Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'utilise le programme kiné quick depuis 2007, j'ai débuté l'abonnement en laissant à votre entreprise la totalité de la prime INAMI durant 2 ans et en échange, j'ai reçu gratuitement un PC sur lequel le logiciel était installé (il y avait aussi possibilité de laisser la prime une 3ème année pour obtenir une imprimante matricielle mais je n'ai pas opté pour cette solution).Par la suite, chaque année, on pouvait télécharger la licence de maintenance et l'on recevait la facture dès que celle-ci était payée. J'ai donc toujours logiquement pensé que tant que la licence n'était pas payée, il n'y avait pas de service de maintenance et donc que l'accord s'arrêtait là.J'ai donc été fort surpris par votre mail du 6/12/22 dans lequel il fut mention d'une tacite reconduction du contrat dont je ne possède aucun exemplaire papier et je ne trouve non plus aucune trace de vos conditions de vente ni dans le programme kiné quick ni sur votre site internet...difficile donc de s'y référer.J'ai donc été très déçu de votre part en lisant ce mail qui m'a semblé être comme une tentative de me soutirer une ultime prime d'abonnement et je ne sais qui de nous deux à tort ou a raison.J'espère en tout cas que ma réponse à votre mail du 6/12/22 qui explique clairement mon désir de cesser cet abonnement est suffisante et ne nécessite plus d'envoi par recommandé.Je me demande également pourquoi vous me réclamez 1 an d'abonnement complet alors que je n'utilise plus le programme depuis le 1/10/22 (excepté pour y chercher les conditions de vente et la date de mes premiers écrits), ne suis-je pas autorisé à être remboursé des mois durant lesquels aucun service n'est dû ?NB: mon étonnement continue lorsque je reçois ma nouvelle facture pour 2023 avec pour la première fois un lien qui me conduit aux conditions de vente que je lis avec intérêt mais que je ne trouve pas très claires au sujet de la résiliation par le client dudit contrat .Bien à vousGERALD SCHLEICH

J 'ai effectué un vol le 07/09/2022 avec Brussels Arilines . Lors de notre vol la compagnie a perdu notre bagage. nous avons donc effectué notre séjour sans bagage. A notre retour , le 12 sept , nous n 'aonvs tojours pas recu notre bagage . Nous avons du encourir des frais sur place pour les vetemtns medicaments etc . APres 3 retour à zaventem à nos frais , nous avons pu retrouver notre bagage dans les bagages perdu début octobre . Nous avons des lors introduit une demande de compensation defrais portant sur les achats necessaire effectué lors de notre séjour . Nous avons recu un retour un numéro de dossier reference 2210-SN-03636. Et puis plus de nouvelles . aucun contact possible par tel avec le service . uniquement un mail qui ne réponds à aucunes de nos demandes ( 6 mails envoyé depuis ) . en contactant le service bagage par tél , on nous signale que ils sont a ce jour en cours de traitement des dossier de juillet ( on est le 03 janvier ! ) et que notre dossier sera probablement traité en mai 2023 ! Nous estimons le temps de réaction déraisonnalbe . Les frais encourus sont de plus de 1000 €sur place , plus les désagréments etc ... que pouvons nous faire ? nous sommes face à un mur et un refus de coopération de la part de la compagnie . J 'ai les pieces jointes à votre dispositions ( billets tickets , mails ? ... ) MErci de votre suivi

Bonjour,je possède une ford fiesta de 2015, la voiture a 58000 km et est en parfait état, suite nouvelle norme CO, celle-ci ne passe plus le controle technique, ce qui n'est pas normal, cout nouveau pot catalitique 3500 euros..... je ne suis pas le seul dans le cas, que fait Ford dans ce cas, changement gratuit du pot ? c'est juste scandaleux.

