Toutes les plaintes publiques

Bonjour quand j’ai signé le contrat le commercial à bien mentionner que si on était pas satisfait du service. On pouvait résilier. C’est une arnaque la vidéo ne fonctionne pas je souhaite la résilier sans frais. J’ai déjà envoyé plusieurs mail en disant que ça ne fonctionnait pas et que je souhaitais arrêter cette vidéo.

Bonjour, j’ai commandé un article sur Zalando au prix de 112,16€. Je reçois l’emballage sans l’article à l’intérieur. J’appelle de suite le service client, qui m’explique que d’après leur investigation, ils ont vérifié si le colis avait bien été emballé et envoyer de l’entrepôt, cela était le cas alors ils n’ont pas trouvé nécessaire de me renvoyer un nouvel article ou bien de me rembourser. Je suis bon client depuis 2019 maintenant, je trouve ça scandaleux qu’ils ne puissent rien faire. Ayant perdu 112,16€ je souhaite un remboursement intégral ainsi qu’un geste commercial de la part de Zalando c’est la moindre des choses.

Bonjour,J'ai contracté un abonnement chez Jims Fitness sur Internet. Je les ai contactés dans la période de 14 jours faisant suite à cet achat afin d'annuler cet abonnement. Je n'obtiens pas de réponse à mon mail, à mon message Instagram et ils ne répondent pas au téléphone. J'aimerais que mon abonnement soit annulé, je ne suis pas intéressé par leur service.

Bonjour, J'ai acheté, chez vous, une Peugeot 308 d'occasion avec une garantie premium 12 mois en date du 27 avril 2022. Depuis sa livraison, elle est retournée au garage à 3 reprises Numéro de réclamation : CBE066066 Date de soumission: 21 août 2022Premier retour : 180 €, 3 bougies d'allumage (problème couvert par la garantie).Numéro de réclamation : CBE048255 Date de soumission: 25 septembre 2022Deuxième retour : réparation en 2 temps 1ère partie, pompe injection d'huile/courroie de distribution, 1500€ (problème couvert par la garantie). Numéro de réclamation : CBE179159Date de soumission: 19 octobre 2022Deuxième partie une fois la première partie réalisée, le garage s'est rendu compte qu'il fallait aussi faire une deuxième réparation, turbo 3000€ (problèmes couverts par la garantie). Numéro de réclamation : CBE065552Date de soumission: 2 novembre 2022 Suite au problème, détecté le 2 novembre, ma voiture est immobilisée au garage avec un problème moteur depuis le 13 novembre 2022. En date du 17 novembre, le garage vous a remis un diagnostic indiquant qu'il fallait remplacer le moteur. Le 1er décembre, vous m'avez indiqué que vous transmettiez le dossier à votre avocat car vous estimiez que le garage avait fait un mauvais diagnostic en septembre et qu'il aurait dû vous parler de changer le moteur à ce moment là, au lieu de faire le changement de la courroie, de la pompe d'injection d'huile et du turbo. Le 7 décembre et le 15 décembre vous m'avez envoyé un email pour me dire que vous n'aviez toujours pas de nouvelle de votre avocat. Immobilisations J’ai acheté la voiture il y a 288 jours. Suite à ces différentes pannes, ma voiture est restée immobilisée un total de 154 jours (du 21 septembre au 9 septembre, soit 20 jours / du 25 septembre au 29 octobre, soit 36 jours / du 2 novembre jusqu’à, ce jour, le 9 février, soit 98 jours). Situation de handicap physique Comme je vous l’avais expliqué dans nos premiers échanges d’email, suite à un accident, en décembre 2019, je suis en situation de handicap. Raison pour laquelle j’ai acheté cette voiture afin de me faciliter la vie, notamment, en ce qui concerne mes déplacements quotidiens. Situation financière personnelle Etant en incapacité de travail depuis l’accident, je reçois des indemnités de la part de la mutuelle. N’ayant pas les moyens financiers, j’ai dû emprunter les 11.099 euros pour l’achat de cette voiture.De plus, à l’heure d’aujourd’hui, je suis à plus de 1500 euros de locations occasionnelles de voiture. Cette situation est intolérable. La garantie Vous n’avez nullement contesté l’application de la garantie premium mais m’avait indiqué que vous estimiez, sur base du rapport d’expertise, que la responsabilité de ce troisième problème technique incombait au garage à qui vous avez dès lors demandé d’appliquer sa propre garantie. Vous n’êtes sans ignorer que cette question est indépendante de la garantie que vous devez respecter à mon égard. En effet, vous auriez dû procéder aux réparations nécessaires et ensuite vous retourner contre le garage si vous vous estimiez dans votre droit. Ce qui aurait permis d’éviter la situation délicate dans laquelle je me trouve actuellement à cause des évènements cités aux points 1 à 4. Solutions de dédommagement le temps des réparations Vous n’avez jamais donné suite à mes demandes de me fournir une voiture de remplacement ou d’annuler la vente de cette voiture défectueuse et de me rendre le montant du prix d’achat. Communication Vous n’apportez aucune preuve des actions que vous dites avoir entreprises pour solutionner le problème depuis tout ce temps. Le fait que vous ayez déjà dû payer des réparations antérieurement n’est, par ailleurs, pas une raison pour faire traîner le dossier et se cacher derrière les prétendus manquements du garage. Les différentes réparations témoignent par contre du mauvais état dans lequel se trouvait le véhicule que vous (professionnel) m’avez vendu (consommateur). Aussi, je vous ai demandé de me fournir une proposition concrète de solution et un bref calendrier pour la récupération de la voiture en bon état de fonctionnement. Ce que je n’ai jamais reçu. Vous me laissez simplement dans le flou et l’incompréhension par ce manque de communication. A travers les différents points cité ci-dessus, vous comprendrez que la situation est intolérable et qu’il serait judicieux de la résoudre le plus rapidement possible. Dans l’attente de vous lire, Renaud Bourguet

