Toutes les plaintes publiques

BonjourInsatisfait, la commande vous a été retournée et je n'ai jamais été remboursé

J’ai constaté récemment un nombre important de prélèvements bancaires effectués par Cyrana sur base d’une domiciliation accordée depuis le 16/03/2021. J’ai ainsi constaté que Cyrana avait prélevé 5.285,67€, lors des 115 opérations bancaires effectuées sur base de cette domiciliation jusqu’au 24/07/2023. La somme des montants prélevés dépasse très largement les montants pour lesquels j’avais donné mon accord lors la conclusion du contrat original et pour la domiciliation. Par conséquent, j’ai bloqué le 27/07/2023 cette domiciliation bancaire. Les sommes présentées à ma banque par Cyrana pour paiement via la domiciliation après le 27/07/2023 ont été rejetées par ma banque. Étant donné que j’ai bloqué la domiciliation bancaire, Cyrana a immédiatement bloqué toutes mes demandes de remboursement (carte voyage) et autres bénéfices auxquels j’aurais normalement droit sur base de l’accord original.Veuillez noter que j’introduirai également une plainte pour les mêmes raisons contre Celside (Société française d’assurance SFAM).Je demande d’une part une vérification des prélèvements effectués par Cyrana depuis le 16/03/2021 et le remboursement des sommes trop payées qui ont été retirées abusivement de mon compte bancaire sous couvert de la domiciliation bancaire originale. Je demande également que Cyrana respecte ses engagements, notamment de me rembourser une « carte voyage » de 1.000€ et de restituer les bons d’achat accumulés sur mon compte Cyrana jusqu’au 27/07/2023.

Utilisation de ma carte visa sans mon accord pour une réservation. Que j’ai annulé le jour même et qui n’était pas remboursable.Réservation automatique grâce à mes infos bancaires données pour de précédentes réservations.L’hôte ne veut pas me donner accès au logement et ne veux pas me rembourser. Même un montant inférieur.348€ pour aucun service et sans signature bancaire

Bonjour, J'ai péniblement obtenu un devis pour remplacement de panneau de porte suite à vandalisme. L'assurance a payé mais exige mnt une facture ou preuve de la réparation. Mais l'entreprise fait le mort. Aucun contact. Je commence à m'inquiéter.

Voici le courrier que escomptais envoyer à Orange.Madame, Monsieur,Ce 29 juillet 2023, j’ai contacté votre service insurance mobile au 078 15 05 23 pour introduire une déclaration de sinistre concernant l’iPhone 12 de la fille, liée à la carte Sim. ayant le numéro 0499 397 662.On m’a signifié un refus de couverture sous le couvert que le sinistre a eu lieu le jour même de ma résiliation d’assurance. Sachant que l’article 11 stipule que : La prime d’assurance Insurance for Mobile 12 (12€) est réglée mensuellement conformément au règlement par domiciliation sur base de la facture mensuelle présentée par Orange Belgium.Que l’Article 8.3. énonce que tout mois commencé est dû, et fait l’objet du prélèvement de la part mensuelle de prime d’assurance correspondant à Insurance for Mobile.Ce qui signifie que la couverture de l’assurance de la carte Sim pour l’iPhone 12 est valable jusqu’à la fin du mois qui est dû, conformément à l’article 8.3 ! La période de facturation en ce qui nous concerne est du 22 juillet au 21 août 2023. Le sinistre est arrivé le 29 juillet 2023, donc l’Insurance for Mobile est opérationnelle et couvre l’iPhone 12 lié à la carte Sim assurée. En ce qui me concerne, « l’Insurance for Mobile Orange » se doit de respecter ses engagements contractuels.À défaut pouvez-vous m’informer sur quelle base contractuelle vous justifier votre position de refus ?Dans l’attente de vous lire, veuillez recevoir, l’expression de mes sentiments distingués.

