Toutes les plaintes publiques

Bonjour,En date du 24/07, je passe commande de 2 articles sur le site d'habillement en ligne de PDT (PLACE DES TENDANCES), le paiement de 216 EUR est parti de mon compte bancaire mais aucune confirmation de commande ...Le service client me signale que cela arrive et que le paiement sera automatiquement annulé par mon organisme bancaire. Leur site ne semble pas fonctionné à 100% concernant les paiements par bancontact, alors que j'ai été dirigée vers l'outil de paiement directement sans problème ... sauf qu'au moment de régler le montant ... aucune confirmation de commande n'arrive ...Je refais donc la commande une seconde fois, le 26 juillet, qui aboutit ! Mais depuis le 24/07, aucune réponse concrète de PDT malgré mes nombreux appels et écrits et l'envoi des preuves de crédit sur mon compte, juste un 'on renvoit à notre service interne' ... pour un remboursement dun montant perçu chez eux 2 X !!!!!!!

Bonjour, J'ai demandé à ce que mes factures d'acomptes de mars avril mai juin juillet soient adaptées à 200 eur. Ils ont effectué une modification de mes acomptes à 296 eur. Malgré mes appels et mes messages ils n'ont toujours pas effectué la modification. Ils ont effectué le changement d'acompte de 200 eur à partir de septembre mais je veux que cela soit effectué pour les factures d'acompte de mars, avril, mai, juin et juillet. Ils doivent me rembourser ma facture de décompte de février mais cela n'est toujours pas fait. La situation commence à être excessivement énervante. C'est la 2eme plainte que je passe via test achat car mes appels, mes messages et mes plaintes en interne ne sont jamais traitées. Merci de faire le nécessaire le plus vite. Cordialement. Bénédicte KAMBERE-NDOLERA

Bonjour,J'ai fait installer des panneaux photovoltaiques ainsi que des pompes à chaleur et les splits à l'intérieur ne fonctionnent ni pour la clim ni pour le chauffage.Comme le matériel est sous grantie, cela fait depuis le mois de juin que je demande à HCE d'intervenir mais ils refusent de me donner un RDV.

Bonjour, J'ai passé une commande sur le site de Plantyn. Il s'agit de deux manuels pour ma classe (je suis jeune institutrice primaire) d'une valeur de 151,53 euros. Plantyn a choisi de travailler avec le transporteur GLS Belgium. Depuis ce 31 juillet, je reçois le même mail automatique expliquant que mon colis est arrivé au dépôt de livraison situé à Nivelles et qu'il me sera bientôt livré. Il semble être bloqué là-bas puisque rien n'avance depuis ce 31 juillet. Le lien de suivi du colis indique toujours qu'il est au dépôt de livraison et qu'il est, je cite, en instance dans le dépôt de GLS. Cela fait deux fois que je contacte GLS par mail, que je remplis un formulaire de plainte et que l'on me répond que mon colis va être livré avant de clôturer ma plainte. En tant que jeune travailleuse, c'est déjà assez compliqué d'investir autant d'argent. J'exige donc d'être remboursée ou de recevoir au plus vite ma commande.

BonjourSuite à un démarchage téléphonique mentionnant que j avais gagné un concours , my collections m envoie un livre de cuisine et un abonnement à une collection .Je n ai pas participé à ce concours et souhaite annuler cet abonnement. Ayant contacté my collections, je reçois un mail d annulation mais je dois soit renvoyer ce livre en recommandé soit payer 20 euros pour le garder . Au vu des articles sur le net , ils agirait d une vente forcée (donc illégale )et je serais en droit de ne pas payer de frais de renvoi recommandé mais de garder le livre à disposition du vendeur qui viendrait le reprendre à mon domicile. Pouvez nous me le confirmer ?Je vais envoyer une copie de cette plainte a my collections ainsi qu à l inspection économique et au centre des consommateurs.Pourriez vous me conseiller si une autre démarche est nécessaire ?MerciBAV Karin Cordier Marc Sandron

