Toutes les plaintes publiques

Bonjour j'ai contacté vinted à plusieurs reprises afin de débloque mon compte qui a été bloqué abusivement.Je n'ai jamais fait ou pratique d'activités frauduleuses.J'ai même envoyé une lettre attestant sur l'honneur de la situation mais à ce jour je suis toujours bloquée.Je suis une acheteuse vendeuse raisonnable et n'ai jamais rencontré de problème avec personne.J'estime être lésée et je souhaiterais qu'on me débloque au plis vite

Bonjour,Je souhaiterais vous partager une situation qui me semble anormale de la part de la société Nespresso. Je suis client Nespresso depuis bientôt 20 ans, ce que Nespresso appelle « client ambassadeur ». J’ai possédé une première machine à café qui m’a donnée entière satisfaction avant de montrer quelques signes de faiblesse après 16 ans de bon fonctionnement (sans panne). En 2020 j’ai fait l’acquisition d’une nouvelle machine Nespresso « Expert & milk » avec laquelle j’ai rapidement rencontré des problèmes. Après dépannage sous garantie, je rencontre de nouveau des problèmes dernièrement (après détartrage le café se déverse dans le bac récolteur à capsules et non plus dans la tasse). Après contact avec le service après-vente de Nespresso, et confirmation du dysfonctionnement, celui-ci m’informe que cette machine à café n’est plus réparable chez Nespresso car trop ancienne ! Après avoir fait part de mon mécontentement auprès de Nespresso, ceux-ci m’invitent à me rendre sur l’espace boutique de leur site web afin de pouvoir profiter des réductions du moment pour l’acquisition d’une nouvelle machine. Le service clientèle m’informe également avoir transféré ma demande chez Nespresso Belgium afin d’obtenir une réponse plus adaptée à ma demande mais je n’ai plus eu aucun retour depuis la mi-juillet.Me démarche ne vise pas une demande d’intervention de Test-achat mais a simplement pour but de vous signaler une situation que je qualifie d’anormale (plus de support dépannage du constructeur sur une machine de 3 ans d’âge). En fonction de votre analyse, je vous autorise à en aviser les consommateurs via votre brochure mensuelle si cela vous semble opportun.Je me tiens à votre disposition pour tout complément d’information au besoin.En vous remerciant.G. L.

Le 21 avril j'ai acheté chez électro dépot de oostende un four -micro ref MWO44CGX343C vers le 21 juillet 2023 alors que préchauffé le four un bruit très fort ses produit ,c'est la vitre intérieur qui a explosé. Je m'adresse au magasin de Oostende après avoir expliqué le problème le gerent me donne la procédure a suivre, après avoir fait la démarche je reçois un devis de 377,52€ pour la réparation, l'achat du four est de 398,95€. J'ai contesté le devis, la réponse a été les vitres ne sont pas garantie. Le 17 juillet 2023 j'ai envoyé un mail stipulent que la loi est de deux années de garantie total. J'ai également signalé que je n'ai pas trouvé l'article dans L'EXCLUSIONS DES GARANTIE que les vitres ne sont pas garanti. J'estime que n'est pas normale après trois mois d'utilisation. Apres échange de trois mails le gérant a fait reprendre le fourle 19 juillet 2023,depuis pas de nouvelle. Le 07 aout je me suis présenté au magasin méme réponse ,je doit payer je conteste de nouveau, il me propose une réduction de 50% sans document uniquement verbale. J'estime qu'une vitre après trois mois qui explose n'est pas normale, il s'agi d'un défaut de fabrication. Quant sera t'il après trois de nouveau ?

Bonjour, je suis administrateur de biens de mon papa qui se trouve en maison de repos depuis bientôt un an. Papa était client au service CSD télé vigilance, un abonnement mensuel était payé à ce sujet. Au moment d’être admis en maison de repos, j’ai réalisé l’annulation de l’abonnement télé vigilance et payer les dernières factures. Toutefois des échanges de courriers avec le service CSD a été à l’origine de quelques retards de paiement. Je précise que Papa ne doit plus rien au service CSD. Mais il a tout de même reçu une mise en demeure pour le paiement d’une facture, pourtant payée, via eurofides qui réclame maintenant des frais de dossier d’environ 50 €. N’étant pas lié commercialement avec cette société de recouvrement, dois-je tout de même payer ces frais de dossier ? Quelles seraient les conséquences du non paiement de cette somme ? Merci d’avance

