Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J´ai commandé un matelas le 5 juillet et en attend la livraison. Ce matelas a été commandé pour des raisons médicales. Il est important et urgent que je le reçoive avant fin Août. Sinon je devrais annuler la commande, me faire rembourser et commander ailleurs.Merci de me donner une date ferme de livraison.

Bonjour, A la suite de multiples factures d'acompte completement surestimés et apres avoir quitté l'operateur pour ces raisons la, MEGA me reclame une somme qui est eronée et me prie par le biais de l'etude d'huissier Bordet de recouvrir ces sommes. Les multiples erreurs de facturations éstimées par Mega furent revues à la baisse de nombreuses fois mais Mega refuse de justifier l'excedent des sommes notées à la regulation finale. A chaque fois que je demande une justification des sommes l'operateur Mega repete inlassablement que je dois payer les sommes à L'étude Bordet. J'aimerai que ces factures soient justifiées ou corrigées pour paiement final.

Bonjour j'ai passé une commande en date du 01.08.23 sur le site de zara belgique et celle-ci ne m'a toujours pas été livrer par bpost (le transporteur initialement prévu). Bpost ne sait pas où est le colis à ce jour. Ayant contacté plusieurs fois zara via le chat sur leur site web je n'ai encore reçu aucune confirmation d'un quelconque remboursement en vue . Cela commence à bien faire et je trouve que c est inaceptable. De plus mon accès à l espace client du site de zara viens de m etre retiré sans aucune raison !

Suite à des problèmes d'infiltration à ma véranda, je contacte l'entreprise afin qu'il vienne voir le problème. Après le passage du service après vente, je reçois un devis daté du 4 avril 23 pour réparation infiltration et remplacement serrure 3 points à clenche sur porte de 2001 (main d'oeuvre et déplacement compris) Je renvoie le devis signé pour accord. Quelques jours plus tard , je reçois une facture d'acompte d'un montant de 500 € que je paie en date du 10 avril 23. Après & mois et demi sans nouvelle de la société, je leur téléphone pour savoir quand il interviendra pour ma réparation. On me précise que les pièces sont en commande. Dans le courant du mois de juin, je retéléphone de nouveau et à ce moment on me précise que le service après vente va reprendre contact avec moi. Et là pas d'appel de leur part. Début juillet, je refais une tentative mais l'entreprise es fermée (congé du bâtiment). en rentrant de vacances début août, je tente de reprendre contact avec le service après vente mais hélas la secrétaire me précise que Monsieur Gaume n'est pas encore arrivé et qu'elle lui laisse le message et que celui-ci reprendra contact avec moi. Entre début août et maintenant j'ai essayé 4 à 5 fois de joindre le service après vente mais sans succès . Et le service après vente ne m'a jamais recontacté. Cela fait 4 mois que j'ai payé une commande de réparation et je n'ai toujours pas de nouvelles de leur part pour fixer une date d'intervention.

Bonjour, en janvier 2022 je constate que engie n'a pas retiré d'argent de mon compte alors qu'une domiciliation est existante. Lors de mon contact il me réclame une facture de 2990 euro. Après plusieurs plusieurs contact j'ai pu étalé la facture en 15 mois (avril 2023).Mais à ma grande surprise j'attend ma facture annuelle que je n'ai tjs pas. Et rebelote depuis janvier plus de facture retiré de mon compte, j'ai un compteur communiquant resa à mon relevé en juillet mais engie ne l'a tjs pas encoder. Le call tacker me dit qu'il y a un lock sur ma facture . Mais personne ne sait me dire pourquoi!

