Toutes les plaintes publiques

Bonjour, nous avons acheté un salon de jardin Dovano chez EXTERIOO le 26.02.2021 (commande 680750) mais nous avons constaté que le pied de l'élément central était abîmé et sommes donc passés au magasin de Namur le jeudi 16.02.23. On nous a dit qu'il n'y avait pas de souci, qu'ils allaient faire l'échange de l'élément central uniquement (ce que nous souhaitions). Mais, on nous demande d'envoyer un mail avec les photos du pied abîmé à l'adresse: Bonjour@exterioo.be, ce que je fais le lendemain. S'ensuit un échange de mails qui nous donnent l'impression que l'interlocuteur n'a pas eu de demande de Namur et qui nous envoie aujourd'hui (ce 21.02.2023) une offre en disant qu'ils ne remplaçaient pas la partie centrale mais nous proposaient un bon à valoir de 170€, ce que nous trouvons inadmissible puisque le magasin de Namur s'était engagé à remplacer la partie centrale du salon de jardin. Pouvez-vous nous aider vu que la garantie se termine le 26.02.2023. Cordialement

Bonjour, J’ai été financièrement abusée par une société qui m’a débité 1884,45€ (comptes en banque VIDÉS!!!!) uniquement pour le mois de février 2023. C’est une société de carsharing (locations de voitures). Il y a eu comme un bug dans leur application et c’est comme ça qu’ils m’ont débité autant d’argent. J’ai essayé de joindre leur service client mais visiblement il n’y en a pas. J’ai toutes les preuves sur mes fiches bancaire et c’est complètement invraisemblable la manière dont ils ont agis. J’avais pourtant déjà louer leurs véhicules auparavant mais il n’y avait pas ce genre d’abus, donc j’ai pensé qu’ils me rembourseraient mais ce n’est absolument pas le cas. De plus, personne ne répond à mes e-mails. Maintenant ils ont carrément supprimé mon compte, pensant peut-être qu’ont y verrait que du feu. Mais ça ne change rien à l’arnaque. Je désire les attaquer en justice s’ils ne résolvent ce problème: un mois de février débité à plus de 1885€ (je ne gagne pas autant par mois!!!) et les 14 jours de «rétractation » ont déjà commencé à jouer en leur faveur laissant traîner mes mails et appels. Aidez-moi svp, c’est une pure escroquerie! Merci

Bonjour Monsieur, Madame,En ce début d'année je décide de faire retirer un appareil installer à l'origine. Appareil que j'ai toujours trouvé dangereux, inutile et superflu. Notons le No-Vision.Je fais donc les démarches pour le faire démonter par vos services et pour le faire reprendre, afin éventuellement d'en obtenir un remboursement. Détail qui m'est d'ailleurs préciser par le technicien. Attention que le technicien m'indique aussi que le système NoVision était effectivement dangereux la ou il était installé (une pièce de 30m3) et que l'on aurait pas du me le proposer car il est plus souvent utilisé dans des locaux commerciaux.La raison du retrait cette année était de contrer l'indexation du service et de diminuer mes appareils pour faire baisser mon abonnement mensuel. Nous arrivons a l'échéance suivante, pas de changement. Mais je reste patient. Il faut surement du temps. Arrive la nouvelle échéance et toujours rien.Je me décide donc à contacter Verisure afin de vérifier pourquoi mon abonnement n'a pas été diminuer. J'ai un service et un appareil en moins.Une personne du service support m'a contacté ce jour et me confirme qu'ils ne peuvent pas diminuer mon abonnement car ce que j'ai retiré fait partie du pack de base. Et le pack de base ne peut pas être modifié.Conclusion : actuellement, j'ai un appareil que j'ai payé et un abonnement mensuel pour un appareil que vous avez repris, et qui ne vous coute plus de maintenance.Solution que je souhaite : Recalculez mon abonnement en réduisant le cout de l'appareil.MerciMathèse Fabian

