Toutes les plaintes publiques

Bonjour j' ai demander un plan d'apurement par mois avec un montant de 600€ Celui ci ma été refuser et le 22 juillet il me saisir un véhicule qui ne vaut même pas le montant de la dette .Aucun respect au téléphone au téléphone.

Cher Test Achat,Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant plusieurs problèmes rencontrés lors de mon achat et de l'installation de mon lave-vaisselle chez Vanden Borre. Je souhaite attirer votre attention sur les points suivants :1. Temps d'attente et problème du système : Le 1er juillet 2023, je me suis rendu au magasin Vanden Borre de Woluwe Shopping pour acheter un nouveau lave-vaisselle. À 15h00, le système de paiement ne fonctionnait pas, et j'ai dû attendre environ 30 minutes pour pouvoir payer, entraînant des frais de stationnement supplémentaires.2. Installation du lave-vaisselle : Le service d'installation de Vanden Borre n'a pas réussi à installer mon lave-vaisselle, et j'ai dû faire appel à un plombier et payer 130 EUR. Les plombiers n'ont eu à changer aucune canalisation ni à déplacer d'équipement.3. Désinformation au centre d'appels : On m'a informé que je ne pouvais pas demander une nouvelle installation par le biais du centre d'appels, car chaque magasin était un centre de revenus différent. Il m'a donc été conseillé de me rendre physiquement au magasin.4. Frais de réinstallation : Après l'échec de l'installation, j'ai pu planifier l'intervention d'un technicien, mais on m'a informé que je devrais payer 39 EUR pour sa venue. 5. Le 12 juillet 2023, un nouveau technicien a installé le CONDITIONNEUR D'EAU MAGNÉTIQUE WPRO sur le tuyau d'entrée d'eau du lave-vaisselle, ce qui prouve que le premier technicien a trouvé une excuse pour ne pas installer le lave-vaisselle. Ce technicien m'a facturé 39 EUR pour son déplacement et pour retirer l'ancien lave-vaisselle.6. Réponse insuffisante du centre de contact : Lorsque j'ai exprimé ces préoccupations au centre de contact, je n'ai reçu des réponses qu'à une partie de mes plaintes. Ces réponses étaient principalement des justifications des actions de Vanden Borre. Je trouve cela inadmissible qu'ils n'aient pas reconnu les lacunes significatives dans l'expérience client, de l'achat à l'installation.En conclusion, mon expérience avec Vanden Borre a été terrible et j'ai perdu beaucoup de temps et d'argent pour faire installer ce lave-vaisselle. Je fais appel à vous, Test Achat, pour m'aider à résoudre ce problème de manière satisfaisante. J'espère sincèrement que vous accorderez une attention particulière à cette situation et que vous pourrez m'apporter votre aide précieuse.Cordialement,Fabio

Bonjour , le mois passée je me suis appercu d'un dépassement de mon forfait orange de 24.99 . J'ai directement sonner a orange qui ne pouvais pas me donner plus d'info et que je devais attendre ma facture orange pour plus de détail .Ayant recu la facture je m'appercoi qu'il m'ont deja prélever 24.99 sur ma prochaine facture (donc deja 50 euros ) , je regarde et l'abonnement viens de pm connect . un service de NBA que je n'ai jamais souscris (aucun intérêt personnelle pour le baskette ball ) en regardant mes sms , effectivement ils m'ont envoyer un message en allemand qui me disais d'envoyer stop pour annuler cette abonnement que je n'ai jamais accepter ! J'ai sonner a orange et ils veulent bien m'annuler les derniers 24.99 euros du mois actuel mais pas ceux du mois passée . J'ai tenter de contacter pm mobile mais la personne me dit qu'un personne parlant francais va me recontacter , j'attend toujours ....Je n'ai jamais souscrit a cette abonnement et je ne suis pas du genre a commettre ce genre d'erreur , donc j'aimerai etre remboursée

