Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Nous avons acheté une cuisine Eggo fin 2022 pour une installation fin mai 2023. Nous avons rencontré de multiples problèmes pour la livraison et l'installation, ces problèmes étant clairement du a des fautes de négligence de la part d'Eggo. A trois reprises, nous avons du prendre congé pour attendre un installateur qui n'est pas venu. A chaque fois, Eggo nous a dit qu'il s'agissait d'une erreur d'un de ses collaborateurs. A ce jour, nous n'avons toujours pas de plan de travail, il manque les filtres de hottes et un mitigeur, et la poignée du frigo ne correspond pas a ce que nous avons commandé. Je n'ai toujours pas de date planifié pour la fin de l'installation. Je souhaite des dommages et interêts à hauteur de 1500 Eur pour l'incomfort et le préjudice subi par la prise de jours de congés inutiles. Je souhaite également qu'Eggo me communique une date de fin d'installation.

Bonjour,J'ai reçu ma facture annuelle de Luminus d'un montant de....12.652 euros!!!!!Je ne comprends pas comment j'arrive à une telle somme alors que nous habitons à 3 dans 100 m2 et quez nous sommes en partie absents la journée de 7h30 à 16h30.Je paie déjà 239 euros par mois et j'ai même eu droit à un remboursement (soit deux mois gratuits) sur 2023 pour trop perçu...J'ai contacté le service clientèle qui me dit qu'il y a erreur au niveau de Sibelga et que c'est à moi de vérifier mes indexations et estimations avec eux. Quand j'ai contacté Sibelga, ils me disent s'être basés sur les index de cette année et que c'est Luminus qui pratique une facturation abusive. Bref, personne ne sait rien...La cerise sur le gâteau étant qu'hier, j'ai reçu un acompte à payer de 2.025 euros de Luminus. Je les ai appelés ce matin pensant que c'était un rectificatif....et bien non, c'est mon acompte pour août alors que je viens de payer mes 239 euros mensuels. On vient donc de m'imposer un acompte sans me demander mon avis ce qui n'est absolument pas légal, je pense, et correspondant plus ou moins à mon salaire. Ce qui n'a pas l'air de déranger du tout le service clientèle...J'ai déjà envoyé un courrier au service juridique de Luminus pour facturation annuelle abusive et m'apprête à leur en envoyer un deuxième pour facturation mensuelle abusive.Merci à vous de faire le nécessaire,Anne ROYER

Bonjour. Lors d'une commande effectuée le 11 juillet par e-mail, un des produits était en solde sur le site web Marianne Mélodie. Mais lors de la réception de la facture, la réduction de ce produit en solde ne m'a pas été accordée. Après réclamation par mail et paiement de l'intégralité de la facture (pour ne pas risquer des frais supplémentaires de retard), un mail m'est parvenu de votre part le 31 juillet m'informant du remboursement (dans les meilleurs délais selon votre expression) de la somme de 23,08 € par virement sur le compte bancaire dont je vous ai communiqué les coordonnées. Depuis cette date, aucun remboursement ne m'est parvenu. Ce 16 août, je vous ai renvoyé un mail pour vous rappeler votre promesse de virement et vous m'avez répondu par un mail automatique identique à celui du 31 juillet (un virement sera déclenché dans le meilleur délai)... Je trouve anormal d'attendre aussi longtemps pour un remboursement auquel j'ai droit.

Bonjour,Je regardais pour commander un gsm Samsung A34 5g sur le site internet de Samsung, il est a 319 euros avec une réduction supplémentaire de 30 euros déductible directement dans le panier selon le site samsung. Cette offre est supposée être valable du 31/07/23 au 01/10/23.Or dans les faits au 17/08/23, cette réduction n’est pas appliquée. J’ai pris contact avec le service client de chez samsung, L’interlocuteur m’a dit que l’offre n’est valable que jusqu’à épuisement du stock. Or il y a du stock car il est possible de commander le gsm.Ce qui en déduit que la réduction devrait s’appliquer, L’interlocuteur me fait également par que le l’offre n’était valable que sur un nombre x de commandes alors que cela n’était pas mentionné dans les conditions de l’offre. Selon l’interlocuteur, le nombre d’article éligible à l’offre est épuisée et refuse de ce fait de m’accorder la réduction mentionnée. Pourtant l’offre reste bel et bien affichée et d’après ses dire, elle le restera jusqu’à la fin de la période de l’offre (01/10/23)Je considère que dans la mesure où l’article est commandable sur leur site et est donc de stock, que nous sommes dans la période de validité de l’offre, cette réduction doit m’être appliquée.Dans l’attente de vous lire,Quentin Cauchie

