Toutes les plaintes publiques

La TEC Brabant Wallon a fait grève ce 14 février 2023 et aucun remboursement pour la journée de transport.Et c'est pareil à chaque grève ou grève de zêle.Ou quand un chauffeur est malade et n'est pas remplacé et que le bus ne passe pas.

Ayant plus de 460 transactions à mon actif sur Vinted, je connais et maîtrise les règles d'utilisation et de publication sur Vinted. J'ai initié ma maman à utiliser ce site. Elle a publié une annonce complète d'une robe neuve sans étiquette (15 photos de la robe, de la tirette, de l'étiquette de taille, de la matière, vue de face, de profil, détails,...) avec un descriptif complet de l'état, couleur, longueur, dimensions, mensurations, lavage, marque, matière ... La robe qui vaut 50€ est vendue 7€. A la réception de la robe, l'acheteuse prétend que la couleur n'est pas conforme au descriptif et aux photos et ouvre un litige.Elle envoie une photo d'une partie de la robe,de dos,à contre-champs.Bien que persuadée que l'acheteuse utilise un faux prétexte quant au litige, ma maman accepte qu'elle renvoie la robe, aucune discussion n'étant possible avec l'acheteuse ni le support Vinted. A la réception du colis, je filme le colis de l'ouverture au déballage et l'examen de la robe. Celle-ci correspond parfaitement à la couleur décrite et telle qu'envoyée alors que l'acheteuse prétendait qu'elle était non conforme car non marron-corail, juste marron sauf que l' acheteuse, alors qu'elle a reçu une robe neuve sans étiquette mais avec la lichette en plastique qui retenait l'étiquette de prix, a coupé cette lichette en plastique pour porter la robe et la renvoyer sous un faux prétexte. Résultat, il n'est plus possible de vendre cette robe neuve sans étiquette puisque la preuve qu'elle était neuve a été coupée par l'acheteuse. Litige toujours en cours car le support Vinted, malgré des preuves probantes, n'agit pas et conforte les arnaqueurs dans leurs pratiques. Me doutant de la malhonnêteté de l'acheteuse vu sa conversation avec ma maman envers qui elle a fait preuve d'une grande malhonnêteté et d'irrespect (ses propos par écrit : vous êtes grave, j'ai gagné, j'ai réussi, vous êtes malfaisante du début à la fin alors que c'est elle qui arnaque ma maman !), j'ai filmé et pris en photos tous les éléments justifiant que l'acheteuse a renvoyé un article qui était conforme à son descriptif et aux photos sous un faux prétexte pour ouvrir un litige pour renvoyer une robe qu'elle a porté et qui ne lui convenait tout simplement pas ou qu'elle n'aimait pas, ce qui n'est pas, selon les règles de Vinted, un motif de retour et de remboursement. Si le litige portait sur une question de couleur, pourquoi avoir coupé la lichette de l'étiquette de prix et ne pas avoir renvoyé la robe telle qu'elle l'a reçue avec cette lichette en plastique d'étiquette ? Ni l'acheteuse ni le support de Vinted ne s'expliquent sur ce fait photographié et filmé. Cette robe alors qu'elle était neuve avec une preuve de son état, ayant été portée par l'acheteuse, n'étant plus vendable en l'état neuf, ma maman réclame le montant de la vente de 7€.

