Toutes les plaintes publiques

Bonjour, nous subissons des problèmes de connections à longueur de journée, le réseau wifi se coupe plus d’une dix aine de fois par jour pendant plusieurs minutes. Au début aucun soucis n’était répertorier pour eux… maintenant ils voient bien les soucis de réseaux et doivent nous donner un rdv d’un technicien néanmoins aucun technicien n’est disponible pour une durée indéterminée. En plus des facture à des prix exorbitants nous enchaînons soucis sur soucis sans jamais avoir de réponse claire et dés service assurer qui ne sont jamais tenus…

le 19/ 07/23/ le préposé du Carrefour 1601 Ruisbroek a scanné mes bons Bonus d'une valeur de -+ 500 points qui n'apparait pas sur le ticket de caisse. A ce jour , j'ai transmis un Email J' ai reçu une réponse:dossier 1606019 Me David . Une copie du bon de caisse a été transmise par voie postale A ce jour c'est le grand silence.La solution souhaitée : récupérer les +-500 points

Bonjour, J’ai demander le remboursement de 369€ de ma commande auprès de Groupon car je n’ai reçu que le matelas sans mon cadre de lit. J’ai effectué plusieurs mail auprès du vendeur ainsi qu’à Groupon, je n’ai eux aucune réponse satisfaisante. J’ai passer commande le 23 juillet et reçu le matelas le 27 juillet. Il y avait un preuve de livraison sur la boîte, j’ai essayé de contacter le vendeur et c’était le numéro d’un vendeur au action. Il me demande de numéro d’offre que je n’ai pas en ma possession.Je ne dispose que de ma preuve de payement et de ma commande sur le site Groupon.

Bonjour,En addition au problème de latte de finition et bouchons non placés sur des chassis installés en avril 2022, il y a un autre souci relaté dans l'échange de mails ci joint et qui concerne un vitrage dont la face intérieure a été félée suite au choc thermique de cet été.je suis evidement étonné que le conseillé technique de Isotherme ait confirmé ce diagnostic de choc thermique en voyant les photos alors que la commerciale conclut à un autre choc et recommande tout simplement l'intervention de l'assurance.Je vous prie de répondre à ce courrrier du 24/07 de Isotherme en les mettant en demeure de réparer ce vitrage dans le cadre de la garantie sans oublier de placer la latte et les bouchons qui ont fait l'objet de votre intervention précédente.Ce texte a été envoyé par mail à membre@test-achats.be et à isotherme mais le serveur de testachat a refusé le mail.

J’attends mon colis depuis le 10 qui dans votre centre de livraison de Flemalle !!!!! Vous me faites tourner en rond depuis le 11 août alors que vous avez l’adresse… vous m’avez promis de livrer le colis Lundi mais cela n’a pas été fait, il a fallu que je téléphone pour comprendre qu’il n’arriverait pas !!!! Vous m’avez ensuite promis aujourd’hui entre 16h et 17h !! 3jrs que je suis coi cède chez moi pour MON COLIS c’est graveFaites le nécessaire ! Depuis vendredi je vous appelle tous les jours ce n’est pas normal … sinon c’est devant la justice qu’on se retrouve !!!

Bonjour, en juillet 2022 j’ai déménagé. En août je recevais ma facture de clôture (du 01-01-2022 au 01-07-2022) J’ai évidemment payé à temps. Mais en octobre je reçois une nouvelle facture pour cette ancienne adresse, pour la période du 01-04-2022 au 01-07-2022. Ayant déjà clôturé l’adresse j’ai tenté de les contacter par mail, par téléphone et par formulaire en ligne, sans succès. Maintenant j’ai des courriers d’avocats avec d’autres sommes, j’ai tenté de leur expliquer la situation aussi mais ils se contentent de me renvoyer la facture d’engie sans autres explications. Il n’est pas question que je paye une facture supplémentaire pour une adresse qui avait déjà été clôturée. Merci d’avance pour votre aide

En octobre 2022, nous avons acheté une résidence secondaire à Coxyde. Nous avons souscrit à un contrat chez Engie en leur informant qu'il s'agissait d'une résidence secondaire et que le bien serait inoccupé car des travaux seraient faits pendant au moins 6 mois. Nous avons accepté une facture mensuelle d'acompte de 150 euros d'énergie. Fin juillet, Engie nous facture de 745,5 complémentaire. Nous refusons et expliquons qu'il doit y avoir une erreur en donnant le relevé. Nous communiquons aussi ce relevé à FLUVIUS qui le confirme le 7 aout à Ensie. En date du 16 août ENGIE indique ne rien avoir reçu comme infirmation. FLUVIUS confirme avoir fait le nécessaire. Nous avons passé des coups de fils à ENGIE donc nous n'avons plus de preuve. Nous venons de porter plainte via leur site. Il faut dénoncer le fait que le formulaire de contact est très compliqué à trouver sur leur site, de sorte que tout se fait par téléphone et qu'il est donc difficile d'avoir une preuve. Ceci donne une position dominante à ENGIE. Il devrait être soit obligatoire d'avoir un formulaire de PLAINTE disponible facilement sur leur site, soit une adresse postale ou envoyer un recommandé, soit une adresse mail. C'est un minimum. Le conseiller nous a recommandé de payer... tout en indiquant que dans quelques mois nous pourrions être remboursé. C'est du vol!