J'ai reçu récemment une offre de VOO me promettant au 1er Octobre 2023 de doubler mon volume de data sur mon abonnement mobile, pour la somme de 2€ mensuel, de manière automatique sans aucun besoin d'intervention de ma part. Il faut savoir que mon abonnement actuel est celui pour lequel le volume de data est le plus faible, tout simplement car je n'en ai pas usage. En clair, si je ne fais rien, cela revient à me faire payer un montant supplémentaire pour un service non demandé, dont je n'ai que faire.Cela ressemble très fort à de la vente forcée.A mon avis cela devrait être interdit et de manière générale, toute modification du contrat dans ce style devrait être seulement autorisée suite à une demande formelle du client.Sinon, pourquoi ne pas passer automatiquement tous les contrats à 1000€ par mois de manière automatique sauf action du client allant en sens opposé, après tout ?J'ai déjà signalé mon désaccord auprès de VOO, via le formulaire de contact en-ligne, sans réaction pour le moment.Je voudrais avoir votre avis à ce sujet.Ma démarche vise aussi à éviter à d'autres clients d'être victimes de ce genre de démarche commerciale de la part de VOO.

Bonjour, j’ai acheté un iPhone 8 via votre plate-forme le 26/7. Ce dernier devait m’être livré entre le 28 et le 31/7.Nous sommes aujourd’hui le 23/8 et je n’ai toujours pas été livrée alors que la commande a bien été débitée.Le 31/7, je vous contacte via votre plate-forme chat puisqu’il n’y a aucun autre moyens de vous contacter.Le 1/8, vous m’informer que vous allez vous rapprocher du vendeur afin d’être livrée dans les plus brefs délais. Le 7/8 vous m’informez qu’il est en cours d’acheminement. Et depuis, vous me balader avec une communication approximative et toujours aucune date de livraison. Je vous ai demandé de mon contacter par téléphone à plusieurs reprises et de m’indiquer clairement comment vous compter me dédommager puisque j’ai payé pour un produit et un service que vous n’avez pas été en mesure d’assurer. Je souhaite être contacté par un responsable dans les plus brefs délais.

Bonjour. Je suis un client Proximus depuis près de 10 ans. Depuis environ 2 ans j'ai remarqué une perte de qualité de la connexion internet et évidemment j'ai contacté à plusieurs reprises le service technique de Proximus qui n'ont rien fait à part des tests à distance, qui étaient satisfaisants mais pourtant le problème perdurait.Entre temps je me suis séparé et quitté l'adresse de l'installation mais j'ai laissé à mon nom, comme un arrangement avec la mère de mes enfants, c'est moi qui paie ce service pour les petits. Cependant plus le temps passait et plus elle me signalait une dégradation de la connexion, qui était déjà défectueuse de base et j'ai alors décidé de les recontacter à la date du 1er août, d'abord pour essayer de réajuster mes services et ainsi diminuer les prix de mes factures que j'estime extrêmement élevées (+ de 130€ par mois) et par la même occasion je signale encore une fois au collaborateur que j'ai en ligne, les problèmes de connexion internet. Le collaborateur, très sympa a bien compris le problème et a contacté le service technique pour moi et nous a ensuite mis en relation tout en me disant qu'une fois le soucis réglé, de revenir vers eux pour qu'ils procèdent à un dédommagement conséquent ( environ 2 ans de mauvaise connexion internet), à condition que le problème soit technique, donc du côté de Proximus. Je suis alors mis en contact avec le service technique, qui me balade pendant 2 ou 3 jours avec les mêmes discours habituels et les fameux tests à distance et évidemment, rien à signaler, j'ai donc dû insister encore et encore pour qu'ils se décident à m'envoyer un nouveau modem avant de m'envoyer un technicien.Quelques jours après, nouveau modem reçu et mis en place et comme par magie, une connexion Internet digne de ce nom, digne du moment que je paie, enfin ! Youpiii !Le 11 août, je m'en presse donc de récompenser le numéro du service client de Proximus pour les signaler que le problème est enfin résolu et du coup, réclamer le fameux dédommagement auquel j'ai droit ! Après avoir été mis en attente un court instant, le collaborateur revient vers moi et m'annonce fièrement que je vais bénéficier d'un geste commercial d'environ 15 euros sur ma dernière facture !! Il va de soi, j'ai ris jaune et j'avoue être resté sans voix, je n'ai même pas su quoi répondre ! ... Quelque temps après, je reviens à moi et je récompense donc le même numéro, j'explique pour la énième fois la situation a un autre collaborateur, qui évidemment me fait encore patienter et reviens vers moi et là, m'annonce que tout ce qu'ils peuvent faire, c'est une réduction de ... 30 euros sur ma dernière facture !! Tout simplement car ils ont juste une plainte de problème technique enregistrée le 2 août et rien avant cela et donc le système a calculé qu'entre le 2 août et le jour où la panne a été réparée, j'avais droit à un dédommagement de 30 euros ! J'ai eu beau lui expliquer que ça fait 2 ans que j'ai cette panne, que je les ai contactés plusieurs fois, que d'ailleurs vérifier correctement parce que j'ai changé de numéro en avril 2022 donc ils ont reçu des appels avec mon ancien numéro mais il n'y avait rien à faire, ils n'ont rien voulu savoir ! Alors je fais appel à vous, car j'estime qu'en étant client depuis quasiment 10 ans, en payant une moyenne de 100 par mois depuis autant de temps dont 70 euros rien que pour la connexion internet, connexion qui est défaillante depuis environ 2 ans, j'estime avoir droit à plus qu'une trentaine d'euros en guise de dédommagement et si ce n'est pas le cas, même si la panne a été résolue, je n'hésiterais à résilier et a changer d'opérateur! PS: les changements tarifaires qui sont censés avoir été faits par le collaborateur lors de mon appel le 1ier août, ne sont toujours pas faits !!!