Bonjour,J'ai commandé ma voiture (Ford Puma) le 15 janvier 2022, la production a été retardée (problème de pénurie de matériaux). Nous étions un peu au courant de la situation et le vendeur nous a confirmer que Ford avait pris les devants pour cela, qu'il n'y aurait pas de soucis, que nous aurions la voiture pour mai/juin 2022. Envoi de mail au concessionnaire pour savoir ou en était la voiture à partir de juin et ce jusque novembre 2022. Novembre 2022, voiture produite. On attend alors plus que la livraison. Envoi de mails au concessionnaire de novembre à maintenant (février 2023) Problème de transport maintenant ... Mon vendeur me donne une première date de livraison en décembre. J'y crois. Toute les semaines, ne voyant rien venir, je contacte mon vendeur pour savoir où cela en est. A chaque fois la livraison est reportée de 1 semaine, et ce jusque maintenant (16 février 2023). Mon vendeur ne peut rien faire, lui même n'en sait pas plus, il n'a pas de contact avec l'usine ni Ford belgium ... Bizarre ... je contact Ford Belgium une première fois par téléphone, ils me disent d'envoyer un mail ... Une 2ème fois en insistant, ils me disent on ne peut rien faire et puis une 3ème fois ils me disent encore d'envoyer un mail. Ford ne prend pas les devants pour trouver de nouveaux transporteurs afin de pouvoir satisfaire leurs clients, on dirait qu'apporter au plus vite leur voiture à leurs clients est le dernier de leur soucis. Le service après vente est vraiment très limite. Ils n'ont que on ne peut rien faire, on ne sait pas à la bouche. Cela fait maintenant 1 an et 1 mois que j'attend cette voiture et étant sur un site de discussion Ford sur Facebook je vois que je ne suis pas la seule ! Ok il y a des pénuries et retard chez toutes les compagnies automobiles mais la moindre des choses est d'informer le client, de le tenir au courant et de faire les choses pour limiter tout ces retards mais là visiblement rien n'est fait. Je ne recommande pas du tout Ford Belgium et n'y retournerai plus car vraiment déçue du service!

Bonjour, j'ai demandé chez Dampshop Namur de faire le retour d'une cigarette électronique défectueuse. Le vendeur a refusée de réparer ma cigarette électronique sous prétexte de la présence de griffe sur l'appareil et d'une perte de garantie.Je souhaite donc faire valoir ma garantie.(Cigarette acheter il y a 3 mois)Bien à vous, L.D

Bonjour,J'ai demandé un complétement d'information sur l'installation de ma pompe à chaleur.Le devis a été signé en juillet 2022.Le 23-09 j'envoie un email pour poser une question sur le devis, pas de réponseJe relance le 8/10 puis finalement le 31/10.Je me suis permit d'également relancer par téléphone à plusieurs reprises, finalement j'arrive à voir le commercial en ligne, il m'indique que ce n'est pas de son ressort, et qu'un autre service me contactera prochainement.A ce jour, je n'ai toujours pas eu de nouvelle concernant ma question.Entre temps, j'ai eu d'autres questions/intérrogation, je me suis permis de les recontacter par email, et une fois de plus, je suis sans nouvelle.La pompe devait être installé fin février en même temps que des panneaux photovoltaiques.Le jour J, les ouvriers ( qui ne parlent pas du tout français ceci dit en passant ), sont arrivés avec les panneaux, pas de pompe ...A nouveau j'envoie un email pour avoir des explications, on me dit qu'ils sont sans nouvelle de leur fournisseur, que ça devrait arriver prochainement.Mais toujours pas de réponse à mes précèdentes questions ...Le service après-vente laisse clairement à désirer, le commercial n'est plus disponible après la signature, et loin de moi l'idée de critiquer les personnes qui ne parlent pas la langue du pays, mais pour une société qui se dit pro, envoyer des ouvriers qui sont dans l'incapacité de discuter et de répondre aux questions des clients, ce n'est pas acceptable ...