Bonjour, nous avons commandé le 6/12/22 2 jardinières 285.55€OOgarden a annulé notre commande via un mail le 4/01/23Ce 21/02/23, nous n'avons toujours pas reçu notre remboursement (promis en 15 jours)Le service SAV est injoignable au 070 20 41 86, ou en France au 08 90 71 00 42Le lien d'une adresse mail de contact semble inactifMerci de bien vouloir m'aider dans mes démarchesBien à vousAnnick Timmermans

Bonjour, on a commençé un projet de cuisine avec l'entreprise Ixina de la Louvière le 28/10/2021. On a signé le bon de commande le 29/04/2022 et le 15/07/2022 une somme de 2500€ d'acompte a été versé sur leur compte bancaire pour que notre projet de cuisine puisser finalement débuter. Il y avait un accord que si nous décidions d'arrêter notre projet L'entreprise nous remboursera notre acompte avec le bon d'achat de 2500€. Ils nous ont fait les differents devis mais malheureusement on était pas satisfait avec les prix ni les devis. On a décidé de mettre fin à notre projet de cuisine avec l'entreprise car on était pas mahleureusement d'accord. On a demandé de nous rembourser notre acompte de 2500€ ou nous faire un bon d'achat équivalent de cette somme comme c'était prévu. Mais ils ont totalement refusé en disant qu'ils nous ont offert beaucoup de devis et qu'ils vont prendre l'acompte comme un payement de tous les devis alors que les devis étaient gratuits. On était déçu et on a insisté pour le bon d'achat ou un remboursement de notre acompte mais malheureusement sans succès. Jusqu' aujourd'hui on a pas pu réalisé notre projet de cuisine à cause de l'entreprise Ixina qui a décliné de nous rembourser notre acompte. On demande la justice le plus vite possible s'il vous plaît. C'est urgent!Merci pour votre compréhension.Cordialement,Yvette Mutoni Karasira et Timothée Himbaza

Bonjour,Depuis davantage d'un mois (depuis janvier 2023), Internet ne fonctionne dans mon domicile. Le modem émet une lumière rouge clignotante, mais Internet ne fonctionne pas.J'ai contacté la compagnie Telenet au service technique à plusieurs reprises pour notifier le problème. Telenet m'a donné des réponses legèrement différentes pendant cette période :- La première semaine on me disait que le problème était une panne générale à Woluwe-Saint-Lambert qui allait se resoudre en quelque jours. Le problème a persisté.- La semaine suivante on me disait que le problème était plutôt une alarme générale, mais que l'on ne pouvait que patienter.- Le 9 février on m'a répondu que l'on m'avait branché sur un borne erroné et que je devais patienter, jusqu'à ce que les techniciens m'appellent.- Les deux dernières fois que j'ai appellé (20 février), on m'a dit que je ne pouvais rien faire que patienter.Quand j'ai démandé au service technique pour que la compagnie m'offre un dispositif alternatif (une carte SIM, par exemple) pour me connecter sur Internet, le service technique a répondu que la compagnie ne pouvait pas en offrir.C'est la raison pour laquelle j'ai contacté le service facturation, où j'ai démandé un geste commercial. L'agent commercial m'a offert le mois de février gratuit. Et j'ai reçu un mail de confirmation 8ci-joint).Je lui ai expliqué que le virement était domicilié, mais il m'a rassuré en disant que Telenet n'allait pas préléver ce virement.Contrairement à ce qui était promis, aujourd'hui (20 février) le montant a été débité de mon accompte bancaire.En plus de la manque de service, pendant ce temps, j'ai du dépenser 60 € supplémentaires en Internet mobile parce que mon épouse doit télétravailler une partie de la semaine.Par conséquent, j'exige que jusqu'à ce que le problème soit résolu, Telenet me rembourse les mensualités de janvier et février. Je souhaite aussi une carte prepayée avec data illimité pour pouvoir télétravailler jusqu'à ce que l'Internet fixe fonctionne.

