Toutes les plaintes publiques

J'ai acheté une Citroen c3 1560cc d’un montant de 13 698€ le vendredi 7 octobre 2022.. J'ai demandé à l achat s il s'agissait d'un véhicule avec un seul propriétaire. Quand j'ai reçu mon auto, elle venait de France et appartenait à une société (certainement plusieurs conducteurs). Trois jours après l'avoir reçue, j'ai perdu la coque blanche de mon rétro en roulant. J'ai donc téléphoné à Cardoen pour leur demander d en commander une autre à leurs frais bien entendu. Je me suis pratiquement fait traitée de menteuse !! comme quoi je l'avais accrochée qq part et qu il était impossible qu'elle se décroche toute seule. Le vendeur du service après vente a été humiliant avec moi !Je sonnais pour savoir où en était ma commande étant donné que je roulais avec un sac plastique sur mon rétro. J'ai dû me rendre jusque chez Cardoen plusieurs fois vu qu'il ne me répondait plus et me laissait en attente tout le temps. Le vendeur m a certifié droit dans les yeux qu'il avait passé la commande. Quand j'y suis retournée, il n'avait rien fait du tout! quel manque de professionnalisme et de sérieux! il a été muté dans une autre filiale et a même eu une promotion!!! waouhhh quel mérite pour se taper la tête des clients! Un mois après mon achat, je suis tombée en panne! embrayage foutu après 82000 km? étonnant. IL a été remplacé. Deux semaines après, ma voiture sentait le brulé et aucun témoin lumineux. Il n y avait plus d'huile !!!! On m'a dépanné en acheté 2 l d'huile (43E) comme c'était un dimanche!!! En ouvrant le capot, je me suis aperçue que même le bouchon du liquide de frein n'était pas remis à sa place et déposé sur le coté!! j'ai donc fait des photos ! je suis retournée chez Cardoen (comme ils ne décrochent pas en après vente) et leur ai demandé un entretien de mon véhicule. Après 2000 km, il est impossible de ne plus avoir d'huile ! soit l'entretien n'a pas été fait lors de la vente, soit la citroen perd de l' huile! J ai eu droit un entretien prévu le 12 janvier. Entre temps, j'ai finalement reçu le 19 décembre ma coque de rétro! mieux vaut tard que jamais . Malheureusement , je n'ai pas su en profiter longuement car le 23 décembre, veille du réveillon, je suis montée sur le ring et impossible de dépasser les 100km/h , ni même de changer les vitesses.Rebelotte, en panne, appeler Touring, patienter , sur ce pas de courses, et finalement obtenir un véhicule de remplacement. Touring est venu reprendre le véhicule qui n'avait à nouveau plus d'huile! le technicien a remarqué plein d'huile partout en ouvrant le capot. Nous étions le 23 décembre et la voiture de remplacement Cardoen devait être restituée le 28 décembre. N’ayant aucune nouvelle de Cardoen, je me suis encore et encore rendue chez Cardoen car je pensais que ma Citroên était terminée étant donné que je disposais de leur vehicule jusqu au mercredi et qu’ils ne m’ont jamais contacté pour me communiquer le suivi de la réparation , ni même pour me dire de quelle panne il s’agissait.Encore un jour de congé pour rien ! en effet, ma Citroën était toujourjs sur leur parking, là où le dépanneur l’avait laisséee sans même aucun suivi de leur part. L’explication à laquelle j’ai eu droit était que le service après vente fermait le vendredi à 16h et que la dépanneuser est arrivée à 17h. Le show room quant à lui est ouvert jusque 19h. Ils ont donc été mis au courant de l’arrivée de mon véhicule.Pourtant rien n’a été fait, ni même acté entre le vendredi 23/12 et le mercredi 28/12. Ils n’avaient aucune trace de mon véhicule ! Je leur ai donc demandé dans un premier temps un véhicule de remplacement. Au départ, ils m’ont proposé un véhicule de remplacememnt de chez eux mais qui ne serait disponible qu à partir du lendemain. Je travaille le lendemain et j’ai déjà du prendre congé le mercredi. J’ai dû à nouveau insister pour prolonger la date du véhicule de remplacement dont je disposais déjà . Après environ une bonne de négociation, d’ enervement et de fatigue, ils ont quand meme accepté de me prolonger la date de remise du vehicule de remplacement .Ils ont le culot de me dire que cétait déjà un beau geste commercial ! Je leur ai répondu qu’ils étaient tenus de me fournir un véhicule de remplacememt durant leur garantie d’un an ! Après tous ces incidents, je leur ai donc demandé de reprendre ce véhicule et que je puisse en racheter un autre chez eux. Ils ne comprennent pas pourquoi je n'ai plus confiance en ce véhicule après toutes les pannes que j'ai subies et les jours de travail que j'ai perdus!!! Etant une femme seule et maman, je ne me sens plus du tout en sécurité avec cette voiture et n’oserai jamais me déplacer le soir Je suis hyper déçue de la non conformité du véhicule qu'ils m' ont vendu, d'autant plus que le premier vendeur s'est bien moqué de tout cela et de moi!!!! Je n'ai que des soucis, que des pannes !!! Encore une fois, comme je leur ai précisé plusieurs fois, ce n’est pas que je n’aime plus le modèle de ma voiture, mais c’est surtout qu’elle ne FONCTIONNE PAS !!!!Comment est ce possible de vendre un véhicule dans cet état et selon leur promesse mensongère : «Nos voitures d'occasion sont également de grande qualité. Ils font l'objet d'une évaluation approfondie avant que nous ne les mettions en vente. Les réparations éventuelles sont effectuées, les voitures sont révisées et nous les soumettons au contrôle technique avant de vous les livrer Et bien heureusement qu'elles sont révisées!!!! je n'oserai jamais rouler en pleine nuit avec un tel véhicule qui tombe toujours en panne que CARDOEN NE VEUT PAS REPRENDRE APRES 2 MOIS!!!!J’avais priviégié un garage connu par rapport à un particuier pour l’achat de mon véhicule d occasion afin d’éviter les problèmes. Etant maman célibataire, j’ ai dû demander de l’aide financière à mes proches pour pouvoir, ma fille et moi,nous déplacer en toute sécurité.Leur véhicule ne répond pas aux critères promis lors de la vente. Je souhaite donc un échange de véhicule

