Toutes les plaintes publiques

Bonjour, mon compagnon a commandé une montre chez fossil le 6 décembre. Elle devait être livré le 8 ou 9 décembre sauf que le 15 décembre sur le site UPS il y avait marqué impossible de livre pour condition climatique. Jusque là ça pouvait être vrai vu que c'était la période où il a fait très froid. Sauf que quelques jours plus tard on se demande quoi et on téléphone chez UPS pour savoir où est notre commande et ils nous disent que la commande est en route. Ensuite autre appel à UPS ils me disent que je dois aller le chercher au centre de collecte qui se trouve à lummen à 1h40 de chez nous. Le lendemain on rappel et on demande qu'on nous livre dans un point relais UPS près de chez nous. 2 jours apres on appel fossil pour savoir où on le colis car ça devient long et ils nous disent et confirment qu'il est bien dans un point relais à 5 min de chez nous. On y va du coup et la le libraire nous dis qu'il a rien car sinon on aurait reçu un mail comme quoi le colis était arrivé. Un peu plus tard dans la journée on appel fossil pour la millième fois pour leur expliquer que soit il retrouvait mon colis et me l'envoyait ou alors il me remboursait. Et la ils m'ont envoyé un document à remplir avec toutes mes informations en me demandant recto verso de ma carte d'identité et de coopérer avec la police ou une enquête en cours mais il est hors de question que je donne mes informations comme ca.

Bonjour, aujourd'hui je suis allé au magasin Carrefour market Bascule UKKEL (j'y vais presque tous les jours), avant de passer les articles en caisse, la caissière m'a demandé de fouiller mon sac à dos, je lui ai demandé pourquoi, mais elle ne m'a pas répondu, je lui ai montré l'intérieur de mon sac à dos, et elle a dit ok. Ensuite, j'ai payé les produits et je lui ai demandé le nom de la caissière, car j'allais porter plainte parce que les caissières ne peuvent pas vérifier les sacs, seuls les agents de sécurité peuvent le faire, la caissière n'a pas voulu me donner son nom de famille, après quelques secondes une deuxième caissière est arrivée en criant sur moi, en disant qu'ils faisaient leur travail, et que selon la loi ils devaient vérifier les sacs à dos. Cette deuxième caissière m'a crié dessus devant tous les autres clients. Le plus curieux, c'est qu'avant moi, il y avait un couple avec un sac à dos très similaire au mien, et la caissière n'a pas demandé à le vérifier. Je suis un client fréquent de Carrefour (ou je l'étais), les caissières vérifient mon sac à dos et m'engueulent ensuite devant tout le monde. Ce n'est pas un traitement digne pour un consommateur. J'ai été humilié et embarrassé en public par des employés de Carrefour, alors que les caissiers n'ont aucune autorité pour fouiller dans mes affaires personnelles.

bonjour, ( voici l'email que nous avons envoyé à WU le 11/10/2022)Le 06/09/2022 nous avons envoyé de l'argent à un membre de famille en RDCongo ( kinshasa ) un montant de 119,03 euros y compris 7,90 euros. Le 08/09/2022 nous avons annulé la transaction par téléphone et l 'agent que nous avons eu au téléphone nous a demandé d'aller le même jour à l'agence pour récupérer les 111,13 euros. Arrivée à l'agence sise gentsestraat 53 Box 53 chez l'agent: Banze Yunishi full services qui a refusé de nous rembourser la somme due en disant de retourner chez elle dans dix jours espérant recevoir La réponse de western union. Jusqu'à ce jour sans succès et chaque fois qu'on téléphone, on a toujours eu des réponses différentes. Et nous n'avons toujours pas reçu notre argent. Nous vous demandons de nous rembourser notre argent: la somme de 111, 13 euros dans les quinze jours.Dans l'attente d'une suite favorable je vous prie d'agréer Monsieur, mes sentiments distingués Madame NSONA UMBA voici l'email que WU nous à repondu , mais jusqu'à ce jour nous nous sommes toujours pas rembourséChère NSONA UMBA, Nous vous remercions infiniment d'avoir contacté Western Union.Nous accusons réception de votre demande concernant le remboursement.Chez Western Union, nous nous efforçons en permanence de répondre à vos besoins et de dépasser vos attentes.Veuillez accepter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez pu subir.Votre dossier est sous l'investigation, dès que le département concerné termine l'ivestigation vous allez recevoir la réponse par email.Le numéro de votre dossier est le 165676384.Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout pour vous.Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous servir à l'avenir.Nous apprécions votre compréhension sur cette préoccupation. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.Contactez-nous par téléphone :0800 900 191Enfin, veuillez ajouter à vos favoris notre page Centre d'aide où vous pouvez toujours trouver les informations les plus récentes sur les produits et services Western.Cordialement,Service Clientèle Western Union

