Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai contracté une assurance lors de l'achat de mon gsm avec une prime de 5.90€ mensuelle par paiement en domiciliation. Depuis avril 2023, vous me prélevez des sommes non dues pour un total de 1061.51€.J'aimerais obtenir le remboursement de ces prélèvements qui ne devaient pas voir lieu. De plus mon contrat se terminait le 2/6/23 et vous avez continué les prélèvements.J'ai fait stopper la domiciliation donc plus aucun prélèvement ne pourra voir lieu. Pourriez-vous me tenir informée de vos intentions suite à ce gros soucis.bonne journée

bonjour,J'ai toujours payer mes factures à temps, or j'ai reçu des frais de rappels de 18 euros à payer.Samedi 05 aout un de vos collègues m'a confirmer que c'etait une erreur et que j'allais recevoir un sms pour la note de crédit, je suis à l'étranger et je n'ai rien reçu. Ce jeudi 10 aout j'ai téléphoner afin de vérifier si le nécessaire à été fait! Et l'agent me confirme que ma promotion est fini depuis mai 22 mais j'ai toujours payer le prix promotionnel et ensuite le prix plein. Pourriez faire le nécessaire.

Bonjour ,J’ai fait appel à CB ENERGY pour l isolation + crépis de façade , ainsi que l’isolation de ma plate-forme.En juillet 2022 , le 1er acompte a été versé , il a été convenu avec le commercial, que les travaux débuteraient dans le courant du mois d’octobre , et seraient terminés en décembre au plus tard.Ayant des locataires dans ma maison , je leur ai indiqué une date limite de fin de travaux décembre 2022Une fois que nous sommes arrivés en octobre 2022 , j’ai commencé à téléphoner pour savoir la date de début , le contremaitre , m’a annoncé « fin octobre » , ensuite « fin novembre » , ensuite « début décembre » , le motif du report était bien sûr des excuses aussi illogiques les unes que les autres,en décembre , il m’annonce que malheureusement , la température ne permet pas le début des travaux ( soit disant il faut +6 degrés pour le crépis , cependant avant le crépis , ils ont effectués les travaux de plate-forme, et la pose de l’isolant ) il m’a aussi dit « Monsieur, ! , vous êtes mon prochain client , en Janvier dès que la météo le permet …. On est chez vous ! )En février , je téléphone …. Et la réponse est la suivante « J’ai encore 2 chantiers …. Et puis je suis à vous »Aucune cohérence dans ses dires ….Je comprends tout à fait qu’il est seul à gérer la planification de tous les chantiers , et que ça ne doit pas être facile , mais les excuses sans cesse …. Et le manque d’honnêteté de sa part était tout simplement scandaleux.On ne prend pas autant de chantiers en garantissant une date de fin de travaux si on ne sait pas la respecter.Le 28 février , le contremaitre m’annonce que l’équipe viendra monter les échafaudages et débuter les travaux d’isolation.La marchandise n’est arrivée que le 02 mars , ainsi que la pose des échafaudages ( enfin… seulement une partie )Le 13 mars je demande par message si les ouvriers seront là pour travailler , aucune réponse.Le 03 avril , je pose la même question.Le 13 avril , je repose la même question.Le 26 avril , je repose la même question ( temps magnifique et personne de nouveau ).Bien sûr , je n’ai jamais eu de réponses !Les dates qui viennent d’ être citées ne sont que les messages écrits …. Je ne vous citerais pas toutes les dates de mes appels téléphoniques , car vous n’imaginez pas combiens d’appels j’ai du faire en plus pour avoir des réponses !Je pense que lorsqu’on commence des travaux , on les effectue jusqu’au bout , et si on ne sait pas venir pour quelconque raison , la moindre des choses est de prévenir ! ( congés des ouvriers , météo … autre … )Ne vivant pas chez moi , je devais venir tous les jours pour voir le suivi du chantier …. Je ne compte pas le nombre de fois où je me suis déplacé pour rien .Détails concernant le crépis de façade lors de la création du devis :J’ai demandé à avoir :Un simple crépis de façade à l’avant.Un iso crépis de 12CM sur la partie latérale et arrière.Un iso crépis de 4 ou 6CM sur la partie latérale couvrant la terrasse ( pas besoin d’isoler une terrasse, mais comme les murs étaient abimés , c’était nécessaire ).Un simple crépis sur les murs intérieurs de la terrasse ( afin de ne pas perdre de surface et que celle-ci soit réduite ).Ce que la société a réalisé :Isolation de 12 CM + crépis façade avant ! ( j’ai du aller voir un responsable de l’urbanisme et faire une demande en urgence au collège communale pour avoir un accord rapidement et ne pas être en infraction).Isolation crépis de 12 cm partie latérale et arrière.Iso crépis de 12 CM INTERIEUR ET EXTERIEUR DE LA TERASSE !! avec des couvres-murs énormes qui me réduit énormément la surface de celle-ci …. , alors oui le résultat est bien , mais ce n’est pas ce que j’ai demandé ….De plus , pas évident de communiquer avec les ouvriers qui ne parlent pas un mot en français …. Lors des travaux de plate-forme , les ouvriers qui sont venus ont retiré les anciennes coupoles, sans avoir reçu les nouvelles … le vendredi avant de partir , ils ont remis tout simplement les coupoles à leur place et sont partis .Il y a eu de la pluie durant le week-end, et évidemment , infiltration d’eau à la maison …. Mes locataires m’ont contacté le samedi soir pour me faire part de la situation….J’ai envoyé des photos et vidéos par WhatsApp au contremaitre , qui m’a affirmé qu’il n’avait pas plu ….. (j’étais dans la région, et il pleuvait bien….)La plate-forme était déjà récente , je n’avais jamais eu aucun soucis d’eau… mes locataires étaient dans le bien depuis plusieurs mois et ont passé l’hiver dedans sans problèmes …. Mais d’après lui , c’était de ma faute , je devais regarder à mes tuyaux d’eau dans mes plafonds !!!!!!! DU GRAND N IMPORTE QUOI , j’ai refait ma maison moi-même , j’ai des photos d’absolument tout , et il n’y a jamais eu aucun tuyau d’eau dans mes plafonds ….Il m’a fait passer pour un menteur , et n’a absolument pas voulu admettre que les ouvriers étaient responsables de la situation.Je me suis déplacé au salon de Mons, afin de voir un responsable, malheureusement , il n’y avait que des commerciales .Je me suis déplacé en leurs locaux par la suite pour expliquer la situation au directeur , qui m’a garanti qu’il allait rapidement mettre un ouvrier sur le chantier pour effectuer les réparations afin que les locataires ne soient pas dérangés trop longtemps ( chute de poussières et de saletés au quotidien étant donné qu’il n’y avait plus de plafond et que la laine de roche était visible.J’ai envoyé plusieurs mails au patron , qui m’a répondu une fois « je fais la demande pour que les réparations soient effectuées » après , je n’ai plus jamais eu de nouvelles…Ca n’a jamais été fait , j’ai donc du faire appel à quelqu’un pour venir réparer la situation au plus vite, afin de ne pas avoir de problèmes avec mes locatairesConcernant la couleur du crépis J’avais demandé un gris clair sur la partie supérieure du mur , et un gris foncé pour le sous-bassement . Lorsque je suis venu voir , le gris clair était sur le bas