Bonjour, au mois d'octobre 2022, nous étions en city-trip à Dublin, Irlande. Suite à l'annonce la gréve nationale, nous avons conctacté Ryanair nous confirmons que chez eux rien ne se passait. La veille du retour dans l'après-midi, nous recevons une information que suite à cette grève, ils ne peuvent assurer le vol retour et que donc nous ne pouvons rentre ce jour-la. La seule solution proposée est un vol gratuit....3 jours après...Ce qui bien évidemment était impossible pour nous d'un point de vue professionnel et un énorme gouffre dans notre budget car il fallait rester 3 jours de plus sur place à Dublin..ce qui implique bon nombre de frais. Nous étions en route et la seule analyse possible et d'étudier les vols retours. Le seul possible fut un vol pour Bruxelles le lendemain mais payant!!! Nous vérifions le prix très raisonnable mais nous ne pouvons payer de suite en ligne faute d'appareils pour le faire. Nous tentons de trouver quelqu'un pour payer. malheureusement le temps de trouver, les prix étaient passés d'un montant inférieur à 50€ à un montant de plus de 300€ par personne. la loi de l'offre et la demande ont très bien fonctionnés dans ce cas car Ryan air vol low cost a clairement profité et ABUSE de l'impossibilité des personnes à rester jusqu'au vol gratuit pour remplur un avion au prix de ticket pharaoniques. nous avon à maintes reprises contactés et procédés à la réclamation par leur site. La réponse est : nous ne sommes pas responsables de la grève et donc nous n'intervenons pas.. j'entends bien qu'ils ne sont pas responsables mais dés lors, leur réactions jusque la veille , l'offre de vol gratuit proposée quasi impossible pour beaucoup de personnes dont nous et l'inflation honteuse du prix du billet est scandaleuse sans compter la nuit restée à l'aéroport. Nous exigeons le remboursement intégral du cout du billet et des petits frais engendrés suite à cette pratique honteuse

Chers messieurs de GLS,Je me permets de vous adresser une réclamation formelle concernant les numéros de suivi des colis [36660712361] et [36660711981]. Cela fait maintenant 20 jours que ces colis auraient dû être livrés à leur destination, mais malheureusement, ils n'ont toujours pas été livrés, ce qui me pose de sérieux problèmes avec mes clients en raison du non-livraison de leurs colis.J'ai tenté de vous contacter à de nombreuses reprises via votre service client, en envoyant plusieurs messages via la plateforme de GLS ainsi que des courriels, mais à ce jour, je n'ai reçu aucune réponse. Ce manque de communication et l'incertitude quant à la localisation des colis ont suscité un niveau élevé d'insatisfaction tant pour mes clients que pour moi-même.Toute la semaine dernière, j'ai attendu à mon domicile, consacrant du temps et des efforts pour recevoir les livreurs de colis, mais malheureusement, à chaque fois, la livraison n'a pas été réalisée et aucun livreur ne m'a contacté pour expliquer la situation ou trouver une solution.Cette situation me préoccupe énormément et je suis mécontent, car elle affecte négativement ma réputation en tant que prestataire de services. Le non-livraison des colis engendre une série de problèmes avec mes clients, qui s'attendent à recevoir leurs produits en temps et en heure.C'est pourquoi, je vous demande de manière urgente une explication détaillée concernant les raisons de ces retards et du manque de réponse de la part de GLS. De plus, j'exige que des mesures soient prises pour résoudre ce problème et qu'une date précise et fiable soit établie pour la livraison des colis à leur destination finale.Si cette situation n'est pas résolue de manière satisfaisante et qu'aucune explication adéquate n'est fournie, je me verrai contraint de prendre des mesures supplémentaires pour protéger mes droits en tant que client. Cela inclut la possibilité de déposer une plainte formelle auprès des autorités compétentes ou de recourir à des mesures légales pour préserver mes intérêts ainsi que ceux de mes clients.J'espère sincèrement que vous traiterez cette situation avec sérieux et engagement, et que vous prendrez les mesures nécessaires pour assurer une livraison réussie et en temps voulu de mes colis.Je reste dans l'attente de votre réponse rapide et je vous remercie de porter attention à cette demande urgente.Cordialement,

