Toutes les plaintes publiques

En janvier 2021, j'ai été opéré de la main à l'hôpital Chirec Delta, lors des admissions, j'ai donné les informations de mon assurance hospitalisation Van Breda. Au cours des 12 derniers mois, je n'ai jamais reçu de facture de l'hôpital, mais ce n'est qu'aujourd'hui que cette facture est arrivée, ce qui donne l'impression que j'ai oublié quelque chose à payer.Mon assurance couvre tous les frais d'hospitalisation et je n'ai pas à payer cette facture si je comprends bien. De plus, la date du 19 janvier alors qu'aujourd'hui c'est le 10 janvier est impossible à respecter.

J'ai été victime de phishing malgré ma vigilance.J'ai reçu un mail d’OVH pour un paiement de10,12€. Lors du paiement de cette facture avecmon Digi passe, j'ai trouvé que quelque choseclochait car le paiement n'avait pas fonctionné.J'ai directement appeler pour stopper ma cartede crédit. Malheureusement un prélèvement de1086,98 € a été effectué alors que je n'ai jamaisfait cette transaction. J'ai stoppé ma carte le6 novembre 2022. J'ai contesté la transactionauprès de Word Line mais ils me disent quece n'est pas recevable car j'ai utilisé uneauthentification forte. J'ai porté plainte à la police et à la banque. Mais encore aucune réponse positive de leur part.Suivant la loi, vu que je n'ai pas procédé avec négligence grave, l'institution financière doit me rembourser le montant prélevé.

Monsieur, J'aimerais porter plainte contre la direction de Dacia qui a été en défaut de fournir des pièces pour ma voiture Dacia spring, achetée mi octobre 2021, livrée mi mai 2022 seulement, et accidentée le 30 mai 2022. Elle se trouve toujours chez le carrossier Soreca, à Hornu, car les pièces n'ont été obtenues qu'au compte- goutte, mois après mois. Nous attendons toujours un roulement, cela fait plus de 7 mois maintenant que je suis sans ma voiture ! Ayant des enfants en bas-âge et travaillant assez loin de chez moi, il a fallu que j'achète une voiture pour pouvoir gérer les conduites de mes enfants et aller travailler. J'ai dépensé 2200 € pour une voiture d'occasion, une Seat Ibiza, en août, parce que je n'avais vraiment pas d'autre solution, et le moteur a cassé il y a deux semaines, perte totale ! J'affiche aussi une perte au niveau carburant, étant donné que je comptais ne plus payer d'essence, car j'ai installé, en prévision, des panneaux solaires peu de temps avant la réception de ma voiture. Le délai d'attente pour la réception m a semblé interminable. Normalement je devais la recevoir en janvier... Je l'ai reçue mi mai ! De plus, je trouve inacceptable que les pièces détachées ne soient pas disponibles dans un délai raisonnable ! Lorsqu'on met un nouveau modèle en vente, il faut pouvoir fournir les pièces de rechange ! J'ai roulé avec mon assurance omnium de la Dacia sur la voiture d'occasion et j étais donc en défaut d'immatriculation, j'ai eu un PV de 265 € au mois d'août pour cette raison car les plaques ne correspondaient pas à la voiture. Mon assurance, Ethias, m'a permis d'utiliser ces plaques pour un mois et j'ai dû négocier un renouvellement de mois en mois, en ce mois de janvier, j ai une voiture à prêter mais c'est la dernière fois que l'assurance me fait un certificat provisoire, c'est le 7ème ! Je n'ai plus aucune solution à part faire une demande pour une nouvelle immatriculation et de nouveau acheter une voiture ! Je possède un dossier complet reprenant les factures d'achat, d'assurance, de carburant, devis pour la réparation de la voiture Ibiza. Je souhaite introduire une plainte à votre service clientèle ou trouver un arrangement avant de porter l'affaire en justice via mon assistance juridique, à qui je transmets une copie de ce mail, et à mon avocate. Voici ma proposition : je souhaite recevoir un dédommagement financier, correspondant la perte liée à l'achat de mon véhicule d'occasion, de mes frais de carburant, ainsi que l'amende reçue. Soit la somme de 4000€ en remise ou en bon d'achat. Je souhaite aussi recevoir une extension de garantie puisque ma voiture aura bientôt un an et je n'aurais roulé que 150 km avec elle!Je propose que vous me fassiez un bon d'achat /remise afin de pouvoir acheter une nouvelle Dacia Spring, en stock chez mon concessionnaire à Nivelles. Suite à tous ces événements, je préfère revendre ma Dacia, je suis dégoutée de cette voiture que j'ai passé mon temps à attendre... Je suis ouverte à vos propositions dans un délai rapide , car au-delà d'un mois sans réponse, je ferai appel à mon assistance juridique ainsi qu'à ma propre avocate mais aussi aux journaux La Province et le Soir, les magazines tels que Test Achat et les émissions télévisées comme On n'est pas des pigeons. Dans l'attente de votre réponse rapide, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées Sylvie Leclercq