Bonjour, j'ai été débité de mon compte bancaire le 29 décembre à plusieurs reprises : - SEPA PASS LOCATION -19,99 € - SEPA CARTE FIDELITE -34,98 € - SEPA CARTE FIDELITE -59,99 € - SEPA HUBSIDE -24,99 € - SEPA HUBSIDE -24,99 €Ensuite le 30 décembre : - SEPA PASS LOCATION -19,99 € - SEPA CARTE FIDELITE -24,99 €Et aujourd'hui 2/01/2023 : - SEPA HUBSIDE -49,99 €.La blanque a bloqué la domiciliation mais m'a fait savoir qu'elle se réactiverait dans un an. Elle m'a conseillée de prendre contact avec vous.Pour la petite histoire, ma compagne a acheté un téléphone reconditionné dans un HUBSIDE STORE en juillet, elle a ensuite été débitée de façon continue sur son compte, similaires à ce que j'ai pour le moment (elle avait transmis ces données bancaires car elle bénéficiait soi-disant d'un remboursement de 40 € si elle rendait son ancien téléphone, elle n'a jamais touché ces 40 €).Nous avions effectué les démarches chez HUBSIDE pour supprimer l'abonnement pour lequel elle n'avait jamais souscrite, selon nous. HUBSIDE nous a fait tourner en rond en nous renvoyant chez des partenaires à eux sans jamais réussir à arrêter la machine. C'est finalement via la banque que tout a été arrêté.Je m'inquiète cette fois-ci pour moi car je n'ai jamais mis les pieds chez HUBSIDE et n'ai aucune idée de comment ils auraient pu accéder à mes données bancaires. Les retraient se faisant de façon très rapprochés est d'autant plus inquiétant.D'avance merci pour votre aide.

Bonjour, Le 09/11/2022 je me suis présentée au magasin afin de commander des raccords pour mon installation de chauffage. Votre vendeur m'a alors prévenue que je devrais attendre 15 jours à 3 semaines maximum. Ce qui était déjà pour moi un long délai, en effet, l' augmentation des prix de l' énergie m' ont poussée à changer de système en catastrophe. J' ai téléphoné au magasin après 3 semaines d' attente, et votre vendeur m' informe qu'il ne garantit plus aucun délai, qu'il y a pénurie et que les clients ayant acheté leur poêle au coin du feu seront prioritaires sur moi.Je me suis représentée il y a 15 jours, je souhaitais récupérer mon acompte et annuler la commande d' autant plus que n' ayant pas de délai fiable j' ai cherché ailleurs et trouvé les pièces qui me manquaient.Mon chauffage est fonctionnel mais ce retard m' à porté préjudice.Je souhaite récupérer mon acompte (110€) et annuler cette commande, sinon tenez-moi au courant de vos intentions.Merci.

Bonjour, voici le courrier que j'ai envoyé à Touring le 26/11: Madame, Monsieur, Cela fait plus de 30 ans que je suis membre de Touring et je n’ai pour ainsi dire presque jamais fait appel à vos services. La dernière fois ce devait être en 2008 et cela s’était bien passé. Ce n’est manifestement plus le cas aujourd’hui !Il se fait qu’aujourd’hui, je suis tombé en panne vers 11hr30 sur le ring Ouest de Bruxelles à hauteur du canal Bruxelles-Charleroi.Il m’a fallu plus d’une demi-heure d’attente au téléphone pour avoir un de vos collaborateurs. Tout ça pour me dire qu’il ne savait m’envoyer personne parce qu’à cause d’un problème informatique, on ne savait pas contrôler mes données. On me demandait de former le 112. Ceci fait la police est arrivée et a appelé un dépanneur qui m’a remorqué jusqu’à mon garage habituel Renault à Dilbeek. Il m’en a coûté 476,62 eur que j’ai du payer en cash. Au 21ème siècle c’est assez surréaliste quand on sait que l’argent liquide est de moins en moins employé é. De ce fait il a encore fallu trouver un bancontact pour pouvoir payer le dépanneur. Bref j’étais à 14hr30 chez moi le temps de rentrer à pied du garage. J’avais un dîner avec des amis à Nivelles que je n’ai malheureusement pas pu honorer. Je me demande à quoi cela sert que je paie une cotisation durant toutes ces années si au premier problème je doive me débrouiller moi-même sans recevoir le moindre service de votre part. Je ne manquerai pas d’ailleurs de vous faire parvenir la facture du dépanneur quand je la recevrai. Par ailleurs si un de vos dépanneurs était venu à moi il aurait peut-être pu remédier à la panne, ce qui m’aurait permis de continuer mon chemin. Je trouve cette façon d’agir envers vos membres particulièrement désinvolte. En tout cas le service est inexistant. Peut-être le RACB est-il plus efficace. J’attends un retour rapide à mon courrier. Je joins déjà le reçu du dépanneur en annexe. Salutations distinguées.Un rappel a été envoyé le 11/12, un autre le 23/12, copie de la facture du dépanneur a été envoyée le 11/12. A part des accusés de réception et de vagues excuses je n'ai toujours pas été remboursé des 476,62 EUR. Un problème informatique ne justifie absolument pas le non respect des engagements du contrat et le délai de traitement pour rembourser la facture du dépanneurMerci d'essayer de faire accélérer les choses. J'exige au minimum le remboursement des frais de dépannage et des dommages et intérêts pour tous les inconvénients subis.Ph. Bélie

