Toutes les plaintes publiques
1. Envoyez votre réclamation à l'entreprise concernée
Suivez les étapes et envoyez votre réclamation directement à l'entreprise.
2. Recevez une notification dès que l'entreprise a réagi
Consultez sa réponse dans votre espace personnel avant de poursuivre.
3. La réponse de l'entreprise n'est pas satisfaisante ?
Appelez-nous ! Nos avocats peuvent vous aider.
Non respect du contrat. Arnaque.
Aion ne respecte pas ses contrats. Le service clients ne répond pas aux demandes. Il prétend connaitre le francais, mais répond à côté de la plaque. Pas professionnel pour Aion Bank Belgique. Ceci n'est pas le cas. Et veut á tout prix avoir raison.Arnaque banquaire étant donné que la banque prétend être une banque d'épargne.Aion ponctionne en réalité mensuellement dss frais de banque.
redevance incompréhensible
Bonjour, Je voudrais porter plainte contre la Régie communale de Charleroi car ils ne veulent pas m'exonérer de la redevance de 25euros reçue pour avoir mis mon véhicule sur un stationnement payant le 21/12/22 alors que je suis reconnue comme une personne handicapée et que j'avais bien posé la carte de stationnement pour personne handicapée au niveau du pare-brise. Sauf que la régie ne veut rien savoir et me demande de respecter les nouvelles règlementations instaurées à Charleroi depuis peu pour les stationnements payants qui ne peuvent plus être utilisées par les personnes handicapées. Ce jour-là, j'étais dans l'obligation de me rendre à la mutuelle et ne trouvant pas de places handicapées disponibles qui ne sont composées que de quelques-unes, j'ai du me stationner sur un emplacement payant qui était proche de la mutuelle où je devais me rendre. Je ne pouvais pas tourner en rond pendant des heures pour attendre qu'une place handicapée se libère et je me voyais très mal faire une longue distance à pieds avec mes béquilles en me garant très loin car les autres places handicapées sont très éloignées et il est impossible pour moi de marcher autant. Je les ai contacté en expliquant mon cas avec les douleurs intenses dans le dos, des hanches, des infiltrations au niveau des genoux, des pieds etc. je suis suivi par pleins de spécialistes différents et j’ai du mal à marcher convenablement.La personne que j’ai eu au téléphone me dit qu’elle me comprends humainement et que je pourrais leur écrire en expliquant mon cas sauf qu’on ne veut pas m’entendre car j’ai eu une réponse négative et ils veulent que je paie absolument cette redevance.Je souhaiterais donc qu'on m'annule cette redevance de 25 euros totalement incompréhensible.Merci,Sevim
retard de travaux
bonjour ,je suis rouler dans la farine par une société de panneaux solaire , il me bloque chez sous prétexe d installation électrique , et reporte à chaque fois le lendemain que faire j aimerais un remboursement totale de leur part
Statut colis livré alors que non reçu.
Bonjour,J'ai reçu un mail de GLS en date du vendredi 20/01/2023 à 14h45 affirmant que mon colis avait été livré à mon domicile, alors que je n'étais pas présent.N'étant pas un X-Men, je ne peux être à la fois sur mon lieu de travail et à mon domicile en même temps (bien que ça serait pratique, je l'admets).Pour avoir déjà commandé une autre fois chez le même expéditeur via GLS et étant également absent lors de la livraison, mon colis avait déposé dans le Parcel Shop le plus proche, avec notification mail et avis de passage dans ma boite aux lettres.Ici, le statut est Livré, avec pour signature mon nom de famille. Donc concrètement pas de signature, juste un nom dactylographié en lettres capitales. Au même titre que je ne peux être à deux endroits en même temps, je me dois de vous informer que je ne dispose pas de la capacité d'écrire/signer par la pensée/à distance.Pas d'avis de passage dans la boite aux lettres. RAS au niveau des voisins (en sachant que je n'ai de toute façon pas autorisé à remettre le colis à une tierce personne, il s'agit d'une livraison à domicile).Un numéro inconnu (gsm) a tenté de me joindre le jour même à 14h43, soit 2 minutes avant la notification de livraison, sans laisser de message vocal. J'imagine qu'il s'agit du livreur. Travaillant, je n'ai pu répondre à l'appel. Je peux fournir son numéro si nécessaire.J'ai déjà contacté GLS via le formulaire en ligne pour introduire une réclamation (je n'ai pas eu de mail en copie ou de confirmation par ailleurs ...). Je suis dans l'attente.Il va de soi que je souhaite obtenir le colis pour lequel j'ai payé vos services dans les plus brefs délais.Je reste à votre disposition afin d’éclaircir ce problème.D'avance merci,Bàv,
Arnaque
Bonjour, je viens de m’apercevoir que Mysele tdeals (je ne connaissais absolument pas ce service) me prenait 19,90€ par mois depuis novembre 2021, c’est à dire depuis 15 mois. Je ne me suis jamais abonnée et lorsque j’essaie de me connecter on me met adresse mail invalide donc ça prouve que je ne me suis jamais abonnée. Je n’ai aucun mail de leur part, juste des transactions tous les mois.J’aimerai qu’ils annulent mon abonnement auquel je n’ai jamais donné mon accord et surtout qu’ils me remboursent la somme totale de 298,50€