Bonjour, j’ai introduit plusieurs plainte pour récupérer ou prévenir l’expéditeur que colis privé ma encore perdu ce n’est que le 2e le premier il non pas voulu tenir suite, pour eux ils l’ont mis mon colis dans ma boîte aux lettre, ce qui est impossible vu la taille du colis et maintenant il ont déposé mon 2e colis perdu, dans le magasin d’en bas, je vie dans un bâtiment à appartement il n’y a pas de magasin, il y à une porte de garage, l’entrée et les fenêtres des caves, j’ai envoyé une plainte mais rien encore une fois pour eux ils ont déposé mon colis, c’est une honte mon 1e colis venait de altaya, mon 2e de l’abres à chakras d’une valeur de 104€

Bonjour,Peu avant le mois de mai, j'ai reçu un courriel m'informant de l'expiration de mes chèques Eco. J'ai utilisé l'application pour réactiver ces chèques Eco, les prolongeant ainsi pour une période de trois mois.Cependant, lors de mes tentatives d'utilisation de ces chèques Eco pour effectuer des paiements, un message d'erreur s'affichait, indiquant que le code PIN était incorrect. Cela était particulièrement étrange puisque l'application mobile me confirmait pourtant que le code PIN était correct. Je tiens à noter que même pour les paiements sans contact, où le code PIN était requis, je me trouvais dans l'incapacité de procéder au règlement.Face à cette problématique, j'ai pris contact avec le service client de SODEXO. Ils ont pris en considération ma requête et m'ont assuré que le code PIN serait renvoyé. Cependant, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu de nouveau code PIN.Vers la fin du mois de juillet, j'ai jugé opportun de rappeler le service client. L'un de leurs agents m'a informé que le code PIN avait été envoyé à mon ancienne entreprise. Néanmoins, il m'a rassuré en affirmant qu'un nouveau code PIN me serait expédié à ma nouvelle adresse. J'ai fait part de mes inquiétudes quant à l'expiration imminente de mes chèques Eco. Selon cet agent, la date d'expiration serait repoussée afin que je puisse recevoir le courrier contenant le code PIN à temps.Malgré cela, à ce jour, je n'ai pas reçu de code PIN et mes chèques sont arrivés à expiration. Malgré mes nombreux échanges par courriel avec SODEXO, l'entreprise semble ne pas vouloir reconnaître sa part de responsabilité dans cette situation, alors que l'erreur découle manifestement de leur côté.