Bonjour, J'ai signé au mois d'août un contrat chez Hubside. J'ai téléphoné plusieurs fois depuis lors car je suis débitée plusieurs fois par mois pour un montant total qui ne correspond pas à mon contrat. Ils m'ont confirmé qu'il y avait un soucis et me baladent constamment je n'en peux plus !Voici pour chaque mois ce que l'on aurait dû me débiter et les montants qui ont réellement été prélevés : Septembre : 24,99 --> 24,99 x1 + 49,99 x1Octobre : 49,98 --> 49,99 x3Novembre : 99,98 --> 49,99 x3Décembre : 99,98 --> 49,99 x6 !Janvier : 99,98 --> 1er prélèvement déjà ce jour de 49,99Je demande le remboursement intégral des montants prélevés et la fermeture immédiate de ce contrat qui ne correspond pas à ce que j'ai signé. Je précise que je n'ai jusqu'à ce jour pas utilisé les services d'subside, étant en litige avec eux depuis le début. Bien à vous,

Madame, monsieur,Nous avons réservé des billets d'avion pour notre famille en novembre 2019 pour partir en Thaïlande en juillet 2020, suite à la crise sanitaire, nos vols aller-retour (8vols) ont été annulés.Nous avons dans un premier temps demandé à pouvoir reporter la validité des billets mais les conditions de voyage pour cette destination étant assez contraignantes (tests payants sur place, confinement...et enfin augmentation du tarif des billets ) nous a forcé à demander le remboursement de ceux-ci.Nous sommes toujours dans l'incertitude du remboursement de la somme déboursée et surtout de savoir si nous allons récupérer la totalité de cette somme, à savoir plus de 2000 euro.Nous espérons sincèrement que notre courrier retiendra votre attention. D'avance merci pour le suivi de notre réclamation.

Bonjour, en date du 23/12, dans le cadre d'un colis endommagé et non réceptionné, le service client cloture le dossier avec soi disant absence de photos du colis endommagés. Dossier 46133972505 Il se fait que le colis n'est jamais arrivé étant donné qu'il a été cassé sur la plateforme de Gent chez Bpost. Hors le service client refuse d'indemnisé et cloture le dossier pour faute de preuves. c'est le monde à l'envers !bàvraphaël Bourgeois

Bonjour , j’ai commandé 10 paquets de cigarettes sur un site qui me semblait fiable mais après enquête je me rends compte que ce magasin de tabac n’existe pas .Je ne dois pas être le premier mais il faut que ça cesse surtout que ce n’est pas très caché une fois les références du virement tapées sur Internet on tombe directement sur cette banque de transfert d’argent internationale qui n’est pas un vrai magasin de tabac ..