Toutes les plaintes publiques

Le seul tapis reçu sur les deux commandés n'a pas la taille recommandé (notation sur le dos du tapis à l'appui). Outre un tapis manquant donc, celui que j'ai reçu n'a rien du tatami anti-blessures des photos du site, preuves à l'appui entre captures du site et réalité. Le tapis n'a aucune épaisseur et donc aucune sécurité, preuve en est la tranche, le poil est long, tout sauf facilement lavable comme vendu également dans leur description écrite... Pure publicité mensongère et la livraison ayant pris 28 jours depuis ma commande le 28 janvier (réception ce samedi 25 février), il ne me reste que ce lundi 27 février pour demander un retour selon la politique de remboursement du site. D'où l'urgence de cette plainte.Merci

Le numéro 02 315 17 86 m'appelle pour me vendre des services d'Orange, alors que nous sommes inscrits sur DNCM depuis des années? Ne respecte pas la loi belge !

bonjour, j'ai demandé à la banque ING d'intervenir pour un geste commerciale dans le cadre d'une fraude à la carte visa de deux opérations frauduleuses avec code pin. J'ai été débité de 2900 euro sans mon consentement et à mon insu. De ce fait, mon compte a été en solde négatif. J'ignore comment cela s'est passé et comment les auteurs ont fait mais j'ai été victime de pishing ou fraude. La banque ne veut pas intervenir car il dise que je suis responsable alors que j'ai été victime.

Sur fifa 23 min compte fut ( fifa ultimate team) a été piraté il y’a de sa quelques jours maintenant. Dès que je me suis rendu compte j’ai directement contacté l’entreprise pour signaler ce problème et récupérer ce que j’avais perdu .. il faut savoir que j’ai investi dans ce jeux près de 9000 € ( avec l’achat de produit supplémentaire sur le jeu ) pour pouvoir améliorer mon équipe . Suite au pirate de mon compte j’ai perdu toute ma progression ( le principe on prend des points FIFA avec les quels ont ouvre des packs pour avoir des joueurs et les revendre pour avoirs des crédits ) suite à mon MEGA investissement j’ai peu donc avoir une très belle équipe , ce que j’ai perdu étant donner qu’une personne c’est introduite sur mon compte pour vendre tout mes joueurs et récupérer les crédits ! J’ai contacté l’assistance ea sport pour justement m’aider dans se problème énorme … ils analysent alors tout les mouvements sur le compte ( et donc voient bien le jour l’heure et la date ou les joueurs ont été vendu ) mais ironie de leur honnêteté , de mon problème initial ils m’accusent d’avoir enfrein le règlement et donc mon sanctionner encore en plus en me retirant ( le peux de crédit qu’il me restait ) Après avoir pris contact 3 fois à se sujet j’ai reçu la merveilleuse réponse ( Bonjour,Nous avons reçu votre dernière correspondance au sujet de la sanction appliquée sur votre compte. Nous avons effectué toutes les vérifications possibles sur le sujet et la décision ne sera pas annulée.Veuillez noter que vous ne recevrez plus de réponse de notre part à ce sujet.Merci,Le Service Conditions d'utilisation EA )Donc preuve qu’ils ne sont vraiment pas correct en vers leur client ! De ce fait , étant dans mon bon droit et ayant toutes les preuves d’achat de point fifa pour un oeuf plus de 9000€ ( il est complètement tordu de leur part d’insinuer que j’aurais enfrein leur règlement en achetant des crédits à une tierce personne ) étant donner l’investissement et sachant que ceci serait contraire au règlement je n’ai aucune raison de faire sa . Il va de soi que je souhaite récupérer mon contenu étant donner l’investissement et que la faute viens de leur côté et non du mien !

Bonjour,J'ai une consommation d'eau pour 2022 quasi égale à celle de 2020 (en 2021 je n'ai logé chez moi que quelques mois, donc pour cette année là, la consommation est moindre).En 2020, 2021, et 2022, j'ai payé moins de 8 euros par mois pour ma facture d'eau chez Vivaqua.J'ai reçu ce jour, 24/02/2023, mon nouvel acompte mensuel. Il est monté à 17 euros par mois. Plus du double de ma facture depuis 3 ans ! C'est anormal et injustifié, même avec les augmentations tarifaires.J'exige une correction sérieuse de ce montant, je ne suis pas le bailleur de fonds de Vivaqua, société déficitaire.Je n'ai effectué aucune démarche pour régler ce problème étant donné que Vivaqua ne répond jamais aux emails et est quasi injoignable par téléphone.Merci d'avance pour votre aide.