Bonjour,J'ai commandé la dernière semaine de novembre deux produits chez Bas Music: - Pioneer DJ XDJ-RR: € 1099,00 (il était en rupture de stock mais quand même en vente. Bizarre)- Pioneer DJ DJC-RR BAG flightbag voor XDJ-R: € 129,00N'ayant pas de nouvelles après un mois ( même pas un email pour me rassurer qu'on avait pas oublié ma commande), je décide d'appeler. La personne qui est au téléphone m'assure que ma commande va arriver et qu'ils ont commandé un nouveau stock qui devait arriver une semaine après. Il m'a donc dit: si tu n'as pas de nouvelles, rappelle nous la semaine prochaine. Une semaine passe, je n'ai toujours pas de nouvelle. Je rappelle, où je tombe sur une personne irrespectueuse qui avait l'air d'être scandalisé de mon appel. Il m'a dit:il faut attendre, c'est comme ça. J'attends... Vendredi passé, 30 décembre, je décide de rappeler pour me faire rembourser. Je tombe sur une personne qui prend note et qui me dit ok pour le remboursement. Pour être certain qu'il le fasse, je lui demande de faire la démarche par téléphone, ce qu'il fait et m'assure que le virement devrait arriver d'ici une semaine ce qui n'est pas le cas. Donc, j'essaye d'appeler depuis 2 jours et comme par hasard leur ligne téléphonique est en panne. J'ai oublié de préciser que j'ai envoyé une dizaine de mail durant tout ce mois-ci et le précédent. ZERO Réponse. Donc, je ne sais plus les contacter. J'essaye par les réseaux sociaux, pas de réponses. Alors que je les vois actifs dans leur story. Je suis un jeune travailleur et j'ai vraiment besoin de cet argent. Je sais plus quoi faire pour les contacter. J'ai besoin d'aide.

Bonjour,Les tickets de vol étaient sur le nom de mon ami avec qui je devais prendre le vol Ayoub Rachafi, ainsi que le mien. Le remboursement a été effectué mais nous souhaitons être dédommagé par rapport aux conséquences de l'annulation du voyage. Le numéro de réservation est donc le suivant: PG4R8T (Charleroi => Agadir + vol retour)Nous avons droit à une indemnité variant suivant le nombre de km entre le lieu de départ et d'arrivée. Connaissant les troubles concernant cette entreprise, je préfère assurer nos arrières en déposant une plainte face à la stupidité de la situation de Ryan Air. Cette entreprise s'en sort depuis bien trop d'années sans conséquences et je ne trouve pas ça logique. Voir pièce jointe pour plus d'informations.Merci d'avance.Bien à vous,Anthony Grenier

Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma prime énergie pour les mois de novembre et décembre. J'ai contacté vos services qui me disent que je ne suis pas sur votre liste. J'étais pourtant encore cliente le 30 septembre 2022. J'ai changé de fournisseur au 1er octobre 2022. C'est donc vous qui devez me faire le paiement. Pourquoi ce retard ?

