Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai commandé un voucher de 100 € chez Carrefour via l'application de Edenred mais j'ai reçu un voucher pour Decathlon, visiblement suite à un bug informatique.Je commande régulièrement via le site internet de l'entreprise mais exceptionnellement, j'ai utilisé l'application et celle-ci semble poser problème.J'ai demandé à l'entreprise de me rembourser ce voucher mais elle refuse en se basant sur l'absence de droit de rétractation, ce qui n'est pas exact, puisque je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé.Je ne demande donc pas à annuler mon achat mais bien à recevoir ce que j'avais commandé.J'ai proposé alors de me fournir, plutôt que de me rembourser, le bon que j'avais commandé, chez Carrefour, mais je me heurte, là aussi, à un refus.L'entreprise se base sur le fait que son service informatique n'a pas été en mesure de détecter d'anomalie dans ma commande pour prétendre que c'est moi qui me suis trompé et donc exclure d'office un bug de leur application.Elle affirme également ne pas avoir la possibilité d'annuler le bon qu'elle m'a fourni ni de vérifier si je ne l'emploierai ou pas.Toutefois, le fait est que j'ai commandé un voucher Carrefour et que j'ai reçu un voucher Décathlon, dont je ne sais malheureusement rien faire.Je demande donc à recevoir le bon que j'ai commandé, à savoir 100 € chez Carrefour. Je ne suis pas responsable de l'incapacité de l'entreprise à détecter le bug informatique dont j'ai été victime ni de son incapacité à annuler les vouchers délivrés.Merci beaucoup !Bien à vous,Georges-Pierre Tonnelier

Bonjour, nous avons fait construire une maison il y a deux ans avec la société jumatt. Malheureusement depuis le jour de la reception nous avons eu que des problèmes suite à de nombreuses malfaçons. Dont voici un petite liste:Effondrement des murs de la cave lors du remblayage. La solution choisie est prise sans aucune concertation avec un expert ou un bureau d'étude malgré ma demande et j'ai les Emails pour preuve- Mauvaise réalisation du drain autour de la maison, réalisé par votre sous traitant.- Problème au niveau de la réalisation de l'égouttage, mauvaise réalisation des tuyaux d'évacuation dans la chambre de visite reconnu par les différents intervenants de Jumatt - Problème d'infiltration d'eau en cave à différents endroits sur le réseau Eau pluviale, manque de joint etc.....- Problème d'étanchéité au pied des murs de la cave, ouverture de l'ensemble du pourtour (3 m de profondeur sur 2m50 de large) de la maison pour réparation pendant presque 2 mois, réparation réalisée par Jumatt et non par vos sous traitants.- Travail non réalisé correctement, donc second problème d'étanchéité, seconde ouverture du pourtour de la maison environ 3 mois. accessibilité de la maison uniquement par une passerelle en bois.- Découverte d'une fissure lors de la réfection de l'étanchéité sur le mur déjà fragilisé lors du premier incident et que Jumatt n'avez pas voulu refaire.- Renforcement provisoire des murs de la cave avec des poutrelles en bois. Plusieurs mois...... - Problème de moisissures sur les contours de nos fenêtres à l'étage , nous constatons un manque d'isolant lors de la pose.- Problème pompe de relevage dû à une mauvaise réalisation de la chambre de visite - Renforcement des murs de la cave avec des barres à béton car mauvaise conception initiale. Alors même si les travaux pour corriger ces nombreuses malfaçons sont réalisés.Nous avons subi de nombreux préjudices depuis 2 ans, non jouissance complete de notre maison, de notre cave et de notre jardin.J'ai demandé à la société Jumatt un geste commercial ou un dédommagements financier.La réponse de la direction est non!!!

