Toutes les plaintes publiques

BONJOUR, J'AI COMMANDé UN COLIS VIA ADIDAS QUI DEVAIT ARRIVER DEPUIS LE 09 AOUT MAIS QUI EST TOUJOURS EN COURS D'ACHEMINENT, IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE SERVICE CLIENT !!! LE NUMERO DE COLIS 09445968313230J'AI UN SECOND COLIS QU'ON M'A ENVOYé VIA LA POSTE FRAçAISE MAIS QUI A DéCHARGé LA LIVRAISON A DPD BELGIUM. L'ADRESSE CORRECTE A éTé NOTéé MAIS LE LIVRAISON NE L'A PAS TROUVé IL EST DE RETOUR DANS LE DEPOT DE FLEMALLE. IDEM IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE SERVICE CLIENT POUR DONNER LES INFORMATIONS NECESSAIRES QUANT AU COLIS 11705915975746

Bonjour ,Suite a une mauvaise pose de taque électrique appareil fait sauter les plombs après démontage constaté beaucoup d’eau dedan l’appareil selon le technicien de whirlpool probleme de pose contacter l’installateur ma cuisine n’a même pas un an aucune intervention toujours ils sont en congés pas de réponse

nous n avons pas pu récupérer notre voiture de location ce 8 août 2023.. en effet, la location était au nom de mon mari (Michael Barmoshe) qui suite à une urgence, arrivait fin d’après midi au lieu du matin, l agence sur place et le service client de rentalcars n’ont rien voulu faire pour nous aider. Nous proposions de changer le nom du conducteur ou de récupérer la voiture plus tard qd le conducteur arrivera soit quelques heures plus tard. Rien n’a été accepté par le loueur ou par rental cars. Nous avons été obligé de louer une nouvelle voiture et de perdre tout notre argent de cette première location.

j'ai déménagé le 29/06/2022 et transmis le document de reprise d'energie. Le 17/11/2022, j'ai envoyé par mail à Luminus (Transfert@lum) une photo des compteurs et le doc de reprise d'energie pour signaler une erreur. Luminus n'a jamais répondu à ce mail. Le 30/05/2023, j'ai renvoyé un mail (plainte@lum) pour contester le décompte. Le décompte erroné affiche que la valeur de départ est 867m³, alors que le doc de reprise indique bien 434m³, et que le jour où j'ai envoyé le mail (30/5), le compteur affichait à peine 639m³. Luminus me réclame ainsi de payer 1.312,23€Lorsque je me suis rappelée que Luminus n'a jamais répondu à mes emails, je les appelent pour demander des explications. Les services de Luminus renvoientla faute l'un vers l'autre (service facturation me transfert vers déménagement, et vice versa). Je perds ma patience et je refuse qu'on me transfert de nouveau vers le service facturation, et j'exige que le service déménagement règle le problème car c'est eux qui ont mal encodé les données de départ. La personne accepte enfin de m'aider et m'informe qu'elle soumettra un dossier de contestation et que je dois patienter plusieurs semaines avant que ce soit réglé. Mais me rassure qu'il n'y aura pas de frais de rappels et que je peux ignorer la facture.à mon retour de vacances, en juillet, je reçois un appel de leur service Comptabilité qui me demande des explications quant à mes factures impayées. Je lui explique que j'ai un dossier de contestation en cours, mais que j'allais revérifier s'il y a d'autres factures car je rentrai à peine de vacances.Quelques jours plus tard, je reçois une mise en demeure, et un SMS qui m'avertis de payer mes factures avant le 12/08/2023.Il s'agit du 2e problème de décompte que je rencontre. Le premier concerne mon ancienne adresse. J'ai signalé l'erreur en janvier et la rectification n'a eu lieu que en juillet (avec beaucoup de patience et d'appels/rappels à Luminus). Je ne souhaite pas de nouveau attendre 7 mois pour que ce décompte soit réglé !

bonjour, suite a un different avec la fnac.be, je décide d'introduire une plainte : En effet, suite a l'achat d'une trotinette electrique, et surtout après 1 mois d'utilisation, la sociéte me demande des frais de reparation pour non couverture de garantie . Le pretexte choisis, est que le vehicule a pris l'eau . Hors , ont me reclame 35 euros de reparations , qui je vous l'acorde est derisoire, neanmoins par principe, la garantie devrais couvrir ce genre de d'ommages . ont parle bien d'un vehicule avec la norme IP 54 il sagit du modèle kukirin g2max.