J'ai dû voyager avec la TEC en juin dernier pour le travail. Il s'agissait de la première fois que j'utilisais leur service (utilisant plutôt la SNCB à mon habitude)j'ai acheté mon ticket via leur application mobile dédiée et celui-ci a été validé correctement dans le bus.C'est seulement lors d'un contrôle que j'ai appris que le ticket correspondait à un type de trajet différent (j'avais suivi la procédure correcte que me demandait l'application mobile et le ticket ayant été validé dans le bus, je pensais que tout était correct !)Je n'ai pas eu le droit de payer la différence directement dans le bus mais j'avais le droit de contester l'amende par recommandé, ce que j'ai fait en expliquant les raisons de ma contestation.Celle-ci a été refusée par le service TEC et j'ai donc reçu une amende administrative de 75 euros.Je compte payer le montant du dans les prochains jours afin de ne pas avoir de complications supplémentaires mais je considérant la TEC comme responsable de cette situation, j'attend de leur part de reconsidérer mon dossier où de me rembourser la somme injustifiée de cette amende !

Bonjour, Il y a deux mois j ai acheter un sac sur vintend d’une valeur de 1000& un sac LOUIS VUITTON Multipochette. Le sac arrive avec facture je prends connaissance du sac comme ci il était un vrai, je m y connais pas spécialement dans les sacs de luxe. Je reçois une boite Louis Vuitton avec le sac facture. Je mets que tout est Ok sur vintend tout en sachant pas ce qui se passait vraiment. Je pensais pas que Vintend vendait de la contrefaçon et encore moins acceptait cela sur leur site! J avais une totale confiance. Hier dimanche vers 16h je reçois un message d une Vintie (personne ayant un compte sur Vintend) Elle me demande qu’elle a vu que j ai fais un achat chez une vendeuse au nom de KKMMAAJJ. Je lui réponds que oui il y a deux mois un sac, elle me demande si c est une personne de confiance, je lui dis que oui. Je vais voir directement sur la page de la vendeuse, et elle avait mis exactement les mêmes photos que quand moi j ai acheté le sac avec les mêmes factures, et là je le rends compte de la fraude. Je regarde ma facture et le numéro sur le sac et je vois que les deux ne correspondent pas. Je demande à ma nièce aussi inscrite sur Vintend de lui parler de faire comme ci elle allait lui acheter le sac. Elle lui demande le sac disponible? Oui bien sûr, elle le vendait a 1400€ ma nièce lui dit je peux avoir la preuve de facture et le numéro de série? Elle lui envois la facture identiquement la même que j ai à la maison. La ma nièce lui dit tu voles les gens? Tu as vendu il y a deux mois le sac le MÊME à ma tante à 1000€ donc c est du faux? La immédiatement elle supprime la photo du sac qu’elle mettait en vente et elle supprime son compte directement. Je prends contact avec vintend qu’ils me disent qu’ils ont navré mais il y a une protection juridique de 48h et que j ai payé 50€ de plus pour cela. Que j’avais accepté que tout était OK donc ils espèrent que mes prochaines transactions je demanderais la preuve d’authenticité. La preuve d’authenticité? Elle me l’a montrer mais c était une fausse comme tout le reste. J espère que vous pourriez m aider svp. Je suis vraiment très choquée de tout ça, surtout d avoir été volé de 1000€. J’ai toute les preuves de payements des partages échanges.