Bonjour, j'ai demandé à Coolblue d'expliquer pourquoi la carte graphique Nvidia RTX 4070 ti mentionnée dans la fiche technique de la page de vente du pc portable commandé est différente de celle intégré dans l'ordinateur reçu. J'ai à la place une RTX 4070, sans l'appellation Ti qui, sur les cartes graphiques Nvidia, est un gage de performance supérieure aux modèles dépourvu de cette même appellation.Ils n'admettent pas que leur fiche technique comporte des approximation/erreurs alors que je leur ai apportés différentes preuves édifiantes, telles que des captures d'écran et les informations officielles du pc reçu, montrant parfaitement que la carte graphique présente sur le pc reçu est différente de celle promise dans la fiche technique de la page de vente Coolblue.Ils prétextent que l'ordinateur n'afficherait pas correctement les informations et que leurs fiches techniques sont identiques à celles du fabriquant initial (en l'occurrence HP, pour leur Hp Victus 16) ce qui est faux puisque nul part on ne retrouve la fameuse NVIDIA RTX 4070 TI sur le site HP, qui est pourtant bien mentionnée, noir sur blanc, dans la fiche technique de leur site Coolblue.Je me retrouve avec un pc portable dont le composant principal n'est pas celui promis sur le site, et dont les performances sont inférieures à celles promises selon la carte graphique initialement indiquée sur la page de vente.

Bonjour, j'ai demandé à Coolblue d'expliquer pourquoi la carte graphique Nvidia RTX 4070 ti mentionnée dans la fiche technique de la page de vente du pc portable commandé est différente de celle intégré dans l'ordinateur reçu. J'ai à la place une RTX 4070, sans l'appellation Ti qui, sur les cartes graphiques Nvidia, est un gage de performance supérieure aux modèles dépourvu de cette même appellation.Ils n'admettent pas que leur fiche technique comporte des approximation/erreurs alors que je leur ai apportés différentes preuves édifiantes, telles que des captures d'écran et les informations officielles du pc reçu, montrant parfaitement que la carte graphique présente sur le pc reçu est différente de celle promise dans la fiche technique de la page de vente Coolblue.Ils prétextent que l'ordinateur n'afficherait pas correctement les informations et que leurs fiches techniques sont identiques à celles du fabriquant initial (en l'occurrence HP, pour leur Hp Victus 16) ce qui est faux puisque nul part on ne retrouve la fameuse NVIDIA RTX 4070 TI sur le site HP, qui est pourtant bien mentionnée, noir sur blanc, dans la fiche technique de leur site Coolblue.Je me retrouve avec un pc portable dont le composant principal n'est pas celui promis sur le site, et dont les performances sont inférieures à celles promises selon la carte graphique initialement indiquée sur la page de vente.