En tant que client fidèle de Newpharma depuis 2020, nous sommes extrêmement déçus et insatisfaits de la gestion de notre retour et de notre échange de mail à ce sujet.Pour rappel, nous avons passé une commande le 13/01/23 pour un montant de 254,68€. A la réception du colis, nous nous sommes aperçus que la taille commandée n'était pas correcte et avons suivi la procédure mentionnée sur votre propre site : Je souhaite retourner un article - Newpharma(https://support.newpharma.eu/hc/nl/articles/6110852829597-Ik-wil-graag-een-artikel-terugsturen), à savoir : nous avons effectué le retour à nos frais (8,34€) par BPost à l'adresse mentionnée. Quelques jours après l'envoi, nous avons reçu un message de BPost nous indiquant que personne n'était présent pour réceptionner le colis et que celui-ci était à votre disposition au point relais suivant : Point Poste - MEDIACITE ESP.INFO & SERV BOULEVARD RAYMOND POINCARÉ 7, 4020 LIÈGE. Mon mari vous a alors contacté pour s'assurer que le colis serait récupéré par vos soins avant le 11/02 (date limite pour BPost avant de nous le renvoyer). Il s'est alors entendu dire que nous aurions dû appeler vos services en premier, recevoir une étiquette à coller sur le colis avant de le renvoyer (ce qui est en totale contradiction avec ce qui est dit sur votre site internet - voir ci-dessus) et que personne ne peut récupérer notre colis au point de livraison (qui, soit dit en passant, est à 4 minutes de route de votre siège social). Après de nombreux échanges infructueux, un membre de votre service clientèle nous a finalement demandé le 04/02 de confirmer les coordonnées du point de livraison et nous a assuré que nous serions remboursés dès que le colis serait retiré. Nouvelle déception : il s'agissait en fait de nous faire patienter plus longtemps sans déranger vos services, jusqu'à ce que le délai soit dépassé et que le colis nous soit retourné par BPost.....Nous avons donc reçu notre colis retour le 13 février et mon mari a fait le trajet Beersel-Lot (95km x 2, toujours à nos frais) pour vous le remettre en main propre le 17 février à midi (rue Basse-Wez 315). Depuis lors, nous n'avons aucune nouvelle ni aucun remboursement.Cette affaire dure depuis mi-janvier sans aucune réponse efficace de votre part ou d'un quelconque service commercial. Nous avons fait preuve de suffisamment de patience et de bonne volonté de notre côté jusqu'à présent. J'ai donc ouvert un dossier auprès de Test-Achats pour m'aider à suivre et à m'assurer que nous sommes remboursés, y compris Bpost et les frais de déplacement, mais aussi pour alerter les autres consommateurs sur l'inefficacité de votre service après-vente.Merci de nous contacter au plus vite pour organiser le remboursement.Salutations,Ingrid Marcin - Serge Van Elsen0498 586412

Madame Monsieur,Je n'ai toujours pas reçu ma facture finale de mon électricité.Mon contrat à pris fin le 01/08/2022 et depuis lors je n'ai pas reçu cette facture de clôture .De plus les relevés compteurs sont incorrects, ayant des panneaux photovoltaïque depuis le 29/04/2022 Mise en place panneaux 29/04/2022 index jour 19884 kw - index nuit: 18505 Passage de vinçotte le10/05/2022 index jour 19762 kw - index nuit: 18511Relevé d'index le 01/07/2022 index jour 19182 kw - index nuit: 18363Il est impossible d'avoir les mêmes index à la date du 01/07/2022 du 31/07/2022 et le 01/08/2022 étant donné que le compteur tourne à l'envers et que nous étions en vacances à l'étranger pendant 2 mois et qu'il n'y avait pas de consommation que du contraire la production par les panneaux photovoltaïque était au maximum.. Le 8/11/2022 les index étaient de jour 18268 kw index de nuit 18179 kwEntre le 01/07/2022 et 8/11/2022 il y avait donc de jour 19182 -18268= 914 kw de différence = production et de nuit 18363-18179=184 Kw sur une période de 4 mois et 8 jours , ce qui ferait en moyenne de jour 228 Kw par mois et de nuit par mois et 46Kw J'estime que le relevé d'index à la date du 31/07/2022 serait approximatif de 18954Kw et de nuit 18317Kw.Pouvez-vous vérifier et régulariser au mieux cette situation, car si vous faites les factures suivant ce que vous pensez être juste, vous vous trompez.Et c'est reparti pour un tour de plusieurs semaines .De plus j'ai reçu un remboursement le 25 juillet pour la clôture du Gaz facture 709 610 580 705, mais après plusieurs mails, appels téléphoniques, on annule cette facture, je dois la rembourser facture 700 009 101 955 du 22/02/2023, ce qui n'est pas normale. Je me plaignais de la facture de clôture de l'électricité pas celle du gaz, elle était correcte et clôturée à la bonne date, car j'avais changé de fournisseur le 01/08/2022. Je demande à ce que cette nouvelle facture de clôture de Gaz ne soit pas prise en compte.Cela fait 7 mois que j'attends la clôture de l'électricité, 7 mois que l'on me dit que cela va se faire, et depuis lors rien de positif, on m' ajoute des montants à payer encore 97,25€ sans aucunes informations à payer pour le mois de mars, hors je n'ai plus aucun contrat avec Engie, je ne recevais rien et par hasard maintenant, on m'envoie des montants à payer sans aucune raison depuis que j'ai envoyé des mails et plusieurs appels téléphoniques.Menegon