Bonjour, de mars 2022 à début juillet 2022, notre foyer a accueilli un couple d'Ukrainiens. J'ai donc bénéficié suite à cet accueil du tarif social (même si j'ai continué à payer le tarif normal mais minimum d'acompte). Début d'année, j'ai contacté Eneco pour qu'on me retire ce tarif étant donné que le couple est parti début juillet. Eneco m'a également confirmé récemment que je n'étais plus reprise sur la liste du SPF Economie comme bénéficiaire IM. Je viens de recevoir ma facture d'acompte pour février et elle mentionne tjs le tarif social. Eneco m'a également dit que je pouvais introduire une demande de prime énergie pour janvier à mars 2023 auprès du SPF Economie et là encore impossible puisque à la vue de la liste de mes contrats d'énergie, il est tjs mentionné le tarif social. Je souhaite donc supprimer ce tarif social de ma facture Eneco et introduire une demande de prime d'énergie 2023 mais impossible. Comment me sortir de cette situation ? D'avance merci de m'aider

Concerne: Réservation U2LZQV des vol AT833 du 25/12/2021/Vol AT523 du 25/12/21/ vol AT838 du 08/01/2022...Bonjour,Après avoir annulé sans dédommagement plusieurs de mes vols (voir ci-dessus) pour raison de fermeture d'aéroport, la compagnie Royal Air Maroc peine à me rembourser et m'invente à chaque contact des prétextes fallacieux: 1ère version: prétend m'avoir remboursé à la date du 06/01/23 mais incapable de produire la moindre preuve...2ème version: non le 06/01/23 correspondrait à la date de transaction vers Mister Cash et qu'il faudra attendre 2 à 3 mois pour avoir l'argent sur mon compte...Un mensonge éhonté car le billet a été acheté avec une carte visa et non Mister Cash...Il y aurait à ce jour de la part de leur service financier, 5 prétextes mensongers plus farfelus les uns que les autres dont je vous épargnes les détailsIls sont incapables de produire la moindre preuve de transaction que je demande désespérément. Ils me font patienter de jours en jours, de semaines en semaines et maintenant on me demande d'attendre encore mais ne savent pas me donner de délai pour avoir mon remboursement ou tout au moins la preuve de leur allégations...Face à cette arnaque qui ne dit pas son nom, je n'aurai d'autre choix que de porter plainte contre la Royal Air Maroc pour abus de confiance, vol, escroquerie...Je demande en plus de mon remboursement, un dédommagement pour tout le préjudice causé.

