Toutes les plaintes publiques

Bonjour, mes deux chiens ont malheureusement été victimes d'accidents à quelques jours d'intervalles. Pour ma femelle une déchirure des ligaments croisés et pour mon mâle un syndrome de reverse sneeze avec suffocation sévère. Ces deux malheureux accidents ne sont aujourd'hui toujours pas pris en charge par ASSUROPOIL car il manque selon eux toujours des documents hors je pense avoir envoyé plus d'une trentaine de mails avec les documents nécessaires ! Que ce soit les feuilles de soins, les attestations d'accident faites par ma clinique vétérinaire en français hors que j'habite en Flandre (ASSUROPOIL n'assure pas différents pays, il serait peut-être temps de se mettre à la page au niveau des langues, non ?!), les rapports vétérinaires en néerlandais avec en prime une traduction française parce qu'ils (ASSUROPOIL) ne sont pas capable de faire le strict nécessaire pour comprendre un document dans une autre langue, sans oublier les factures ! Mais à ce jour, soit près d'un mois plus tard ils (ASSURPOIL) continuent de me harceler car il manque selon eux des documents, hors quand je lis ou j'entends ce que l'on me demande, il ne manque absolument rien , tout a été envoyé à plusieurs reprises ! Selon une certaine employée il y aurait eu une mauvaise communication, je veux bien que cela arrive une fois mais pas autant de fois et après autant de mails ou d'appels ! Cette compagnie d'assurance est une arnaque pure et simple, il y a énormément de plaintes à leur sujet avec les mêmes problèmes hors tout ce que je souhaite aujourd'hui est de pouvoir garantir une bonne couverture à mes deux chiens sans devoir me rendre malade pour obtenir un quelconque remboursement lors d'un accident ou plusieurs comme le cas ici présent ! Alors oui, deux accidents en si peu de temps peu paraitre louche et encore il faut en tenir une bonne pour penser à ça, qui souhaiterait voir souffrir ses animaux ! Mes chiens n'ont absolument rien demandés et nous auraient certainement préférer les éviter, tout comme moi ! Voir ses chiens souffrir déchire le coeur et devoir se battre à côté pour obtenir un service convenable et les remboursements promis à la signature du contrat est littéralement épuisant moralement ! A l'heure où j'écris ces lignes, les documents manquants ont été envoyé, j'attends que l'on me rappelle mais je sens que l'on ne me rappellera pas, jusque'à ce qu'on me harcèle à nouveau... ! De mon côté tout est en ordre, idem du côté de notre clinique vétérinaire, alors maintenant à ASSUROPOIL de faire de même !!!

Bonjour, lors de l'entretien du 28/06/2023 j'ai signalé à Mercedes Bymycar Wavre la réapparition d'une fissure au niveau du dossier conducteur et ce, exactement au même endroit qui avait déjà fait l'objet d'une 1ère réparation courant 2022 et qui alors avait été réparé sous le couvert de la garantie légale de 2 ans. Bénéficiant d'une extension de la garantie de 5 ans ou 122500 km et n'ayant atteint aucune de ces 2 limites, je demande tout naturellement de pouvoir à nouveau en bénéficier, d'autant plus que le problème se présente pour la 2ème fois en un peu plus d'un an et me fait donc penser à un vice de fabrication. Mercedes Bymycar refuse de prendre en charge cette nouvelle réparation et m'envoie un devis de 559,12€, ce que je n'accepte pas bien évidemment.

Bonjour, j'ai commandé un Dyson Pure Cool le 12 juin 2023. Celui ci n'est jamais arrivé jusque chez moi car sois disant ils n'ont jamais trouvé mon adresse. Ils n'ont jamais essayé de m'appeler pour que je les aide à trouver où j'habite. L'appareil retourne donc chez Dyson.On me garanti un remboursement dans les 2 semaines afin que je puisse repasser commande. Ca fait 2 mois que je suis en attente du remboursement.Ils me baladent depuis le 20 juin via Whatsapp en m'expliquant que mon cas est prioritaire. Le 05 aout 2023 ils m'ont encore répondu Votre cas est prioritaire et devrait être résolu dans les 5 jours. Je n'ai aucune nouvelle, Nous sommes le 17 aout, je n'ai evidemment toujours pas eu de remboursement. Ma patience a des limites et je trouve qu'une entreprise avec une telle renomée et des articles aussi couteux se doit d'avoir un SAV irréprochable. Merci d'avance pour votre aide.