Bonjour,Nous avons réservé un véhicule auprès de Rentalcars chez Hertz depuis l’aéroport de Catane pour une durée de 15 jours (du 9 au 24 juillet 2023) via vos services. J’ai essayé de vous contacter directement mais nous étions dimanche 9 juillet à 23h55 dans l'aéroport donc impossible de joindre vos services.Notre avion avait 1h30 de retard au décollage et nous avons raté notre correspondance à Milan et nous avons dû prendre un avion à 21h55 qui a également eu du retard. Nous avons atterri à 23h45, nous avons couru jusqu'à l'agence Hertz. dans l'aéroport afin de rejoindre rapidement le guichet. Malheureusement le loueur n’a pas voulu nous donner le véhicule. Pourtant nous étions là avant minuit.Il a dit qu'il nous avait attendu jusque-là (il était fâché sur nous mais nous n'en pouvions rien) mais que nous ne l'avions pas prévenu.En fait, on a essayé de joindre Hertz par téléphone à plusieurs reprises mais sans succès.Je lui ai présenté 3 cartes de crédit soit 2 Mastercard et une Visa, toutes en cours de validité. J'ai la preuve de la validité et de la qualité de ces 3 cartes de crédit puisque je les utilise régulièrement (je les ai d'ailleurs utilisées sur place en Sicile pour divers paiements).Nous avons été contraints et forcés de prendre une location en direct avec la société HERTZ qui n'était pas celle souhaitée mais on ne nous a pas laissé le choix.Le tout pour 1095,70€ !!! Nous avons donc perdu notre location et dû payer une autre mais ce n'est absolument pas de notre faute.La voiture était pourtant toujours bien disponible (le loueur nous a bien présenté les clés).Que faire dans ce cas ?Merci

Cher Maître, J’aurais besoin de vos conseils. En avril, j’ai loué une camionnette chez Sixt Belgium pour une journée au nom de ma société Studio 5sur5 SPRL. J’ai loué cette camionnette sans assurance complémentaire. Depuis la restitution du véhicule je suis en litige avec Sixt qui me réclame plus de 859 Euros pour un soit-disant dommage. * Lors de la prise en charge, malgré ma demande, il n’a pas été fait d’état des lieux du véhicule, le responsable me disant que l’état des lieux me parviendra directement par mail. Prenant en charge le véhicule et n’étant pas connecté à internet, je n‘ai pas été en mesure de vérifier directement cet état des lieux. * Par la suite, j’ai reçu un mail rédigé uniquement en flamand énumérant une liste de dommages préexistants sur le véhicule notamment sur les pare-chocs. Cependant je n’ai pas état en mesure de comprendre en détail ce mail puisque ma langue maternelle est le français. * Lors de la restitution du véhicule le lendemain, le préposé n’a pas jugé nécessaire de vérifier le véhicule (malgré ma demande) me demandant juste si j’avais fait le plein… Je n’ai malheureusement pas fait de photos « avant-après ». Cette restitution s’est faite sur le parking de SIXT mais accessible par n’importe qui de la rue. Lors de la location, il ne s’est rien passé de spécial, pas d’accrochage, ni quelconque impact. A mon sens j’ai rendu le véhicule dans le même état que celui lors de la prise en charge. * Un mois plus tard, j’ai reçu un avis de SIXT BELGIUM qu’ils avaient noté un « sinistre » impliquant pour plus de 859 euros de réparation. Cet avis était joint à un rapport d’expert mais sans aucune photo du soit-disant dommage. * Je me suis déplacé au bureau de SIXT-Zaventem (où j’avais pris en charge le véhicule) pour avoir une explication. L’employée m’a montré les photos dans le dossier du litige (photos qu’elle m’a transmises) et semblait gênée du prix demandé pour une « griffe » de 3 cm… Je conteste bien sûr être responsable de ce dommage. Par ailleurs le rapport d’expert ne tient absolument pas compte de la vétusté du pare-choc qui comportait déjà de nombreuses griffes, bosses, etc... * j’ai immédiatement contacté le service « Damage » de Sixt Belgium pour m’opposer au début automatique de ma carte de crédit. * Quelques semaines plus tard, j’ai reçu une réponse affirmant que je restais contractuellement responsable de ce soit disant dommage. * je me suis une fois encore opposé la semaine dernière au débit de ma carte de crédit mais je crains que cela n’ai aucun effet. * Avec quelques recherches sur internet, je constate que je suis loin d’être un cas isolé et qu’il s’agit apparemment d’une pratique courante chez SIXT. En vous remerciant de l'aide que vous pourrez m'apporter.Cordialement JJ Quinet

Bonjour, j'ai demandé à l'entreprise Vandenborre et notamment une assurance qui s'appelle karapass où j'ai il y a quelques mois (plus d'un an) pris une assurance.Jusqu'à ce jour, j'ai à plusieurs reprises demandé les informations de mes contrats à ces entreprises afin de résilier mes contrats.Jamais aucune réponse de leur part, aucune informations.et je suis prélevé tous les mois de:4,99€ (karapass courtage karapass)dernier prélèvement 14 août 2023communication : abonnement dommage 010426142ainsi que9,99€ Buy Way SAdernier prélèvement 14 août 2023communication : vanden borre MSPplusieurs demandes d'informations sur l'assurance que j'ai prise sans jamais aucune réponse de leur part. c'est une honte de ne même pas renseigné les clients sur leurs informations clients ni même d'avoir un quelconque service en ligne.Je demande la résiliation immédiate de ces contrats.