Toutes les plaintes publiques

J’ai passé une très grosse commande le 21/11/2022 et 25/11/2022 chez zalando avec trois numéros de commandes différentes. Mais la commande concerner et cela 11003091138258. Les articles ont été regrouper dans une seule commande. J’ai été livrer le 05/12/2022 à mon domicile pars le transporteur Bpost. Cependant, en voyant la commande j’ai malheureusement constaté qu’il avait été endommagé, le carton est déchiré sur les côtés et il y a une mention sur l'emballage qui dit Votre envoi a été accidentellement endommagé, veuillez nous en excuser. En le déballant, j’ai remarqué qu’ils manquaient des articles que je n’avais pas tous mes articles donc j’ai tout de suite informé zalando de la situation, j'ai eu le service zalando au téléphone, ils m’ont demandé de leur envoyer les photos de l’état du colis que j’ai réceptionné et les articles manquants, j'ai envoyé des photos par mail en leur expliquant les articles.manquants.Deux jours après donc le 07/12/2022 ils mont envoyé un document un formulaire à remplir avec les articles manquant chose faite, je leur renvoie les documents compléter, signer le 08/12/2022 je reçois un mail de leur service qui m’explique qu’ils ne peuvent pas déduire les articles manquants d’une sommes de 343,70 euros de ma facture après une enquête mener en interner, zalando confirme que le colis est bien parti rempli et scanné de leur entrepôt.J’ai de suite téléphoné zalando pour avoir une clarification concernant mon cas je leur ai expliqué que j’ai envoyé des photos vidéo dès preuve montrant que le colis réceptionné a été endommagé, après quelques échanges avec le service zalando au téléphone, ils ont finalement trouver les photos et vidéo que j’avais envoyé, ils m’ont finalement dit que la première enquête menée par leur collègue de chez zalando, qu’elle n’avait jamais pris en compte les photos et vidéo que j’avais envoyé précédemment, on m’a finalement dit qu’on reviendra vers moi pour me tenir au courant de la situation que je devais patienter que j’allais recevoir un mail de retour pour cette affaire. Finalement, ils ne m'ont jamais relancé concernant mon cas, j'ai dû téléphoner le 13/12/2022 à zalando pour avoir des nouvelles au sujet de ma commande le service zalando me dit toujours que je ne serais pas déduits de la somme de 343,70 euros des articles manquants, sur le coup, j'ai téléphoné à Bpost pour leur prévenir de la situation que j’avais envoyé dès photos des preuves du colis endommagé réceptionné et des articles manquant Bpost m'a clairement dit au téléphone que zalando doit leur contacter qu’ils doivent être tenus au courant de la situation cars zalando n’a jamais manifesté son intention auprès de Bpost concernant mon cas, Bpost m’a envoyé un mail que j’ai transférer à zalando qui indique la démarche à suivre pour ce genre de litige vu qu’ils collaborent depuis toujours pas de nouvelles de là par de zalando. Un premier rappel m'a été envoyé me demandant de payer des produits que je n'ai pas reçu la totalité.Dans l’attente de votre retour,Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les meilleurs.Solution souhaitéedéduire : € 343,70

Voilà j ai remarqué vous saisissez toujours sur la pension de mon époux et je crois que je vous ai remboursé largement je suis quand même en possession d une lettre avec les deux montant que vous deviez saisir et il est inutile parce que je devrais en avoir fini de me rajouté des dossiers parceque depuis 2003 vous m en avez déjà pris assez la nous sommes en mauvaise santé nous aurions bien voulu que l on stop tout sa

Bonjour j’ai acheté une cuisine chez eggo on me l’a installé.. celle-ci après quelques semaine ces fissures au niveau du plan de travail ou y a la gaziniere. Le plan de travail en en marbre il y a une fissure, j’ai le tiroir qui ne se ferment pas depuis l’installation d’où le marbre est descendu. Je l’ai ai contacter plusieurs fois il ne veulent pas réparer uniquement si je répare à mes frais. On ne me donne plus suite à ma demande. Je ne sais plus quoi faire avec cette société. Merci d avance

bonjour, dans le courant du mois d'octobre, j'ai téléphoné à cette entreprise pour l'entretien de mon poêle pellet. rdv fixé au 22 nov 22.le jour venu n'ayant eu aucune confirmation de rdv ,j'essaie de joindre la firme par 3 fois non sans difficulté 09h04-09h08-09h12 (après un certain nombre de sonnerie la communication se coupe).lorsque j'obtiens la communication, la personne me signale que je ne suis pas au bon poste et qu'elle me transfert. La communication établie avec cette personne qu'aussitôt elle me raccroche au nez. Devant m'absenter durant la journée, l'ouvrier me sonne à 13h12 vu mon absence et sa présence à mon domicile. Je lui explique ma démarche afin de connaitre l'heure de son arrivée pour honorer le rdv ainsi que le service à la clientèle décevant.il me demande si il doit me refixer un rdv et je lui répond que vu la situation je vais m'abstenir. Le 30 nov 22,je reçois une facture de 90,10€ pour frais de déplacement.je contact cette entreprise par mail afin de marquer mon mécontentement et le pourquoi de mon absence et à ce jour toujours aucune réponse. le 06 déc 22 je reçois déjà un rappel afin de payer le solde qui avait comme échéance le 28 nov 22 !!!