Bonjour,Le 6 février je créé un compte chez Unibet avec ma belle fille.J'ai alors fait deux dépôts avec son téléphone et donc son application bancaire.(Je ne savais pas qu'il était conseillé de faire uniquement les dépôt un carte bancaire à mon nom mais cela n'a poser aucun soucis pour déposer l'argent)Après quelques temps jouer je suis montés à plus de 1380e que je décide alors d'essayer de retirer.À partir de ce moment-là s'engage une procédure longue ou on me demande des documents que j'envoie immédiatement en expliquant bien évidemment qu'il s'agit de la carte de banque de ma belle fille et que nous habitons ensemble au même domicile et qu'il ne s'agit donc pas de la carte d'un inconnu que j'aurai utilisé sans autorisation mais les document sont une première fois refusé puis en attente depuis le 15 fevrier.Il n'ont en aucun cas refusé les dépôt mais quand il s'agit de retrait la ces totalement différent et presque impossible d'avoir une réponse précise.À chacun de mes échanges avec eux j'ai l'impression d'être en tort ou d'avoir fait quelque chose de mal alors que je demande simplement le versement d'une somme gagnée sur mon comte unibet créé avec mes informations personnelles..Cela fait maintenant plus de 2 semaines que ça dure mais si j'en crois les informations qu'on me donne ce n'est pas prêt d'avancer voilà pourquoi je prends contact avec vous en espérant une solution

Bonjour,suite à une visite sur un site d'achat (weekenddesk) j'ai certainement coché une casse de réduction..ou proposition de réduction ? Le site réductionsprivées de My select Deal me facture depuis le mois de mars 2022 la somme de 19,90`eur / Mois !soit un total de 238.80 eur ....à ce jour .J'ai réussi à obtenir la cloture du contrat et je demande le remboursement ...Mais impossible d'obtenir une réponse !? Merci pour votre aide Yves Eeckhout.

Bonsoir, Mon compte a été créer hier. Et je ne peux pas envoyer de messages ni acheter des articles. Mon compte : Esstelle_g Je trouve cela très étrange car mon compte est nouveau. Et je n’ai aucune possibilité de faire quoique se soit. est que mon compte devrait être à nouveau visible (ce qui n'est toujours pas le cas !) et qu'il aurait été bloqué pour violation de vos conditions générales. Cependant, tel n'est pas le cas non plus car je n'ai jamais reçu le moindre message ou avertissement de votre part m'informant de cela, et il n'est d'ailleurs pas écrit que mon compte est bloqué, comme cela est parfois écrit en rouge sur certains profils qui le sont. En outre, je n'ai pas enfreint vos règles donc cette explication (automatique...) n'a aucun sens : Pour rappel, voici le bug qui affecte mon compte : - mon profil est introuvable dans la recherche par membres, - les profils que je suis ont été remis à 0 au compteur, alors qu'ils sont toujours listés, - il m'est impossible de faire des achats, - il m'est impossible de vendre, - il m'est impossible d'envoyer des messages (sauf avec d'autres utilisateurs qui ont aussi le même bug) car ceux-ci apparaissent automatiquement comme Vu alors que la personne ne les reçoit pas. En outre, ce bug vous a déjà été signalé il y a 4 ans sur votre forum : https://www.vinted.fr/forum/autres/1242966-achat-impossible-bug-de-vinted?page=26&per_page=20 Mais apparemment vous ne l'avez toujours pas réglé, alors que des centaines d'utilisateurs s'en plaignent (26 pages de mécontents déjà) ! Je ne vous cache pas mon agacement face à cette situation totalement ubuesque, avec un service client qui : - soit ne répond pas, - soit répond à côté, - soit répond qu'il a fait quelque chose alors que rien n'est réglé. Cela n'a que trop duré : faites quelque chose pour débugger mon compte ! Merci.

Bonjour,Nous avons fait appel à l’entreprise CBM Menuiserie situé à Tournai pour le remplacement du toit de notre véranda suite à des intempéries.Tout s’est bien passé jusqu’au paiement de l’acompte (50% du devis) pour commencer les travaux. Depuis le paiement de l’acompte, plus de nouvelles, malgré de nombreuses tentatives de prise de contact (appels, messages). Nous souhaiterions être remboursés de cet acompte ou alors que l’entrepreneur prenne ses responsabilités et effectue le travail pour lequel nous avons payé.Serait-il possible de nous aider?D'avance merci.Samantha HEYVAERT Emeric LABIE