Bonjour, je suis indépendante et j'ai une boutique de prêt-à-porter pour femmes, qui a ouvert en aout 2022.Le 28 octobre, j'ai reçu la visite de Youness, un commercial de chez WebForce. Après m'avoir vanté les loyaux services de la société pour laquelle il travaille, a utilisé la fameuse technique de vente sous pression où il faut signer le jour même pour avoir un tarif avantageux, et où on s'engage pour 4 ans.Le 2 novembre 2022, j'ai signé le contrat proposé par le Youness en question. De là, je devais avoir le passage d'un chef de projet dans ma boutique, ce quin n'est jamais arrivé, j'ai simplement eu droit à un appel téléphonique le lendemain, donc le 3 novembre.Suite à cela, les semaines passent, et je ne vois toujours rien venir. On ne me tient absolument pas au courant de ce qu'il se passe, si les équipes travaillent sur mon projet, rien, réactivité 0.Le 6 décembre 2022, hors que je n'ai toujours pas de nouvelles, je vois que deux domiciliations sont refusées sur ma banque (frais de dossier de 600€ + 1ère mensualité de 260€). Je les contacte et demande d'annuler ce mandat de domiciliation.Le 7 décembre 2022, ils me répondent, noir sur blanc, que la mode de paiement est bien modifié et donc que le mandat de domiciliation n'est plus valable. Et de plus, je proteste le fait de devoir déjà payer des mensualités alors que rien ne tourne, que je ne bénéfice d'AUNCUN service mentionné sur le contrat. Ils me répondent pas, me raccroche au nez sans jamais me rappeler et le service facturation et support sont des plus désagréables par mail.Le 21 décembre 2022, après presque 2 mois d'attente, je reçois un premier jet de mon site. Quelle déception ! Cela ne correspond en rien à ce qui avait été dit lors de l'entretien téléphonique, ce n'est pas du tout ce que j'avais demandé. On me dit qu'ils recommencent et recopient mon site actuel.J'attends encore... Je demande à stopper le contrat, on me dit qu'il faut payer des indemnités, et lorsque je demande à combien s'élève ces indemnités, on me doit se renseigner, mais on a jamais répondu à ma question. Sachant aussi que le service facturation devait me rappeler depuis le 8 décembre, et cela n'a toujours pa été fait.Le 28 décembre, on m'envoi un 2e jet de mon site, soit disant modifié comme demandé, euh je ne vois pas ce qui a changé. Le nom de mon magasin est toujours mal écrit, je ne vend apparemment toujours qu'un seul vêtement dans ma boutique (oui, ils ne mettent jamais vêtement au pluriel), et le design est toujours aussi loin de ce que j'avais demandé. Deux mois pour ca. Deux mois...Suite à cela, j'établi une liste, reprenant les modifications à apporter à chaque onglet de mon site internet, donc je leur prémâche grandement le boulot. Je fais cela par point de manière très précise.Et là, que vois-je le 30 décembre 2022, sur mon compte ? Qu'ils m'ont débité de 1200€, contre mon consentement en plus, puisqu'ils m'avaient confirmé avoir annulé la domiciliation, je suis furax ! Je leur demande de me rembourser immédiatement (surtout que les 600€ de frais de dossier avait eux déjà été payé et ils me les débitaient une seconde fois) parce que j'ai besoin de cet argent et ils me disent que non. J'insiste, on me propose une note de crédit, que je refuse. Je ne veux pas qu'ils gardent mon argent en otage illégalement. On me dit qu'on se renseigne et qu'on me revient, ce qui n'a encore une fois pas été fait. Sur ce, j'envoie un mail salé au service facturation et support qui me répond, encore une fois dénué de bon sens du service client, de manière très détachée et désagréable. Depuis, je n'ai plus aucunes nouvelles, je n'ai toujours pas vu la couleur de leur service, et ils me réclament de l'argent. On me facture des mensualités sans me fournir le travail promis et je devrais payer ? Je ne suis pas d'accord. De plus, il est indiqué dans le contrat, article 10, je cite : L'ensemble des prestations de Webforce démarre à la signature du présent contrat et les prélèvements des mensualités débutent à la date de signature du procès verbal de réception. Je n'ai jamais reçu ce dit procès verbal. Outre tout ceci, lorsque le commercial Youness est venu au tout début, il m'avait certifié que, quoi qu'il arrive durant ces 4 ans, le montant de mes mensualités resteraient inchangés, alors pourquoi mes 2 factures n'ont déjà pas le même montant ? Dès lors, je demande un arrêt total de notre contrat SANS quelconques indemnités à payer.Merci !

