Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai effectué une réservation pour une voiture aux alentours du 10 août. J'ai été débité sur ma carte visa.Je n'ai jamais reçu de mail avec un numéro de réservation, j'ai donc contacté le service de Rentalcars par e-mail. Les réponses ont été rapides : il n'y a pas de réservation active selon eux, je dois en refaire une nouvelle mais je ne suis pas encore remboursée et je n'ai pas de réponse quant au délai de ce remboursement afin de pouvoir me retourner et effectuer une nouvelle réservation. Nous partons en vacances ce 26/08 et nous nous retrouvons sans voiture de location car plus de réponses de leur part.

Bonjour,Ayant travailler chez U-Smile durant quelques mois.Novembre 2020 jusqu'à mars 2021.La société m'a promise que après chaque vente que nous faisons nous recevrons cette commission. Et sur la commission que nous allons recevoir, U-Smile se charge de mettre -20% de la commission sur un compte réserve au cas où si le client annule.Donc durant ces quelques mois que j'ai bosser pour eux, j'ai réussi à mettre 1300€ de réserve ( car très peu des clients ont annuler leur abonnements ).En mars 2021, j'ai décider d'arrêter de travailler avec U-Smile pour des raisons personnels.Du coup j'ai réclamer mes 20% qu'ils ont mis sur mon compte réserve ( 1300€ ).Il se figure que la société m'a dit qu'il fallait attendre 24 mois après le dernier contrat ( abonnement télécom ) avant de récupérer mon argent sur mon compte réserve ! Car on sait jamais si le client annule entre temps Du coup moi comme un naïf j'ai attendu les 24 mois comme prévu.En Mars 2023, j'ai décidé de leur joindre par téléphone et la madame au téléphone me dit, ne vous inquiétez pas vous allez recevoir votre réserve on s'en occupe.J'ai attendu 1 mois plus tard, plus aucune nouvelle.Alors j'ai décider de rappeler la madame et elle me dit encore la même chose, soyez patient vous allez recevoir votre réserve. Quelques mois plus tard, j'ai décider d'aller directement sur place à leur bureaux : Rue Prés Champs 25A, 4671 Blégny. Car le délais comme prévu est passé.Au moment arrivé a leur bureau, J'ai croisée 2 Monsieur et une madame, je leur ai dis que cela fait plusieurs fois que vous vous me dîtes allez me donner mon l'argent que j'ai sur mon compte réserve et à chaque fois vous me dites plus tard que je dois patienter, mais je n'ai toujours rien reçu, les 24 mois comme prevu sont passée + quelques mois encore et rien du tout.Je veut une solution svp.Elle m'a répondu : pour pouvoir récupérer sa réserve il faut : Attendre 2 ans + être indépendant chez nous !Donc j'ai bosser durant 6 mois chez eux et ils m'ont jamais déclarer qu'il fallait être indépendant et ouvrir un numéro de TVA, Si j'aurais su ça, je n'aurais pas travailler avec eux.Je suis parti car j'ai vu qu'elle ne m'a trouver aucune solution.Le lendemain je rappel la société et le monsieur me dit : vous devez ouvrir un numéro de TVA, sans cela vous ne pourrez pas recuperer votre argent Monsieur.Alors que c'est ma réserve c'est moi qui ai bossée dur pour l'avoir !Pourriez vous m'aider svp ??J'aimerais bien récupérer mon argent sans pour autant ouvrir un numéro de tva et être indépendant.Car Le SPF finances m'a déjà imposé l'argent de U-Smile sur mes impôts.Du coup je suis en règle tout est déclarer.Si vous aviez une solution à ce problèmes ça sera top svp.Et en espérant que vous allez réussir à me trouver une solution à ce problème et qu'on me donne mes sous une bonne fois pour toute sans pour autant ouvrir un numéro de tva. À très bientôt !