Je vous envoie la suivante,  Mon nom est Umutoni Sandra , je viens d'avoir une de vos collaboratrices en ligne ce matin à 8h45 ( mon numéro de portable est le suivant : 0487319196) et je voudrais me plaindre , car elle était très désagréable et très impolie. Sachant que j'appelais dans le but d'avoir des informations concernant mon dossier afin de payer car je pensais que cela était le cas.J'avais essayé de payer cette facture via un premier courier mais cela n'avait pas fonctionné. Elle m'as fait comprendre que je ne pouvais pas recevoir un courier postale car je répète tout était déja fait , je lui dit que je n ai pas tout le temps accès au pc , bref , l'appel est enregistré,  si vos collaborateurs et collaboratrices ne peuvent pas être agréables au téléphone sans mal parler aux gens ce serait idéal et professionnel. Je vous recommande d'écouter notre conversation...je ne suis pas responsable de son impatience et ou de sa mauvaise humeur. Le dossier est au nom d'Umutoni Dandra Caroline,  je ferais un paiement le mois prochain en réglant la totalité de la facture.Bien à vous .En attendant votre retours au sujet de ma plainte.Je reste disponible au 0487319196.

Il y a quelques mois, j'ai reçu une lettre de la banque m'informant qu'elle fermerait mes comptes - professionnels et privés.Je suis très malade depuis un mois j'ai un cancer de stade 3 et j'ai demandé une prolongation de délai afin de pouvoir ouvrir un compte auprès d'une autre banque. Étant donné que je suis toujours à l'hôpital, la banque a accepté de prolonger mes comptes jusqu'en mars 2023.Pendant mon séjour à l'hôpital, il s'est avéré que mes cartes sont bloquées et je n'ai pas accès à l'application et je ne sais pas ce qui se passe avec mon argent et mes transactions et frais etc.Contacté plusieurs fois avec le responsable qui a prolongé mon délai. Où elle se dit surprise car le compte est actif et elle ne comprend pas où est le problème. J'ai contacté mon bureau de banque où ils ont déclaré que tout était fermé par le siège social et ils les contacteront pour m'émettre une nouvelle carte et démarrer une nouvelle carte.Aujourd'hui je sais que c'est un scandale et un vol car la banque m'a volé mon argent et personne ne veut m'aider. Pendant les fêtes, j'ai quitté l'hôpital, je voulais acheter de la nourriture et des petites choses pour ma famille, mais il s'est avéré que je n'avais rien, je n'avais même pas les moyens d'acheter une bouteille d'eau. Je n'ai de compte dans aucune autre banque donc ma situation est doublement compliquée car je n'ai rien pour payer les frais d'hospitalisation et je n'ai pas assez de nourriture.Jamais de ma vie je n'aurais pensé qu'une banque puisse se comporter comme ça avec son client après 15 ans et il n'y a jamais eu de problèmes, je comprends qu'ils ont le droit de résilier mon contrat. Ils se comportent comme une mafia. mais En ce moment je vis grâce à ma fille pendant ces dernières trois semaines. S'il vous plaît aidez-moi. Merci d'avance pour votre réaction.

Bonjour , ma plainte s'adresse au constructeur automobile Peugeot . Voici la situation : en mars 2019 , nous faisons l'acquisition d'un véhicule d'occasion de marque Peugeot , modèle 3008 GTline immatriculé pour la 1ere fois en mars 2017 avec un kilométrage de 60 000 km.. Le 3 octobre 2019 , soit environ 7 mois après l'achat du véhicule, ce dernier doit rentrer en concession pour changer le réservoir d' Adblue suite à l'apparition d'un défaut apparu sur le tableau de bord. Le coût du remplacement est pris en charge par la marque. Aujourd’hui , soit environ 4 ans plus tard, rebelotte, je me retrouve à nouveau au garage pour exactement le même problème . Coût de la recherche de panne : 102 € à ma charge. On m'annonce alors le prix pour la réparation à savoir , le remplacement du réservoir d'urée ( adblue) pour la seconde fois. Le montant s'élève à 1053 € pour la pièce uniquement HTTC . Ajoutez y 21 % de tva , le coût de la min d'oeuvre également. La garantie de la pièce est de 1 an. Après , aucune certitude que le réservoir ne devra pas être à nouveau remplacé.J'attends au regard de ces pannes à répétition , une réponse du constructeur quant à ces pannes à répétition et dont un certains nombres de clients font les frais Est ce normal que cette pièce soit à remplacer dans un délai si court ? La technologie sous jacente à ce système est - elle réellement au point au vu des nombreux témoignages trouvés sur la toile de clients ayant rencontré exactement le même défaut et devant prendre à leur charge la réparation. J'attends une réponse sérieuse du constructeur,dans un délai correct. J’attends également une prise en charge complète du remplacement de la pièce défectueuse sans aucun frais à charge du client.

