Toutes les plaintes publiques

j'ai demandé une réparation sous garantie pour une pompe qui ne fonctionne plus correctement. La pompe est vendue avec une garantie de 5 ans, mais Karcher me dit qu'il fallait enregistrer l'appareil dans les 3 mois qui suivent l'achat et que c'est indiqué sur la boîte. Je n'ai plus la boite, mais sur l'appareil lui même il y a une indication de garantie 5 ans sans aucune restriction, et dans les papiers rien n'indique qu'il faut s'enregistrer. J'ai choisi cette pompe justement pour cette garantie de 5 ans, si j'avais vu cette restriction j'aurais bien sûr enregistré l'appareil. Je n'ai rien vu sur la boîte, et je trouve que s'il y a des restrictions de ce type, ce n'est pas sur la boîte qu'il faut l'indiquer, car c'est seulement un emballage qu'on ne regarde pas et qu'on recycle tout de suite, mais bien sur l'appareil lui même (il y a effectivement un label indiquant 5 ans de garantie, mais aucune restriction: je peux fournir la photo) ou dans les papiers qui accompagnent (mode d'emploi ou papier de garantie) . C'est donc selon moi un piège pour le consommateur: Karcher vend avec une garantie de 5 ans mais fait tout pour que cette garantie ne puisse pas s'appliquer . Merci d'avance pour votre aide

Bonjour,du 30-07-2023 au 09-07-2023, j'ai loué une voiture (pour aller au travail) chez Enterprise (Rent-A-Car).Le 10-08-2023 je reçois une facture qui ne correspond pas avec les montants indiqués sur la réservation. Il y a environ 200€ en plus sur la facture.Le 12-08-2023 je demande une explication de l'entreprise et de parler avec le departement des facturations, mais on m'explique que les factures sont envoyés automatiquement. On ne rend donc pas très facile de comprendre d'ou viennent les montants.J'envoies un mail pour qu'on m'explique pourquoi il y a une telle différence dans les factures et en demandant de m'envoyer une facture correcte. La réservation et le montant original (selon moi correct) sont ajouté dans mon mail.Le 21-08-2023 je recois un rappel pour payer le solde (le montant inventé de la facture - le montant de la réservation qui a déjà été débité via la cart de crédit), donc environ 200€.Je contactes Test Achats, car je ne compte pas payé pour une facturation créative.BAV,Alexios

Bonjour.Le samedi 19/08/2023 vers 20:30, j'ai pris un appoint de carburant Diesel à la station Colruyt/DATS de Marcinelle, environ 10 litres, soit un montant entre 15,00€ et 20,00€.Consultant mes opérations le jour suivant, j'ai constaté qu'une réservation du solde total de mon compte au moment de la prise de carburant avait été effectuée, soit 336,42€.Je me suis adressé à DATS qui m'a renvoyé vers ma banque.Chez Argenta, ils m'ont dit avoir eu d'autres problèmes et que tout celà serait résolu ce lundi. Il est 20:44 heures et ce problème n'est toujours pas résolu !!!!!Je sais très bien que, lorsque l'on prend du carburant à une station service automatisée, lors de le lecture de la carte de banque, un montant de 300,00€ est réservé et qu'à la fin de la prise de carburant (pistolet raccroché) la réservation est supprimée et le montant réel est envoyé à la banque.Ici, non seulement la réservation est toujours en cours depuis deux jours complets, mais les 300,00€ ont été dépassés la réservation a pris tout le solde encore disponible sur mon compte, ce qui fixe le solde disponible du compte à zéro et le bloque (je ne sais plus effectuer d'opérations).Je dois signaler que toutes mes opérations de paiement avec carte de banque (débit) du 19/08/2023 entre 19:30 et 20:30 heures sont indiquées en réservation dans l'application Argenta (mais pas dans les pages web, où l'ancien solde du 19/08/2023 à 19:30 est toujours indiqué - grave problème de mise à jour !) mais les autres opérations que l'achat de carburant sont réservées avec le montant correct !Cela fait deux jours que mon compte est ainsi bloqué !Sur l'application Argenta, une fenêtre pop-up indique qu'une réservation peut durer 14 jours !!!!! Il faudrait quand même signaler à Argenta que le transport des mouvements bancaires ne se fait plus, depuis bien longtemps déjà, par bandes magnétiques transportées par camion postal !!!!! De nos jours, tout se fait par réseaux informatiques, à la vitesse de la lumière !A notre époque, de tels problèmes sont inacceptables !Et, d'après le call-center d'Argenta, je ne suis pas le seul dans le cas !Merci de bien vouloir les fustiger pour que ce problème soit résolu au plus vite et au mieux !Meilleures salutations.