Depuis 2021, je suis cliente chez Cyrana. La première année, j'ai pu recevoir mes cartes cadeaux que j'avais économisées pour les utiliser en une fois ainsi que l'avantage Bongo.En février 2022, j'ai introduit une demande pour les 1000 euros de la carte évasion. Cela a été accepté, mais toujours rien sur mon compte en ce jour alors que j'ai payé pour cet avantage..... De plus, au lieu de recevoir 2x 49,99 euros par mois, les domiciliations devenaient plus nombreuses que deux. J'ai mentionné à une personne de Cyrana qui m'a dit de ne pas hésiter à annuler la domiciliation et que je percevrai quand même mes avantages. Or, je ne sais pas accéder à mes avantages alors que j'ai économisé ces avantages une année pour pouvoir les bénéficier en une fois sauf une carte cadeau qui a été utilisée en août-septembre. Cela fait quand même plus de 1000 euros....Comme mentionné plusieurs fois dans les appels, je ne demandais pas d'annuler mon contrat, mais de stopper toutes ces sommes retirées en trop de mon compte. Actuellement, avec ce que j'ai payé comme mensualités, tout est payé jusque février inclus. Je ne demandais pas que l'on me rembourse les sommes prises en trop sur mon compte, mais d'arrêter de prélever de mon compte sachant que j'ai payé jusqu'en février 2023. Il me semble aussi légitime de bénéficier de mes avantages alors que j'ai payé pour et cela jusque février finalement alors que nous sommes en janvier et que la dernière somme prélevée était le 1/12/22. Voici le détail avec toutes les dates où les mensualités ont été débitées : 24/02/21 8/03/21 -> Février 2021 6/04/21 9/04/21 -> Mars 202128/04/21 17/05/21 -> Avril 20214/06/21 9/06/21 -> Mai 202130/06/21 13/07/21 -> Juin 202129/07/21 9/08/21 -> Juillet 202131/08/21 16/09/21 -> Août 202130/09/21 18/10/21 -> Septembre 20212/11/21 12/11/21 -> Octobre 2021 2/12/21 16/12/21 -> Novembre 202128/12/21 28/12/21 -> Décembre 20211/02/22 7/02/22 -> Janvier 20221/03/22 3/03/22 -> Février 202230/03/22 6/04/22 -> Mars 202228/04/22 2/05/22 -> Avril 202224/05/22 1/06/22 -> Mai 202217/06/22 28/06/22 -> Juin 20225/07/22 22/07/22 -> Juillet 202228/07/22 4/08/22 -> Août 202226/08/22 31/08/22 -> Septembre 20226/09/22 26/09/22 -> Octobre 20223/10/2213/10/22 -> Novembre 202219/10/22 26/10/22 -> Décembre 20222/11/22 16/11/22 -> Janvier 202322/11/22 1/12/22 -> Février 2023Une domiciliation allait être enlevée le 2/12/22 et a été refusée suite à l'arrêt des domiciliations pour ne pas encore perdre de l'argent (ce qui avait été recommandé par une personne travaillant chez Cyrana). En ce jour, je suis actuellement en ordre jusque février 2023. J'aimerais enfin récupérer m'argent débité de mon compte, mes cartes cadeaux que j'ai payée tous les moins ainsi que mon avantage des 1000 euros évasion. Merci d'avance

J'ai commandé des chassis en mai 2022 pour m'assurer d'avoir un confort cet hiver. Non seulement les délais non pas été respectés mais les mesures non plus, ni la finition. APrès différents appels, ails et contacts pour constat, rien n'a été effectué par la société pour assurer une protection extérieure , aucune suite pour les délais et pas de proposition pour le remplacement du chassis qui n'est pas aux mesures.Risque de dégâts collatéraux outre le fait d'un manque d'isolation engendrant des pertes de chaleur et des infiltrations dues à la pluie.

Bonjour,Dans le cadre de la construction de notre maison par la société Domus Concept et malgré les nombreux échanges téléphoniques et électroniques que nous avons nous-mêmes pris soin d'effectuer, la réalisation de nos menuiseries intérieures n'est toujours pas terminée. Bien que le gros des travaux ait été effectué (déjà avec un retard conséquent car postérieur à la signature de la réception provisoire et à notre emménagement), il reste encore quelques ajustements/corrections à effectuer. Nous avons emménagé il y a maintenant presque 8 mois. Le retard est donc conséquent ...D'une part, le planning horaire fourni à vos collaborateurs ne leur permet pas d'effectuer l'ensemble des travaux et corrections autrement qu'en de nombreuses visites nous contraignant à ajuster nos agendas à maintes reprises. D'autre part, le suivi des travaux est inexistant, un manque de communication évident ayant été mis en lumière à chaque visite de vos menuisiers.Suite à cette plainte, j'espère une prise de contact plus rapide que celles (la plupart du temps inexistantes) tentées par téléphone et e-mails de même qu'une exécution en un minimum de visites des travaux restants à effectuer.Cordialement

