Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai pris contact avec notre fournisseur de Téléphonie Orange pour signaler des facturations abusive via SMS, mais je pense qu'il n'ont pas la possibilité d'agir auprès de CM.COM a Bréda. (cela ressemble a un système de poupées Ruse)Je suis donc confronté a des facturations mensuelles pour un montant total de 10 € (voir le détail sur la copie de facture jointe)A ce jour la somme totale facturée est de 20 € qui j'espéré me seront remboursés.Je souhaite aussi que c'est facturations abusives soient clôturées.Merci pour votre aide.Cordialement

Depuis début Août, notre cuisine est entièrement payée. Le monteur désigné à réalisé un travail plus que médiocre (le mot est faible) gorgé de malfaçons documentées et transmises à Ixina Arlon. Le contact avec le directeur d'agence d'Arlon est totalement impossible de même que le contact téléphonique avec le siège de Bruxelles n'ayant également rien donné nous font perdre patience. Le deuxième courrier émis par un juriste reste actuellement sans réponse. Dès lors, le contact vient d'être pris avec un avocat.Pour les conséquences, les bases du montage n'ont pas été réalisées correctement et doivent être totalement revues. A l'heure actuelle, nous n'avons toujours pas d'évier raccordé. Le four vapeur est mal installé et non utilisable, etc... etc... la liste est tellement longue !

Bonjour,Esky se débrouille pour se coller aux sites des compagnies aériennes. Ainsi, nous pensions acheter nos trois billets d'avion sur le site de AirCaraibes. Stressés par toutes les contraintes et infos à gérer pour prendre les billets, nous avons manqué de vigilance et, finalement, acheté les billets par l'intermédiaire de esky. Nous avons ainsi payé 150 euros supplémentaires. ESky menace ses clients en leur disant qu'ils ne pourront pas faire de carte d'embarquement à l'aéroport et qu'il faut nécessairement payer ESky pour avoir une carte d'embarquement (+ 35 ou 37 euros). Comment lutter contre cette arnaque nuisible ? Comment se sortir de cela ? Pourquoi les pouvoirs publics ne nous protègent pas à minima ? Que faire ? En vous remerciant de nous répondre, Bien à vous, Sabine

Bonjour votre technicien est venu mais contrairement au précédent, il a changé la box évasion, le wifi , un cable mais rien ne va toujours pas. je n'ai plus de connexion avec l'onduleur panneau photovoltaique ni camera de sécurité . Bref lus rien ne va ni TV avec la box et ce depuis le 23 decembre . Voulez vous faire revenir le technicien qui a intervenu en juillet 2022 svp . Ma TV est neuve donc pas en dysfonctionnement

Bonjour,Nous avons fait appel à l'entreprise CBM Menuiserie situé à Tournai pour le remplacement de notre verrière. Tout c'est passé correctement jusqu'au paiement de l'acompte pour entamer les travaux, depuis plus de nouvelles à part une promesse de début de travaux, puis plus rien... malgré de nombreuses tentatives de prise de contacts (par téléphone/mail). Nous avons envoyer un recommandé avec accusé de réception à CBM Menuiserie dans lequel nous demandons la récupération de notre acompte et que nous voulons arrêter notre lien pour manque de suivi de leur part. Je viens de recevoir le recommandé qui n'a pas été réclamé.Serait-il possible de nous aider?Merci d'avanceBien à vous.Patrice Bugisch

Bonjour,J’ai loué une voiture avec Miles mobility our quelques minutes le 9/12 (voitures partagées Bruxelles). Ils m’ont un jour ponctionné 100 euros en disant que j’avais fumé dans le véhicule. Ils ont juste pris l’argent sur ma carte de crédit. Je ne suis pas fumeur et je n’ai pas fumé dans le véhicule. La voiture sentait très mauvais quand je l’ai prise. J’ai une attestation de mon médecin qui indique qu’en 2019 j’avais déjà déclaré être non fumeur

Bonjour ,J'ai commandé début novembre 2022 un produit homéopathique pour mon chien qui est malade.Après plusieurs semaines, et un plainte chez Bpost, j'ai reçu une demande de paiement (environ 18€) de frais de dédouanement. Depuis lors plus de nouvelles.Bpost ne sait rien me dire sauf que mon achat est en cours d'analyse !!. Pourquoi me faire payer des frais alors que je ne suis pas certains de reçevoir mon colis ?Merci de votre aide