Bonjour, le vol FR6445 du 29/07/23 Séville - Bruxelles a été annulé suite à votre grève... Comme vous n'avez pas pu nous trouver de vol vers Bruxelles, vous nous avez trouvé une partie du trajet jusque Barcelone... et nous avez promis de rembourser 4 vols de Barcelone à Bruxelles (preuves de vos promesses en pièces jointes) que nous avons dû trouver nous-mêmes, via une compagnie low cost, comme demandé (Vueling). C'est ce que nous avons trouvé de moins cher... Aussi, à cause de cela, nous avons perdu une journée de vacances sur place (A Séville). En plus des 4 vols, nous aimerions être indemnisés pour cette journée....

Bonjour j ai eu un sinistre pas en tord.Mon véhicule été stationner devant chez moi et un usager alcoolisé à percuter mon véhicule.J ai donc contacter mon assurance afin de demander un véhicule de remplacement le temps de me retourner.Je dois aller travailler,faire garder mes enfants,il m est impossible de faire sans véhicule.L assurance me prête un véhicule 1 jour.Que peut on faire en 1 jour? Je trouve cela inadmissible.Apres cela mon courtier m à recontacter en me précisant que pour finir je pouvais avoir un véhicule de prêt 6 jours en mettant mon véhicule dans un garage agréé or aucun véhicule de disponible avant 7 jours.Que faire? Cela n est pas normal, je n ai absolu rien fait et je paie les pots cassés et paie mes assurances.