Bonjour, j'ai souscrit à un abonnement basic fit le 5 mai 2023. Ayant changé d'avis, j'ai envoyé le formulaire de rétractation à cet abonnement au service clientèle (service.clientele@basic-fit.be) le 14 mai 2023. Ce mail est resté sans réponse. J'ai donc de nouveau envoyé un mail le 3 juin pour les informés de mon refus de payer les domiciliations et avoir annulé celle-ci auprès de ma banque. Mail de nouveau resté sans réponse.J'ai reçu ce jour (08/08/23) un mail pour défaut de prélèvement et un montant impayé de 59,98€ à régler.J'ai répondu à ce mail et de nouveau, aucun retour. J'ai entre-temps résilié mon abonnement via la plateforme, et reçu une réponse de l'annulation de mon abonnement à compter du mois de mai 2024.Malgré tous les mails et tentatives de contact, aucune réponse ne m'a été transmise.Je demande la résiliation de mon abonnement à la date de ma première demande, introduite dans le délai légal de rétractation de 14 jours pour les abonnements souscris via le site internet.

Le 04/01 2021 j'ai procédé à l'achat d'un robot ROBOT de cuisine KENWOOD KWL9O.124. Une extension de garantie a été contractée pour une durée de 5 ans.Le 08/04,j'ai rentré l'appareil pour un problème de fonctionnement chez Krefel à Enghien. A ce jour et ce après de nombreuses demandes d'information quand au délais de réparation, je n'ai toujours pas reçu mon appareil en retour.

Bonjour,Lors de l'achat d'une nouvelle GoPro HERO11 le 24/07/2023 dernier (order MP-06288756), les conditions spécifiaient Includes Free Extra Battery + SD Card (voir capture d'écran attachée).Je n'ai hélas pas reçu ces articles gratuits.Suite à un email du SAV m'informant que la promotion pour la batterie et la SD supplémentaire n'était plus valide , j'ai recontacté leur service par téléphone et ceux-ci m'ont affirmé ne rien pouvoir faire si ce n'est de contacter le service réclamation.En effet, tel que décrit par téléphone, lors de l'achat, aucun astérisque ou autre ne renvoie vers des conditions temporelles de l'offre. Si j'avais eu connaissance de ces clauses temporelles, mon choix se serait porté peut-être autrement, soit de ne pas l'acheter ou d'acheter un autre kit.Ces conditions n'étant pas clairement spécifiée, je considère que, sans réception de cette batterie et de cette carte SD, l'offre d'achat était abusive et qu'en tant qu'acheteur, mon choix a été biaisé.

Bonjour, Suite à l'achat d'un tickets sur ticketswap, je me suis retrouvée à devoir en racheter un autre car celui acheter sur la plateforme avait déjà été encoder à l'entrée. Je leurs ai fourni les preuves nécessaire tel que : l'achat du nouveau billet, extraits de compte, preuve que le billet avait été encoder avant moi à l'entrée du site de Dour festival (preuve fournie gracieusement par le service logistique). J'ai donc prit contact avec ticketswap immédiatement, ils ont essayer de contactez la vendeuse du billet mais en vain car elle ne réponds pas. Je tiens à signaler que c'est une plate forme qui se dit 100% fiable. Malheureusement à ce jour, malgré mes nombreuses relances on me demande de patienter. Cela fait un mois on parle d'un ticket a 225 euros, ce qui fait un fameux trou dans mon budget. J'aimerais donc que la plate forme me rembourse au plus vite.