Bonjour,Je vous adresse ce courrier pour exposer brièvement une situation liée à l'installation d'une solution photovoltaïque par l'entreprise Energreen. Je sollicite votre expertise pour mieux comprendre mes droits en tant que consommateur et obtenir des conseils pour une résolution équitable.J'ai commandé l'installation photovoltaïque auprès de l'entreprise Energreen, mais le processus a été marqué par des retards, des désagréments et des difficultés de communication. Les dates clés sont les suivantes :Installation des panneaux solaires : le lundi 17 avrilProblèmes avec l'installation de l'onduleur lié à une absence de tension dans le câble provenant des panneaux : divers rendez-vous et retards entre le 24 avril et le 11 juin !Ma position actuelle :Après l'envoi d'une plainte par courrier recommandé dans le délai prescrit, plusieurs échanges par mail ont eu lieu afin de résoudre les problèmes et obtenir une compensation financière.Des démarches de la part de l'entreprise ont eu lieu afin de répondre à ma demande, mais j'estime la compensation financière de 100 euros htva insuffisante.J'ai aujourd'hui payé le solde de mon installation en refusant la compensation proposée.J'ai été longuement en discussion avec l'entreprise au sujet de cette compensation. Seulement, la compensation de 100 euros hors TVA ne reflète pas adéquatement les désagréments et retards rencontrés (elle est insuffisante et annule tout droit de recours ultérieur). Mon objectif est de parvenir à une résolution équitable et qui préserve mes droits en tant que consommateur.

Bonjour, j'ai pris un vol pour Skopje avec la compagnie Wizz Air. Cependant, on m'a refusé l'embarquement car il n'y avait plus de place dans l'avion (la compagnie a vendu plus de billets qu'il n'y a de places dans l'avion).Après cela, j'ai eu le droit de faire une demande de compensation pour recevoir 400€. J'ai envoyé la demande et j'ai suivi toutes les procédures demandées jusqu'à arriver au moment où ils m'ont demandé d'envoyer le billet ainsi que les documents nécessaires pour la compensation. Je l'ai fait, mais ils ont mis 1 mois pour me répondre. Ensuite, ils ont demandé mes coordonnées bancaires et maintenant j'attends une réponse.Normalement, les compensations de chez Wizz Air prennent au grand maximum 2 à 3 semaines pour être traitées, mais ça fait 2 mois que j'attends. J'ai l'impression que je ne verrai jamais de remboursement

Bonjours j'ai commander un divan lit sur ce site et j'ai envoyer 2 mail pour savoir ou en était ma commande et je n'ai toujours aucune nouvelle. Et j'ai fait ma commande il y a 7 jours.Bien à vous.Wislet Dominique

Bonjour, j’ai commandé un produit que j’ai annulé avant même que la demande soit traitée par le fournisseur. Cela fait maintenant 4 mois que je n’ai ni nouvelles du produit, ni de mon remboursement. L’entreprise m’assure que j’ai un dossier de remboursement en cours et qui est « en traitement » depuis juin. Que dois-je faire si mes appels et mes mails ne sont pas concluants? Puis-je porter plainte ?

Suite a un montant importanr reclamé par engie et plainte déposé chez eux ils me renvoie vers vous car il y a litige comment expliquez vous des index en baisse sur la période 01/10/2022 au 14-12-2002 ?voir documents ci joints comment ces index sont ils parvenus chez engie j'attends une réponse rapide de votre part et je demande le document signé lors du changement de contrat ou la preuve de celui ci pour info les index ont étés communiqués suite à un appel tel de ma part à vos services

L'agence qui s'est occupée du contrat de location de l'immeuble à Mons, 7000, Rue de Sucrerie 3, appartement 3.3 (numéro cadastral 3.1) a fourni un montant pour 4 mois de consommation de gaz supérieur de 50% à toute l'année 2021. Quand j'ai demandé des précisions , on m'a fourni un fichier excel avec tous les locataires et leurs calculs, montrant une méthode de mesure de l'énergie consommée pour le chauffage qui n'était pas précisée dans le contrat ni présentée pendant toute la durée contractuelle. Je veux de la transparence et un bon partage des coûts, avec des mesures, notamment parce qu'en 2022 la chaleur apportée par l'agence n'était pas suffisante et j'ai dû utiliser des radiateurs électriques.