Bonjour, J ai contacté la csc à plusieurs reprises concernant mon premier versement de chômage pour le mois de Juillet, j'ai été au bureau de la csc de verviers ou ont m'a dit que je n'étais pas en ordre de cotisation, j'ai signer des papiers pour déduire mes cotisations de mes allocations 280€ , premièrement je n'ai jamais reçu de rappel de payement des cotisations! Et deuxièmement nous sommes le 8 et je n'ai toujours pas touché ! Ils sont impossible à joindre !! Par téléphone à partir de 8h30 leurs lignes sont déjà occupé et par mails et ne répondent pas ! Je ne comprend pas comment ont peu me laisser comme ça nous sommes le 8 et j'ai des choses à payées je ne peu pas rester comme ça !!! Je vais changer de syndicat car je trouve cela honteux Je souhaite que le versement de mes allocations soit effectué et également que l'on annulé les 280€ de cotisation

Bonjour,J'ai acheté 3 tickets cinéma UGC avec Fever. Quand j'ai voulu les utilisés je me suis rendu compte qu'ils était déjà utilisés par quelqu'un d'autre. En regardant quand et où on été utilises, on a vu que les tickets on été déjà vendu utilisés par quelqu'un d'autre, AVANT de mon achat. Je demande pourtant le remboursement des ces 3 tickets dans ma compte car il s'agit d'un FRAUDE, et le service client refuse de rembourser en disant que les codes fonctionnent alors que c'est pas vrai, et j'ai déjà envoyé toutes les preuves d'achat et date, et les preuves d'utilisation et dates, et comment les codes ne marchent plus car ils sont utilisés.ID des tickets: 44763807 et 41826210Merci de faire le remboursement

Bonjour j’ai annulé mes billets 8 jours avant la date de départ du 31/01/2021 suite aux restrictions du COVID-19.Actuellement j’attend toujours mon remboursement de la part de Edreams.J’ai appeller a mainte reprise et on me dit toujours la même chose vous serez rembourser dans 30 jours cela fait 2 ans que sa dure.Cordialement

Bonjour,Je dépose une plainte, car cela fait un peu plus de 3 ans que j'habite dans le logement actuel, et que cela fait depuis tout ce temps que je n'ai pas pu recevoir une facture correcte me concernant puisque quand j'ai repris les compteurs au moment où j'ai signé le bail ici le compteur que la propriétaire a écrit sur le document de reprise des compteurs était correct et que Vivaqua par après, on dit qu'il était incorrect.Ce qui fait que quand je reçois des factures à mon nom le numéro du compteur attribue est incorrect surtout quand j'ai vu le nombre de m3 consommé cela m'a paru très élevé sachant que je n'ai aucun électroménager ni autre objet nécessitant une utilisation d'eau et que j'habite tout seul.Vivaqua à donc envoyer un de leurs techniciens pour faire une vérification des compteurs et m'ont donné juste, car finalement le compteur désigne sur le document de reprise de Vivaqua était bien correct.Vivaqua me dit ainsi de ne pas tenir compte des factures qui arrivent et que le problème va être résolu.Sauf que je patiente depuis pas mal d'années et que le problème n'est pas résolu.Étant donné que je vais bientôt déménager, j'aimerais que ce problème soit résolu au plus vite, car je n'ai pas envie de me retrouver avec une facture surprise, notamment pour payer un montant que je n'aurai pas consommé.Bien à vousDarraz Ayoub