voici une copie du courrier a skoda Madame, Monsieur,Je me permets de vous contacter pour exprimer ma profonde déception et mon mécontentement concernant un problème survenu avec ma voiture Skoda Karoq pendant mes vacances en Espagne. Alors que je roulais, le témoin de direction s'est soudainement allumé, ce qui m'a poussé à me rendre immédiatement dans un garage de la marque en Espagne pour faire diagnostiquer le souci.Le diagnostic effectué par le garage en Espagne a révélé que la crémaillère de direction est abîmée et nécessite un remplacement. Cependant, ce qui m'inquiète particulièrement, c'est que ma voiture n'a que 50000 km au compteur. Il me semble anormal qu'un tel problème puisse survenir à un kilométrage aussi faible.En tant que propriétaire d'une voiture Skoda, j'ai toujours accordé une grande importance à l'entretien régulier et à la qualité de votre marque. C'est pourquoi je suis d'autant plus surpris et insatisfait face à cette situation.Je souhaite donc formuler une réclamation officielle concernant ce problème et demander une prise en charge immédiate des frais de réparation de la crémaillère défectueuse. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'informer des démarches à suivre pour que cette situation puisse être résolue rapidement.Sans réponse de votre part je me vois dans l’obligation de faire intervenir ma protection juridiqueDans l'attente de votre réponse et d'une solution satisfaisante, je vous prie d'agréer, Madame/Monsieur, mes salutations distinguées.

Bonjour, J'ai installé une cuisine équipé fournie par la société Couleur Cuisine en novembre 2018. Les électroménagers sont garantis 5 ans. Le lave-vaisselle (SMEG) placé au moment de l'installation de la cuisine est déjà tombé en panne à plusieurs reprises. Nous en sommes à la 4ème panne. L'appareil étant sous garantie, je dois passer par mon cuisiniste pour demander une intervention. Celui-ci est réactif mais Smeg tarde à chaque fois à réagir et je suis une nouvelle fois sans lave-vaisselle. Lors de la 1ère intervention, ils sont intervenus 3 fois avant de venir avec la bonne pièce. J'ai contacté mon cuisiniste jeudi 10 août pour faire part d'une nouvelle panne. Dans la journée, je recevais un mail de smeg (11h42) avec un numéro de ticket (505229). depuis, plus rien. J'ai ré interpellé par mail mais n'ai obtenu aucun retour. je me retrouve une nouvelle fois plusieurs semaines sans lave-vaisselle. La dernière fois, la panne a eu lieu en décembre 2021 et l'intervention en 2022. J'avais donc passé les fêtes de fin d'année sans lave-vaisselle. Je travaille à temps plein, j'ai 2 enfants. J'estime que lorsqu'on achète un produit neuf qui en plus n'est pas un premier prix, celui-ci doit être de qualité de même que le SAV. Cette panne est la 4ème panne et la 6ème intervention de Smeg pour ce lave-vaisselle. Une franchise m'est demandée pour chaque panne (40€). J'ai demandé qu'il me soit fourni un LV de remplacement en attendant la réparation. Cela m'a été refusé. Le SAV Smeg se moque totalement de mes plaintes et je n'ai rien qui puisse les inciter à travailler correctement. Je ne peux qu'attendre leur bon vouloir. Une semaine après avoir signalé la panne de mon appareil, je n'ai toujours pas été recontactée afin qu'une date d'intervention soit fixée! Le service client de mon cuisiniste m'avait pourtant dit que le SAV Smeg disposait de 48h pour réagir et qu'un lave-vaisselle était un électroménager de catégorie 1 en termes d'importance dans la gestion ménagère quotidienne. Je souhaite l'aide de test-achat afin d'obtenir une réponse et réaction plus rapide de smeg (intervention) et ne pas avoir à payer une nouvelle fois la franchise. Pouvez-vous m'aider? Muriel Burlet0474646155

J'ai commandé internet fibre le 01/08 et depuis, impossible de prendre rendez-vous pour installer la fibre.Dans un premier temps, on m'indiquait une panne du programme proximus et maintenant, un technicien m'indique que mon adresse serait divisée en 4 parties alors que c'est une maison unique, et qu'il ne comprend pas pourquoi la prise de rendez vous est impossible.Il m'avait promis une réponse pour 12/08 et depuis aucune nouvelle.Sans compter que les appels au service client débouchent automatiquement sur des opérateurs néerlandophones (après 5-10 min d'attente) et qu'ils transfèrent vers leur collègue francophone, avec de nouveau un temps d'attente de plus de 30 min généralement !

