Toutes les plaintes publiques

Je recois ce jour copie de la version dactylographiée avec un montant de 113.000 e ce qui ne correspond pas à la version manuscrite de votre expert 121.000 e et encore moins de mon contre expert qui est de 230.000 e.Ci joint copie de ma première plainte, l'ombudsman n'est pas soit disant interressé..Je réitére donc ma plainte. Flémalle le 21/11/2022Plainte,MessieursRAPPEL,Le fond des calamités nous demande une liste chiffrée de ce que vous nous avez remboursé et non un FF ( forfait)à toutes les postes qui totalise 5 lignes comme un revers de la main.Une réclamation a été introduite avant la réception de l’argent versé, il vous incombe donc :1 d’établir une liste détaillée et chiffrée des différents postes remboursés ou non.2 De venir sur place avec notre nouveau contre expert comme les conditions générales nous le permet afin d’estimer au plus juste les dégâts subits.3 Le dossier n’étant pas clôturé, d’autres postes sont a expertiser et/ ou a recalculer suivant les factures, liste non exhaustive.Monsieur Deru, c’est une honte de recevoir après un an votre torchon de cinq lignes avec mention FF à toutes les lignes.De faire en sorte que notre contre expert ne soit pas là lors de votre deuxième visite .A votre première visite, notre contre expert était sur place et vous n’avez même pas fait la visite des lieux avec lui soit disant vous connaissiez les lieux.A votre prise de contact sur place , vous m’avez remis votre carte de visite avec un numéro de dossier et survoler les dégâts prétendant au premier regard que le grand garage ne sera pas remboursé ???De faire signer sans accord avec notre contre expert qui je vous le rappelle avait expertiser les dégâts à plus de 230.000 euros, document que j’aimerai avoir copie.A ce stade vous n’avez remboursé que moins de la moitié, ce qui est très loin du compte.Nos différents devis, factures et estimations se chiffraient à 270.000 eurosMerci de me donner aussi les coordonnées de votre gestionnaire de dossier car le lien par mail ne fonctionne plus ( voulu ???)A défaut d’une réponse urgente de votre part, je me verrais obligé de faire intervenir mon assurance qui me couvre pour ce genre de conflit contre vous et/ou contre la compagnie d’assurance puisqu’elle vous a engagé pour cette mission pour une expertise complète et non bâclée.En plus , Je me réserve le droit de faire intervenir l’Ombudsman des assurances à l’adresse Ombudsman-insurance.be , de faire venir Sud Presse pour un reportage sur place et répondre à toutes leurs questions, D’envoyer une plainte à test achat auquel je suis membre et même d’écrire aux plus hautes instances qui voudront bien m’entendre.Un bon arrangement vaut mieux qu’un mauvais procès, pensez y.Le papa Pour ma fille, mon beau fils, Mathis 11 ans, Raphaël 20 moisMerci de votre attentionVincent MaffucciEnvoyé à partir de Courrier pour Windowshttps://www.test-achats.be/plainte/mes-plaintes/mon-plainte?referenceid=CPTBE01672774-09 adresse TA plainte

Bonjour,Ma femme s’est laissée convaincre par une offre de contrat Hubside Pass Location le 28/06/2022 devant la boutique Hubisde au Schopping de Woluwé. Elle a souscrit à l’Expert Pack qui comprend 2 abonnements : l’Enjoy Pass et l’Enjoy Pass +. Le premier mois est gratuit. Le second mois coûte 19,99 euros par Pass (donc 2 x 19,99 euros) et c’est 2 x 49,99 par mois à partir du 3e mois. Elle a mal compris les conditions et je crois que le vendeur a été volontairement peu clair. Elle avait compris qu’il ne fallait rien payer pendant un an si on ne louait aucun appareil. Elle pensait donc avoir le temps de lire le prospectus à tête reposée. Nous n’avons pas pris le temps durant les 30 premiers jours du contrat de lire le prospectus, ni le contrat reçu par email. Je sais bien que ma femme n’aurait jamais accepté un tel contrat si elle s’était rendue compte de l’engagement à payer 100 euros par mois. Je me suis rendu compte le 13/01/2023 de prélèvements mensuels étranges, depuis le mois d’août 2022. Le nombres de montants prélevés ne correspond ni au prospectus ni au contrat. Les prélèvements commencent bien au second mois, soit le 02/08/2022 mais c’est du n’importe quoi :1 x 19.99 et 2 x 49.99 en août 20222x 49.99 en septembre 2022 (contractuel)4 x 49.99 en octobre 20223 x 49.99 en novembre 20225 x 49.99 en décembre 20221 x 49.99 prélevés le 12/01/2023 avant que je bloque cette domiciliation le 13/01/2023.Ma femme et moi nous sommes rendu au magasin Hubside du shopping de Woluwé le 13/01/2022 et nous y avons discuté avec la directrice du magasin. Elle a introduit une demande de remboursement de la totalité des montants prélevés (dus et excessifs). Elle nous a dit que nous aurions des nouvelles pour le 18/01/2023. Et comme je m’y attendais, pas de nouvelle ni de remboursements. Je demande le remboursement du montant total des prélèvements, non seulement des sommes indues, mais aussi des sommes contractuelles pour motif 1° de contrat non respecté par Hubide et 2° confusion probablement volontaire dans les explications données à ma femme, à l’image du prospectus papier fourni. Référence contrat : BELOC22003945. Date de souscription : 28/06/2022.Merci.