Bonjour, j'ai acheté un nouveau salon le 02 octobre 2022 et lors de la livraison au magasin, nous avons constaté qu'il était abîmé. La totalité de d'argent à été payé se jour là et a ce jour (04 janvier 2023) je n'ai toujours pas mon salon malgré tout les mails envoyés, je suis toujours en attente de mon salon ?

Bonjour, Je voudrais déposer une plainte auprès de VEEDZ mais connu aussi sous le nom de Digital Global Pass c'est un service tier. Selon l’explication de Digital Global Pass c’est en cliquant sur une publicité sur mon téléphone que j’aurais automatiquement activé un abonné qui me couterai 4,99 € et ça depuis 19 mois et à plusieurs reprises par mois vous n’avez retiré 4.99 € via mon abonnement téléphonique. Etant donnée que j'avais une domiciliation et que l'argent partait automatique je n'avais pas fait attention jusqu'à aujourd'hui où je découvre cette surprise. Sur ma facture Base il est mis dans la rubrique de Consommateur services des tiers : Rentabiliweb Telecom. Je ne sais même pas de quel site ou publicité il s'agit exactement, je n'ai aucune idée des services que c’est proposé car je n’en ai jamais utilisé. J’ai dû passée plusieurs appels pour essayer de comprendre de qui ou il s’agisse ces paiements ! Pour info je tiens également à signaler que mes enfants n’ont pas accès à mon GSM. C'est une vente frauduleuse, une vente forcée à mon incus. Je demande un remboursement de tout ce qu'il m'a été retiré sans mon autorisation ceux depuis le mois de juin 2021 ! Ce qu'il me fait la somme de 409,18 €. Détaille par mois : Juin 2021 = 19,96 €Juillet 2021 = 19,96 €Août2021 = 24,95 €Septembre2021 = 19,96 €Octobre 2021 = 19,96 €Novembre 2021 = 24,95 €Décembre 2021 = 19,96 €Janvier 2022 = 19,96 €Février 2022 = 24,95 €Mars 2022 = 19,96 €Avril 2022 = 19,96 €Mai 2022 = 24,95 €Juin 2022 = 19,96 €Juillet 2022 = 19,96 €Août2022 = 24,95 €Septembre2022 = 19,96 €Octobre 2022 = 19,96 €Novembre 2022 = 24,95 €Décembre 2022 = 19,96 €A défaut de remboursement immédiat de la somme de 409,18 € vous vous verrez obligé d'aller en avant dans le système judiciaire. Cordialement,