Bonjour, j'ai un soucis avec la société EOS AREMAS en effet, j'ai connu des soucis financiers et je n'ai pas pu régler les mensualités de mon crédit voiture.. le dossier de Alpha crédit a donc été remis à cette société. Sauf que je n'ai aucune information sur ce qu'il va se passer. Aucun numéro de dossier chez eux. Aucun suivi en ligne, pas de détails. J'aimerais être tenu au courant de ce qu'il va se passer. Et avoir un dossier en ligne où je peux consulter le solde restant. Merci. Référence : 118-0501926-92

Bonjour, la région wallonne depuis qu'ils ont repris les précomptes immobiliers rien ne va plus ça fait quatre précomptes que deux propriétaires nous doivent et jamais de nouvelles? médiateur mis au courant ,je me dit que ça va s arranger c est encore pire ,j ai besoin d 'aide j'en peux plus et sortir encore de l'argent pour un avocat je ne sais plus je viens de déménager tous les frais sont payés ,je n'ai pas de dettes mais en attendant ont nous doit à mon mari et moi 4X 375 EURO sauf que l ont me répond ceci :vous avez reçu un courrier comme quoi vous deviez aller en Justice de Paix pour la maison louée en 2019 et 2020 à Battice ,nous ne savons plus rien faire ???mais ont a rien reçu Le fameux papier qu'ont avait avant comme quoi le propriétaire devait nous verser la somme de ...et que si ça ne se faisait pas le déduire du loyer ,ont ne l a eu ni l'un ,ni l'autre et en plus c est eux qui m'ont demandés de remplir les papiers .J en peux plus de tout ça faut pas s étonner alors qu'il y en a qui perdent la tête car je vais mettre aussi la région wallonne au tribunal car le médiateur Mr Parmentier que Mr Debury a nommé pour nous me dit que pour les deux premières années ils n'ont rien reçu mais aussi qu'ils étaient mal rempli ?????y a un stuut là non ? l adresse du propriétaire que je n'avais pas sauf celle de son salon de coiffure qui était à l'avant du bâtiment ou la maison qu'ont louait était derrière donc je l'ai mise ,suffit de regarder sur l ordinateur mais non ils ne le font pas ,le travail est bâclé maintenant ,nous quand ont travaillait tout était en ordre pour ma part en tout cas c était ainsi et pour mon mari aussi poseur de voies à la SNCB et invalide 15 ans plus tard en ayant porté des tonnes de rails ici a 63 ans je vous dis pas dans quel état il est ,et pourtant il essaie encore AIDEZ NOUS SVP ont a le droit d avoir cet argent ,ont préfèrerait pouvoir continuer à travailler croyez moi face à ses malhonnêtes personnes qui ont de l'argent mais se foutent de nous ,et les deux autres car au 1er Janvier de chaque année ,nous pouvons remplir les papiers ce que j ai fait dans la maison d'où je viens de partir sinon j allais y laisser ma vie résultat propriétaire qui avait l'air gentil ,qu'ont connaissait avant mais qui ne comprend pas les lois finit par me menacer au téléphone et en me maltraitant d handicapée etc...plainte déposée à la police et leurs visites à deux reprises chez nous et mis au courant que nous remettrions les clés le 6janvier 2023 à 14h vu que la maison qu'ont allait louer c était à partir du 2 Janvier ,agence n a su avoir que la personne pour l état des lieux qu'à cette date (congés de fin d'année) ,sauf que le 6janvier le propriétaire est venu avec un de ses ouvriers et a foré dans la serrure alors qu'il n'y avait personne pour louer après nous ,sa maison est insalubre après inondations ou il a caché avec plaques au mur le niveau rez de chaussée pour installer une cuisine ,et notre départ est dû à toute cette humidité et champignons car j ai été très malade pendant des mois a presque y laisser la vie mais revoulais quand même ses clés et menaces encore envers nous qu'ils ne payerait pas le précompte donc j ai décidé de remplir les papiers pour l année 2023 après tout ce qu'il m'avait fait car je suis mal en point niveau santé et depuis je dors très mal et j ai peur .Aidez -nous svp

Bonjour j ai déménagé le 11janvier avec l entreprise Boulenger a MonsCe déménagement s est très mal passé. Ils ont perdu une porte de meuble et un jeu complet de clés anglaises des étagères en verre etcC est surtout la porte d armoire qui me préoccupe. J ai écrit plusieurs mails mais n ai reçu aucune réponse.Je joins une photo.Ils étaient très désorganisés ainsi nous avons trouvé des morceaux d une garde robe sur la terrasse a la cave et aussi laisses dans la maison quittée. Ils laissaient aussi mes meuble sous la pluie. Ils ont également cassé la clenche de la porte fenêtre et j ai dû appeler un serrurier