Bonjour,J'ai commandé le 27 janvier 2022 4 tickets pour le concert de Stromae du 3 juin, lequel a été annulé par l'organisateur. Le montant total payé pour ces tickets est de 356 EUR. J'ai entrepris plusieurs vaines tentatives d'obtenir le remboursement auprès de Best Ticket (site de la société en cause via lequel les billets ont été achetés).

Bonjour, ce là fait plus d'un an que l'entreprise Nuino Solar a installé des panneaux solaires chez nous et après des dizaines de contacts avec l'entreprise en question nous n'avons toujours pas reçu les documents nécessaires afin d'attester la conformité de l'installation et de pouvoir enregistré nos certificats verts. Voici tous les documents que nous attendons :-attestation RGIE-facture détaillée -droit de propriété -copie des schémas électriques -MID-fiche technique des panneaux installés Merci bien

Bonjour, J'ai loué un véhicule sur internet par Thrifty, géré par le guichet Hertz Gare du Midi. POLO 2-CNC-337, rental record 465164221, je constate que Hertz m’a chargé des frais d'assurance pour une super cover et d'autres frais pour 614, 48 euros et d'autres frais.Je conteste. .Je n'ai jamais demandé d'assurance ni lors de la réservation, ni lors de la prise du véhicule je n'ai jamais demandé d'autres services. En effet, à la question posée par le responsable , M. Laurent MOMMAERT, lors de la prise du véhicule, j'ai répondu que je ne voulais pas d’assurance, ajoutant que je suis couvert par ma carte de crédit. Mon fils présent à ce moment est témoin de ma réponse.Ce jour le 16/08 à la remise du véhicule, face à ma contestation de cette charge abusive, la réceptionniste m'a répondu que ce qui était mentionné lors de la réservation sur le site internet n’avait pas de valeur, que j’avais signé un contrat et que donc, c'est que j'avais demandé une assurance. Elle n'a pas voulu mon montrer le contrat que j'avais signé ( en me disant que le contrat est à la comptabilité et donc qu’il est impossible d’y avoir accès), et elle a refusé de prendre en compte ma réclamation, me disant que c’était son manager qui avait fait le contrat soit M. Laurent MOMMAERT, et que je devais voir avec lui, à son retour de congés le 28/08. je souhaite la correction de ces charges abusives et le remboursement des sommes demandées. J'ai écrit à la société Hertz et j’attends une réponse. Manifestement ce genre de pratiques semble courante chez Hertz Gare du Midi. Il s'agit d'un abus de confiance, de pratiques commerciales abusives et d'une escroquerie.

Bonjour,J'attends un colis qui aurait du être livré depuis une semaine et qui reste au dépôt depuis plusieurs jours. Voici l'historique :Le colis est parti deux fois en livraison (mercredi 9/08 et jeudi 10/08) vers le parcel locker que j'avais choisi, mais est systématiquement retourné au dépot aux alentours de midi. Il est à relevé que le jeudi, le paquet a été flashé en livraison à 11h52 et de retour à 12h04, ce qui laisse supposer qu'il n'a jamais quitté le dépôt ce jour là.J'ai contacté par courriel le service client et ai demandé une livraison à domicile puisqu'ils rencontrent manifestement des difficultées techniques (selon leurs dires) pour livrer au parcel locker. Vendredi 11/08 le colis est sorti en livraison et à 12h30 le tracking indique un refus de colis de ma part ce qui est mensonger. Nous étions à notre domicile et n'avons pas eu de livraison, nous n'avons pas refusé ce colis. Contact pris avec le service client, on me répond que je n'ai pu être livrée car ils ont trop de travail et on me promet une livraison dans les meilleurs délais. Depuis samedi 12/08 le colis ne bouge plus et le service client n'a pas répondu à mon dernier courrier du 16/08.Je précise qu'à aucun moment un liveur ne s'est présenté à mon domicile et n'ai donc reçu aucun avis de passage.Je souhaite être livrée dans les plus brefs délais, à savoir demain vendredi 18/08, à mon domicile et j'espère que mon colis ne sera pas endommagé par les multiples manipulations subies. Il s'agit une commande dont j'ai besoin rapidement !Le service client peut consulter le tracking et les échanges de mails disponibles dans leur application dédiée afin de vérifier mes dires.