Bonjour,Il y'a quelques jours j'ai effectué une commande pour environ 2460€ chez Ikea Belgique. Lors du passage de la commande en ligne l'option livraison dans la pièce souhaité est apparu pour un supplément de 80€ soit un total de 179€ pour le service de livraison dans la pièce souhaité. Sur le portail le poids total était indiqué et j'ai eu la possibilité de choisir la livraison dans la pièce souhaité. La veille du jour de livraison dans l'après midi je reçois un appel du service de livraison Ikea m'informant que la livraison dans la pièce ne sera possible sachant que le total du poids dépasse 500kg. Il faut savoir que lors du passage de commande l'option de livraison dans la pièce était proposé même si le total du poids était clairement indiqué et disponible dans leur système. Je propose donc au service livraison de livrer dans la pièce seulement les colis jusqu'au 500kg et laisser le reste au rez de chaussée. Ils m'informent que c'est pas possible et que les possibilités sont de payé un supplément de 100€ pour tout livrer dans la pièce ou annulé la commande et refaire une nouvelle (avec un nouveau delai de livraison et sans réception immédiate du paiement) ou bien me faire livrer au rez de chaussée et me rembourser la différence entre le service de livraison basic et celui de livraison dans la pièce souhaité. Sachant que je suis informé la veille et que j'ai pris congé explicitement le jour de livraison je me retrouve maintenant à devoir trouver une autre société pour monter les colis dans la pièce devoir payer un supplément sachant que prendre une livraison jusqu'à la pièce souhaité avec une société tiers me serait revenu moins cher. Tout cela en un delai de moins de 24h car je me retrouve obligé d'accepter leur proposition de livraison au rez de chaussée.Il faut savoir que ceci relève d'un problème technique de leur part où le système de commande en ligne propose l'option de livraison dans la pièce même si il est entièrement capable de déterminer le poids total de la commande. Sur la facture payé le service de livraison dans la pièce et donc clairement indiqué et sans condition spécifique mais Ikea me réclame un supplément de 100€ pour effectuer les services facturé et payé.

Nutravya plainte Test achats et centre européen des consommateurs.14 février 2023Bonjour, Après avoir vu une publicité alléchante sur le net et contrairement à mon habitude, j’air regardé la vidéo (interminable, pfft !) proposée, qui vantait un produit censé résoudre les problèmes de prostate. Vu les ingrédients du produit, 9 en tout, et qui contenait outre les éléments habituels des compléments plus rarement exploités, j’ai été tenté par l’expérience. La publicité promettait une amélioration garantie après 90 jours et le remboursement en cas de non satisfaction.Le cout était assez élevé mais je ne sais pas quel hasard, sur le site même de Nutravya le produit était proposé à un prix moindre que celui plus habituel pour cette gamme de produit et celui de la publicité dont question plus haut.J’ai commandé le 6 novembre vers 23h40, et le produit a été livré le 12 novembre au prix promotionel ? de 89.90 euros plus 9.96 de port. Les prix officiels varient significativement d’un jour à l’autre. Commande 467464.Le 3 février j’envoie un mail pour informer Nutravya de ma non satisfaction, ce à quoi la firme me répond le jour même que je suis dans les 90 jours et qu’il vont me rembourser 50 % quand j’aurai renvoyé le produit, et à mes frais. Et hors frais administratifs !!! A quoi je réponds que je ne sais pas faire une cure de 90 jours et rendre les gélules ! Suite à mon désaccord, le 6 février Nutravya m’informe que les 90 jours sont passés et que les conditions générales ne permettent plus le remboursement. Comment tester une cure de 90 jours en 80 ou 78 jours ? Depuis le 6 novembre à minuit moins quelques minutes, livraison retardée pour cause de jour férié le 11 novembre, et quelque jours pour renvoyer la marchandise, près de Lyon en France si j’ai bien vu, impossible, cela sent l’arnaque sans hésitation. CAR il s’agit de 90 jours entre le moment de la commande et la date de réception de la marchandise renvoyée chez Nutravya !! Il ne me reste que quelques comprimés, environ 12, qui pourraint être analysés si besoin. Poudre de perlimpinpin ? En foi de quoi je fais un appel à l’aide à TestsAchats et à l’association européenne des consommateurs.Je vous remercie pour votre aide.Compte be92 0001 3692 4123Annexe : résumé des emails et 3 copies d’écran du site NutravyaAnnexes : résumé des échanges de mails et 3 copies d’écran du site de Nutravya dont la promesse de remboursement..Rigaux G.Avenue circulaire 776200 Chatelineau.+32497328756. autres document sur demande