Bonjour,Je souhaiterai déposer une plainte à l’encontre de l’Office national de l'emploi (onem) car celle-ci ne veut pas reconnaitre un travail effectué entre le 1/06/2022 et le 1/12/2022 soit 6 mois d’activité à temps plein. Il y a un an, je postule un stage à l’étranger (en Espagne) rémunéré (1200 euros net) proposé par Actiris international. Pendant les différentes interviews préparatoires, j’ai bien précisé mon statut de demandeur d’emploi et mes antécédent professionnel. A ce moment, je suis inscrit chez Actiris comme demandeur d’emploi, ayant précédemment travaillé en tant que salarié en Belgique pendant quelques mois avant le début de se stage à l’étranger. Je réalise que ce stage sera par la même occasion, l’opportunité pour moi de pouvoir bénéficier d’allocation de chômage, droit qui m’était jusqu’alors refusé pour différentes raison (plus de 25 ans, nombre de jours de travail (période de référence) insuffisante…). En me renseignant sur les démarches à effectuer afin de prendre en compte cette période de 6 mois de travail à l’étranger dans cette fameuse période de référence. L’ONEM m’explique que je dois remplir un formulaire le 36.5 que vous trouverez ci-joint. Ce formulaire n’énumère aucune contrainte de lieu, d’âge où autre. A mon grand étonnement, je reçois quelques semaines plus tard, un courrier de l’onem qui m’informe que mon stage à l’étrange ne peut être prise en compte car j’ai dépassé l’âge de 25 ans. Je suis assez surpris de cette décision et ce pour plusieurs raisons. Je ne vois pas en quoi l’âge interfère dans ce processus de reconnaissance d’une période effective de travail à temps plein à l’étranger (dans l’UE). A aucun moment le formulaire que je devais remplir ni même la personne de contact d’Acritis (qui m’a proposé ce stage) où de l’Onem ne m’a mentionné cette close ou une quelconque limite d’âge. J’ai l’impression qu’il y a là soit une grossière erreur de la part de l’Onem soit une pratique discriminatoire qui supposerait qu’un travail effectuer à l’étranger ne peut être reconnu comme tel et donc comme période de référence sur base de l’âge du travailleur ce qui serait tout simplement une pratique discriminatoire. L’attend de ONEM une réaction sérieuse qui considère le travail des salariés même si celui-ci est effectué à quelques centaines de kilomètres d’ici. J’ai alors envoyé plusieurs mails à l’Onem demandant pourquoi ils ne veulent pas prendre en compte ce stage à l’étranger, ils me répondent de manière très évasives en me disant de voir dans leurs conditions et documents. Après une lecture attentive, rien ne justifie selon moi cette décision de l’Onem. Veuillez trouver ci-joint l’ensemble des documents. Merci d’avance Cordialement,

ALDIProblème de remboursementBonjour, j'ai effectué une réclamation auprès d'Aldi suite au fait que les Airpods de mon fils, achetés chez eux, aient cessé de fonctionner.Suite à une visite chez Apple, l'information concernant le fait que ces airpods étaient des faux. Des faux, payés 140€.J'ai introduit une réclamation auprès d'aldi, avec preuve à l'appuis (courrier du fournisseur Apple) cependant Aldi refuse de rembourser la totalité de la somme.Toutes les informations ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Si ce n'est qu'ils me rembourseraient la moitié. J'estime avoir été trompé sur la marchandise, Le matériel vendu ne fonctionne plus, je souhaite un remboursement complet.Merci

Bien que j'aie signalé plusieurs fois le problème, cela continue...Proximus m'envoie des mails destinés à Maître Thierry L'Hoir ou à Nancy Matis, lesquels étaient mes clients avant que je ne cesse mes activités en 2011!!!