Nous avons acheté d'occasion en Sept 2019 une Peugeot 2008 1.2 puretech de 25.000 km.Tous les entretiens (propriétaire précédent et nous-mêmes) ont toujours été effectués dans un garage Peugeot.Le 23 août 2022 (le véhicule n'avait pas encore 6 ans), nous avons fait le gros entretien du véhicule sans qu'on ne nous signale quoique ce soit concernant la courroie de distribution ni le fait qu'il semblerait que Peugeot ait décidé en 2020 de réduire fortement la périodicité recommandée pour changer la courroie de distribution sur notre modèle (Avant : 175.000 km / 10 ans --> à présent : 100.000 km / 6 ans).Le 25 novembre 2022, nous avons eu un message sur notre véhicule indiquant problème moteur : arrêter le véhicule. Nous avons directement pris contact avec notre garage Peugeot Schyns à Visé. Le diagnostic indique une forte usure de la courroie de distribution. Première question : comment se fait-il que l'état de la courroie n'ait pas été détecté lors du précédent entretien 3 mois plus tôt ?Peugeot Schyns a demandé une intervention commerciale à Peugeot Belgique sachant que le problème de courroie était connu et reconnu chez Peugeot. La réponse fut négative pour 2 raisons :1. nous ne sommes pas les premiers propriétaires : à ce jour personne de chez Peugeot n'a pu nous indiquer où cette information était indiquée.2. Lors d'une vidange, une huile différente de celle recommandée par Peugeot aurait été utilisée en 2019. Premièrement, cela a été réalisé dans un garage Peugeot (nous n'en sommes donc pas responsables) et nous nous étonnons que cela ait pu avoir un impact plus de 3 ans plus tard.Nous avons décidé de contacter directement Peugeot Belgique qui nous a refusé une 2ème fois d'intervenir pour les 2 premières raisons invoquées supra. Mais également en insinuant que nous aurions déjà fait des entretiens en retards et dans des garages non agréés. Après vérifications, nous infirmons cela car le carnet d'entretiens et les factures prouvent l'inverse.Nous n'avons eu que le choix de faire réparer notre véhicule (immobilisé presque un mois) avec un coût de 1.400 €Nous estimons que Peugeot a fait défaut de prévention sur notre véhicule puisqu'ils étaient EUX au courant de la nécessité de remplacer la courroie (nouvelle périodicité ainsi qu'un rappel de plus de 200.000 véhicules identiques en France pour ce problème de courroie). A cause du retard dans le remplacement de cette courroie, des dégâts potentiels au moteur pourraient apparaitre prochainement dans la crainte que Peugeot refuse une nouvelle fois de prendre ses responsabilités.

Bonjour, j’attends un colis de la part de GLS, deux jour de suite que je reçois un mail m’indiquant une livraison le jour même, deux jour où je suis à la maison mais que le livreur ne passe pas. Et mon colis pourrait être déposé dans un point relais. Sauf que non, il est soi disant renvoyer au dépôt pour une nouvelle livraison. Bien sûr aucune réponse du service client par mail et impossible de leur téléphoner.

Bonjour, j'ai reçu un email (12 janvier 2023 ) m informant que mon ouverture de crédit était temporairement suspendue ( Buy Way) et carte bloquée vu dégradation de ma capacité de remboursement !? Or j'ai toujours remboursé mensuellement depuis des années, mon zérotage remis à zéro il y à peine un an! et je continue à rembourser sans peine ! encore ce 1 février 100 euros prélevés sans peine !Incompréhensible !!!! Par ailleurs, impossibilité de les joindre une fois que j'introduis mon numéro de dossier!!! merci de me répondre.