Bonjour en Mars 2020 j'ai déposé une plainte publique contre mon syndic Victor H chez Test Achat. Voir lien ci-dessous: https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/plainte-publique?referenceid=CPTBE00851953-02En fait, depuis 2018 VICTOR H me facture des frais de copropriété sans fournir d'explications ni de pièces justificatives. Dans certains cas, VICTOR H a demandé le paiement des frais quand je n'etais pas encore propriétaire. Dans d'autres cas il m'a demandé de verser des frais de copropriété sur le compte bancaire d'un autre copropriétaire sans aucune justification. Cette pratique, comme TEST ACHT l'avait souligné, est irrégulière et contraire à la déontologie professionnelle. Mais cela ne semble pas déranger VICTOR H.Dans le cadre de la plainte mentionnée, Test Achat a écrit deux fois à Victor H pour lui demander de me fournir les pièces justificatives ( 9 juillet 2002 et 27 juillet 2020) .Victor H n'a jamais donné suite aux demandes de TEST ACHAT. Plutôt que d'envoyer les documents, VICTOR H a seulement insisté pour que je les rencontre. Comme je l'ai expliqué à plusieurs reprises à VICTOR H, je n'ai aucun problème à assister à une réunion. Cependant, comme expliqué, je veux d'abord les documents, puis faire la réunion. En effet une rencontre ne remplace pas mon droit de recevoir les pièces justificatives, d'autant plus que j'ai des obligations contractuelles vers mon locataire et je dois lui fournir ces pièces. Finalement, le 8 novembre 2022 Vict H m'envoyé par email des documents, sans explications, ordre ou liste. Cependant ces documents étaient ceux que j'avais soumis à l'appui de ma plainte de mars 2020! Je constate que Victor H: a) n'a pas les documents qui justifient les frais dont ils demande encore le paiementb) n'a jamais fait une liste complète de ces frais. Il faut souligner que certaines frais maintentat ne sont plus dues, vu la prescription légale. Et pourtant Victor H continue a les demander. La lettre ci-jointe en est la preuve. Il s'agit d'une demande formelle de paiement de euro 1804, 57. Comme vous pouvez le voir, dans cette lettre ils sont indiquées de frais ( débit) avec le paiement correspondant de ma part ( crédit) Cependant il n'y a aucune explication sur la façon selon laquelle la chiffre 1804, 57 a été calculée. Au lieu de donner suite a la demande de Test ACHT d'il y plus de deux ans, Victor H fais comme si rien ne c'etait passé...et recommence avec une nouvelle relance....

Bonjour,Le 20/10 dernier, je me décide à vendre 24,10 certificats verts à Mega, au prix de 95 € l'unité. Après avoir complété la transaction de transfert sur le site de Brugel, je me suis aperçu que Mega annonçait avoir épuisé son quota d'achat de CV. Depuis lors, avec le concours actif de Brugel, je m'efforce de récupérer mes CV (transférés par Brugel à Mega) en vue de les vendre à un autre fournisseur. Ainsi, j'ai cherché à les vendre à Engie au prix de 85 € mais vu le manque de réaction de Mega, l'offre d'Engie est devenue caduque. Mega a toutes les infos et documents nécessaires pour restituer mes CV sur le compte de Brugel (divers mails leur ont été adressés par moi-même et par Brugel). Je ne m'explique par leur attitude alors que je suis leur client régulier ! Conséquences de l'inertie de Mega : impossibilité de vendre mes CV - au minimum au prix de 85 € proposé par Engie - ou à un autre acheteur. Je pense être en droit de demander à Mega de compenser le manque à gagner à défaut de les voir m'acheter mes CV au prix de 95 €.J’ai adressé une plainte par mail à Mega le 25/12 mais il n’y a pas eu de suite concrète. Brugel m’a suggéré d’introduire une requête au tribunal de première instance. A ce stade, je trouve cela un peu exorbitant et je préfère tout d’abord solliciter vos services.Cordialement,Marc Warin