Bonjour,J’ai souscrit à la formule INIFINITE du HUBSIDE Reward Club du 30 décembre 2021 au 30 juin 2022. Durant cette période, j’ai introduit les demandes pour bénéficier des avantages liés à l’abonnement dans les délais impartis et je n’ai fait preuve d’aucun déficit de paiement. Malgré mes nombreuses sollicitations, je n’ai perçu aucun remboursement et n’ai bénéficié d’aucun avantage promis par le service. Voici la liste des remboursements/avantages non perçus :- Remboursement de 1000 € de chèque voyage : demande validée et en ordre le 19 mai, confirmé par un appel téléphonique du manager du HUBSIDE Store Louvain-la-Neuve. Versement prévu dans un délai de 45 jours, 216 jours se sont écoulés depuis et je n’ai rien perçu.- Chèque cadeau « Bongo » de 110 € : demande validée le 9 mai et livraison par courrier postal dans un délai de 8 semaines. 226 jours (plus de 32 semaines) se sont écoulés depuis la demande et je n’ai rien perçu.- 4 Chèques cadeaux de 150 € pour un total de 600 € à dépenser dans des boutiques HUBSIDE : Un problème technique du site HUBSIDE Reward Club m’a empêché de télécharger les cartes cadeaux générées. J’ai suivi les directives du Service Client et des collaborateurs de HUBSIDE Louvain-la-Neuve, soit patienter sans payer le mois de juillet. Cinq jours plus tard, j’apprenais que mon abonnement était clôturé, ce qui différait de mon souhait initial, et que les cartes cadeaux étaient, du coup, inaccessibles (bien que le Service Client m’ait confirmé y avoir accès sur mon Espace Client). Préalablement au souci technique, je suis parvenu à télécharger deux cartes cadeaux parmi les quatre qui devaient me revenir.- Les trois cashback (dont 35% du montant d’un iPhone 13 Pro) pour lesquels j’ai entré une demande : J’ai envoyé trois messages concernant trois cashback de plusieurs centaines d’euros pour lesquels les délais de traitement sont restés indéterminés. Je dispose de l’ensemble des factures au besoin.Ces demandes ont fait l’objet de nombreuses réclamations de ma part : plus de 5 visites au HUBSIDE Store de Louvain-la-Neuve, plus d’une dizaine de mails envoyés au manager du Store, plus d’une dizaine de coups de fils passés aux divers Services de HUBSIDE.Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.Merci.

Bonjour,J'ai emménagé dans un nouvel appartement (1re location) , j'essaye d'avoir un contrat d'énergie électricité depuis le 25 août 2022, mais impossible, car lorsque je contacte les personnes intéressées, les réponses diffèrent à chaque fois.Cela fera 4 mois ce 25 décembre 2022 Le constructeur a fait un contrat chez Luminus pour tous les appartements, ensuite une fois vendu, le propriétaire a repris ces contrats gaz et électricité. Et moi j'ai rempli le document des reprise des énergies le 25 aout 2022. Depuisj'ai réussi a avoir un contrat gaz, mais pas pour l'électricité.Voici un courrier que le constructeur du bâtiment a envoyé à LuminusEnvoyé : 7/12/2022 11:26À : realestate.service@luminus.beObjet : reprise d'un contrat par locataire -EAN 541449060019087259 - COMPTEUR BIHORAIRE 34063712- rue xxxxxxxxBonjour,Je me permets de revenir vers vous à la demande du locataire de Monsieur xxxxx qui nous a acheté un appartement au mois de juin dernier.Apparemment, son locataire (qui a investi les lieux le 25 août 2022) n’arrive toujours pas à souscrire de contrat auprès de son fournisseur en ce qui concerne l’électricité malgré le fait qu’un document de reprise d’énergie ait bien été complété et envoyé et malgré toutes ses relances.Comme vous le constaterez sur la copie de ce document que je joins en annexe, les références gaz étaient également indiquées sur ce même document et cet ean a quant à lui bien été transféré au nom de Monsieur xxxxxx.Ce qui n’est donc malheureusement pas le cas de l’EAN Elec, qui a priori fait toujours l’objet d’un contrat au nom de M. xxxxxx.Pouvez-vous me dire ce qui bloque de votre côté et qui ne permet actuellement pas de transférer le contrat élec de Luminus au nom de M.xxxxxxvers le fournisseur choisi par le locataire, Monsieur xxxxxxx ?Est-ce un problème de masterdata qui ne vous proviendrait pas du gestionnaire réseau (en l’occurrence Ores) ?Ou est ce dû à un autre problème ou omission ? Pouvez -vous investiguer afin de trouver une solution et me revenir rapidement par retour de mail ?D’avance un grand merci pour votre suivi !Bien à vous,------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------REPONSE De : Luminus Real Estate Service [realestate.service@luminus.be] Envoyé : jeudi 8 décembre 2022 10:33À : xxxxxxxxxxxxxObjet : RE : reprise d'un contrat par locataire -EAN 541449060019087259 - COMPTEUR BIHORAIRE 34063712- rue xxxxxxxxxBonjour MadamexxxxxxxPour le code EAN 541449060019087259, nous n'avons pas reçu les données techniques ou master data de la part d'Ores. Sans ces données, nous ne pouvons pas effectuer le transfert. Le dossier est en suivi et le gestionnaire de réseau a encore été alerté à ce sujet ce début de semaine. Dès réception de ces données, le transfert au nom de Monsieur Vanbersy sera effectué. N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute information complémentaire. Bien à vous,------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------J'ai contacté Luminus ce 21 décembre 2022On me répond comme d'habitude :Nous allons faire le nécessaire et attendez pour nous recontacter. Pas avant le 10 janvier 2023 vu les fêtes de fin d'année!!!!!Je contact toutes les semaines Orès voiçi deux exemples de réponse que je reçois:Par téléphone fin novembre avec une dameOn me dis que le problème vient d'un bug informatique chez eux.Par téléphone début décembre avec un hommeNon ce n'est pas ORES en tord mais bien Luminus qui ne fait pas bien son travail.!!!!!Je ne trouve plus de solution a ce problème après des heures et des heures au téléphoneQui a tord qui a raison?