Bonjour l'écran de mon galaxy samsung book2 360 s'est fissuré tout seul sans aucune chute ni action extérieure ! J'ai donc pris contact avec krefel bierges ou je l'ai acheté et en discutant avec l'assistant gérant et en expliquant la situation il m'a dit qu'il arrivait que samsung change l'écran sous garantie quand il y a d'autres cas similaire. Ce qui est les cas il suffit de se rendre sur internet et de taper galaxy book 360 screen crack ou fissuré . Mais il me demande quand même 70,00 eur d'avance parce que l'algorithme de krefel ne prévoit pas cette situation ! En répartant j'était +- confiant mais quelques jours plus tard je reçois un devis de 454,00 eur pour la réparation! je contacte plusieurs fois le service client qui en fait n'a rien d'un service qui me fait bien comprendre que j'ai pas le choix. Il me dise alors de contacter moi même samsung pour avoir une prise en charge de la garantie . J'ai donc pris mon mal en patience et jai finalement eu une réponse de samsung qui me dit que l'ordinateur n'est pas en réparation chez eux et que donc il ne save rien faire . Je recontacte krefel qui fini par me dire que mon ordi est chez loop est service de réparation ! Krefel a donc jugé que mon ordinateur avait besoin d'une réparation payante et envoyé mon ordi directement chez un réparateur payant je n'avais donc aucune chance de pouvoir faire valoir mes droits chez samsung. Lors de la première panne il avait estimé sue c'était sous garantie alors mon ordi a été envoye chez samsung même. Ce procédé me dérange grandement et je ne parviens pas à avoir une réponse d'un responsable de krefel pour me dire pourquoi mon ordi est chez loop au lieu de samsung !!!!

Bonjour,Serait-il possible de considérer la possibilité pour vos clients de partir en vacances pendant les mois d'été ???Envoyer le document de relevé le 18 juillet suivi d'un rappel le 02 août en menançant d'utiliser un index estimé si pas envoyé le 10, c'est un peu cavalier... Et vous pourriez aussi tenir compte des délais de la poste...

Bonjour, je vous rappelle que je suis âgée de 72 ans et que mon état de santé ne me permet plus de participer aux activités de votre établissement de Saint-Georges.J'ai déjà contacté plusieurs fois par COFIDIS, tant par écrit que par téléphone. Apparemment, vous avez demandé à cet organisme de percevoir ma contribution mensuelle, via un système d'ouverture de crédit.Je souhaite en terminer au plus vite, le stress causé par la situation m'étant préjudiciable et hypothéquant mon traitement.Vous n'ignorez pas que j'ai subi une intervention chirurgicale fin juin 2023 et que je suis un traitement en milieu hospitalier 2 fois par semaine, et je crains devoir subir une nouvelle intervention chirurgicale dans plusieurs mois. Mon cardiologue vous a transmis un certificat médical alarmant. Vous en avez reçu copie.Dans votre mail du 11 juillet 2023, vous écriviez ceci :« Un médecin à écrit 'pas faire du sport à partir de février 23'.Et quand-même vous avez signé un abo en avril…nous ne comprenons pas ça…À ce moment-ci nous ne sommes pas enclins à couper votre abo et nous demandons des éclaircissements . » Il s’agit de mon médecin de famille, qui s’étonnait que sa patient, se soit affiliée à un club de sport le 28 mars 2023 sans lui en avoir parlé au préalable et sans que LSF demande un certificat d’aptitude à la pratique du sport. Mon médecin de famille et mon cardiologue auraient refusé de délivrer ce certificat.J’espèrait que ces éclaircissements, qui attestent de ma bonne foi conviennent à LSF et COFIFIS.COFIDIS refuse de prendre position. LSF ne répond pas à mon dernier mail du 8 août 2023.Pouvez-vous enfin prendre position ?Bien à vous.

Bonjour,J'ai effectué une commande le 18/07 qui devait être disponible en retrait magasin le 21/07Nous sommes le 09/08 et toujours rien !J'ai déjà téléphoné 4 fois mais a chaque fois on dit que ma commande est en traitement Aussi soit on me livre rapidement car produits solaire et je pars bientôt soit vous me rembourser le plus vite possible Car cela fait +/- 3 semaines que vous avez mon argent Je tiens a dire que je suis vraiment déçu de votre firme car aucune communication de votre part ni mail ni tel. Pour me tenir au courant Bien a vous

Mon colis devait arrivée hier 8 août 2023 le livreur n'a pas sonner alors que je Lai attendue toute la journée il n'a laisser aucun avis de passage ! Demain je ne suis pas la comment puis je faire pour récupérer mon colis? A quel parcel Shop.va til le déposer ce sont mes affaires pour partir en vacances et je pars vendredi !.c'est abusé comme gls sont incompétent.