Bonjour, j'ai acheté un Apple Iphone 14 pro la semaine passé en magasin (Woluwe Saint-Lambert), mais je souhaite le retourner car ce dernier ne me convient pas. Le service après-vente du magasin a refusé de me le reprendre, car une fois ouvert la garantie est lancée. Je ne suis pas d'accord. Ce téléphone coute 1219€ et je ne l'aime pas. Ce n'est pas normal de refuser un retour à ce prix-là surtout quand le téléphone n'a pas été utilisé. Il est dans un état parfait. Je souhaite porter plainte et voir quelles solutions Mediamarkt propose. Bien à vous, Thomas

Bonjour,je voudrais vous faire part d’un problème anormal sur ma Ford C-MAX.Le week-end du 8 juillet 2023, le témoin moteur s’est allumé et j’ai constaté simultanément une perte de puissance de ma voiture. J’ai immédiatement pris rendez-vous chez mon garagiste agréée pour faire un contrôle.Lors de la vérification, le garagiste Ford m’annonce qu’il y a deux soucis majeurs : Un problème situé au niveau de la courroie de la pompe à huile qui ne s’explique pas vraiment étant donné qu’aucune fuite d’huile n’a été détectée.Un problème au niveau de l’ABS. Il appert que tout le système ABS doit être remplacé, ainsi que les disques et plaquettes de freins qui se sont usés prématurément vu le dysfonctionnement de l’ABS qui freinait la voiture intempestivement. Cet anomalie pose un grave problème de sécurité.Au final, il y en a pour près de 4.000 € de réparations avec notamment : - Le remplacement de la centrale ABS, disques et plaquettes de frein avant et arrière - et la courroie d’entrain de la pompe à huile.Pour une voiture de moins de 5 ans (septembre 2018) et de moins de 100.000 km (89.215 km) qui a toujours été entretenue en temps et en heure comme prescrit par Ford, il est aberrant de réclamer une telle somme pour des problèmes qui ne sont pas due à l’usure normale de la voiture ou à une mauvaise utilisation mais clairement à un défaut de fabrication (il s’agit clairement d’un vice caché du véhicule) !De plus, après enquête, nous découvrons qu’énormément de C-MAX ont été concernées notamment par le soucis d’ABS (dont mon propre père qui avait été convaincu par la C-MAX que nous possédions).Nous demandons que les réparations soient prises en charge par notre concessionnaire Ford et que dans l’attente nous disposions d’un véhicule de remplacement.Le 27 juillet, une réclamation a été adressée à custfobe@ford.com mais aucune réponse jusqu’à présent. Nous sommes sans nouvelle et sans voiture!!!

Bonjour, suite à mon opération du 28/02/2023 j'ai suspendu mon abonnement fitness en deux fois jusque 30/06/2023. Pendant la suspension des montants ont été prélevés et ils m'ont mentionnés que le crédit sera déduit après réactivation de mon abonnement. Hors ils ont immédiatement prélevés un montant d'un mois complet sans tenir compte du crédit, tout les mois je recevais la même réponse. Seulement 1 fois ils ont retiré le montant correct.Pour ce mois ci je ne devais rien payer, a nouveau un montant était demandé à ma banque, j'ai refusé la domiciliation pour ce mois-ci et ils ont bloqué l'accès à la salle malgré qu'ils sont en tort. Je leurs ai envoyé un email le 30/07, pas de réponse, il y a quelques jours pas de réponse non plus.Je n'ai donc pas accès et dans mon app basic fit il me demandent de régler le montant.Je vous joins le dernier mail reçu de leurs part et malgré ça le 31/07, ils ont essayé de prélever encore une fois 19.99 euros que j'ai annulé via la banque.Le prochain paiement par domiciliation devrait etre de 6.42 euros, denouveau 19.99 euros est prévu sur mon app.J'aimerais qu'ils rectifie une bonne fois pour toute et mon accès à la salle qui m'est refusé depuis 10 jours.Une compensation serait bien, car chaque mois ils font la même erreur.Bàv,réponse basic fit 30/07:Bonjour Christine, Merci d'avoir contacté le service clientèle. Nous tenons à vous informer que le prélèvement prévu en date du 04/07/2023 correspond à la période du 04/07/2023 au 31/07/2023, vu que c'est un prélèvement automatique, nous ne pouvons pas le stopper. Rassurez-vous, cette somme restera en crédit sur votre abonnement et sera déduit lors de votre prochain paiement. C'est-à-dire, vous n'aurez plus à payer pour la période du 01/08/2023 au 28/08/2023. Suite à la suspension de votre abonnement, la somme que vous avez payée est resté en crédit sur votre compte et pour la période du 29/08/2023 au 25/09/2023 vous n'aurez qu'à payer 6.42 € au lieu de 19.99 €. À partir du 26/09/2023, votre paiement reprendra le tarif contractuel du montant de 19.99 €. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions. Vous pouvez aussi consulter notre FAQ ainsi que votre espace Mon Basic-Fit. Sportivement vôtre, Francica Service Clientèle Basic-Fit BelgiumChrisitne Leysens