Bonjour, suite à un contact téléphonique auprès de vos services je vous envoie cette plainte.Mon papa n'a toujours pas reçu sa facture de régularisation de mars 2022 pour l'électricité.En faisant le relevé du compteur en mars 2022 nous nous sommes aperçu que le compteur de jour était bloqué sur le même index que 2021 et nous avons donc transmis le relevé à Ores le 03/03/2022 pour le gaz et l'électricité. La facture de régularisation pour le gaz à été bien reçue.N'ayant pas reçu la facture de régularisation pour l'électricité en juillet 2022 , j'ai contacté Luminus (le fournisseur) concernant le problème et m'ont assuré qu'ils contactaient Ores pour le compteur bloqué et pour la transmission des index. J'ai contacté Ores le 22 août étant donné que le compteur n'avait pas été réparé ,réparation prévue le 5 septembre mais ils ne sont pas venus. j'ai recontacté Ores le 6 septembre pour la réparation qui a été effectuée (enfin) la semaine suivante. Toujours pas de facture de régularisation le 14 décembre 2022, je recontacte Ores qui me dis qu'ils n'ont pas les index qui ont pourtant été relevés lors de la réparation du compteur bloqué et qu'ils allaient vérifier!!!Ce jour 15 février 2023 je les ai contacté et ils me disent que suite à un bug informatique les index n'ont pas pu être envoyer chez Luminus.Pourriez-vous essayer de débloqué cette situation.Les conséquence de cette situation pour mon papa (qui 89 ans) sont déplorables, en effet il y a un nouveau relevé de compteur prévu en mars 2023 et de ce fait il va devoir payer 2 ans d'électricité en une fois (si le relevé arrive bien entendu)Les coordonnées de mon papaPaduwat WillyN° compteur33847062Code EAN 541449060005254849Clos des marronniers 207/6Mes coordonnéesPaduwat AlainN° membre 689656-830476/43.84.26Email alainpaduwat@gmail.comBien à vous.

Bonjour , je acheter un module pour un chaudière de Gaz au sol chez TEICO le magasin sanitaire a Anderlecht par internet pour une famille.ce module il s'appelle TEMPOLEC PS005 .la carte de chaudière elle est tombait en panne alors un électricien nous a conseillé acheter ce module.Alors ce module elle est hors de service je téléphoner chez-Teico afin de procédé la réparation au bien remplacement ce module selon la loi chez le service SAV.Je prises contacte avec eux par téléphone or, ils m'ont diriger vers le magasin Tempolec ps005 a ce n°téléphone 02459236 le magasin qui vende soi-disant le tempolec ps005 pour eux or,au total je téléphoner chez deux magasin?, mais je ne rien compris déjà 1)le magasin tempolec me confirme a deux reprise que ces ta eux a nous renvoyer officiellement avec la détail précise de la panne nous n'intervenons pas en direct.Alors ça commencer un joué pinc-ponc a deux-côté et pourquoi je décidé m'adresser vers vous afin de résoudre ce problème a l'amiable.Le Tempolec acheter le 23/01/23 elle est hors-service depuis une semaine , le Magasin Teico ne veule pas s'en occupé afin de procédé le service après vente le voici N°tel 0486219073 magasin Bruxelle En résumer le coute transport avec la voiture me couterait 42€ je proposes envoie par voie Bposte.Je serais très reconnaissance de votre réponse Avec mon salutation

Bonjour,J'ai fais une commande sur Zalando pour un montant de 518 euros par facture.Apparemment la commande serait arrivé et même réceptionné mais je ne l'ai jamais reçu.J'ai envoyé plusieurs mails pour leur signaler et ne veulent rien savoir.Je n'ai jamais signé quoi que ce soit avec un facteur ou livreur. Aujourd'hui Zalando me met les huissiers dessus.J'aimerais m'acquitter de ce dû que je n'ai pas consommé.