Bonjour,Nous sommes parti en vacances avec Tui arrivé à l'hôtel nous avons été trouver le représentant Tui et nous lui avons demandé de nous proposer des excursions pour notre famille. Nous avons 2 enfants de 9 ans et de 15 mois, avec lesquels nous étions au moment de la réservation des excursions.Il nous a proposé 3 excursions- Une pour ma compagne et ma fille (visite d'un site historique) visite parfaite- Un tour en bateau pirate pour toute la famille avec animation. Les animations se sont résumées à faire 3 dessins sur un sur une table de 2x1m. dans un bateau qui était en panne nous avions un odeur de mazout revenant du compartiment moteur- Une ballade dans la vallée des papillons avec visite de l'ile de Halki pour toute la famille. 5 heures de trajet car + bateau. Prix de l'entrée à la vallée des papillons non comprise dans le prix. Durée de la visite de seulement 1h30 avec l'achat du billet et diminuée de 15 minutes à cause de retard durant la prise en charge d'autres clients. Donc 1h00 de visite pour un visite qui devrait durer 2h car endroit merveilleux et aux température très douce +/-25° au lieu de 30 aux alentours. Ensuite repise du car durant 45 minutes + 1h de bateau pour se retrouver sur une ile où pour atteindre la plage il faut prendre des escaliers et marcher en plein soleil dans des rues en pente durant 20 minutes avec un bébé de 15 mois dans sa poussette. Où celui-ci à un un coup de chaud. retour 20 minutes en plein soleil + escaliers et 1h de bateau, 45 minutes de car. le bébé c'est endormi à 23h15 ce soir là!La dernière excursion était totalement inadaptée à un bébé de 15 mois. Entrée à l'attraction touristique, faisant partie du nom de l'excursion, payante. Visite de l'ile quasi impossible avec un bébé de 15 mois mais il était indispensable d'aller le rafraichir dans la mer. et au port il était impossible de se baigner avec un bébéPour les 2 excursions nous avons pour 249€ + 10€ d'entrée à la vallée des papillonsVoici la réponse de Tui à ma plainteNous avons bien reçu votre réclamation et nous sommes toujours curieux de connaître vos expériences de vacances. Après tout, les vacances sont la plus belle période de l'année, c'est pourquoi il est très important que vous partagiez vos questions ou commentaires avec nous. Votre plainte a été enregistrée et vous trouverez ci-dessous notre réponse à votre réclamation.Nous avons pris note de votre commentaire concernant cette activité. Ces activités sont organisées par des entreprises locales, et échappent à l'emprise du voyagiste. Néanmoins, nous transmettons les commentaires qui nous sont adressés à l'entreprise locale afin qu'elle puisse les prendre en compte pour l'amélioration de ces activités.Naturellement, nous faisons tout notre possible pour éviter que d'autres clients ne vivent la même expérience à l'avenir. Toutes les plaintes sont signalées par nos soins aux services responsables. Des questions? S'il vous plaît n’hésitez pas, nous sommes heureux de vous aider. Nous vous souhaitons une belle journée!

Bonjour, j’ai demandé à être remboursé d’un logement loué trois jours en Norvège en août. C’était pendant la tempête Hans. Les routes d’accès au logement étaient bloquées par des inondations. Le logement était inaccessible et le gouvernement a par ailleurs envoyé des messages d’alerte pour dire de ne, si possible, pas entreprendre de déplacement durant cette période. Nous avons tenté de rejoindre ce logement et nous nous sommes retrouvés bloqués sur une route de montagne à cause d’inondations. Il était impossible de rejoindre la location. L’entreprise refuse de nous rembourser alors que la tempête Hans est bien considérée comme une catastrophe naturelle et que nous n’avions pas accès au logement. Elle ne nous donne aucune raison de ce refus. Nous avons envoyé diverses preuves des conditions climatiques de ce moment (message d’alerte du gouvernement, images et photos des routes fermées, revue de presse…). Le loueur refuse lui aussi de nous rembourser parce qu’il n’a pas pu louer à une autre personne, alors qu’on ne pouvait de toute façon pas accéder au logement. Pour nous, c’est incompréhensible et très choquant.

Bonjour, j’ai réservé sur le site Allopark (numéro de réservation AL-310853615) pour la voiture 2-CCL-432 pour un montant de 44,40€ du 13 au 16 juillet 2023. Suite à un avion annulé (grève Ryanair) et des congés annulés à notre travail, nous avons décidé d’annuler et demander un remboursement. Cela fait 1 mois qu’ils me disent qu’ils ne savent pas me rembourser par cause de moyens financiers et me donne en échange un avoir chez eux, mais vu leurs bonne foi et que je ne compte pas partir en vacances récemment, je souhaite tout simplement récupérer mon argent puisque je n’ai pas utilisé leurs parking. Cela fait 1 mois que j’envoie des e-mails et rien, aucun remboursement à ce jour. Voilà pourquoi je fais affaire à vous.Un grand merci.Lequeux Émilie.

Bonjour, je suis passé de Proximus vers Voo fin février avec portabilité de mon numéro.Depuis j'ai reçu des factures diverses qui on été annulées.Mais je reçois encore une facture pour le mois de juin ! avec menace de recouvrement auprès d'une société de recouvrement.Merci d'annuler tout cela au plus vite

Bonjour, Je vous écris car en date du 12/08/2023. La société flixbus à fait de retrait de mon compte sans avoir envoyé de billet. En date du 15/08/2023 j'ai contacté flixbus et il m'ont dit qu'il y avait erreur et que je serai remboursé dans les 72h. Nous sommes le 22/08/2023 et toujours rien.

