour me faire la demande de paiement d'après les informations que j'ai trouvé sur les factures de clôture en Belgique. Ayant une mauvaise expérience que ce soit par mail ou call center avec Mega (manque d'informations claires et/ou complètes , manipulation, mensonges, informations erronées, changements sans mon aval.) Je me sens réellement démunie face à cette facture.Après la régularisation de mon contrat chez Mega en novembre 2022, les prochaines factures annoncées étaient de 233,95 pour le gaz et 120,93 pour l'électricité. Soit normalement un total de provisions mensuelles de 354,88€.Pourtant j'ai reçu ceci le 19/12/2022Facture n° : 9220811542Montant : -124€ (remboursée) Votre facture d'acompte est de 268€. Nous avons déduit de ce montant le forfait de base fédéral d'électricité 2022* de 122€ et le forfait de base fédéral de gaz 2022** de 270€. Votre facture s'élève donc à -124€.Même si dans la plupart de mes dernières factures j'ai été épargnée, rien de ce qui est préalablement annoncé ne prend effet. Rien ne tient la route et je n'arrive plus à suivre. J'aimerais avoir une aide et/ou des conseils sur ce que je peux faire pour me sortir de cette situation.Comme beaucoup de gens, les factures d'énergie sont un gouffre. Je ne peux plus m'en sortir avec des factures de régulation pareilles.Il m'est à ce jour impossible de payer la facture que Mega me demande. Et au delà de ce problème personnel elle me semble totalement abusive.Merci de prendre en compte ma plainte et de m'aider dans cette démarche. Je suis à bout.

Bonjour, j'ai demandé une résiliation de mon contrat wordline le 5 janvier 2023. lls reviennent vers moi un mois plus tard, pour me donner plusieurs versions, je suis cliente chez eux depuis 2016. Ils ont renouvelé mon contrat chaque année sans me prévenir. Il ya quelques jours mon banquier et un employé de wordline m'ont confirmé ma résiliation et je dois juste payer les frais de résiliation. Mais hier j'ai reçu un mail me disant que je dois payer mon abonnement jusque 15/09/23 car c'est seulement à cette date-ci que je pourrai résilier. Je ne peux payer car non seulement ils ont mis du temps à répondre à ma demande et en plus ils ont renouvelé mon contrat sans me prévenir !

Bonjour, le 13 février j’ai commandé chez vous une étagère tournante multi usage. J’ai bien reçu un mail de confirmation et l’argent a été prélevé de mon compte. Depuis plus aucune nouvelle de votre part, je vous ai envoyé un mail le 26 février vous demandant le délai de livraison mais à ce jour pas de réaction.Pouvez vous me rassurer concernant cette commande.D’avance merciGrassart Cl

bonjour j'ai commandé des pièces pour un frigo. Celles ci sont arrivées rapidement mais ne correspondaient pas á la référence demandée et 'étaient donc pas compatibles.Spareka a accepté que je les renvoie contre remboursement mais je n'ai toujours pas recu ce remboursement et d'autre part le document qui reprend le montant à rembourser ne correspond pas à somme que je dois percevoir pour le retour de ces pièces

Bonjour,J'ai déclaré un sinistre dimanche 19 février 2023 à ma compagnie d'assurance (Corona Direct).J'ai reçu un 1er véhicule de remplacement seulement le mardi 21 fe chez Auto Lux. Ce véhicule était défectueux. On m'a donc réservé un autre véhicule chez Europcar, où j'ai dû payer une 2ème fois la caution.Ce véhicule est tombé en panne mercredi soir, l'assistance d'Europcar est venue le dépanner. Depuis mercredi je téléphone et on me renvoie d'un service à l'autre, chaque société se renvoie la balle (Entre Corona Direct, Europcar et Europ Assistance).Aujourd'hui, mardi 28 février 2023, j'ai reçu un mail de ma compagnie d'assurance qui me dit que j'ai déjà eu 3 véhicules (alors que je n'en ai eu que 2), que je les ai tous refusés et qu'ils ne vont donc plus me fournir de voiture de remplacement. Merci.Bien à vous

Bonjour,Mon épouse a demandé le 30 décembre la résiliation du contrat par mail et recommandé. Suite à quoi le recommandé nous est revenu et nous n'avons pas reçu de retour par mail. L'entreprise a ensuite prélevé les montants pour se faire payer sans prendre en considération la résiliation qui doit être envoyée avec 1 mois de préavis et le contrat a débuté en avril 2022, alors que l'entreprise s'est permise de se faire payer pour leurs services en avance.

Bonjour,J'ai ouvert un compte commun avec mon épouse chez keytrade bank en décembre 2022 auquel je n'ai jamais réussi à me connecter, que ça soit sur le web ou via l'app mobile.J'ai depuis lors échangé avec le support client au moins cinq fois par téléphone.J'ai envoyé trois emails de réclamation sur leur site, auquel je n'ai jamais même reçu un accusé de réception.A ce jour, je me sens complètement démuni, on ne fait que de me balader en remettant en cause ma connexion internet, que mon compte est bloqué, qu'une copie de ma carte d'identité est manquante. Absolument rien de cela n'est correct, preuve à l'appui.J'ai passé plus de 120 minutes au téléphone sans qu'une solution ne soit proposé, on ne m'a jamais appelé, on ne m'a jamais contacté par email. Je n'ai jamais vu un service client aussi lamentable.Aujourd'hui après à nouveau 40 minutes, on me propose de me renvoyer des accès de connexion par courrier, pour la 3ème fois. Non seulement je dois encore attendre quelques jours mais si cela ne fonctionne pas (comme les deux fois précédentes), que se passe-t-il ? Je vais devoir appeler à nouveau et recommencer toute l'opération en vain.Je suis bien sûr resté courtois par téléphone mais ces gens me poussent à bout devant tant d'incompétence. Je vais probablement devoir tout recommencer dans une autre bank, je ne vois à ce jour aucune alternative mais cette plainte fait office de dernière chance.Merci pour votre aide

Bonjour, j'ai souscrit un contrat avec la société pour un montant d'installation de 218.12 €surprise lorsque je reçois les factures et oui les on me demande de payer 213.23 € et 200.72 € a force de batailler et refuser de payer ce qu'il n'a pas été convenu la conseillère m'envoi le mail suivant : Madame, suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que nous avons, comme geste commercial, déduit le montant des détecteur de fumées de 207.00 €, il vous reste donc un montant de 206.95 € à régler afin d'être en ordre au niveau du montant de l'installation (mensualité de décembre et janvier comprise).entre temps j'ai également reçu ma mensualité de 52.00 € pour le mois de février qui à été réglé.depuis il ne cesse de me réclamé le montant que j'ai déjà payer, apparemment il aurait utilisé mes paiement pour une autre facture dont j'ignore l'existence et qui n'est pas repris dans le mail.lors de mes appels on me dit que la personne qui s'occupe de moi, est en congé, malade, qu'il faut rappeler plus tard.a chaque appel le montant est différent.je savais par un ancien employer qu'il chercherai a m'arnaquer mais je pensais avoir bien fait attention.les 207.00 € créditer je pense qu'il cherche par n'importe quel moyen a les récupérer.je pense pour ma part que le mail est clair et ne mentionne aucune autre facture ou autre montant.je sollicite votre aide car je n'en peux plus ma patience est mise à rude épreuve.je vais bien évidement m'acquitter du solde restant et planifier la fin de mon contrat si aucune solution n'est trouvée.