Facturation d'une box annulée
Bonjour, le 19 décembre 2022 j'ai voulu tester Hellofresh au bout d'une heure je me suis vite rendu compte que cela ne me convenait pas j'ai donc annulé mon compte, j'ai donc reçu un mail avec mention HelloFresh se réserve le droit de refuser les commandes tant qu'elles sont en cours de préparation. Si vous avez arrêté votre abonnement avant que nous ayons commencé à préparer votre première box, alors celle-ci sera également annulée. Vous ne recevrez donc pas de box HelloFresh. Jusque là tout va bien. Le 2 janvier 2023 un livreur me contacte il était devant ma porte pour me livrer cette box annulée, je lui signale que cela est annulé il n'était pas au courant dans l'après-midi je reçois un SMS me demandant de contacter le service client de retour à mon domicile je prends contact et aucune solution n'a pas pu être effectuée, le collaborateur est arrogant, ne me laisse pas terminer mes phrases et insinue que je ment. le 16 janvier 2023 un montant de 67.48€ a été débité de mon compte pour cette box. Leur adresse mail ne me permets pas de demander le remboursement ils veulent que je reprends contacter avec le service par téléphone. je souhaite être remboursé du montant prélevé immédiatement svp et ne plus être harcelée par Hellofresh
Voiture avec une odeur de fil brule
Bonjour, comme à chaque fois que je demande un renseignement pour un problèmes technique à ma voiture Kia Niro je n'ai aucune réponse ni du garage et ni de kia à mes différents mail même sur le site de contacte Kia.J'ai signalé que ma voiture Hybride a chaque matin un problèmes ou le chauffage ne se met pas en route ai à une odeur de fil brule, cela ait un problèmes dangereux vue quelle pourrait prendre feu et la personne ne m'appel pour me dire quoi faire ou un mail sais quand même honteux pour une voiture de plus de 30000 euro non ?Je suppose qu’il faut attendre l'incendie ou des dégâts plus grave pour avoir une réaction ?
Arnaque informatique
BonjourSans avoir connaissance d’un contrat quelconque, cette société a fait des prélèvements sur mon compte pour un montant de 50,00€. C’est de l’arnaque pure et simple Je vous demanderais de m’aider à me faire rembourser intégralement.Ce contrat bizarre aurait été résilié en ligne (voir document en annexe) mais nulle part il est question de rembourser les sommes déjà soustraites illicitement !Merci d’avanceSolution souhaitée: Remboursement: € 50.00 indûment et unilatéralement retirés d'office sans contrat écrit !
LIVRAISON
Bonjour,je ne reçois pas ma commande du 13/12/2022J'ai envoyé un mail l' adresse contact du sitec'est encaissé par ma carte de crédit 19,99€Bien à vousJean-Paul COLS
Refus de sous traitant d'Ikea (societe vdp) de decharger ma cuisine du camion vers elevateur
J'ai commande et paye une cusine chez Ikea Zaventem debut decembre 2022 et ai choisi de la faire livrer et montee par leurs soustraitants. Lors de la date de la livraison prévue du 7/01/2023, la societe vpd (sous traitant avec ikea) a refuse de dechager le camion estimant qu'il y avait trop de metres a marcher entre le camion et l'elevateur placé sous l'immeuble. Ceci malgre le rapport de la societe de montage des meubles venue sur place pour valider la faisabilite technique du projet de cuisine et des acces en octobre), et envoyee a IKEA. J'avais pralablement egalement reserver la rue pour stationnement (frais de 175€ a ma charge) pour rien ! Le camion repart avec mon materiel et me dis de voir avec Ikea. Je relance le dossier , me rend a ZAventem et en discute pendant 2 heures. Des nmbreux echanges de mails par la suite entre Ikean et VDP suivront et j'obtiendra une derogation pour une nouvelle date de livraison le 20/01. Ce jour, a nouveau la meme blague . Le chauffeur refuse de decharger ma cuisine et me renvoie vers ikea. Je les recontacte une nieme fois par mails et tel .. j'a a chaque fois un autre intervenant en ligne sui ne sais rien de mon dossier et me renvoie vers un autre collegue , qui bien que tres poli ne me reviens jamis. Resulta des courses .. je n'ai pas mes meubles ... et le montage est prevu le 24/01! Si j'annule je suis a nouveau reprogrameee dans au mieux 3 mois ! J'ai egalemeneta nouveau eu des frais pour bloquer la rue (110€ ) .. a nouveau pour rien ! Aucune prise de responsabilites d'ikea ni vdp qui ne prennent pas leurs responsailites et ne me transmetent pas à quelqu'un de la direction. Cet appartemenet etait sense etre mis en location maintenant mais sans cuisine je ne sais rien entreprendre en vue de le louer et me trouve devant au moins 3 mois de retard a cause de societes qui ne prennent pas leurs respnsabilites et n'honorent pas leurs accords convenus par mails ! Merci de votre aide .
Besoin d'aide ?
Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.
Appelez-nous
Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)
Informations pour les entreprises
Informations pour les consommateurs