Toutes les plaintes publiques

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V. V.
13-02-23

Débits sur mon compte bancaire

Ce 12 février, j'ai constaté que j'étais débitée de 47 euros via ma carte visa et ce plusieurs fois sur le mois, depuis le mois d'octobre. J'ai acheté sur le site eshop Falinas.com un parfum de 30ml en octobre, je n'ai adhéré à rien et j'ai payé ma commande normalement. J'ai reçu mon produit mais vraisemblablement ils ont ficelé un montage adhésion VIP et me ponctionnent depuis de l'argent. Soi-disant que les informations étaient claires : absolument pas ! Le prix de mon article était barré et j'ai pensé que c'était une simple promotion. En fait ils me répondent que j'ai choisi un prix qui d'office active une adhésion VIP. Je n'ai jamais accepté cela si bien que je n'ai plus effectué d'achats sur ce site car je n'ai pas besoin d'autres produits. Je lis maintenant sur Trustpilot que beaucoup d'autres personnes sont dans le même cas que moi. Certains ont même acheté un shampoing et ont été depuis débités jusqu'à 400 euros... Ce site est une véritable escroquerie et il faut absolument que cela s'arrête !

Résolue
J. E.
13-02-23

participation à une réparation

Concerne : Talisman – DCI 130 EDC immat : 1.CWI.815Litige Renault sous dossier 415 548 318Madame/ MonsieurJe me permets de solliciter l’aide de votre service juridique afin de tenter d’améliorer la prise sous garantie de la réparation de ma voiture.Etat des lieux :1) En sept 2021, suite au problème de fuite d’huile sur ma Talisman Grandtour diesel, mon garagiste ( Llorrens à Bastogne) avait fait une demande d’intervention. A 82.000km la vétusté ne pouvait être prise en compte pour ce type de défaut et la proposition de prise en charge à 50% était bien trop faible par rapport à un vice caché.Après multiples échanges, Renault avait donc révisé sa proposition à 80% et les travaux ont pu être exécutés au garage Llorrens de Bastogne.2) Lors du passage au contrôle technique mi décembre 2022, la voiture fût mise sous « carte rouge » pour pollution environnement suite à fuite d’huile moteur.- Après vérification par le même concessionnaire Renault il s’agit de la même situation que celle évoquée ci-dessus et cela à 112.000 km ( devis joint )!!- Je ne peux accepter qu’une réparation sous garantie soit faite pour ne durer que les 12 mois légaux.- Suivant la même procédure, une demande de prendre en charge a été faite via le garage et le retour de Renault est cette fois à la baisse avec seulement 40% de prise en charge Vous comprendrez qu’avec une telle situation, je suis désarmé face à un service client qui n’assume pas sa responsabilité vu que ce défaut est connu de tous et a déjà été publié dans divers magasines automobiles. Une position aussi arrogante de la part d’un Constructeur bien au fait de ses problèmes me mets hors de moi ( sachant que j’en était à ma 12e Renault )Avec l’espoir que le fait d’avoir à faire à vos services soit un élément déclencheur dans cette prise de conscience, je vous prie d’agréer, mes salutationsJose ERARD

Clôturée
P. M.
13-02-23

Facturation abusive

Facture reçue le 13/06/2022 pour frais de dossier suite à une soit-disante contravention en date du 12/06/2022.La contravention n'a jamais été reçue (nous sommes maintenant plus de 7 mois après réception de la facture) et Sixt refuse de rembourser les frais de dossiers non relevants, puisqu'aucune contravention n'a eue lieu. Plus de réponse aux emails. Facturation abusive de 29 euros, sans que Sixt soit capable de prouver la contravention.

Clôturée
S. T.
13-02-23

Plainte Contre Buy Way pour arrêt de recouvrement

BonjourJ'avais une carte Buy way et suite à un vol de mon identité l'argent a été retiré de la carte via un faux compte ouvert à mon nomj'ai dès le Constat -bloqué la carte buy Way-Fermé le faux compte-Porte plainte à la police.Le dossier a été confié à M. xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx de Buy Way qui n'a cessé de me rassurer.mais depuis lors j'ai été fichier à la banque nationale et je reçois constamment la sommation d'une société de recouvrementj'ai jusqu'ici reçu aucun rapport de Buy Way et M.xxxxxxxx xxxxxxxxx devient injoignable.par la présente plainte je demande-La levée du fichage à la banque nationale .-l'arrêt des sommations de la société de recouvrement.merci d'avancexxxxxxxxx xxxxxxxxx

Résolue
A. V.
13-02-23

Abonnement abusif PM Connect Limited

Bonjour, j'ai été abonné abusivement à votre service le 31/12/2022, sans qu'aucune demande n'ait été faite et sans demande de confirmation. Un abonnement de 24.99€ m'a été facturé. Le même montant a été facturé le 28/1/2023. eE jour mon opérateur a mis fin à l'abonnement, mais je souhaite obtenir le remboursement des sommes indûment perçues (49.98€). Merci. A

Résolue
M. C.
13-02-23
Bravo discovery brussels

Problème de remboursement

Bonjour,J avais réservé un voyage en bateau sur les canaux de Brugges. Ce voyage a été annulé sans avertissement préalable. Mes parents ont cherché à plusieurs endroits d embarquer mais sans succès. Après avoir pris contact avec la compagnie, il s est avéré que le voyage a été annulé sans avis préalable et je ne sais pour quelle raison. Au jour d aujourd hui et presque un mois plus tard, nous sommes toujours sans remboursement!!!