Bonjour,Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant une situation récente liée à l'assurance annulation voyage associée à la carte Visa Gold détenue par ma mère. Résidant sous le même toit que ma mère, j'ai toujours bénéficié de cette couverture pour nos voyages, organisant nos déplacements en toute confiance grâce à cette assurance.Cependant, lors d'une récente expérience, j'ai été confrontée à une problématique inattendue. J'avais réservé un voyage via une agence de voyage pour des dates allant du 14 au 23 juin 2023. Malheureusement, un problème de santé m'a empêché de partir, et j'ai dû annuler mon voyage la veille du départ. Ce problème médical présentait un risque infectieux significatif, me laissant dans l'incapacité de voyager en toute sécurité.C'est à ce moment-là que j'ai sollicité l'assurance annulation voyage liée à la carte Visa Gold détenue par ma mère. Cependant, à ma grande surprise, la banque a rejeté ma demande d'annulation en arguant que je n'étais plus couverte par l'assurance en raison de mon âge. Selon leur réponse, mon age posait problème. En effet, étant donné que ma naissance étant le 1 mai 1998, j'ai donc 25 ans à la date de départ du voyage, je ne serais plus éligible à la couverture de l'assurance Visa Gold selon un passage des conditions générales. Je ressens profondément l'injustice de cette situation, où une simple subtilité basée sur ma date d'anniversaire a eu pour conséquence de me priver de la couverture d'assurance dont j'ai toujours bénéficié et dont j'aurais eu grand besoin dans ce cas particulier. Je tiens à souligner que cette condition exclut de manière arbitraire un certain nombre de personnes de la couverture, simplement en raison de leur date de naissance. Pour ma part, j'aurais été en droit de bénéficier de cette assurance si ma date de naissance avait été postérieure au 14 juin 1998.Je souhaiterais donc soumettre à votre considération la suggestion suivante, dans l'intérêt de l'équité et de la justice : plutôt que de baser l'éligibilité à l'assurance sur une date de naissance précise, peut-être pourriez-vous envisager de limiter cette éligibilité à l'année civile au cours de laquelle les assurés atteignent l'âge de 25 ans. Cette modification permettrait d'éviter les situations comme la mienne, où une subtilité de calendrier a un impact négatif sur la couverture d'assurance pour des cas légitimes.Je vous remercie de prendre en compte ma plainte et ma suggestion, dans l'espoir que des mesures puissent être prises pour améliorer la justice et l'équité dans ce système d'assurance.Cordialement,DUCHESNES Mathilda

Bonjour je devais recevoir vendredi 19 août, n'étant pas à la.maison j'ai fait le changement direct pour qu'il le dépose à un point relais . La il marque sue le statut erreur adresse . Pour joindre pdp il faut apelle et payant donc je suis à 8 euro de frais apelle et toujours pas de colis . Il n'a pas été livré la j'en ai un peu marre.Numéro de commande :05228738517540Je trouve cela impossible de devoir payer pou avoir les informations de plus pas d'email pour les contacté scandaleux Alllouch

Bonjour,L'adresse de mon compteur d'électricité étant différente de mon adresse postale, le tarif social - pour les périodes de octobre à décembre 2022 et de janvier à mars 2023 - n'a pas été appliqué automatiquement. À plusieurs reprises, par téléphone et par mail, j'ai demandé à Luminus de régler la situation.Ils me répondent de réécrire un mail, auquel je n'obtiens jamais de réponse. Je souhaite vous demander d'intervenir...D'avance merci pour le temps que vous consacrerez à ma demande, Lucie

Bonsoir, Ce samedi soir 19 août, vers 19h15 je me rends aux Gds près de Mons, chez VOO pour l'achat d'un smartphone avec abonnement à 24 mois. Mon ancien téléphone ayant rendu l'âme soudainement, je suis allée en fin de soirée au Centre Commercial. Je trouve le smartphone qui me convient (la couleur et le modèle), prête à conclure le contrat lorsque le vendeur (STEVE - corpulence mince avec une barbe) très désagréable, ne daigne pas me le vendre en prétextant qu'il fallait être cliente depuis 6 mois, chez VOO avec un autre service ou un Pack. J'étais pourtant décidée à redevenir cliente chez VOO avec d'autres services à l'achat du smartphone. N'étant pas contente de cette pratique douteuse, il me rétorque que si je devais partir à l'étranger avec le smartphone à bas prix, j'étais supposée ne plus payer l'abonnement, que je l'aurais eu pour ainsi dire gratuitement ! Mais de quel droit ? Je vis en Belgique et j'y travaille.Je lui ai dit que son attitude était déplorable et déplacée.Je suis donc allée au Carrefour des Gds Prés chez ORANGE pour acheter ce même smartphone, sans soucis. Je suis repartie des Grands Près Mons vers 20h à la fermeture du Centre Commercial.Ce vendeur ne mérite PAS sa place chez Voo, ni ailleurs. S'il n'aime pas son job, qu'il change de job.Il fera fuir les clients à agir de la sorte.J'ai porté plainte, réclamation sur le site de VOO.beCR.

Bonjour, le 4 juillet 2023 ma carte bancaire a été avalé par un distributeur de billets défaillant. Le 4 août 2023 mon compte a été débité de 10 euro pour le remplacement de la carte avalé alors que je suis en rien responsable du distributeur défectueux.Le 7 août j'ai envoyé un mail à l'agence Mutsaard pour avoir des explications et à l'heure actuelle je n'ai encore reçu aucune nouvelle.Merci Belfius par un de vos client dépuis plus de 40 ans

La Livraison du colis n°04083125408384 est à chaque fois retourné à l'expéditeur...(une fois arrivé à Bruxelles, à Vilvoorde, vous êtes dans l'obligation de livrer le lendemain aux citoyens....Mon souhait, la livraison immédiate.

Bonjour, nous avons fait constuire notre maison en 2019 par la société T&P. nous avons eménagé en janvier 2020, dans la première année nous avons rencontré des probleme au niveau de nos chassis porte vitré. Ils ne se ferme pas correctement et difficilement. en 2022 nous avons refait appel à T&P pour les meme probleme, ils n'ont rien fait pas de régalge pas de réparation rien, ils mont juste dis les chassis sont sous gartie de 1ans or nous avons une garantie de 10 ans sur la structure de la maison. Il n'est pas stipulé dans le cahier des charges que les chassis était garanti 1an. On nous à pas non plus montré comment reglé les porte, et ce n'est pas noté non plus dans le dossier des cahiers des charges. Je ne veut pas débourser un sous pour quel que chose donc nous ne somme pas résponsable.De plus nous somme en 2023 et entre temps à cause de ça une pièce ces brisé en 2, conclusion l'une des 2 portes vitré n'est plus utilisé. Pouvez-vous svp nous aidée et faire en sorte que T&P prennent leurs responsabilité. Merci