Bonjour, j'ai commandé par internet un objet en UK. J'ai reçu un avis de passage (non daté) et avec code-barres de Bpost pour prendre livraison de mon colis à la poste. Lors de ma présentation à la poste, on m'a simplement dit, il n'est pas sorti ?? Voici un numéro de réclamation à Bruxelles. On ne sais pas où il est ! Le numéro de téléphone Bpost Bruxelles reste inaccessible jusqu'à présent ... en attente (022785035) ! Le site internet proposé tourne en boucle ... impossible d'y déposer une demande ! Mais, infesté de pubs et on vous propose un don à la société ! www.bpost.be

Bonjour, ceci fait des mois que je reçois régulièrement un appel téléphonque du numéro 02/7811934 et que cela vient de TEST-d ACHAT pour me vendre un abonnement! Cela fait au moins 5 fois que j’ai demandé d’arrèter de m’appeler et surtout d’enlever mes données de leur liste. Aujourd’hui a nouveau un appel. La prochaine fois je porte plainte puisque vous ne respectez pas la loi sur les données de vie privée et je contact les médias pour annoncer que vous ne respectez pas cette loi. Incroyable c’est presque une arnaque

Je viens de recevoir un message sur mon portable par lequel on me signale: dans le cadre de votre contrat de crédit ALPHA CREDIT 118-0560700-84 nous souhaitons vous informer que nous prélèverons votre première échéance de 777.21€ (crédit + éventuelles primes d'assurances) en date du 2022-11-26. nous vous recommandons de vérifier mensuellement quelques jours avant les dates de prélèvement que votre compte présente un solde suffisant. Je n'ai souscrit aucun crédits à cette société que je ne connais pas.

Bonjour,je suis divorcée depuis le 8 février 2021 du co-titulaire (mon ex-mari) du compte courant Keytrade.Soudain, le 4 octobre 2022, deux ans après notre séparation de fait en mai 2020, je reçois un mail de Keytrade me réclamant 14 € et des intérêts débiteurs échus et à à échoir sur le compte BE97 6511 5519 4649.C'est lors de la présentation de la domiciliation pour le relevé de la carte Visa que le solde du compte à vue était insuffisant.Je suis entrée en contact par téléphone et par mail avec Kimberly Everaert qui m'a demandé de compléter les documents suivants: - Demande d'attribution de nouveau logon, hard key ou soft key et un document de clôture de compte avec carte d'identité recto-verso.Le 24 octobre 2022 j'ai tout envoyé à Kimberly Everaert par recommandé avec accusé der réception.Je suis sans aucune nouvelle depuis, malgré l'accusé de réception non reçu.Le 3 décembre, je reçois de nouveau le même mail que celui du 24 octobre. Le 6 décembre je réponds une nouvelle fois que j'ai envoyé à Kimberly Everaert les documents demandés.Je me sens harcelée pour un problème qui n'est plus le mien, je n'utilise plus ce compte depuis le mois de mai 2020.Le 29 mai 2020, mon ex-époux m'envoie un mail disant que il laisse sur ce compte 585 € car il s'attend à des frais de clôture.J'ai fait tout ce qu'il fallait en mon pouvoir pour clôturer cette histoire.Je n'en peux plus, laissez-moi tranquille !!!Françoise Haesen