Toutes les plaintes publiques

Bonjour, le 1er contact que j'ai eu avec vos services date du 30 mai 2023. Pour indiquer que les index repris dans mon espace client suite à un déménagement étaient erronés. On m'a d'abord indiqué que ce serait corrigé après 2 semaines. Comme rien ne bouge j'ai eu d'autres contacts via le chat, Messenger et le tel et la réponse est toujours là-même : nous avons transmis en interne et il faut patienter encore un peu. Un petit peu : cela fait plus de 2 mois que rien ne bouge. On se demande si quelqu'un travaille encore chez TotalEnergy en dehors des personnes du call center. En tout ça vous ne donnez certainement pas envie à d'autres clients de vous prendre comme fournisseur s'il faut si longtemps pour corriger une simple erreur.

Madame, Monsieur,Par la présente, je souhaite porter plainte concernant la location d'une villa via l'agence Ruralidays pour la période du 22 juillet 2023 au 05 août 2023.À notre arrivée à la villa, nous avons été confrontés à une série de problèmes graves qui ne correspondaient en aucun cas aux images et descriptions fournies lors de la réservation. La visite de la villa a été suffisante pour que nous constations les éléments suivants :L'état de la villa : La maison était dans un état insalubre et mal entretenu, présentant un niveau de saleté inacceptable. De plus, les installations et les équipements semblaient défaillants et peu sécurisés.L'absence d'équipements essentiels : Nous avons noté l'absence totale de transats pour la piscine et l'état déplorable de la terrasse, avec de l'herbe déchirée et des dégradations apparentes.La piscine dangereuse : Contrairement aux photos présentées, la piscine semblait être dans un état préoccupant et non sécurisé, avec un danger imminent lié à un fossé dangereusement proche de la zone de baignade.Manque de climatisation : À notre grande déception, il n'y avait pas de climatisation dans toutes les pièces, contrairement à ce qui avait été annoncé, rendant le séjour intenable compte tenu des températures élevées de la période estivale.Face à cette situation déplorable et inacceptable, nous avons immédiatement informé les propriétaires de notre refus de séjourner dans un lieu qui ne correspondait en rien à nos attentes et aux engagements contractuels. Malheureusement, leur réaction a été extrêmement inappropriée, puisqu'ils ont claqué la porte sur nous et refusé catégoriquement tout remboursement.En tant que locataire, nous avions le droit d'attendre des conditions de séjour conformes aux descriptions et aux engagements pris lors de la réservation. Or, cette situation a gravement compromis notre séjour en famille, nous privant de notre lieu de vacances et de toute forme de remboursement.Par conséquent, nous exigeons un remboursement intégral de l'acompte de la location, soit 730€, correspondant aux 14 nuits que nous n'avons pas pu passer dans la villa du 22/07/2023 au 05/08/2023. Nous vous prions également de prendre en compte le préjudice moral et l'inconfort subis en raison de ces désagréments.Nous vous rappelons que le droit du consommateur est clair sur ce point : nous avons droit à une prestation conforme à ce qui a été annoncé lors de la réservation. Les propriétaires se doit de respecter cette règlementation.Nous espérons que vous comprendrez l'urgence de notre demande et que vous prendrez rapidement les mesures nécessaires pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Nous restons à votre disposition pour fournir toute preuve supplémentaire si nécessaire.

Bonjour, j’ai reçu aujourd’hui mon décompte final de la part d’engie qui me réclame 1535,23€ pour 7 mois de temps. Tout sa parce que je suis parti de chez eux pour un décompte mal calculé. Engie me réclame plus de 1150€ de frais pour le gaz naturel or que mes chauffages sont éteint et que je cuisine avec un taqué électrique.

Concerne : remplacement hotte Siemens par hotte Novy à recirculation dans un nouveau meuble (exigence Eggo) + bande de crédence. Commande du 05.11.2022. Malgré de multiples échanges de mails avec le magasin de Bois de Villers, l'installation n'est toujours pas correctement faite à ce jour.Mise en demeure a été envoyée par mail à Mr Germana le 01/08/2023 précisant qu'à défaut de placement correct du meuble de hotte, de la hotte et de la crédence pour le 31.08.2023, le dossier serai transmis à notre Conseil en vue d'obtenir la bonne exécution de la commande ainsi que le paiement de dommages et intérêts pour le préjudice subi depuis de nombreux mois.