Bonjour,Nous avons reçu notre salon le 19-04-2023 et après 15 jours il y a des soucis.1-depuis le premier jour le relax ne se remet pas correctement et le livreur m'a dit de le pousser avec mes pieds en me relevant mais ses impossible, je dois le faire avec mes mains.2- la densité de 38kg n'a pas été respectée dans celui de 2 places, quand je m'assoie légèrement sur le bord je ressens le bois. Pourtant je ne suis pas épaisse.3-la couleur des appuis tête (2places) n'est pas la même que le salon en lui-même.Et comme vous pouvez voir sur les photos il y a des soucis de décalage même quand le relax est remis correctement, la matière se déforme déjà comme si on l'avait depuis des mois et les coutures ne sont pas droites.Je vous préviens que je ne souhaite pas qu'on vienne rajouter du mousse puisque j'ai déjà eu ce problème là et ça n'a pas arrangé la situation.Juste pour infos nous sommes sûr d'avoir normalement passer commande pour du cuir puisque j'avais même pris en photo le modèle qui est en exposition, et que le vendeur nous a dit et ben se sera le même que vous aurez . Donc il y a eu vraiment une mal donné quelque part !!! Nous avons commander au mois de janvier pendant les soldes et nous sommes sur que nous avions choisi un cuir puisque j’avais même pris en photo avec mon gsm le modèle exposé et que le vendeur m’a même dit et ben vous aurez le même malheureusement on a pas fait attention sur le bon de commande qu’il était mit en tissus ,on a fait confiance au vendeur Étant donné qu’on venait de se débarrasser de notre ancien salon qui était en tissus donc ont était sur de ne plus vouloir un autre en tissus Si ont aurais su on aurait été commander dans un autre magasin Soit disant un magasin de grande marque plus jamais la

Bonjour , j’ai commandé une toilette le 18/09/2021 , il a été livré le 22/09/2021 pas de soucis jusque là, ayant du retard sur le chantier le wc est resté stocké et ici nous avons enfin pu ouvrir les boîtes pour le poser mais la cuve est défectueuse il y a des fissures dans deux des coin de la cuve donc impossible de l’installer . Problème il y a refus du service après vente d’échanger la cuve défectueuse comme le prévoit la loi belge pourtant le délai de deux ans est toujours d’actualité , la seul réponse que j’ai est un mail essayant une vente forcée d’une cuve , je ne veux pas racheter une cuve ! Je veux que la garantie sois appliquée et que la cuve défectueuse sois remplacer .

Bonjour, on m'a supprimer mon pack internet TV sans avertissements du à un oubli de facture non payer. Maintenant que c'est régularisé. On ne veut pas me réactiver mon produit et veut me faire prendre un nouveau produit plus chère hors que j'ai déjà payer mon abonnement qui a été couper. J'ai une confirmation de rétablissement de chez proximus qui stipule que tout est rétabli et rien de cela a été effectuer. Je paie un produit que je n'ai pas et je me retrouve sans internet à la maison.

Bonjour, Je viens vers vous via Test Achats car, maintenant, la patience de ma compagne et moi-même est arrivée au maximum. Dans 95% des colis à recevoir, le chauffeur indique qu'il n'y a personne à la maison hors qu'il y a toujours quelqu'un, et même une voisine qui part très rarement. On doit à chaque fois faire des démarches auprès de GLS pour indiquer le problème. Rien ne change. On paie des frais de livraison. Ce n'est pas pour à chaque fois devoir aller chercher le colis dans un colis Shop (qui lui aussi, en a marre des services médiocres de GLS) car il reçoit la mauvaise humeur des clients et doit trouver des espaces presque plein pour stocker. De plus, il y a parfois des colis, comme celui de ma compagne par exemple que nous ne savons pas transporter par manque de place dans la voiture. On ne va pas louer une camionnette en ayant payer des frais de livraisons à un service comme GLS. Où est la logique? Avec les chauffeurs Amazon, il n'y a JAMAIS de problème. Ils trouvent l'endroit. Les chauffeurs GLS ne viennent même pas jusque devant la maison. Ils font comme s'ils venaient hors que ce n'est pas vrai. Il faut savoir que l'on voit directement quand un véhicule s'arrête devant la maison car c'est une rue sans issue, donc le peu de passage qu'il y a est Les habitants ( 30 maisons mitoyennes , les livreurs, la poste et parfois des visiteurs) Donc, il n'y a aucune excuse. La goutte à déborder le vase. On demande indemnisation des frais que ces non livraison nous coûtent, une belle lettre d'excuses, et que GLS fasse le nécessaire pour nous livrer les colis qui sont dans le Parcel Shop de Braine le Comte. Aussi bien le mien que celui de ma compagne. Nous n'excusons plus ce genre de comportement. Vous pouvez me joindre au numéro que j'ai laissé sur la fiche de contact afin de trouver une solution qui va dans notre sens et pas dans le sens de GLS. Si les colis devaient retourner aux expéditeurs, l'indemnisation sera plus forte. (Frais que l'on va de nouveau demander) J'espère que ce message va être pris en considération. Merci

Bonjour, depuis juin je n’ai plus perçu ma rente de salaire garantit . En effet, j’étais convoquée début juillet chez le médecin conseil choisit par ergo qui m’a confirmé la prolongation de mon incapacité de travail , fin juin je n’ai pas été payée , juillet non plus. J’ai essayé de contacter le service Claims à plusieurs reprises mais le conseiller ergo me répète à chaque fois qu’on ne sait plus les contacter directement ( hors que mon amie qui est également assurée avec ergo, les a eu au téléphone) , j’ai à chaque coup le même conseillé au téléphone qui me dit qu’il ne sait rien faire pour moi car il n’a pas accès à mon dossier … j’ai envoyé plusieurs mail mais je n’ai obtenu aucune réponse.