Clôturée
C. L.
13-02-23

problème de livraison et placement

Bonjour,Nous avons commandé le 28-05-2022, chez la société D'Hondt, des portes (bon de commande 603SBO5220538). Nous avons payé un acompte de 3.718,94 € (35% de la commande,facture VSD22-0711). La société D'Hondt faisait également le placement et de ce fait il fallait faire un mesurage et ce n'est qu'après le paiement d'un complément de 55% de la commande (facture VSD22-0776) qu'il mettait en production avec un délai de minimum 20 semaines.A l'heure actuelle,(13/02/2023), il n'y a toujours pas de livraison et placement des portes. Il n'y a aucune communication avec cette société et si nous ne téléphonons pas et que nous n'envoyons pas de mail,nous ne savons pas pourquoi il y a des reports et aucune justification quant à ces reports. Le non placement de ces portes engendre un retard avec les autres corps de métier et il est dans l'impossobilité que notre fille enménage , avec son fils de 3,5 ans, dans une maison où il n'y a pas de portes.Lors de l'envoi d'un mail, nous avons demandé un geste commercial qui est toujours lettre morte actuellement. Nous pernsons que le délai est largement dépassé.

Résolue
F. L.
13-02-23
Magnetic By S

Commande jamais reçue

Bonjour, j'ai commandé en date du 22/08/22 un produit sur le site de Magnetic by s, après plusieurs semaines d'attente, j'ai envoyé un email afin de savoir où en était ma commande, ils m'ont répondu que la commande allait être envoyée mais qu'il y avait des problèmes avec leurs stocks. Évidemment je n'ai jamais reçu ma commande, j'ai donc renvoyé un email afin d'être remboursée et je n'ai toujours pas de nouvelles à propos d'un potentiel remboursement.Bien à vous.

Clôturée
G. P.
13-02-23

Dégradation lors de l'installation

Bonjour, j'ai demandé l'installation de panneaux photovoltaïque en avril 2022. L'installation prévue en juillet ce sera finalement bien déroulée en août 2022, mais sans les micros onduleur prévus. C'est embêtant, mais pas dramatique, d'autant qu'ils promettent de revenir plus tard pour les installer.Globalement satisfait de l'installation en elle même, bien que les électriciens venus au matin n'étaient pas très agréable, il y avait déjà eu un incident à cemoment que nous n'avions remarqué qu'à leur départ : ils ont réussi à griffer mon sol en traînant un meuble ikea au lieu de le soulever ...Quelques semaines (mois) plus tard, ils reviennet pour installer les micros onduleurs et là le service n'est déjà plus aussi compétent:D'abord, ils signalent venir un vendredi matin, ils passent un jeudi après midi. N'étant pas là, ils annoncent passer le lendemain matin, mais ils ne passeront jamais. Il aura fallu les relancer pour avoir un nouveau rendez-vous, qui ne sera pas respecté à son tour, les monteurs passeront un jour à l'improviste ... heureusement, ce jour là il y avait quelqu'un à la maison (mais qui ne pouvait pas rester longtemps). Ensuite, au lieu d'utiliser nos toilettes, ils urinent dans une bouteille en plastique vide qu'ils abandonnent telle quelle dans la rue ... pourtant, notre maison dispoe de 3WC fonctionnels!Et enfin, Ils décident donc d'installer en vitesse nos micros onduleurs, mais le travail est baclé:Ils laissent tomber des coleçons ainsi que des vis le long du toit, ce qui va terminer sur le screen de ma toiture plate ... et là, comme ils n'ont rien ramassé et surtout rien signalés, nous ne nous en rendrons compte qu'au moment d'utiliser celui-ci provoquant un déchirement!!Nous appelons le fournisseur du screen pour déterminer la cause de ce déchirement incompréhensible et il découvre le matériel précité dedans --> il est clair que la responsabilité incombe à IQ solar.Je les contacte le Jour de la découverte et ils me signalent qu'avec les congés de fin d'année, le dossier ne sera pas traité avant janvier et qu'il fallait donc envoyer un mail stipulant le problème avec le devis de réparation.Le 05/01/23 un mail à été envoyé selon leurs souhait, ne générant aucun accusé de reception, j'ai renvoyé un rappel le 30/01/23.Aujourd'hui, pas de réponse, nous sommes le 13/02.Le devis de réparation s'élève, à ce jour, à 1.400 euros tvac. si l'étendue des dégâts s'aggarve avec le temps ou le prix des matériaux augmentent, cela ne fera qu'augmenter.Malgré mon solde impayé chez eux à ce jour autour de 1.000 euros relevant de l'installation des micro onduleurs pour lequel ils ont osé m'envoyer un rappel, IQ solar fait le mort concernant mon dossier.Aujourd'hui je suis avec un screen solaire inutilisable, un parquet rayé et une société qui fait le mort.Sans suite positive via votre biais, je contacterai mon assurance juridique pour citer cette société.

Résolue
M. D.
12-02-23

Débit d'un service Microsoft Subscription msbill.info IE

Un débit de 99,00 € a été opéré de ma carte VISA le 03.01 avec une description Microsoft Subscription msbill.info IEAucune démarche ni produit n'a été fourni !Je demande un remboursement immédiat de la part de Microsoft !

Clôturée

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