Bonjour, depuis l'installation des panneaux solaires, dès qu'il y a un peu de vent ( 50 km/h sud et à partir de 12 km nord) il y a du bruit sur la toiture , impossible de dormir , très désagréableJ'ai téléphoné le 24/10 , il m'ont envoyé la même personne qui a installé les panneaux, il ne voie rien.Le 3/01 je rappelle , vu mon insistance il envoie un contrôleur, qui constate un soucis au niveaux des attaches et propose de déplacer 4 panneauxun rendez vous est fixé pour le 25/01 dans l'après-midi , personne n'est venu,je rappelle et ils me refixe un rendez-vous le 26/01 , ils ne sont toujours pas venu , impossible de les contacter.j'insiste pour que ce problème soit résolu rapidement , car il doit être couvert pas la garantie décennale.Bien à vous

-Nous avons commandé un IPad Air le 25 novembre 2022!Le 28 décembre, nous avons reçu un mail nous informant que notre article serait livré dans 4 à 5 semaines.-Cette semaine, je vous ai contacté pour savoir où en était ma commande et j’ai reçu une réponse que ma commande serait livré dans 4 à 5 semaines !!-Je vois ai contacté 2 fois par téléphone et une fois par e-mail, aucun geste commercial n’est proposé, ni aucune solution.-Je précise que l’IPad commandé est en stock dans toutes les autres sociétés dans lesquelles nous avons vérifié dont FNAC avec qui vous collaborez.-Nous souhaitons savoir quand seras livré notre tablette, car nous en avons besoin pour le 5 février au plus tard (départ à l’étranger pour longue durée prévu le 6!)-Nous avons payé avec des bons cadeaux (pour bénéficier de l’avantage employeur de 5%) ce qui fait que la seule chose qu’on nous a proposé est de nous rembourser en chèques cadeaux, ce qui ne nous arrange pas du tout vu que nous avons besoin de notre iPad et non de chèque cadeau !!Quelles solutions prévoyez vous ??Bien à vous

Bonjour,Le 21/01/2023 Ryanair nous a envoyé une notification de changement d'heure pour notre vol FR7831. Avancé à 12h00 au lieu de 17h30, notification reçue à 08:11 le 21/01. Donc + de 5h plutôt.Nous avons mis tout en œuvre pour arrivé à l'aéroport à temps. Dés notre arrivée à l'aéroport nouveau changement , vol remis à 17h20 au lieu de 12h00, donc de nouveau + de 5h d'attente pour notre vol.C'est à dire au total un erreur avouée de Ryanair de +10h .Je voudrais faire valoir mes droit selon la directive CE261, mais Ryanair ne me donne pas la possibilité de remplir ce document.D'où ma question, ai-je droit à une indemnité, si oui, comment faire valoir mes droits?De plus, 2 avis de modification de 05h201) 17:20 avancé à 12h00 2) et un autre de 12:00 retardé à 17h20 (replacé à l'heure prévue).Jai de plus reçu un sms me disant que les consommation effectuée en attente sont prisent en charge via unEeapplication dont ils m'ont envoyé mais malheureusement, cet app ne fonctionnait pas à l'aéroport de Charleroi (j'ai gardé le tickets).Je reste à votre entière disposition pour d'autres informations.En vous remerciant en avance pour votre aide.Cordialement.Jacques Vanderlinden