Bonjour,Ce 8 juillet 2023, le vol de ma fille et son compagnon au départ de Bruxelles à destination de Faro (référence HV9011) avec la compagnie Transavia a été annulé. Cette réclamation a pour but d'obtenir le dédommagement financier auquel ils ont droit. Ils se sont présentés le jour du départ à l'aéroport et, au moment d'embarquer, l'avion est annoncé en retard d'une heure suite à un problème technique. Après ce délais, une heure de retard supplémentaire est ajoutée, puis une troisième, ... Le départ, initialement prévu à 17h05, n'aura jamais lieu et ma fille est invitée à récupérer ses bagages vers 20h30 car le vol est annulé. Aucun autre vol au départ de Bruxelles n'est proposé dans les prochains jours par la compagnie. Au guichet Transavia, on leur propose je cite de prendre une navette pour Amsterdam le lendemain pour peut-être embarquer sur vol avec le même avion qui n'avait pas pu arriver à Bruxelles. Ma fille et son compagnon sont des étudiants, ils avaient dépensé toutes leurs économies dans ce voyage au Portugal. Ils avaient pour but de se déplacer dans le pays et avaient déjà réservé et payé 5 hôtels différents. Complètement annuler ces vacances était impossible. Après l'annonce de l'annulation du vol, ils ont été accueillis à Bruxelles par de la famille pour la nuit. Ils ont décidé de ne pas prendre la solution proposée par Transavia qui n'était absolument pas réaliste et ainsi risquer de perdre une seconde nuit d'hôtel et de vacances. En effet, se rendre à Amsterdam pour peut-être prendre un vol n'était pas une solution fiable. Ils ont donc acheté auprès d'autres compagnies un billet d'avion en urgence pour le lendemain. Ils ont communiqué à Transavia le soir même qu'ils ne prendraient pas la solution proposée et qu'ils souhaitaient être dédommagés de leurs frais. Les nouveaux billets allers simples les moins chers disponibles étaient aux prix de 336,08€ et 273,99€. Avec ce nouveau billet, ma fille est partie le lendemain de Bruxelles avec TUI et son compagnon de Charleroi avec Rayanair. En effet, il ne restait plus de places disponibles pour deux personnes dans le même avion. Ils ne sont pas non plus arrivés à Faro en même temps (l'un à 16h et l'autre à 23h). L'annulation du vol HV9011 et le retard avec lequel cela a été annoncé leur a fait perdre plus d'une journée de vacance et une nuit d'hôtel d'une valeur de 57,68€/nuit. De plus, ils ont patienté à l'aéroport jusqu'à 22h le 8 juillet alors que le départ été prévu à 17h05. La compagnie ne leur a pas proposé de chèque repas ou boissons et ils ont donc dépensé 22,10€ pour souper.Ma fille a immédiatement envoyé une réclamation à Transavia le 8 juillet (le numéro de réclamation est FC-960474). Ils ont été remboursés pour le vol annulé, soit 119€ par personne. Ils n'ont reçu aucune autre indemnisation. Le service de réclamation leur a annoncé par mail qu'ils seraient également remboursés pour les deux vols allers achetés (336,08€ et 273,99€). Un mois plus tard, aucun signe de ce remboursement alors que les justificatifs d'achats ont été envoyés. De plus, ils refusent de rembourser la nuit d'hôtel perdue (à la suite du retard puis de l'annulation de leur vol) et les frais de restauration car ils n'ont pas accepté l'alternative proposée par Transavia. Rappelons que cette solution n'était pas du tout réaliste et requérait de se rendre à Amsterdam pour peut-être prendre un vol. Mettre en péril le reste des vacances de clients alors que le début est déjà gâché n'est pas une solution.Selon le Règlement CE261/2004, ma fille et son compagnon ont chacun droit à 400€ d'indemnisation car leur vol annulé couvrait une distance supérieure à 1 500km. Transavia n'a remboursé que les billets du vol annulé et ne répond pas aux réclamations qui ne sont possibles que par formulaire. Le service client WhatsApp assure ne pas être compétent pour ce genre de problème.En conclusion, ma fille et son compagnon voudraient être indemnisés pour l'annulation de leur vol et tous les frais engendrés (nouveaux vols allés, perte d'une nuit d'hôtel, frais de restauration, ...).Merci pour la considération que vous porterez à ma requête.