Madame, Monsieur,Ma Ford B Max à 123 000kms, je l'ai achetée d'occasion il y a 1 an auprès d'un garage reconnu avec une garantie d'un an, qui vient de se terminer.Cette voiture est impeccable mais est refusée au contrôle technique suite à un mauvais résultat au test des gaz d'échappement.Il me revient qu'effectuer un nettoyage couteux n'est pas garanti?Changer le filtre à particules est très coûteux également, les filtres sont en pénurie et ce ne serait pas garanti?Cette voiture est mon outil de travail, je dois encore la payer pendant 2 ans, je n'ai que 3 mois de délai pour la repasser au contrôle technique....quelles sont les solutions?A votre entière disposition,cordialement.Charlotte Grimard.

Bonjour,Nous avons commandé un fauteuil le 11/04/22 chez vastiau Godeau . Le vendeur nous a conseillé un tissu plus robuste car nous avions signalé avoir des animaux . Donc supplément d’un peu près 500€. Nous lui faisons confiance et prenons ce supplément. Celui-ci devait être livré mi août . Et après plusieurs appels, un employé m’a dit au téléphone fin octobre que notre fauteuil en fait n’était toujours pas fabriqué. Après des semaines sans nouvelles j’ai demandé d’être remboursée de mon acompte (versé en avril de 700€) ils n’ont pas voulu et ont finalement livré le fauteuil le 16/12/22. Une fois livré et installé par leurs soins, on a découvert des défauts fort visibles, des griffes dans le cuir , le cuir hyper fragile alors qu’ils nous ont vendu ce tissu comme étant très solide, une des assises du fauteuil est plus haute que le restant. On a envoyé un mail sans réponse, je me suis rendue sur place en disant qu’on réclamait un remboursement et un retour car il y avait trop de défauts. Le vendeur m’a répondu : « si tout le monde faisait comme vous, nous nous en sortirons plus. En plus nous vendons des fauteuils beaucoup plus chers donc les clients qui paient un fauteuil à 8.000€ ont plus de légitimité à se plaindre pour des défauts. Le fauteuil que vous avez correspond à la qualité choisie. » Après ça je réponds que même chez IKEA , nous n’avons pas de défaut pareils et qu’ils doivent faire quelque chose et ne peuvent pas laisser leur clients dans une telle situation. Ils m’ont répondu ne rien savoir faire. Nous avons payé plus de 2.000€ ce fauteuil, ils nous ont vendu de la qualité et nous n’avons rien de tout ça . Donc nous souhaitons un retour et remboursement intégral.

Bonjour,ce 02/12/22, nous avons effectué une commande (#3168) sur le site www.mamienoel.com.A ce jour, nous n'avons toujours pas reçu notre commande.03/12/22 - mail du Vendeur YYYYVotre commande est en routeVotre commande est en transit. Suivez votre colis pour en savoir plus sur le statut de la livraison.YunExpress numéro de suivi: YT2233.....19/12/22 - mail de bpostPO BOX 10510 nous livrera votre colisCode-barres LD257.....Adresse de livraisonRUE ..... (Adresse correcte)19/12/22 - mail de bpostVotre colis sera livré aujourd’huiBonjour XXXX,Votre colis de PO BOX 10510 est en route et vous sera livré aujourd’hui. 19/12/22 - mail de bpostLivré dans votre boîte aux lettresBonjour XXXX,Votre colis de PO BOX 10510 a bien été livré dans votre boîte aux lettres.23/12/22 - Acheteur XXXXJe téléphone à bpost pour dire que le colis n'est pas arrivé.Bpost me dit que le colis a normalement été livré et si ce n'est pas le cas, voir avec le voisinage, sinon, il faut demander au vendeur d'introduire une plainte auprès de la poste.25,26/12/22 - Acheteur XXXXJe demande au voisinage s'ils n'ont pas reçu par erreur un colis pour moi. Pas de trace du colis.27/12/22 - Acheteur XXXX J'envoie une réclamation au vendeur YYYY via la formulaire de contact (www.mamienoel.com/pages/contact)27/12/22 - Acheteur XXXX J'envoie un mail au vendeur YYYY (support@mamienoel.com)Bonjour,à ce jour, nous n'avons toujours pas reçu la commande.Qu'en est-il ?Bien à vousJ'envoie des messages via messenger (qui sont lus), et toujours pas de réponses à ce jour !Que dois-je faire ?(je désire soit que l'on me renvoie la commande, ou qu'on me la rembourse).Merci,Bien à vousXXXX