Bonjour, j'ai signé contract de location sur l'appartement où j'ai habité pendant 3 ans. Selon le contract , il expirait lundi 31 juilet 2023. - 26 juin 2023- J’ai reçu un e-mail de l’etreprise ( du POC de la immobilier depuis le premier août 2020 ) pour fixer rendez-vous, auquel j’ai répondu deux heures après.....La journée pour faire le processus des états des lieux a été fixée pour lundi 31 juillet ( selon ma réponse ). -Dimanche 30 juillet j’ai envoyé un autre mail afin de connaître l’heure précise de l'état des lieux....SANS RÉPONSE. -Le 31 juillet 2023 , la journée fixée pour eux-rendre , je suis resté chez-moi toute la journée en appelant plusieurs fois au POC ( à la fin elle a coupé / raccroché toutes mes appels) SANS RÉPONSE ET ELLE A COUPÉ TOUTES LES APPELS -Je suis allé chez-immobilier lundi 31 à 17:00 heures afin de demander des explications et ils m'ont dit que ils ont été trop occuppeés pour satisfaire mes demandes. Aussitôt que je leur dit que je partais en voyage ( ils savent que je suis EXPAT in Bruxelles ) lendemain ils m'ont offert le nouveau État des Lieux le 1 ou 2 août . Ça a été infaisable pour moi donc j'ai donne la clé a la conciere du bâtiment. Le résultat : -l'état des lieux a été fait lendemain sans défense pour ma partie. -l'expert ( il seul ) a fait un Tableau détaillé d’estimation des dégâts locatifs très inéquitable , duquel je n'ai pu me défendre ( une autre plainte sera déposée à l'égard de cet expert immobilier ) -selon le Contrat de Location, article 7, l’expert désigné à fin de rendre visite a pas été qui a rendu visite. Je vois trop d'anomalies au processus donc je vais deposer plainte et ouvrir procédure judiciel si ça serait necessaire. Je depose plainte contre expert immobilier qui a fait l'était des lieux. Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder à modifier cette conduite abusif contre EXPATS á Bruxelles. Merci

Bonjour, achat d'un écran LG, livraison le 12/07/2023.TV 50-55 LG 50 UR81006LJ50UR81006 LJ.Quelques jours plus tard , à l'allumage un bel écran bleu blanc rouge, son OK.Demande de réparation envoyée le 22/07/2023.Remplacement de l'écran (face avant) le 28/07/2023.Suite à la réparation, ce jour là, avec le réparateur, OK, ça fonctionne.Deux jours après , même problème, tous les jours à l'allumage , un écran bleu blanc rouge.Je demande un échange nouvel écran le 01/08/2023 : Krëfel - Order#23070305539528 - CLAUDY WEETSDepuis aucune nouvelle!Je possède photos de notre bel écran -((Merci d'avance ,Claudy WEETS