Nous exprimons notre profonde insatisfaction envers la société De Winter Bouwgroep suite à un contrat signé le 20/02/2023 pour la livraison et l'installation de 10 panneaux solaires, un onduleur et une batterie domestique avec accessoires. Malheureusement, l'entreprise n'a pas respecté ses obligations contractuelles. La date d'installation prévue pour le 25/05/2023 n'a pas été honorée, et aucune installation n'a eu lieu à ce jour. Un acompte de 4070,40 € a été effectué immédiatement après la conclusion du contrat, nécessitant un prêt bancaire.Le 11/04/2023, un e-mail nous a informés qu'une réorganisation aurait lieu et que chacun serait placé sur une liste en fonction de la date d'acceptation du devis (dans notre cas, le 20/02/2023). Nous devions recevoir un e-mail chaque semaine, mais à ce jour, nous n'avons rien reçu, ni aucune mise à jour concernant notre position sur la liste.Entre-temps, nous avons envoyé deux e-mails les 05/06/2023 et 10/06/2023 pour demander quand l'installation aurait lieu, mais nous n'avons reçu aucune réponse à nos e-mails.Le dimanche 17/06/2023 à 16h57, nous avons reçu un appel de Madame Silvie De Winter pour nous demander si ils pouvaient venir installer les panneaux solaires le lundi 18/06/2023. Apparemment, il y avait eu une annulation et ils pouvaient soudainement venir le 18/06/2023 installer les panneaux solaires, nous étions apparemment sur la liste pour une installation prévue le 13/07/2023 (nous n'avons jamais reçu d'appel ou d'e-mail à ce sujet).Nous avons accepté l'installation par téléphone le 18/06/2023, mais nous avons trouvé cela étrange, car notre présence sur place n'était pas nécessaire, l'onduleur et la batterie domestique seraient installés ultérieurement. Une date précise pour l'installation de l'onduleur et de la batterie domestique nous seraient communiqué plus tard dans la semaine.Le soir même, nous recevons une nouvelle facture à payer de 4070,40 € (encore 40% à payer lors de l'installation).Le 18/06/2023 dans l'après-midi, nous avons reçu un appel de Dave De Winter nous informant que le chantier précédent prenait plus de temps que prévu, ce qui rendait impossible l'installation des panneaux solaires ce jour-là. On nous a dit que nous recevrons rapidement une nouvelle date d'installation, que cela ne prendrait pas trop de temps.Nous avons immédiatement contacté notre banque pour expliquer la situation et faire annuler le paiement de 4070,40 € puisque l'installation n'a pas eu lieu.Entre-temps, nous avons également consulté les commentaires sur internet, et ils sont très négatifs (non-respect des délais de livraison, installations inachevées, mois d'attente pour l'installation des onduleurs et des batteries domestiques, etc.).Le 22/06/2023, j'ai reçu un appel de Dave De Winter concernant l'annulation de notre 2eme paiement, Je tient a préciser que l'appel téléphonique de Dave De Winter était axée sur le faite que le 2eme paiement avait été annuler au lieu de se soucier que l'installation n'a pas été honoré et de nous proposé une nouvelle date de placement. J'ai du expliquer a Mr Dave De Winter que nous étions dans nos droits car aucune installation n'a été effectuer.Suite a l'appel avec Mr Dave De Winter, j'ai reçu un très bref appel téléphonique de Sylvie De Winter et un e-mail indiquant que l'installation serait reportée au 15/09/2023 sans onduleur ni batterie domestique. Lorsque j'ai demandé quand ils allaient installer l'onduleur et la batterie domestique, la réponse était qu'ils ne savaient pas me donner de date.Le 01/07/2023, nous avons envoyer une mise en demeure par courrier recommandé avec accusé de réception signalant que nous exigeons de résilier le contrat et de ce fait, le remboursement de notre acompte de 4070.40 €.Après réception de notre courrier, nous recevons par mail le 04/07/2023, une nouvelle date de placement prévu pour le 11/07/2023.Nous n'avons pas eu le temps de réagir que le lendemain nous recevons une nouvelle date de placement pour le 18/10/2023.Le 06/07/2023, nous avons réagit par e-mail stipulent que la énième nouvelle date de placement prévue pour le 18/07/23 ne nous convenaient pas et que nous exigions la résiliation du contrat et le remboursement de notre acompte.A ce jour le 06/08/2023, nous n'avons reçu aucune réaction de leurs part, ni courrier, ni e-mail, ni téléphone, ni remboursement.