Bonjour,Je suis client chez SECURITAS depuis plusieurs années.Lors de la conclusion de mon contrat, j'ai opté pour un paiement par domiciliation bancaire. Je ne me suis donc jamais inquiété du paiement des factures.Fin 2022, j'ai pris contact avec le service comptabilité, m'étant étonné d'avoir eu un prélèvement d'un montant double d'une facture normale.Il m'a été indiqué, à ma grande stupéfaction, que j'avais 10 factures impayées et que je devais contacter ma banque car les prélèvements avaient échoués et que j'en étais responsable.Très étonné, car s'il peut arriver que mon compte ne soit pas assez alimenté pour honorer un paiement, j'en suis informé et je fais le nécessaire immédiatement pour que la transaction passe et ne me souvenais pas d'avoir reçu de telles notifications concernant Securitas, j'ai contacté ma banque qui m'a certifié par écrit qu'aucun prélèvement n'avait échoué concernant cette Securitas.J'ai transmis ces informations à Securitas et demandé un plan d'apurement, avec un étalement plus important qu'un simple double paiement.Je leur ai expliqué que mon compte était alimenté en conséquence pour faire face à toutes les dépenses et avec assez de sécurité pour pourvoir honorer les factures à montant variable et qu'en fin de mois, je m'autorisais à dépenser le solde restant comme bon me semblait.J'ai insisté sur le fait qu'ils étaient seuls responsables de la situation et qu'à aucun moment je n'avais reçu le moindre rappel de paiement et qu'un geste commercial serait le bienvenu pour les désagréments engendrés.Pour réponse, j'ai reçu courant décembre une proposition d'apurement par double paiement.Fin décembre, j'ai constaté une tentative de prélèvement de la totalité du montant dû (près de 400 €), tentative qui à fort heureusement échoué et pour laquelle des frais m'ont été imputés, n'ayant pu (ni même voulu vu leur responsabilité), faire le nécessaire, ne disposant pas de fonds suffisants.Je considère cette tentative comme frauduleuse, n'ayant d'une part pas donné mon accord sur la proposition d'une part, et le montant prélevé nettement supérieur à cette proposition (39,90 € / mois pendant 10 mois).Pour éviter ce genre de tentative, j'ai donc bloqué la domiciliation et payé par virement l'équivalent de la dernière facture reçue augmentée du montant d'une facture n'ayant pas été prélevée pour commercer à solder mon compte à un rythme me convenant.J'ai tenté à nouveau de contacter leurs services pour les informer de la situation, mais la personne en charge de mon type de client était en congé et devait me rappeler, chose qu'elle n'a jamais faite.J'ai par contre reçu un rappel me demandant la payer le solde du compte (soit 10 factures à 39,99 € = 399,9 € moins les 20 euros versé = 379,9 €, auquel j'ai à nouveau répondu par mail en réexpliquant la situation, mettant en évidence leur responsabilité et indiquant que cet échange serait le dernier avant que je ne porte plainte.J'ai reçu ce jour un nouveau courrier de même nature avant recommandé avec tous les coûts supplémentaires prévus dans leurs conditions générales.Et donc conformément à ce qu'annoncé, je dépose plainte auprès de vos services.Je ne conteste en rien la dette, je leur en ai d'ailleurs fait part.Je conteste par contre totalement en être responsable. Il avaient une domiciliation et n'en ont pas fait usage et ont laissé la dette augmenter sans jamais m'en informer. Je ne suis donc pas tenu d'avoir mis de côté de quoi honorer cette dette et devoir la solder à un rythme qui ne me convient pas et encore moins en une seule fois.Je vous demande donc d'agir afin de leur faire entendre raison et accepter les conditions que j'ai proposées, et vais par ailleurs leur verser ce jour un montant couvrant leur dernière facture augmentée de 19,9 € ce qui soldera totalement une des anciennes factures, il n'en restera donc plus que 9 à solder sur les 18 prochains mois.Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et tient à votre disposition les différentes pièces du dossiers (courriers et mails échangés).En espérant que vous parviendrez à trouver une issue favorable à ce dossier, restant par ailleurs totalement satisfait des produits et services de Securitas.Cordialement,JP Maron (époux de votre membre Marie Douillez)0491/366.766jean-pierre.maron@outlook.com ou marie.douillez@outlook.com

Bonjour. Ing a décidé de clôturer mon compte commun. Ce compte a été ouvert avec mon compagnon il y a plus de 10ans. Nous avons un crédit hypothécaire dessus ainsi que les assurances solde restant du et assurance maison. Ils ont décidé cela unilatéralement sans aucune explication et en nous renvoyant vers l’article 59 de leurs conditions générales. On essaie de connaître les raisons mais ils estiment qu’ils ne doivent pas nous les donner. Nous trouvons cela inadmissible. De plus, le compte restera ouvert seulement pour le paiement du crédit, donc on doit tout de même garder ce compte ouvert à nos frais alors qu’on ne pourra plus l’utiliser. C’est ridicule. Nous exigeons des explications valables. Merci.