Bonjour,Ma mère a commandée 2 portes automatiques pour poulailler sur le sire ornansite.Elle a été débitée sur son compte de la somme de 66,48 euros mais n'a jamais reçu ni confirmation de commande, ni de facture, ni de quoi que ce soit et a encore moins reçu la commande effectué le 09 janvier 2023.Quand nous essayons de contacter Ornansite, nous n'avons aucune réponse donc aucune nouvelle.On aimerai recevoir le remboursement.Cordialement,Laureline Trassart

Bonjour, J'ai un problème avec mon gestionnaire de réseau de distribution ORES. En effet j'ai installé des panneaux photovoltaïques l'année passée, mais ORES n'a toujours pas transmis l'information à mon fournisseur d'énergie OCTA+ comme quoi je suis producteur d'électricité, en conséquence je vais devoir payer 100% ce que je consomme lors du décompte qui aura bientôt lieu en mars. C'est depuis juillet 2022 que ce problème n'a toujours pas été résolu, à chaque fois ORES me dit qu'il s'agit d'un problème informatique et l'information ne passe pas à mon fournisseur d'énergie et ORES me dit de patienter un peu et que l'information passera un jour automatiquement. Aujourd'hui je ne peux plus attendre parce qu'on me dit d'attendre depuis quelques mois. J'aimerais que ORES résolve ce problème ou me proposer une autre solution que d'attendre. Merci.

Bonjour mon fournisseur me demande de rembourser ce qu'il m'a versé à l'époque prétextant différentes causes évoquées au téléphone, ce serait ores qui a envoyé un courrier demandant un recalcul. J'ai contacté Ores et ils m'ont envoyé un mail en me donnant mes index et en me disant qu'ils ne sont pas à la base de cette demande. Ils m'ont d'ailleurs renvoyés les index qui correspondent bien à ce que j'avais encodé au téléphone à l'époque. Je trouvais normal d'être remboursée car j'ai mis des panneaux en mai 2019. j'ai envoyé un mail à méga le 02/02/2023 en expliquant tout cela. Il reste sans réponse. Au téléphone ils m'ont aussi dit qu'il attendait un nouveau courrier ores pour refaire mon cacul, ores prétend le contraire. De ce fait j'ai du demandé un plan de paiement afin d'étaler ce remboursement. Comment ont ils le droit de revenir 3 ans en arrière ... Pourriez vous m'aider svp. Le montant à rembourser s'élève à 1787.70 €

Bonjour, J'ai commandé des panneaux solaires chez Earth BV. Les ouvriers sont là, en train d'installer les panneaux et me signalent qu'il n'y a pas assez de place pour poser les 8 panneaux. Il n'y a seulement de la place que pour 6. J'essaye de joindre la firme depuis 2h pour savoir quoi faire et pas de réponse. Temps d'attente de 10-15 minutes avant de décrocher et par 3 fois, on me dit qu'on va me transférer et l'appel est coupé (numéro indisponible). Les personnes ne parlent pas bien le français, veulent switcher en anglais (Ok pour moi) mais reviennent sur le français parce qu'ils le parlent mieux que l'anglais. Une personne au téléphone a suggéré de ne poser que 6 panneaux et d'adapter la facture. Mais je me sens lésé. Le calcul de 8 panneaux a été fait pour la consommation de mon ménage et j'ai dû faire bloquer la rue par un arrêté de police. Et qui va venir pour poser seulement 2 panneaux supplémentaire? Visiblement, tous ces problèmes sont dû à un mauvais calcul de l'ingénieur. - Problème de calcul (à voir avec l'ingénieur et son software)- Support de la firme inadéquat (contact absent, communication difficile)- Impression de travailler avec des branquignoles à Earth BV- Doute sur la qualité de l'installation (du coup est-ce que l'ensoleillement a bien été calculé ou les panneaux sont juste posé en dépis de tout et facturé)J'aimerais avoir une installation optimale et j'estime que la firme devrait prendre à sa charge une visite supplémentaire de l'ingénieur à mon domicile.Rien à redire des ouvriers présent aujourd'hui. Sympa et capables, ils sont attentifs au détails. Ils m'ont demandé à chaque fois où forer et où faire passer les câbles.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxFacture n° 22702449 du 29-07-2022 earn95662