Bonjour,Cela fait quatre semaines que je me bat pour récupérer les fichiers de ma femme stockées sur le cloud OneDrive.Elle termine son doctorat et doit livrer son rapport de thèse dans quelques semaines sur base de ces fichiers. Donc le temps est précieux comme ces fichiers...En décembre 2021 j'ai acheté en ligne une licence Office Pro 365 chez un revendeur en ligne (toujours actif, Microsoft a vu le site que j'ai montré il y a un mois.). J'ai la facture pour prouver ma bonne foi. Le support Microsoft dit que ma licence est parfaitement légale.De retour de congé le 29 décembre 2022, je découvre que mon compte OneDrive ne fonctionne plus. En ligne, je vois tous mes fichiers mais quand je clique sur n'importe lequel d'entre eux, j'atterrie sur une page d'erreur.En investiguant, sur la page internet ouverte, je fais sign out puis je fais sign in.L'explication à mon problème se découvre enfin à moi : un discret message qui s'affiche sur le bas de la fenêtre de login me dit que : le compte a été bloqué le 19 décembre par Microsoft.Sans une explication. Sans jamais avoir reçu de préavis par email.Je découvre aussi que la synchronisation de mes fichiers sur mon pc, s'est arrêtée....depuis début Septembre.Avec des dossiers et fichiers plus anciens qui ont disparus sur mon pc !Seuls les fichiers en ligne sont donc restés à jour (ma femme travaillait en ligne principalement).Sauf qu'elle n'y a plus accès....Ce qu'il est important de savoir c'est que toute la suite Office fonctionne encore très bien avec ce compte : Word, Excel, Outlook, etc.Sauf Onedrive qui a été bloqué.Après investigation avec le support Microsoft, on a laborieusement découvert que j'avais en fait une licence étudiante.Même Microsoft a mis du temps à le découvrir : alors imaginez un quidam comme moi qui ne savait même pas que cela existait.Cela veut dire qu'il y a un administrateur qui administre ce compte étudiant.Cela n'était écrit nul part sur l'offre ou sur la facture. Je suis clairement de bonne foi, j'ai les preuves.Je n'ai jamais eu l'intention d'acheter une licence étudiant (et il se trouve de toute façon que ma femme est étudiante). Depuis des semaines, ne réussissant pas à contacter l'Administateur associé à mon compte, même via le revendeur (vendeurs qui ne comprennent rien à mon problème).Je suis bloqué. Condamné à me tourner vers Microsoft.J'ai tenté absolument toutes les solutions techniques qu'on m'a proposées en 4 semaines (désinstaller/réinstaller Office, antivirus, manipulation de registre Windows,etc.).Toutes sans exception. Conclusion : Le problème n'est pas technique. Sachant que c'est Microsoft qui annonce clairement et fièrement que c'est eux qui ont bloqué mon compte je tente plusieurs solutions avec eux sans succès :- lien officiel Microsoft pour demander une réactivation de compte : mail de réponse automatique disant compte pas trouvé.- demander ce qui justifie le blocage : réponse On ne sait pas- demande de réactiver le compte 24 heures , le temps pour moi de faire un backup : réponse NON.- demande de faire une copie de mes données (je les autorise à accéder à mes données) : réponse NON.- demande de transformer mon compte en compte personnel que je peux acheter : NONDe mon côté j'ai tenté des choses :- tentative d'inviter mon compte bloqué sur un groupe Teams pour échanger les fichiers : le blocage Windows l'empêche- méthode pour migrer mes fichiers vers un autre compte acheté chez Microsoft (api Mover) : le blocage Windows l'empêcheMicrosoft ne me propose aucune nouvelle solution depuis deux semaines.Ils me répondent qu'ils ne peuvent rien faire.De la séquestration de données privées sans aucun scrupules.Et sans même demander une rançon (au moins le mobile du crime serait clair).Je ne veux même pas récupérer mon compte OneDrive.Je ne connais toujours pas la raison de ce blocage et sauf si je peux y changer quelque chose, je m'en fiche.Je veux mon Contenu, rien de plus.Après autant de temps, j'ai compris le manège.Microsoft a un litige avec l'Organisation qui gère des comptes étudiants.Microsoft a bloqué tous les comptes OneDrive de cette Organisation (dont le mien).Une forme de prises d'otages de tout le monde, pour mettre la pression à l'Organisation.L'otage c'est mes fichiers. Et je ne peux rien faire que de demander au preneur d'otage Microsoft de me libérer.Autre image de la situation. C'est comme si on m'avait expulsé de ma maison sans explications.Sans même me laisse reprendre quelques affaires privées.Méthode mafieuse absolument dégueulasse.OneDrive n'est pas un espace de stockage fiable. Que tout ceux qui me liront le comprennent bien.Pour en revenir à ma plainte après ce contexte.Dans votre contrat de service Microsoft :En 2, vous dites que je suis le propriétaire de mon Contenu. Alors rendez-le moi immédiatement svp.En 2b Dans toute la mesure nécessaire pour vous fournir les Services,...vous accordez à Microsoft une licence de propriété intellectuelle internationale à titre gratuit pour utiliser Votre Contenu et, par exemple, le copier, le conserver, le transmettre....Je vous autorise à copier mon Contenu et à me le transmettre. Alors faites-le svp.k.iv. Changements apportés au Service OneDrive. Nous vous avertirons au moins trente (30) jours à l’avance de toute modification des services OneDrive gratuits ou payants susceptibles d'interrompre votre accès à Votre Contenu sur OneDrive.Je n'ai jamais reçu de préavis, jétais logué en permanence sur Office (jamais fait de sign out). Donc le petit message discret sous la fenêtre de login ne compte pas comme préavis.Vous aviez deux adresses emails où je n'ai absolument rien reçu.En vertu d'au moins l'une de ces 3 clauses contractuelles, vous devriez me restituer mes données immédiatemment svp.C'est ce que je vous réclame par le biais de cette plainte.Bien à vous,