Bonjour, Voilà en date du 11/08/2023Vol départ oujda vers Paris charle de gaulle. Vol AT1616passagers : slimani yahya, slimani Adam, El Hamdioui Drifa prévu à 15h45 à été retarder au 12/08/2023 à 01h50 du matin. Car l'avion avait des problèmes techniques. Référence R4FXWH nous sommes restés dans l'aéroport de oujda .J'ai aussi perdue nos billets de car société bla bla car prévu le 11/08 /2023 à 22h20 pour charle de gaulle vers Bruxelles. J'ai due prendre trois billets TGV à charle de gaulle vers Bruxelles car plus de Billets de car. Aujourd'hui personne pour m'aider à récupérer se qui me revient. À savoir que flixbus à débité deux montants de mon compte sans m'avoir donné les billets. J'ai aussi constaté flixbus qui m'ont demandé d'envoyer les preuves du débit du compte bancaire et qu'ils allaient me rembourser dans les 72h mais j'ai tout envoyé et pas de retour. Je sollicite votre aide car personne ne veut me répondre ou m'aider. Merci d'avance pour votre aide. Bien à vous

Bonjour,Je vous écris car cela fait plus d'un mois que Bpost n'arrive pas à me livrer un colis venant de Belgique. A trois reprise le colis a été réexpédié à l'expéditeur et l'expéditeur est à chaque fois retourné à la poste pour refaire l'envoi mais sans succès. La poste n'arrive pas à expédier le colis alors qu'une étiquette avec code barre est apposé sur le paquet . Cette situation est incompréhensible et Bpost ne réagit pas.

Bonjour,J'ai pris connaissance de votre réponse qui n'est motivée par aucun élément légal tangible.Je vous prie de prendre connaissance de l'article 24 des prestations de biologie clinique pratiquées par un laboratoire remboursées par l'INAMI : https://www.riziv.fgov.be/fr/professionnels/etablissements-services/laboratoires/Pages/default.aspxLes conditions de remboursement des examens effectués par un laboratoire - INAMIQuels sont les conditions de remboursement des examens ou prestations des laboratoires de biologie clinique, d’anatomo-pathologie et de génétique humaine ? Quels sont les laboratoires agréés et quels sont les examens qu’ils peuvent faire ?www.riziv.fgov.beQuels sont les examens de laboratoire remboursés ?L’assurance soins de santé rembourse les examens :de biologie clinique courante, de biologie clinique spéciale et de biologie clinique effectués par méthode isotopique, repris à l’article 3, l’article 18 et l’article 24 de la nomenclatureeffectués sur l’ADN de micro-organismes (virus), repris à l’article 24bis de la nomenclatured’anatomie pathologique repris à l’article 32 de la nomenclatureeffectués sur l’ADN humain(examens génétiques) repris aux articles 33 et 33 bis de la nomenclature. Le remboursement au titre de l'article 33 est en partie réglementé par la liste exhaustive.de biologie moléculaire liés au remboursement d’un médicament “personnalisé” par une procédure de remboursement couplée, comme mentionné dans l’article 33ter de la nomenclature. Ces articles de nomenclature précisent également les qualifications des prestataires requises pour effectuer les examens.Je vous renvoie à l'article 24 qui prévoit en sa nomenclature le remboursement par l'INAMi 1 fois l'an le dosage de la vitamine B12.Par ailleurs, je vous informe par l'hyperlien suivant de la tarification des prestations des laboratoires selon les instructions de l'INAMI :https://labo.his-izz.be/labo/index.php/fr/48-laboratoires-his/liste-des-prix-analyses-hors-inami/1550-liste-des-prix-des-analyses-hors-inamiListe des prix des analysesLabo HIS-IZZlabo.his-izz.beVous y lirez, qu'en dehors des critères INAMI, le coût de prestation d'analyse de la vitamine B12 est de 8.82 euros.J'ai aussi interpellé mon endocrinologue, le Docteur VANDERMERGEL qui confirme la prise en charge une fois l'an par l'INAMI de ce type d'analyse.Je vous prierai de me revenir avec une réponse motivée en droit dans le meilleur délai.Vous pouvez aussi me contacter à mon GSM 0477/746242 pour tout renseignement utile, nécessaire et complémentaire.A vous lire, veuillez, agréer, mes salutations.Jean-Marc COUPEZ