Bonjour,lors de l'achat d'une PS5, le vendeur m'a proposé de souscrire à une assurance gratuite pour celle-ci.J'ai accepté sur le moment mais en lisant toutes les informations, je me rends compte que cela ne me sert à rien.J'essaye de contacter le service de résiliation par téléphone en vain depuis 2 jours et je n'ai qu'un mois pour résilier sans frais.Aucun autre moyen de communication avec eux ne semble possible que cette seule ligne de téléphoneJe ne sais pas quoi faire de plus ...merci d'avance pour votre aide

Bonjour,J'ai déjà fais de nombreuses demandes pour que mon véhicule défectueux (sous garantie) soit réparer sans aucun succès. Lorsque je porte mon véhicule au garage pour faire la réparation celui-ci me rend le véhicule en me disant qu'ils ne trouvent pas le problème mais reconnait qu'il existe (preuve par mail) et quand je les relances ils m'ignorent ou bien me disent d'aller me faire rembourser mon véhicule par le vendeur qui lui même m'a renvoyer vers un service customercare.cupra@dieteren.be qui eux me disent qu'ils vont voir ça avec le garage mais pareil, ils me disent qu'ils reviendront vers moi mais ne le font jamais. Dernier mail envoyé le 08/02 toujours aucunes réponses. En gros le véhicule présente des vices qui n'était pas visible lors de l'achat et ignores ceux-ci malgré qu'ils les reconnaisses surement parce qu'ils ne savent pas comment réparer leurs véhicules défectueux. Cette affaire a débuté le 27-10-2022 mon véhicule est pris en charge par la dépanneuse ce jour la et le garage a gardé mon véhicule jusqu'au 18-11-2022. Le mercredi 16 novembre 2022 14:24 il m'annonce que le véhicule n'est toujours pas réparé et me le rendent sans qu'il soit réparer après presque un mois d'attente. J'ai tenté de les relancé mais sans réponse de leurs part. Le 08-02-2023 je leurs renvoient encore un mail sans aucunes réponses de leurs partLes conséquences de la situation font que depuis 27-10-2022 mon véhicule n'est plus sur puis qu'il s'ouvre tout seul et s'éteint. J'ai été victime de deux vol dans le véhicule vu que le véhicule s'ouvre tout seul. J'ai été bloqué en dehors de mon véhicule plus d'une fois parce que le véhicule ne veut plus s'ouvrir sans parler du fait que le tableau de bord s'éteint et donc les informations routière avec comme la vitesse à laquelle je roule.

Bonjour, j'ai passer une commande de chaussure sur le site de marie fragonoir.J'ai payer via bancontact un montant de 65 euros.J'ai reçu comme prevu un numéro de suivi. Ensuite rien d'autre comme information.J'ai pris contact avec eux via mail et via messenger sur les réseaux sociaux. Il n'y a que sur messenger qu'ils m'ont répondu, la première fois c'était un retard de production de l'article et qu'il venait d'être envoyé.Je l'ai commandé depuis le 6 février.Aujourd'hui je n'ai plus de réponse, il est noté que le colis est à Shangaï...J'ai demandé d'avoir des infos ou d'être remboursé, mais plus aucune réponse alors que sur messenger je vois qu'ils lisent mes messages...Je ne sais plus quoi faire