Le samedi 5 aout 2023, j'ai fait appel à la société susnommé car j'avais un problème d'eau chaude/froide ainsi qu'un souci de débit.Je prends un RDV pour le lundi 7 aout, en après-midi.On m'informe alors qu'il m'en coutera autour des 150 euros pour faire un entretien de chaudière. Ok. (chaudière qui date de 2021, maison fraichement rénovée. Mais ok, soit, après tout, j'suis pas chauffagiste).Deux techniciens arrivent, l'un d'eux touche un tuyau, l'autre fait couler l'eau. 5 minutes plus tard, ils décrètent que je dois faire remplacer l'échangeur à plaque. N'y connaissant rien dans ce métier, je faisais confiance aux techniciens(pour rappel, j'suis toujours pas chauffagiste. Ouais, j'essaie de faire des petites blagues pour détendre un peu l'atmosphère).Ils me disent alors qu'il m'en coutera 900 € pour le faire remplacer + une TVA soit 1004,88€. Je suis sous le choc. Je rentre de vacances, je ne m'attendais pas à ce qu'une réparation pareille me coûte le prix d'une chaudière neuve (on m'a certifié de ça, bien évidemment).Ils me disent également que si je ne verse pas un acompte de 500 euros tout de suite, ils ne pourraient pas commander la pièce en question et ne pourraient pas venir me la changer (vous comprenez bien, on doit commander la pièce puis si après vous ne payez pas, on perd de l'argent. Je comprends le principe oui). Cependant, ils me mettent la pression, profitent du fait qu'ils sont deux costauds et que je suis seul, m'affirmant devoir m'estimer heureux de leur intervention car nous sommes en période scolaire et que personne ne pourrait venir faire les réparations avant un moment mais qu'eux étaient justement disponibles. Quelle chance n'est-ce pas? Quelle aubaine même.Impossible donc de pouvoir faire une étude comparative, d'y réfléchir. Ils sont chez moi, me mettent la pression. Je finis par signer un bon d'intervention, par dépit et méconnaissance, et paie par carte bancaire les 500 euros d'acompte via un boitier sorti tout droit de leur camionnette blanche (que mon voisin de devant a filmé, merci mon cher et tendre voisin d'avoir installé des caméras, ça me sera sans doute utile pour la plainte à la police).Ils m'assurent de venir rapidement, qu'il faut que je compte une semaine MAXIMUM soit le lundi 14 aout.N'ayant pas de leurs nouvelles, j'appelle le vendredi 11 aout afin de savoir comment m'organiser (bah oui, je n'ai pas que ça à faire...) et ils me disent que finalement, ils ont eu un problème avec une commande d'une pièce. Ils viendront mercredi après midi sans fautes.J'attends le mercredi, 11h30, pour rappeler car je n'ai toujours pas de leurs nouvelles. Je tombe sur un homme qui me dit ne pas être au courant de l'intervention. Ce monsieur me dit qu'il me rappellera dans l'heure afin de m'envoyer un technicien. J'attends. Je me décide à rappeler le numéro du technicien qui apparaît sur le site, je tombe sur lui. Il me dit qu'il est en congé. Tiens, ça, je ne m'y attendais pas non plus...Il se rappelle de mon existence. Me dit qu'il a eu un problème de camionnette. Il m'affirme qu'un collègue passera dans l'après-midi afin de réaliser les travaux et que s'il ne passe pas, on me remboursera l'acompte versé. Il m'assure qu'ils ne sont pas des escrocs. Je me permets de lui dire que je commence à me le demander...Mercredi 16 aout, personne n'est venu. Dans la foulée, j'appelle un autre technicien qu'on m'a conseillé. Il se déplace, vérifie mon installation. Il me dit qu'en aucun cas je dois faire remplacer l'échangeur à plaques. Que mon problème se situe au niveau du mitigeur. Il me dit, avec regret, qu'il y a beaucoup de personnes malveillantes dans ce boulot et qu'apparement, la société Nico-services en fait partie. Je commence à le croire.Jeudi 17 aout, je me rends au brico. j'achète un mitigeur neuf, je le place. Mon problème est résolu. Joie immense... Si j'avais su qu'il ne m'en couterait même pas 100 €...Cependant, mon amertume et ma colère ne disparait pas.J'appelle la société pour leur faire part de cet achat et des manipulations faites sur mon installation. L'homme, sur un ton plus que désagréable au téléphone, m'affirme que je ne dois pas faire confiance à d'autres gens, qu'ils sont spécialisés la dedans. Que c'est de ma faute si du coup la société ne viendra pas terminer le travail (travail pas commencé ceci étant dit. Je n'ai pas de preuve de commande de ladite pièce. Cependant, j'ai la confirmation qu'elle n'était pas à changer...).Je leur demande le remboursement de mes 500€ d'acompte. Ils refusent. Je leur dit pourtant que le technicien en question m'a affirmé que j'allais être remboursé. Il me traite de menteur car personne ne m'aurait dit pareille chose.Donc, en plus d'être escroqué, je mens. C'est la meilleure ça.Quand j'ai parlé d'aller porter plainte en mettant en avant les incohérences présentes partout, on me raccroche au nez.J'ai prévenu le technicien par sms que si je ne recevais pas mon remboursement, j'irai porter plainte. C'est d'ailleurs à la police que je me rends tout à l'heure.A noter que : Nico-services n'informe les gens que d'un numéro de téléphone (le 0472909058, numéro du technicien en question) sur le site. Sur le devis, le numéro de TVA nous renvoie à une société qui s'appelle O'technique (TVA 0764.484.021). J'ai contacté Nico-services et sur le 'devis' apparaît le nom d'une société s'appellant 'DTS'. 3 noms pour une même société, une adresse à Zaventem, un numéro de GSM identifié à Liège. Des Prix exorbitants et qui ne sont pas donnés avant l'intervention. Un manque total de professionnalisme. Une incapacité à résoudre un problème qui pourtant étant simple à résoudre...Une suffisance à faire pâlir du chocolat. De nombreux qualificatifs me viennent en tête pour décrire ce que je pense de ces gens.Si, comme moi, vous êtes victimes de cette société, bon courage. Face à la bêtise humaine, c'est bien le moins que je puisse vous souhaiter...