Bonjour, En 2019, j'ai effectué mon dernier versement à l'entreprise Fiducre concernant un credit pris chez Buy Way que je n'avais pas pu rembourser dans les délais convenus.En date du 13/09/2019, j'ai bel et bien terminé mon dernier versement de mon plan de remboursement. Je ne reçois plus rien venant de la part de cette société sauf que je me rends compte que je n'ai jamais été défiché à la BNB.J'ai pris contact avec la dite société et ils me répondent qu'ils nous ont envoyé un courrier de clôture qui comme par enchantement n'est jamais arrivé jusqu'à nous. En 3 années aucun rappels n'a été transmis, aucune lettre recommandée. Donc pour nous tout est clôturé. Fiducre ne veut pas nous défiché et ne veut pas nous transmettre les dits courriers. Car à mon avis ils n'existent pas . Nous désirons donc porter une plainte.D'avance merci

Bonjour, J'ai contacté votre société La Passion Des Flammes fin décembre car j'ai les réfractaires intérieures de mon poêle à bois acheté neuf et installé en AOUT 2021 qui se sont écroulées (celle du dessus). A savoir que j'avais déjà pris contact avec vous il y a quelques mois pour leur signaler que la plaque du fond s'était fendue. La première réponse qui m'a été apportée est qu'il n'y aurait pas de garantie sur ce qui était en contact avec les flammes. Ce qui m'étonne fortement: Je n'ai pas acheté un poêle à bois pour décorer la maison mais bien me chauffer. Des tarifs pour la réparation m'ont alors été communiqués = +- 200 euros de pièces et 90 euros pour 30 minutes de main d'oeuvre. Cela me semble bien onéreux pour un matériel acheté NEUF. En effet, lorsqu'on achète du matériel neuf comme cela, il me semble qu'on paye également le prix de la tranquilité, et qu'on ne devrait pas payer 300 euros par année de fonctionnement. Résultat: à l'heure actuelle, je me retrouve avec un poêle INUTILISABLE et dont je ne pourrai réutiliser qu'une fois réparé. Sous conseil d'une connaissance qui travaille dans le droit, j'ai envoyé à cette entreprise une mise en demeure de venir effectuer gratuitement les réparations en date du 23 janvier. J'ai reçu ce 03-01-2023 un refus de prise en charge.

Bonjour j'ai demandé le remboursement après renvoi de la marchandise commandée car celle-ci est abimée, ne correspond pas à ce qui était convenu au départ, n'est pas compatible avec mon véhicule. Ce qui était garanti sur le site de l'entreprise. La marchandise a été commandée sur un site en France ( .fr ) mais m'est parvenue en direct de Chine sans aucun contrôle de leur part + frais de dédouanement non stipulé au départ. Apparemment cette société ne veut pas respecter ses engagements donc je souhaite votre intervention. Il voulait que j'introduise une plainte chez Fedex pour les coups sur la marchandise mais ceux-ci sont clairement antérieure au transport car colis dans un état irréprochable (je leur ai même communiqué les photos du colis.

Bonjour, tous les mois je suis contactée par la société Euro Telec. Tous les mois, ils demandent à parler à une Mme Vanvolsen (ce que je ne suis pas), tous les mois je leur demande d'arrêter de m'appeler, tous les mois je bloque leur numéro de téléphone mais ils en utilisent plusieurs, tous les mois, ils me disent que s'ils m'appellent c'est que j'ai donné mon accord (ce qui est impossible car je ne suis pas Mme Vanvolsen). Je me suis inscrite sur les listes Ne m'appelez plus du SPF Economie mais rien n'y fait. Je viens de déposer une plainte au SPF économie et l'étape suivante sera la police. Mais je suis certaine que nous sommes nombreux à être dans le même cas. Attention l'entreprise change parfois de nom Eurotelec ou Euro Telec.