Bonjour, Habituellement je paie une facture / mois chez VOO . Ici je relève que la facture de juin émise le 27 juin 2023 par la poste ( 15 jours de réception) a été payée fin juillet 2023 comme depuis des dizaines d'années qu eje suis client chez ex Brutele. quelques jours plus tard, une seconde facture pour juillet 2023 a été émise en date du 4/07/2023 que j'ai dû télécharger suite à votre sms . j'attends toujours la facture papier ...??? J'ai donc payé en juillet deux factures ....!!! Aujourdhui je recois un SMS comme quoi je dois payer la facture de août 2023pour le 24/08/2023 . J'attends toujours la facture . Pourriez vous m'expliquer votre acharnement à distribuer en deux mois trois factures . A en envoyer qu'une facture celle de juin 2023 au client par la poste. En agissant ainsi vous ne récupérer pas un indu mais vous obliger le client à utiliser son imprimante et ses moyens de communication pour vous payer et réduire ainsi vos charges. Trois factures sur deux mois sans en recevoir deux en format papier ! Vous êtes en déficit ?

bonjour,Jai quitté Engie pour Dats le 14/04/2023 en ayant payé mes acomptes de 03 et 04 de chacun 191.42€ soit 382.84€ENGIE a établi un décompte final du 27/02 au19/04 pour un total de €286.38 et a émis une facture d'annulation pour 04/23 de 191.42 € qui devait être remboursée avant le01/08. ILi mont encore perçu le 4/8 94.96€

Bonjour,Le 31/01/2023 j'ai commandé 2 divans dont l'un électrique, seul le fixe m'a été livré avec beaucoup de retard le 18/07/2023 soit plus de 45 jours de retard.Le jour même le livreur vous a informé que le second divan n'était pas conforme au bon de commande, je vous ai appelé le lendemain et consigné les faits dans un mail le même jour soit le 19 juillet. Sans réponse, je vous renvoyé un mail le 20 juillet et le 29 juillet.Toutes les informations vous ont été transmises, suivie d'une visite au magasin mais aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez me confirmer la date de livraison ferme du second divan électrique et me payer 20% de dommage sur la valeur de cet achat qui vous a été intégralement payé.Dans l'attente d'une réponse rapide, cela fait plus de 6 mois que cette commande a été passée.

Facture signee fin 2021 et payee. Escalier pose mais jamais eu la balustre et nous vivons donc sans balustre depuis fin 2021 (heureusement sans enfant). Nous souhaitons simplement que la societe vienne installer la balustre que nous avons payee il y 1 an et demi ...

Bonjour, Nous avons réservé deux places pour le concert de Céline Dion en septembre 2023.Suite à l'annulation des concert, j'ai contacté le site afin d'obtenir un remboursement (en juin 2023) à ce jour ceux-ci n'ont pas donné suite à ma demande.

Bonjour,En date du 24/07, je passe commande de 2 articles sur le site d'habillement en ligne de PDT (PLACE DES TENDANCES), le paiement de 216 EUR est parti de mon compte bancaire mais aucune confirmation de commande ...Le service client me signale que cela arrive et que le paiement sera automatiquement annulé par mon organisme bancaire. Leur site ne semble pas fonctionné à 100% concernant les paiements par bancontact, alors que j'ai été dirigée vers l'outil de paiement directement sans problème ... sauf qu'au moment de régler le montant ... aucune confirmation de commande n'arrive ...Je refais donc la commande une seconde fois, le 26 juillet, qui aboutit ! Mais depuis le 24/07, aucune réponse concrète de PDT malgré mes nombreux appels et écrits et l'envoi des preuves de crédit sur mon compte, juste un 'on renvoit à notre service interne' ... pour un remboursement dun montant perçu chez eux 2 X !!!!!!!