Bonjour,Nous avons commandé chez Poltronesofa Wavre (Boulevard de l'Europe 131 C6, 1301 Wavre) deux sofas le 24 juillet 2022 et payé un acompte de 1074€. Sur le bon de commande, le délai de livraison estimé est d'environ 11 semaines et ses frais de 250€. Après contact avec le magasin, la livraison était prévue la semaine du 10 octobre.Après le 25 octobre, nous n'avions encore aucune nouvelle quant à la livraison. En prenant contact avec le magasin, celui-ci nous a informés que les sofas étaient arrivés en Belgique et il s'étonnait de l'absence de livraison nous proposant de contacter le transporteur (ce que nous avons fait, mais aucune réponse et la boite vocale était saturée de messages).Début novembre, nous avons à nouveau contacté le magasin. Apparemment un des transporteurs était décédé: tout devait être arrangé rapidement. Mi-novembre, en recontactant à nouveau le magasin, nous apprenons que le transporteur a fait faillite et que l'entrepôt est fermé, mais, nous assure-t-on, tout était mis en oeuvre pour débloquer la situation.Début décembre, Poltronesofa nous contacte pour nous dire que tout est arrangé: le nouveau transporteur prendrait contact avec nous et nous devions avoir nos sofas pour les fêtes.Le dimanche 18 décembre, le nouveau transporteur nous téléphone et nous acceptons la date de livraison proposée et fixée ce 23 décembre en matinée. Le 21 décembre, nous allons au magasin régler le solde (2000€). Le 23 décembre, nous avons attendu nos sofas toute la journée. Nous n'avons pas été livrés, nous n'avons pas été prévenus. Nous avons contacté à nouveau le magasin (apparemment le transporteur n'a rien livré depuis mardi, selon les dires du vendeur). Le magasin ne nous propose aucune solution, excepté celle d'envoyer un mail.Ce samedi 24 décembre, nous avons été jusqu'au magasin, et les vendeurs ont affirmé que la non-livraison n'était pas de leur faute. Aucune solution n'est proposée. Les vendeurs ne contactent aucun responsable, malgré notre demande. Et leur proposition est toujours la même: attendre et envoyer un mail.Aujourd'hui, c'est le réveillon: où allons-nous asseoir les personnes plus âgées de notre famille? Nous avons tout réglé (y compris la livraison) et nous sommes face à un mur.Aujourd'hui, nous souhaitons recevoir nos sofas neufs, en bon état, et dans un bref délai. Nous demandons également un dédommagement. Si cette livraison n'est pas possible dans un délai court, nous souhaitons être remboursés intégralement. Nous attendons que Poltronesofa respecte son engagement, et s'il n'est pas capable de le faire, qu'il prenne ses responsabilités.Nous vous remercions de l'attention portée à cette plainte.

Bonjour,J’ai passé commande sur le site Sellonea.nl pour des bottes Ugg taille 37 couleur antilope. L’argent a été débité et j’ai reçu la confirmation d’envoi sauf que le lien de suivi me donne un numéro de tracking inexistant. J’ai contacté déjà l’entreprise via mail mais aucun retour.. je pense que ce site est une arnaque.

Bonjour, Ce jeudi 22 décembre, j'ai contacté le garage cardoen a Gosselies pour connaître l'avance de la commande de mes balais d'essuie glace avant de ma voiture ( car plus de sotck). Le monsieur que j'ai au téléphone me dit que la personne qui s'occupe de ça me reconctera plus tard dans la journée. En effet, 14h47 je reçois un appel de chez eux, le monsieur que j'ai au téléphone me dit qu'ils les ont bien reçus et que je peux venir quand je veux les faire remplacer. Je lui répond que mon compagnon viendra le vendredi 23 décembre. Le vendeur me répond pas de problème et me raccroche.Ce vendredi 23 décembre, mon compagnon ce rend au garage il est alors 16h20 s'adresse au vendeur Anthony pillitteri en expliquant qu'il vient pour remplacer les balais d'essuie glace celui ci lui répond que le service réparation est fermé depuis 16h. Il lui explique que nous venons de loin que nous avons fait le trajet et qu'il peut les posé lui même qu'il n'a cas les donner. Il répond non que ces fermé. Alors que tout le personnel était présent et était entrain de boire entre eux. Le vendeur par telephone ne m'a jamais dit que le service réparation est fermé a 16h alors que même sur le site il dise 18h. Aucune information n'est indiqué dans le garage l'heure de fermeture. Et alors nous avons 44 km pour se rendre au garage, nous avons donc consommé de l'essence POUR RIEN.Nous souhaiterions un dédommagement pour le trajet fait inutilement.Bien à vous