Bonsoir, Je porte réclamation car: j'ai envoyé mon colis Vinted (Valeur de 190 euros), et il a été perdu par le service de livraison UPS. Apres avoir attendu plus d'1 mois le retour de mon colis ou un remboursement de mes 190 euros, Vinted a pris la décision de me bannir de la plateforme disant que je participe a des activités illégales. Cependant j'ai tout fait dans les règles, j'ai les preuves de livraison et de confirmation d'arrivée. J'ai déjà effectué plusieurs démarches en expliquant le problème: les contacter par mail, les contacter via l'application. La première réponse de leur part était que le colis était encore en transit et que je devais les recontacter après 10 jours si toujours aucune nouvelle du colis. Sauf que bien évidemment je n'ai eu aucune nouvelles du colis. Je les ai donc recontactés, on m'a ensuite répondu que je devais attendre. Par la suite on m'a banni de Vinted, je n'ai donc plus accès à mon compte et donc plus accès a la conversation avec l'acheteur (portant des preuves d'envoie et de réception du colis). Cela fait maintenant 2 semaines que j'ai envoyé 2 mails pour avoir des explications, et aucune réponse.Conséquences: perte de mon colis/190 euros et banni de Vinted

Je présente cette plainte car en Octobre 2022 j'ai fait installer un adoucisseur d'eau et en fin de ce même mois j'ai constaté que mon eau avait une odeur différente comme une odeur de pétrole / hydrocarbures et également un goût spécial comme contenant des Hydrocarbures.J'ai demandé à la société de faire passer un technicien à partir de ce moment pour contrôler quel est le problème d'Octobre 2022 au moment où je rédige cette plainte je n'ai pas encore le passage du technicien un RDV m'avait été donné le 28 Novembre mais le technicien ne s'est pas présenté et depui plus rien. Je leur fait des mails pour qu'une solution soit trouvée, rien n 'y fait je n'y reçois pas de réponse. J'essaye de téléphoner mais je n'ai jamais personne en ligne. J'ai pris cet adoucisseur lors du salon Batibouw et j'avais convenu d'un mode de paiement en 3 tranches à compter de la date d'installation. J'ai payé les 2 tranches jusqu'ici mais celle de Décembre je ne l'ai pas encore payée vue les problèmes que je rencontre et le manque de réaction d' Aquasensor.Je souhaiterai que soit l'on change l'appareil en question et je paye la dernière tranche, soit qu'on le désinstalle et me rembourse le montant que j'ai déjà payé jusqu'ici.J'ai peur pour ma santé et ne souhaite pas courir un risque d'intoxication ou emposiennement lent à cause de cet adoucisseur d'eau défectueux.Voilà les motifs de ma plainte et ce pourquoi je sollicite votre aide

Bonjour j ai demandé une rupture de contrat. Suite à des problèmes de santé et il refuse de le faire. Il me dise que je dois délégue mon travaille à des personnes De confiance comment puis je faire svp pcq il me demande 14.000€ pour l’arrête

Bonjour, Mon motif de réclamation est le suivant :L'année dernière, au mois de mai, j'ai souscrit l'abonnement en ligne pour la société de gym basic-fit.J'ai terminé toutes les étapes pour l'abonnement, à la fin du processus mon abonnement a été refusée .Après le premier mois, la charge a été retirée de comte bancaire, je suis allé au gym. le plus proche pour expliquer la situation et la réponse a été que j'ai deviez envoyer l'e-mail. Le jour même j'ai envoyé le mail sans réponse. Après cela, le paiement s'est arrêté pendant plusieurs mois et au début de cette année, ils ont de nouveau retiré 197,44 €